Dell PowerVault Backup to Disk Appliance Powered by CommVault Simpana Release Notes
Notes, Cautions, and Warnings NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer. CAUTION: A CAUTION indicates potential damage to hardware or loss of data if instructions are not followed. WARNING: A WARNING indicates a potential for property damage, personal ____________________ Information in this publication is subject to change without notice. © 2011 Dell Inc. All rights reserved.
Critical System Information Before troubleshooting issues with your system, ensure that the appliance software is up to date by running the CommVault Automatic Updates and the Dell PowerVault DL Backup to Disk Appliance Recovery and Update Utility at support.dell.com. Table 1. Critical System Information and Workarounds Issue Description Workaround/Solution The system stops responding. The system stops Update the Window Server DL2000 responding under 2008 x64 Standard operating certain backup loads.
Table 1. Critical System Information and Workarounds (continued) Issue Description Workaround/Solution Applies to The Disk subsystem status may display an error in the Appliance Console. If a SCSI controller is installed, a storage subsystem status error may appear on the Home tab of the Appliance Console. The appliance status in the left-lower corner of the console window may also display an error. Download and run the Dell DL2000 PowerVault Recovery and Update Utility (RUU) from support.dell.com.
Table 2. Installation and Setup Issues and Workarounds (continued) Issue Description Workaround/Solution Drive configuration corrupted if appliance is shut down during automatic disk provisioning. If the LUN is created and the system is shut down prior to Simpana 8.0 renaming the LUN, the unconfigured LUN remains as VDS_CREATED_00x. Delete the unconfigured DL2000 LUN in Dell OpenManage DL2100 Server Administrator and DL2200 let Simpana 8.0 autoprovision the remaining available physical disks.
Table 2. Installation and Setup Issues and Workarounds (continued) Issue Description Workaround/Solution Applies to The Simpana software needs to be installed or reinstalled. The Simpana software is preinstalled on the PowerVault DL2xxx system. NOTE: To reinstall DL2000 Simpana software on Dell DL2100 PowerVault DL2xxx system, DL2200 use the Dell PowerVault DL Backup to Disk Appliance Recovery and Update Utility (RUU).
Deployment Issues Table 3. Deployment Issues and Workarounds Issue Description Workaround/Solution A delay may occur during the startup of the: A network timeout while downloading the Certificate Revocation List (CRL) may delay the launch of the applications. This issue occurs if the appliance is connected to a network with internet access through a proxy server. For the DL2000, allow DL2000 sufficient time for the DL DL2100 application to launch.
Table 3. Deployment Issues and Workarounds (continued) Issue Description Workaround/Solution The Simpana software reports: This issue occurs when you attempt to join the DL2xxx system to an earlier version of the CommServe. The Simpana software DL2000 version of the Media Agent DL2100 can only join a DL2200 CommServe installed at the same version. Go to documentation.commvaul t.com and under Release Books Online, click Simpana→ Upgrades→ Backward Compatibility.
Management Issues Table 4. Issue Management Issues and Workarounds Description Workaround/Solution Applies to USB device is not When a USB storage recognized. device is plugged into the system, a device drive letter does not automatically appear in the Windows explorer or within an application that uses the USB device. Use the Windows Storage DL2000 Manager to manually DL2100 assign a device letter. Click DL2200 Start→ Administrative Tools→ Computer Management. Under Storage, click Disk Management.
Table 4. Management Issues and Workarounds (continued) Issue Description Workaround/Solution Applies to Log collection in the Appliance Console fails. Attempting to capture log files on the Support tab of the Appliance Console with this error condition causes the log capture to fail. Download and run the DL2000 Dell PowerVault RUU DL2100 available at support.dell.com. Select to DL2000 option to install the DL Appliance applications. Restart the Server Administrator DSM SA Data Manager services.
Table 4. Management Issues and Workarounds (continued) Issue Description Workaround/Solution The Windows Event Log may report application error event 33. Windows Event Log may This error can be safely ignored. report this error: The Appliance Management Console Compatibility Manager displays the status as Warning after the system reboots. The Broadcom firmware version field is blank on the Appliance Compatibility Manager tab.
Table 4. Management Issues and Workarounds (continued) Issue Description Workaround/Solution A foreign drive warning is displayed after an internal Logical Unit Number (LUN) is migrated to an external array. Internal LUNs and external LUNs reside in separate libraries and as a result cannot be automatically migrated. Moving internal LUNs to an external enclosure, and vice versa, is not supported.
Table 4. Management Issues and Workarounds (continued) Issue Description Workaround/Solution Applies to The backup application may generate two notifications if a hot spare disk is removed from the enclosure. Acknowledge both notifications. No other action is necessary. DL2000 The Books Online documentation supplied with the CommVault installation media may be outdated. See the CommVault DL2000 support website at DL2100 documentation.commvaul DL2200 t.com/dell for the latest information.
Table 5. Upgrade Issues and Workarounds (continued) Issue Description Workaround/Solution Applies to When creating a deduplication storage policy a pop-up message displays the following text: This occurs when trying Install a CommVault to create a deduplication Simpana 8.0 storage policy in deduplication license. CommVault Simpana 8.0 SP4 after upgrading from Simpana 7.0. DL2000 The Configuration Status is Unknown in the Dell PowerVault DL Backup to Disk Appliance Console.
Table 5. Upgrade Issues and Workarounds (continued) Issue Description Workaround/Solution Applies to The RUU option to reinstall the backup application is disabled. If the RUU detects that the backup application is already installed on the system, the option to install the backup application is disabled. To repair the CommVault DL2000 software installation, see DL2100 the Dell PowerVault DL Backup to Disk Appliance DL2200 Powered by CommVault Simpana User’s Guide at support.dell.com/manuals.
Table 6. Recovery Issues and Workarounds (continued) Issue Description Recovery installation of the Simpana 9.0 software fails in the Appliance Configuration Wizard recovery mode. The Windows application event log reports a sideby-side error on VC90.CRT. This issue is due to missing support files on the system necessary to complete the reinstallation of Simpana. 16 Release Notes Workaround/Solution 1 Exit the Configuration Applies to DL2000 Wizard. DL2100 2 Invoke the registry DL2200 editor.
Table 6. Recovery Issues and Workarounds (continued) Issue Description Workaround/Solution Applies to SNMP Services fail to configure during a recovery installation of the appliance using the Recovery and Update Utility. The Configuration Wizard reports: In order for the Appliance Configuration Wizard to configure SNMP services the Dell OpenManage Server Administrator application must first be installed.
Release Notes
Dell PowerVault Backup to Disk Appliance Powered by CommVault Simpana 发行说明
注、小心和警告 注：“注”表示可以帮助您更好地使用计算机的重要信息。 小心：“小心”表示如果不遵循说明，就有可能损坏硬件或导致数据丢失。 警告：“警告”表示可能会造成财产损失、人身伤害甚至死亡。 ____________________ 本出版物中的信息如有更改，恕不另行通知。 © 2011 Dell Inc. 版权所有，翻印必究。 未经 Dell Inc. 书面许可，严禁以任何形式复制这些材料。 本文中使用的商标：Dell™、 DELL 徽标、 PowerVault™ 和 OpenManage™ 是 Dell Inc.
关键系统信息 在开始排除系统中的故障前，运行 CommVault Automatic Updates 和 support.dell.com 上的 Dell PowerVault DL Backup to Disk Appliance Recovery and Update Utility 来确保设备软件已更新到最新版本。 表 1.
安装和设置问题 表 2. 安装和设置问题及解决方法 故障 说明 Microsoft Windows 显示一条消息，提 醒用户对磁盘格式 化。 当在设备程序上检测到 新的虚拟磁盘时 （无 论是根据磁盘配置策略 设定而手动或自动创建 的）， Windows 会提 示该用户对虚拟磁盘 格式化。 解决方法 / 解决方案 适用于 小心：选择该选项 DL2000 格式化磁盘会导致 数据丢失。 单击 Cancel （取消）。 备份应用程序将配置该新 建的虚拟磁盘。要禁用这 些警告，单击 “Start” （开始） → “Run” （运行）并键入 cmd。在 命令行提示中，键入 MOUNTVOL/n。 DL2100 您可以安全地忽略此错 误。要移除此警告， DL2200 可右键单击此设备并选择 卸载。 Windows 设备管理 器可能会在名称为 Microsoft 6to4 Adapter 的设备旁 显示一个黄色感 叹号。 这是一个已知的问题。 请参阅 support.microsoft.
表 2.
表 2. 安装和设置问题及解决方法 （续） 故障 说明 解决方法 / 解决方案 适用于 当安装 CommVault Simpana 时 Dell PowerVault DL Backup to Disk Appliance Configuration Wizard （Dell PowerVault DL Backup to Disk Appliance 配置 向导）显示了 一个错误。 DL2000 如果互联网浏览器 请执行以下步骤： （例如 Microsoft 1 在继续 DL Backup to DL2100 Internet Explorer）正在 Disk Appliance DL2200 运行则会发生此问题。 Configuration Wizard （DL Backup to Disk Appliance 配置向导） 前退出所有应用程序， 包括浏览器。 2 选择 “Back”（后退） 重复向导中的步骤。 部署问题 表 3.
表 3. 部署问题和解决方法 （续） 故障 说明 解决方法 / 解决方案 适用于 如果没有管理权限 将配置策略设置为自 的用户将磁盘配置 动确认需要相应的帐 策略设置为自动确 户权限。 认，则不会进行磁 盘配置。 此功能按设计工作。以管 DL2000 理员权限登录到 DL2xxx DL2100 系统。 DL2200 Simpana 软件报 告： 在您尝试将 DL2xxx 系 统加入到早期版本 尝试进行不支持的 CommServe 时发生此 问题。 操作 Media Agent 的 Simpana DL2000 软件版本只能加入已安装 DL2100 同一版本的 CommServe DL2200 中。请转至 documentation.commvaul t.
管理问题 表 4.
表 4. 管理问题和解决方法 （续） 故障 说明 在设备控制台中 尝试在带有此错误条件 日志收集失败。 的设备控制台的支持选 项卡上捕获日志文件会 造成此日志捕获失败。 解决方法 / 解决方案 适用于 DL2000 下载并运行位于 support.dell.com 的 Dell DL2100 PowerVault RUU。选择安 装 DL Appliance 应用程序 DL2000 的选项。 重新启动 Server Administrator DSM SA Data Manager 服务。有关 详情，请参阅 support.dell.com\manuals 上的《OpenManage Server Administrator 用户指南》。 不支持软件 RAID。 仅支持硬件 RAID。 有关支持的 RAID 控制器 DL2000 详情，请参阅 DL2100 support.dell.
表 4. 管理问题和解决方法 （续） 故障 说明 Windows 事件 日志可能报告 应用程序错误 事件 33。 Windows 事件日志可能报 您可以忽视此错误。 告这个错误：" 对 在系统重新引导 后， Appliance Management Console Compatibility Manager 显示状 态为 Warning （警告）。 在 Appliance Compatibility Manager 选项卡上的 Broadcom 固 件版本字段为空白。 从 support.dell.
表 4. 管理问题和解决方法 （续） 故障 说明 系统停止响应。 使用 NIC 组队配置系统 时，非分页池利用率会 继续增加，直至系统停 止响应。 解决方法 / 解决方案 适用于 将 Broadcom NetXtreme II DL2000 系列适配器驱动程序中包 DL2100 含的 Broadcom 组队驱动程 序更新至 14.1.5 或更高版 本。 Server Server Administrator DL2000 下载并安装位于 Administrator 6.2 DSM SA Data Manager support.dell.com/support/ DL2100 停止响应。 停止响应时发生此问题。 downloads 的 Open Manage Server Administrator 6.
升级问题 表 5. 升级问题和解决方法 故障 说明 从 Simpana 8.0 升 单击 “View Log File” 级到 9.0 时失败， （查看日志文件）链接 表示在升级过程中 SQL 显示错误消息： “An upgrade 有问题。发生此问题的 原因是在升级到 script Simpana 9.0 时 Simpana returned an 8.0 中所使用数据库的 Error.Setup 变化。 cannot continue...” （升级脚本返回错 误。安装程序无法 继续） 当创建重复数据消 除存储策略时，弹 出一则消息显示以 下内容： Failing to allocate Deduplicatio n license when creating SID Store for copy [Dedup] （在创建用于 [Dedup] 副本的 SID 存储时无法分 配去重许可） 30 版本注释 解决方法 / 解决方案 适用于 在从 Simpana 8.0 升级到 DL2000 9.0 之前，首先请确保您 DL2100 的设备已更新到 Simpana 8.
表 5. 升级问题和解决方法 （续） 故障 说明 “Configuration Status”（配置状 态）在 Dell PowerVault DL Backup to Disk Appliance Console 中显示为 “Unknown” （未知）。 该功能仅在 CommVault 升级到 CommVault Simpana 8.0 SP4 和更高 Simpana 8.
恢复中的问题 表 6. 恢复中的问题和解决方法 故障 说明 在灾难恢复的还原 发生此情况是由于在 数据库步骤期间出 从 Simpana 8.x 升级至 9.x 之后数据库的位置 现以下消息： The path(s) 的改变。 for the data files to be restored is not vaild.Please enter a valid restore path 32 版本注释 解决方法 / 解决方案 适用于 DL2000 在 CommserveDisaster RecoveryGUI 窗口中转至 DL2100 “Restore Database” （还原数据库）选项卡。 DL2200 单击 ... 将 “Restore Path” （还原路径）从原 来的还原路径更改到 Simpana 9.
表 6. 恢复中的问题和解决方法 （续） 故障 说明 解决方法 / 解决方案 适用于 Simpana 9.0 软件 恢复安装在 “Appliance Configuration Wizard”（设备配 置向导）恢复模式 中失败。 DL2000 Windows 应用程序事 1 退出 “Configuration 件日志报告 VC90.CRT Wizard”（配置向导）。 DL2100 中有并行错误。发生此 2 调用册表编辑器。单击 DL2200 问题的原因是系统上缺 “Start”（开始） → 少完成 Simpana 重新安 “Run”（运行）并键入 装所需要的支持文件。 regedit。 3 找出并删除以下注册表 项： HKLM\Software\Dell\ PowerVault\Appliance\ DL Configured。 4 打开 Windows 资源管理 器并浏览到以下文件 夹： C:\install\CommVault\ Simpana\Disk1\WinX64\ Bin\VCRedist\amd64\ 5 双击以下可执行文件： install.
表 6. 恢复中的问题和解决方法 （续） 故障 说明 解决方法 / 解决方案 在使用 Recovery and Update Utility （恢复和更新实用 程序）进行设备恢 复安装的过程中， SNMP 服务无法进 行配置。 “Configuration Wizard”（配置向 导）报告： 要使 Appliance Configuration Wizard （Appliance 配置向 导）配置 SNMP 服 务，必须先安装 Dell OpenManage Server Administrator 应用程 序。 如果您选择在恢复过程中 DL2000 不安装 Server DL2100 Administrator，请在 Appliance Configuration DL2200 Wizard （Appliance 配置 向导）中取消选中自动配 置 SNMP 的选项。 An error occurred while configuring SNMP ( 配置 SNMP 时发生错误 ...
Dell PowerVault Backup to Disk Appliance optimisé par CommVault Simpana Notes de mise à jour
Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre ordinateur. PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données en cas de non-respect des instructions. AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT indique un risque potentiel d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou même de mort.
Informations essentielles concernant le système Avant de dépanner le système, vérifiez que le logiciel du serveur est à jour en exécutant les Mises à jour automatiques CommVault et l'utilitaire Dell PowerVault DL Backup to Disk Appliance Recovery and Update Utility disponible sur support.dell.com. Tableau 1. Informations essentielles concernant le système et solutions Problème Description Solution/Contournement S'applique à Le système ne répond plus.
Tableau 1. Informations essentielles concernant le système et solutions (suite) Problème Description Solution/Contournement S'applique à L'état du soussystème de disques peut indiquer une erreur liée à la Console du serveur. Si un contrôleur SCSI est installé, une erreur d'état du sous-système de stockage peut s'afficher sous l'onglet Home (Accueil) de la Console du serveur. L'état du serveur, dans l'angle inférieur gauche de la fenêtre de la console, peut également indiquer une erreur.
Tableau 2. Problèmes liés à l'installation et à la configuration et solutions (suite) S'applique à Problème Description Solution/Contournement Le Windows Device Manager (Gestionnaire de périphériques Windows) peut afficher un point d'exclamation jaune en regard du périphérique appelé Microsoft 6to4 Adapter. Il s'agit d'un problème connu. Consultez l'article 932520 de support Microsoft à l'adresse support.microsoft.com. Vous pouvez ne pas tenir DL2100 compte de cette erreur.
Tableau 2. Problèmes liés à l'installation et à la configuration et solutions (suite) Problème Description Solution/Contournement S'applique à L'Assistant Partage et gestion du stockage Microsoft Windows Server 2008 tombe en panne lors de la configuration du stockage. L'Assistant Partage et gestion du stockage n'est pas pris en charge. Utilisez Dell OMSA (OpenManage Server Administrator) pour configurer le stockage. DL2000 Le logiciel Simpana doit être installé ou réinstallé.
Problèmes de déploiement Tableau 3. Problèmes de déploiement et solutions Problème Description Un délai se produit Un délai réseau au cours au cours du du téléchargement de la démarrage de : liste CRL (Certificate Revocation List - Liste • la Console Dell PowerVault de révocation de certificat) peut retarder DL Backup to le lancement des Disk Appliance applications. Le (Serveur de problème se produit si sauvegarde sur disque DL Dell le serveur est connecté à un réseau accédant à PowerVault).
Tableau 3. Problèmes de déploiement et solutions (suite) Problème Description Le logiciel Simpana Ce problème se produit signale : lorsque vous tentez de joindre le système Attempted an DL2xxx à une version unsupported antérieure du operation CommServe.
Problèmes liés à la gestion Tableau 4. Problème Problèmes liés à la gestion et solutions Description Un périphérique Lorsqu'un périphérique de USB n'est pas stockage USB est branché reconnu. sur le système, une lettre de lecteur n'apparaît pas automatiquement dans l'Explorateur Windows ou dans l'application qui utilise le périphérique USB. Solution/Contournement S'applique à Utilisez le Gestionnaire DL2000 de stockage Windows DL2100 pour attribuer DL2200 manuellement une lettre au périphérique.
Tableau 4. Problème Problèmes liés à la gestion et solutions (suite) Description Le logiciel Cet évènement se produit CommVault lorsque vous activez une Simpana signale : bibliothèque au sein des ressources de stockage de la Invalid or console CommVault missing CommCell et qu'un ou device id plusieurs chemins de (id de périphérique non montage associés à cette bibliothèque valide ou sont hors ligne.
Tableau 4. Problèmes liés à la gestion et solutions (suite) Problème Description Solution/Contournement S'applique à Un échec de collecte de journaux se produit sur la Console du serveur. Les tentatives de capture des fichiers journaux sur l'onglet Support de la Console du serveur échoueront si cette condition d'erreur existe. Téléchargez et exécutez DL2000 l'utilitaire Dell DL2100 PowerVault RUU DL2000 disponible sur support.dell.com.
Tableau 4. Problèmes liés à la gestion et solutions (suite) Problème Description Solution/Contournement S'applique à Le journal d'évènements Windows peut reporter un évènement 33 d'erreur d'application. Le journal d'évènements Windows peut reporter l'erreur suivante : Vous pouvez ne pas DL2000 tenir compte de cette erreur en toute sécurité. "Activation context generation failed for (La génération du contexte d'activation a échoué pour) "C:\Program Files\Commvault\ Galaxy\Base\ AddPrePostDrive Cmd.
Tableau 4. Problèmes liés à la gestion et solutions (suite) Problème Description Solution/Contournement S'applique à Le Appliance Management Console Compatibility Manager (Gestionnaire de compatibilité de la console de gestion des serveurs) affiche l'état comme Avertissement après le redémarrage du système. Le champ de version micrologicielle est vide sur l'onglet Appliance Compatibility Manager (Gestionnaire de compatibilité des serveurs).
Tableau 4. Problèmes liés à la gestion et solutions (suite) Problème Description Solution/Contournement S'applique à Server Ceci arrive lorsque le Administrator 6.2 Gestionnaire de données SA ne répond plus. de Server Administrator DSM arrête de répondre. Téléchargez et installez DL2000 Open Manage Server DL2100 Administrator 6.4 ou version ultérieure qui se trouve à l'adresse support.dell.com/ support/downloads.
Tableau 4. Problèmes liés à la gestion et solutions (suite) Problème Description La documentation Books Online (Manuels en ligne) fournie avec le support d'installation CommVault peut être obsolète. Solution/Contournement S'applique à Pour obtenir les DL2000 dernières informations, DL2100 consultez le site Web de support CommVault DL2200 à l'adresse documentation. commvault.com/dell. Problèmes de mise à niveau Tableau 5.
Tableau 5. Problèmes de mise à niveau et solutions (suite) Problème Description Solution/Contournement S'applique à Lors de la création de la stratégie de stockage de déduplications, une fenêtre contextuelle affiche le message suivant : Ceci se produit au cours d'une tentative de création de stratégie de stockage de déduplications dans CommVault Simpana 8.0 SP4 après une mise à niveau depuis Simpana 7.0. Installez un fichier de licence de déduplications CommVault Simpana 8.0.
Tableau 5. Problèmes de mise à niveau et solutions (suite) Problème Description Lors de l'exécution de l'utilitaire RUU pour mettre à jour le serveur, une fenêtre contextuelle apparaît : Ceci se produit Ce message habituel DL2000 lorsque le service n'affecte pas la stabilité DL2100 VDS (Virtual Disk du serveur. DL2200 Service - Service de disque virtuel) est arrêté par l'utilitaire RUU.
Problèmes de restauration Tableau 6. Problèmes de restauration et solutions Problème Description Solution/Contournement Le message suivant apparaît au cours de l'étape de restauration de la base de données d'une restauration après sinistre : Ceci est dû au changement d'emplacement de la base de données après la mise à niveau de Simpana 8.x à 9.x. Naviguez jusqu'à l'onglet DL2000 Restore Database DL2100 (Restaurer la base de DL2200 données) de la fenêtre CommserveDisaster RecoveryGUI. Cliquez sur ...
Tableau 6. Problèmes de restauration et solutions (suite) Problème Description L'installation de la restauration du logiciel Simpana 9.0 échoue en mode de restauration Assistant Configuration du serveur. Le journal d'évènements des applications Windows signale une erreur côte à côte sur VC90.CRT. Ce problème provient de l'absence de fichiers de support sur le système. Ces fichiers sont nécessaires pour terminer la réinstallation de Simpana.
Tableau 6. Problèmes de restauration et solutions (suite) Problème Description Solution/Contournement La configuration de SNMP Services échoue lors de l'installation d'une restauration du serveur à l'aide de l'utilitaire RUU (Recovery and Update Utility). L'Assistant Configuration signale : Pour que l'Assistant Configuration du serveur configure SNMP services, l'application Dell OpenManage Server Administrator doit avoir été installée préalablement.
Dell PowerVault Backup to Disk-System, unterstützt durch CommVault Simpana Versionshinweise
Anmerkungen, Vorsichtshinweise und Warnungen ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG macht auf wichtige Informationen aufmerksam, mit denen Sie den Computer besser einsetzen können. VORSICHTSHINWEIS: Durch VORSICHTSHINWEISE werden Sie auf potenzielle Gefahrenquellen hingewiesen, die Hardwareschäden oder Datenverlust zur Folge haben könnten, wenn die Anweisungen nicht befolgt werden.
Kritische Systeminformationen Bevor Sie mit der Fehlerbehebung bei Ihrem System beginnen, vergewissern Sie sich, dass die Systemsoftware aktuell ist, indem Sie CommVault Automatic Updates und das Dell PowerVault DL Backup to Disk Appliance Recovery and Update Utility (Wiederherstellungs- und Aktualisierungsdienstprogramm für das Dell PowerVault DL Backup to Disk-System) unter support.dell.com ausführen. Tabelle 1.
Tabelle 1. Kritische Systeminformationen und Problemumgehungen (fortgesetzt) Problem Beschreibung Problemumgehung/Lösung Das System erfährt möglicherweise einen erheblichen Leistungsabfall. Beim Ausführen von sehr großen Sicherungen mit Simpana 8.0 steht dem System möglicherweise kein freier physikalischer Speicher mehr zur Verfügung und es reagiert nicht mehr. Laden Sie das Service Pack 3 DL2000 (SP3) oder höher von Ihrem DL2100 CommVault Maintenance Advantage-Konto unter dell.commvault.
Probleme bei Installation und Einrichtung Tabelle 2. Probleme bei Installation und Einrichtung und Problemumgehungen Problem Beschreibung In Microsoft Windows wird eine Meldung angezeigt, in der der Benutzer aufgefordert wird, einen Datenträger zu formatieren.
Tabelle 2. Probleme bei Installation und Einrichtung und Problemumgehungen Problem Beschreibung Problemumgehung/Lösung Betrifft Festplattenkonfig uration ist beschädigt, falls das System während der automatischen Datenträgerbereit stellung heruntergefahren wird. Wenn die LUN erstellt wird und das System heruntergefahren wird, bevor die LUN durch Simpana 8.0 umbenannt wird, bleibt die unkonfigurierte LUN als VDS_ CREATED_00x.
Tabelle 2. Probleme bei Installation und Einrichtung und Problemumgehungen Problem Beschreibung Problemumgehung/Lösung Betrifft Die SimpanaSoftware muss (neu) installiert werden. Die SimpanaSoftware ist auf dem PowerVault DL2xxx -System vorinstalliert.
Probleme bei der Bereitstellung Tabelle 3. Probleme bei der Bereitstellung und Problemumgehungen Problem Beschreibung Problemumgehung/Lösung Möglicherweise auftretende Verzögerung während des Startens von: Ein Netzwerktimeout während des Herunterladens der Certificate Revocation List (CRL) verzögert möglicherweise das Starten der Anwendungen. Dieses Problem tritt auf, wenn das System mit einem Netzwerk verbunden ist, das über einen Proxyserver auf das Internet zugreift.
Tabelle 3. Probleme bei der Bereitstellung und Problemumgehungen (fortgesetzt) Problem Beschreibung Problemumgehung/Lösung Wenn ein Benutzer ohne Administratorrechte die Richtlinie für die Festplattenkonfigur ation auf Automatic with confirmation setzt, wird die Festplattenkonfigur ation nicht ausgeführt. Um die Konfigurationsrichtlinie auf Automatic with confirmation zu setzen, werden entsprechende Kontenberechtigungen benötigt. Diese Funktion arbeitet wie DL2000 vorgesehen.
Tabelle 3. Probleme bei der Bereitstellung und Problemumgehungen (fortgesetzt) Problem Beschreibung Das Starten der „Dell PowerVault DL Backup To Disk“-Systemkonsole generiert möglicherweise den folgenden Fehler: Diese Fehlermeldung tritt auf, da ein unerwartetes Herunterfahren des Systems oder ein Stromausfall im DL2xxx-System die Remote-Installation Please eines Agenten untercomplete the bricht.
Probleme mit der Verwaltung Tabelle 4. Probleme mit der Verwaltung und Problemumgehungen Problem Beschreibung Problemumgehung/Lösung Ein USB-Gerät wird nicht erkannt. Wenn ein USB-Speichergerät an das System angeschlossen ist, wird im Windows-Explorer oder in einer Anwendung, die auf dieses USB-Gerät zugreift, nicht automatisch ein Laufwerksbuchstabe für das USB-Gerät angezeigt.
Tabelle 4. Probleme mit der Verwaltung und Problemumgehungen (fortgesetzt) Problem Beschreibung Die CommVault Simpana-Software meldet: Problemumgehung/Lösung Betrifft Dies tritt auf, wenn Sie eine Bibliothek innerhalb der Speicherressourcen auf der CommVault CommCellInvalid or Konsole aktivieren und missing wenn ein oder mehrere mit device id (Unzulässige oder dieser Bibliothek verbunfehlende Geräte- denen Mount-Pfade offline sind.
Tabelle 4. Probleme mit der Verwaltung und Problemumgehungen (fortgesetzt) Problem Beschreibung Problemumgehung/Lösung Betrifft Ein SoftwareRAID wird nicht unterstützt. Es wird nur ein HardwareRAID unterstützt. Information über unterDL2000 stützte RAID Controller DL2100 finden Sie im „DL Backup DL2200 to Disk Appliance Interoperability“-Handbuch unter support.dell.com/manuals. Im WindowsEreignisprotokoll wird das Anwendungsfehlerereign is 33 gemeldet.
Tabelle 4. Probleme mit der Verwaltung und Problemumgehungen (fortgesetzt) Problem Beschreibung Problemumgehung/Lösung Der Appliance Management Console Compatibility Manager (Kompatibilitätsv erwaltung der Systemverwaltun gskonsole) zeigt nach dem Systemneustart den Status als Warning (Warnung) an. Das Versionsfeld der Broadcom-Firmware in der Registerkarte Appliance Compatibility Manager (System-Kompatibilitätsverwaltung) ist leer.
Tabelle 4. Probleme mit der Verwaltung und Problemumgehungen (fortgesetzt) Problem Problemumgehung/Lösung Betrifft Der Server Dieses Problem tritt auf, Administrator 6.2 wenn der Server reagiert nicht. Administrator DSM SA Data Manager nicht mehr reagiert. Laden Sie den OpenManage Server Administrator 6.4 unter support.dell.com/support/ downloads herunter und installieren Sie ihn.
Tabelle 4. Probleme mit der Verwaltung und Problemumgehungen (fortgesetzt) Problem Problemumgehung/Lösung Betrifft Das Sicherungssystem gibt zwei Meldungen aus, wenn ein aktives Ersatzlaufwerk aus dem Schrank entfernt wird. Bestätigen Sie beide Meldungen. Es ist keine weitere Maßnahme erforderlich. DL2000 Die mit dem CommVaultInstallationsmedium mitgelieferte Onlinedokumentation ist möglicherweise veraltet. DL2000 Auf der CommVaultSupport-Website unter DL2100 documentation.commvault.
Probleme bei der Aktualisierung Tabelle 5. Probleme bei der Aktualisierung und Problemumgehungen Problem Beschreibung Problemumgehung/Lösung Betrifft Aktualisierung von Simpana 8.0 auf 9.0 ist mit der Fehlermeldung fehlgeschlagen: Durch das Klicken auf den Dateilink „Protokoll anzeigen“ wird ein Problem mit SQL während des Aktualisierungsvorgangs angegeben. Dieses Problem tritt aufgrund einer in Simpana 8.0 verwendeten Änderung in der Datenbank bei der Erweiterung auf Simpana 9.0 auf.
Tabelle 5. Probleme bei der Aktualisierung und Problemumgehungen (fortgesetzt) Problem Beschreibung Problemumgehung/Lösung Betrifft Wenn Sie eine Richtlinie für den Deduplizierungsspe icher erstellen, wird im Popup-Fenster der folgende Text angezeigt: Dies tritt auf, wenn die Richtlinie des Deduplizierungsspeichers in CommVault Simpana 8.0 SP4 nach dem Upgrade von Simpana 7.0. erstellt werden soll. Installieren Sie eine DL2000 Deduplizierungslizenzdat DL2100 ei von CommVault Simpana 8.0.
Tabelle 5. Probleme bei der Aktualisierung und Problemumgehungen (fortgesetzt) Problem Beschreibung Problemumgehung/Lösung Betrifft Während Sie das RUU für die Aktualisierung des Systems ausführen, wird das folgende Popup-Fenster angezeigt: Dieses Problem tritt auf, wenn der VDS (Virtual Disk Service) vom RUU heruntergefahren wird. Dies ist eine routineDL2000 mäßige Meldung, die DL2100 keine Auswirkungen auf die Stabilität des Systems DL2200 hat.
Wiederherstellungsprobleme Tabelle 6. Wiederherstellungsprobleme und Umgehungslösungen Problem Beschreibung Problemumgehung/Lösung Betrifft Während des Datenbankwiederhe rstellungsschritts von Disaster Recovery (Notfallwiederherstellung) wird die folgende Meldung angezeigt: Dieses Problem tritt aufgrund der Änderung des Datenbankspeicherorts nach der Erweiterung von Simpana 8.x auf 9.x auf.
Tabelle 6. Wiederherstellungsprobleme und Umgehungslösungen (fortgesetzt) Problem Beschreibung Wiederherstellungsi nstallation der Simpana 9.0Software schlägt im Wiederherstellungs modus Appliance Configuration Wizard (SystemKonfigurations assistent) fehl. Im Windows-Systemereignisprotokoll wird ein Side-by-Side-Fehler auf VC90.CRT gemeldet. Dieses Problem tritt aufgrund der fehlenden Supportdateien im System auf, die für die Fertigstellung der Simpana-Neuinstallation benötigt werden.
Tabelle 6. Wiederherstellungsprobleme und Umgehungslösungen (fortgesetzt) Problem Beschreibung Problemumgehung/Lösung Betrifft Die Konfiguration der SNMP-Dienste schlägt während einer SystemWiederherstellungsi nstallation mithilfe des Dienstprogramms zur Wiederherstellung und Aktualisierung fehl.
Dell PowerVault Backup to Disk Appliance Powered by CommVault Simpana リリースノート
メモ、注意、警告 メモ：コンピュータを使いやすくするための重要な情報を説明しています。 注意：手順に従わない場合は、ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性が あることを示しています。 警告：物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示してい ます。 ____________________ 本書の内容は予告なく変更されることがあります。 © 2011 Dell Inc. すべての著作権は Dell Inc. にあります。 Dell Inc. の書面による許可のない複製は、いかなる形態においても厳重に禁じられています。 本書に使用されている商標：Dell™、DELL ロゴ、PowerVault™、および OpenManage™ は Dell Inc.
重要なシステム情報 システムの発生した問題をトラブルシュートする前に、support.dell.com に アクセスして CommVault Automatic Update と Dell PowerVault DL Backup to Disk Appliance Recovery and Update Utility を実行し、 アプライアンスソフトウェアが最新の状態であることを確認してください。 表 1.
表 1. 重要なシステム情報および回避策 （続き） 問題 説明 回避策 / 解決方法 ディスクサブシス テムのステータス が、Appliance Console に エラーと表示さ れる。 SCSI コントローラがインス トールされている場合は、 ストレージサブシステムの ステータスエラーが Appliance Console の Home（ホーム）タブに表 示される場合があります。 コンソールウィンドウ左下 隅のアプライアンスステー タスにも、エラーが表示さ れる場合があります。 support.dell.com か DL2000 ら、Dell PowerVault Recovery and Update Utility（RUU）をダウン 適用モデル ロードして実行します。 インストールおよびセットアップに関する問題 表 2.
表 2. インストールおよびセットアップに関する問題と回避策 （続き） 問題 説明 回避策 / 解決方法 適用モデル このメッセージは無視して DL2100 support.microsoft.
表 2. インストールおよびセットアップに関する問題と回避策 （続き） 問題 説明 回避策 / 解決方法 Simpana ソフト The Simpana ソフトウェア メモ：Dell PowerVault DL2xxx システムに ウェアをインス は、PowerVault DL2xxx トール、または再 システムにプリインストール Simpana ソフトウェアを インストールする されています。 必要がある。 再インストールするには、 適用モデル DL2000 DL2100 DL2200 Dell PowerVault DL Backup to Disk Appliance Recovery and Update Utility （RUU）を使用します。 support.dell.
展開に関する問題 表 3. 展開に関する問題と回避策 問題 説明 次を起動中に遅延が Certificate 発生する場合がある。Revocation List • Dell PowerVault （CRL）ダウンロード中 のネットワークタイム DL Backup to Disk Appliance アウトが、アプリケー ション起動を遅延させ Console る場合があります。こ • Dell PowerVault の問題は、アプライ DL Backup to アンスがプロキシサー Disk Appliance バーを介してインター Configuration ネットアクセスのある ウィザード ネットワークに接続さ • Dell PowerVault れている場合に発生し DL Backup to ます。 回避策 / 解決方法 適用モデル DL2000 ケーションが起動するまでし DL2100 DL2000 では、DL アプリ ばらくお待ちください。 DL2100 では、 support.dell.
表 3.
管理に関する問題 表 4.
表 4. 管理に関する問題と回避策 （続き） 問題 説明 回避策 / 解決方法 適用モデル Appliance このエラーがある時に、 support.dell.com から、 DL2000 Console でのログ Appliance Console の サ Dell PowerVault RUU を DL2100 収集が失敗した。 ポートタブ上のログファイ ルをキャプチャしようとす ると、ログキャプチャに失 敗します。 ダウンロードして実行しま す。DL Appliance アプラ イアンスのインストールオ プションを選択します。 DL2000 Server Administrator DSM SA Data Manager サービスを再開します。 詳細については、 support.dell.
表 4. 管理に関する問題と回避策 （続き） 問題 説明 回避策 / 解決方法 Windows Event Windows Event Log が次 このエラーは無視しても Log に、アプリ のエラーを報告している可 問題ありません。 適用モデル DL2000 ケーションエラー 能性があります。 イベント 33 が報 "Activation context 告される。 generation failed for "C:¥Program Files¥Commvault¥ Galaxy¥Base¥ AddPrePostDriveC md.exe".Dependen t Assembly Microsoft.VC80.D ebugCRT, processorArchite cture= "amd64",publicKe yToke= "1fc8b3b9a1e18e3 b",typ= "win32",version= "8.0.50727.762" could not be found.
表 4. 管理に関する問題と回避策 （続き） 問題 説明 回避策 / 解決方法 システムが応答し NIC チーミングでシステム Broadcom NetXtreme II 適用モデル DL2000 シリーズのアダプタドライ DL2100 バ 14.1.5 またはそれ以降に 含まれている Broadcom チーミングドライバを アップデートします。 なくなる。 が設定されている場合、 非ページプールの利用は、 システムが応答しなくなる まで増え続けます。 Server Administrator 6.2 が応答しなく Server Administrator support.dell.com/ DL2000 DSM SA データマネージャ support/downloads に DL2100 が応答しなくなると、この ある OpenManage Server Administrator 6.
表 4. 管理に関する問題と回避策 （続き） 問題 説明 CommVault イン ストールメディア と共に提供されて いる Books Online マニュア ルが旧式の可能性 がある。 回避策 / 解決方法 適用モデル 最新情報は、CommVault サポートウェブサイト DL2000 DL2100 DL2200 documentation. commvault.com/dell を参照してください。 アップグレードに関する問題 表 5. アップグレードに関する問題と回避策 問題 説明 回避策 / 解決方法 Simpana 8.0 か ログファイルの表示リンク Simpana 8.0 から 9.0 に ら 9.0 へのアップ をクリックすると、アップ アップグレードする前に、 グレードに失敗 グレード処理中の SQL 関 お使いのアプライアンスが 連の問題が示されます。こ Simpana 8.0 Service し、次のエラー Pack 5（SP5）にアップ メッセージが表示 の問題は、Simpana 9.
表 5. アップグレードに関する問題と回避策 （続き） 問題 重複除外ストレー ジポリシーの作成 時、次の内容の ポップアップメッ セージが表示され る。 Failing to allocate Deduplicati on license when creating SID Store for copy [Dedup] 説明 回避策 / 解決方法 これは、CommVault Simpana 7.0 から Simpana 8.0 SP4 への CommVault Simpana 8.0 DL2000 重複除外ライセンスをイン DL2100 アップグレード後、重複除 外ストレージポリシーを作 成しようとする時に発生し ます。 テータス）が、 ストールしてください。 Symantec CommVault 8.
表 5. アップグレードに関する問題と回避策 （続き） 問題 説明 回避策 / 解決方法 以下の手順を実行します。 初期展開の実行の DL Backup to Disk Appliance 設定ウィザー 1 DL Backup to Disk 際に RUU が エラーを表示する ド が無事に完了する前に Appliance 設定ウィ RUU を実行すると、RUU 場合がある。 ザード を実行します。 に不具合が生じます。 2 RUU を実行して、アプ 適用モデル DL2000 DL2100 DL2200 ライアンスをアップデー トします。 バックアップ アプリケーション を再インストール する RUU の オプションが無効 になる。 CommVault ソフトウェア DL2000 システムにバックアップ アプリケーションがすでに インストールを修復する DL2100 インストールされているこ には、 DL2200 とを RUU が検出した場合、support.dell.
表 6. リカバリに関する問題と回避策 （続き） 問題 説明 Appliance Configuration Wizard で、 Simpana 9.0 ソフ Windows アプリケー ションイベントログで、 VC90.
表 6. リカバリに関する問題と回避策 （続き） 問題 説明 回避策 / 解決方法 適用モデル Recovery and Update Utility を Appliance DL2000 リカバリ中に Server Configuration Administrator をインストー DL2100 Wizard で SNMP サー ルしないことを選択した場合 使用したアプライ DL2200 アンスのリカバリの ビスを設定するには、 は、Appliance Configuration Wizard Dell OpenManage インストール中に、 SNMP Services で Server Administrator で SNMP を自動で設定する 設定に失敗した。設 アプリケーションを先 定ウィザードに、次 にインストールしてお の報告が表示されて く必要があります。 いる。 オプションのチェックを外し ておきます。 An error occurred while configuring SNMP...
リリースノート
Dell PowerVault Backup to Disk Appliance Powered by CommVault Simpana 발행 정보
주 , 주의 및 경고 주 : " 주 " 는 컴퓨터를 보다 효율적으로 사용하는 데 도움을 주는 중요 정보를 알려줍니다 . 주의 : " 주의 " 는 지침을 준수하지 않을 경우의 하드웨어 손상이나 데이터 손 실 위험을 설명합니다 . 경고 : " 경고 " 는 재산상의 피해나 인체의 부상 위험이 있음을 나타냅니다 . ____________________ 이 발행물에 수록된 정보는 사전 통보 없이 변경될 수 있습니다 . © 2011 Dell Inc. 저작권 본사 소유 . Dell Inc. 의 서면 승인 없이 어떠한 방식으로든 본 자료를 무단 복제하는 행위는 엄격히 금지 됩니다 . 이 문서에 사용된 상표인 Dell™, DELL 로고 , PowerVault™, 및 OpenManage™ 는 Dell Inc. 의 상 표입니다 .
중요 시스템 정보 시스템 문제를 해결하기 전에 , support.dell.com 의 CommVault Automatic Updates 및 Dell PowerVault DL Backup to Disk Appliance Recovery and Update Utility 를 실행하여 응용프로그램 소프트웨어가 업데이트되었는 지 확인하십시오 . 표 1-1. 중요 시스템 정보 및 해결 방법 문제 설명 해결 방법 / 솔루션 적용 DL2000 시스템이 반응하 특정 백업 로드 중에 시 Window Server 2008 x64 지 않습니다 . 스템이 반응을 멈추었 Standard 운영체제를 SP2 습니다 . 해당 시스템 이상으로 업데이트합니다 . 에 Microsoft Windows Server 2008 운영 체제 와 알려진 문제에 직면 했을 수도 있습니다 . 본 문제는 NT 파일 시 스템이 허용 최대 범위 에 도달함으로써 발생 한 문제입니다 .
표 1-1. 중요 시스템 정보 및 해결 방법 ( 계속 ) 문제 설명 해결 방법 / 솔루션 디스크 서브시스 템 상태는 Appliance Console 의 오류를 표시할 수 있습니다 . SCSI 컨트롤러가 설치 된 경우 , Appliance Console 의 Home( 홈 ) 탭에 스토리지 서브시 스템 상태 오류가 표시 될 수 있습니다 . 콘솔 창의 좌측 하단 코너에 있는 어플라이언스 상 태도 오류를 표시할 수 있습니다 . DL2000 support.dell.com 에서 Dell PowerVault 복구 및 업 데이트 유틸리티 (RUU) 를 다운로드하여 실행합니다 . 적용 설치 및 설정 문제 표 1-2. 설치 및 설정 문제와 해결 방법 문제 설명 Microsoft Windows 에 디스 크를 포맷하라 는 메시지가 나타 납니다 .
표 1-2. 설치 및 설정 문제와 해결 방법 ( 계속 ) 문제 설명 해결 방법 / 솔루션 어플라이언스가 자동 디스크 프로 비저닝 중 종료된 경우 드라이브 구 성이 손상되었습 니다 . Simpana 8.0 이 LUN 을 재명명하기 전에 LUN 이 생성되고 시스템이 종료되면 , 비구성 LUN 은 VDS_CREATED_00x 로 남게됩니다 . Dell OpenManage Server DL2000 Administrator 의 비구성 DL2100 LUN 을 삭제하고 Simpana 8.0 을 남아있는 가능한 물 DL2200 리 디스크로 자동 프로비 전하도록 합니다 . Dell PowerVault DL Backup to Disk Appliance 구 성 마법사는 간이 망 관리 프로토콜 (SNMP) 을 구성하 는 동안 오류를 표 시합니다 . DL Backup to Disk Appliance 구성 마법사 가 SNMP 서비스를 중 지할 수 없습니다 .
표 1-2. 설치 및 설정 문제와 해결 방법 ( 계속 ) 문제 설명 Dell PowerVault DL Backup to Disk Appliance 구 성 마법사는 CommVault Simpana 를 설치 하는 동안 오류를 표시합니다 . 이러한 문제는 인터넷 다음 단계를 수행합니다 . DL2000 브라우저 ( 예 : Microsoft 1 DL Backup to Disk DL2100 Internet Explorer) 가 실 Appliance 구성 마법사 DL2200 행중인 경우 발생될 수 로 구성하기 전에 브라 있습니다 . 우저를 포함하여 모든 응용프로그램을 종료하 십시오 2 구성 마법사의 단계를 반복하려면 뒤로를 선 택하십시오 . 해결 방법 / 솔루션 적용 배치 문제 표 1-3.
표 1-3. 배치 문제 및 해결 방법 ( 계속 ) 문제 설명 해결 방법 / 솔루션 관리 권한이 없는 사용자가 디스크 구 성 정책을 Automatic with confirmation( 자동 으로 확인 ) 으로 설 정하면 , 디스크 구 성이 발생하지 않습 니다 . 구성 정책을 Automatic with confirmation ( 확인 과정이 포함된 자동 ) 으로 설정하려 면 적절한 계정 허가가 필요합니다 . 이 기능은 정상적으로 작 DL2000 동하고 있습니다 . 관리 권 DL2100 한이 있는 DL2xxx 시스템 DL2200 에 로그인합니다 . Simpana 소프트웨 이러한 문제는 DL2xxx 어가 다음을 보고합 시스템을 초기 버전의 니다 : CommServe 에 추가하 려고 하는 경우에 발생 Attempted an 됩니다 .
표 1-3. 배치 문제 및 해결 방법 ( 계속 ) 문제 설명 이러한 오류 메시지는 예기치 않은 시스템 종 료 또는 DL2xxx 시스템 의 전원 장애로 인해 에이전트에 대한 원격 설치가 중단됨으로써 발생합니다 . 설치 매 Please 체에 위치한 complete the CommVault 인스톨러 CommVault Software setup 를 이용하여 원격 에이 before running 전트를 배치합니다 .
관리 문제 표 1-4. 관리 문제 및 해결 방법 문제 설명 해결 방법 / 솔루션 적용 USB 장치가 인식 USB 스토리지 장치를 시 되지 않습니다 . 스템에 연결할 때 , 장치 드라이브 문자가 Windows 탐색기에 자동 으로 나타나지 않거 나 USB 장치를 사용하는 응용프로그램에 나타나 지 않습니다 . 장치 문자를 수동으로 지 DL2000 정하려면 Windows 저장 DL2100 장치 관리자를 사용합니 다 . 시작 → 관리 도구 → DL2200 컴퓨터 관리를 클릭합니 다 . 저장장치에서 , 디스 크 관리를 클릭합니다 . 관 련된 디스크를 마우스 오 른쪽으로 클릭하고 Change Drive Letter and Paths( 드라이브 문자 및 경로 변경 ) 을 선택하여 사용 가능한 드라이브 문 자를 USB 장치에 지정합 니다 .
표 1-4. 관리 문제 및 해결 방법 ( 계속 ) 문제 설명 해결 방법 / 솔루션 Appliance Console 에서의 로그 수집이 실패 합니다 . Appliance Console 의 지 원 탭에 위치한 로그 파일 을 이러한 오류 조건과 함 께 포착하려고 하는 경우, 로그 포착 실패의 원인이 됩니다 . support.dell.com 에서 이 DL2000 용 가능한 Dell PowerVault DL2100 RUU 를 다운로드하여 실 행합니다 . 옵션을 선택하 DL2000 여 DL Appliance 응용프로 그램을 설치합니다 . 적용 서버 관리자 DSM SA Data Manager (DSM SA 데이터 관리자 ) 서비스를 재시작 합니다 . 자세한 사항은 support.dell.com/manuals 의 OpenManage Server Administrator 사용 설명서 를 참조하십시오 . 소프트웨어 RAID 가 지원되 지 않습니다 . 104 하드웨어 RAID 에 한 해 지원됩니다 .
표 1-4. 관리 문제 및 해결 방법 ( 계속 ) 문제 설명 Windows Event Log 는 응용프로 그램 오류 이벤트 33 을 보고할 수 있습니다 . Windows 이벤트 로그에 이 오류는 안전하게 무시 DL2000 다음과 같은 오류가 보고 할 수 있습니다 . 될 수 있습니다 : Appliance Management Console Compatibility Manager ( 어플 라이언스 관리 콘 솔 호환성 관리자 ) 는 시스템 재부 팅 후 Warning ( 경고 ) 상태를 나타냅니다 . 해결 방법 / 솔루션 적용 "Activation context generation failed for "C:\Program Files\Commvault\ Galaxy\B ase\AddPrePostDr iveCmd.exe". Dependent Assembly Microsoft.VC80.
표 1-4. 관리 문제 및 해결 방법 ( 계속 ) 문제 설명 해결 방법 / 솔루션 내부 논리 장치 번 호 (LUN) 가 외부 어레이에 마이그 레이션 된 후 , 외 부 드라이브 경고 가 표시됩니다 . 내부 LUNs 및 외부 LUNs 는 개별 라이브러리에 위 치하며 그에 따라 자동으 로 마이그레이션이 불가 능합니다 . 내부 LUNs 를 외부 인클로저로 이동하 는 경우 및 그와 반대되는 경우는 지원되지 않습니 다. DL2100 내부 LUN 은 동일한 CommCell 에 있는 다른 DL2200 PowerVault DL 어플라이언 스의 내부 슬롯에만 마이 그레이션이 가능합니다 . 시스템이 응답을 시스템이 NIC 티밍으로 중지합니다 . 구성된 경우 , 시스템이 응답을 중지할 때까지 비 페이징 풀의 이용율은 계 속해서 증가됩니다 . Broadcom NetXtreme II Family of Adapters 드라이 버 14.1.5 이상에 포함된 Broadcom 티밍 드라이버 를 업데이트합니다 .
표 1-4. 관리 문제 및 해결 방법 ( 계속 ) 문제 설명 해결 방법 / 솔루션 적용 어플라이언스에 서 Media Agent ( 매체 에이전트 ) 서비스가 중지되 는 경우 , 자동 디 스크 구성에 실패 합니다 . Media Agent 서비스를 시 DL2000 작합니다 . DL2100 백업 응용프로그 램은 핫스페어 디 스크가 인클로저 에서 제거되면 2 개의 통지를 생성 할 수 있습니다 . 2 개의 통지를 모두 승인 DL2000 합니다 . 조치를 취할 필요 DL2100 가 없습니다 . CommVault 설치 매체와 함께 제공 되는 Books Online 문서의 기 한이 지났을 수 있습니다 . DL2000 최신 정보는 documentation.commvaul DL2100 t.com/dell 의 CommVault 지원 웹사이트를 참조하 DL2200 십시오 .
업그레이드 문제 표 1-5. 업그레이드 문제 및 해결 방법 문제 설명 해결 방법 / 솔루션 Simpana 8.0 - 9.0 으로의 업그레이드 에 실패하면 다음 과 같은 오류 메시 지가 나타납니다 : 업그레이드 과정 중 로 그 파일 링크 보기를 클 릭하여 SQL 에 대한 문 제를 표시합니다 . 본 문 제는 Simpana 9.0 업그 레이드 시 Simpana 8.0 에 사용된 데이터베이 스가 변경됨으로 인해 발생한 문제입니다 . Simpana 8.0 을 9.0 으로 DL2000 업그레이드 하기 전에 , DL2100 우선 어플라이언스가 Simpana 8.0 서비스 팩 5 DL2200 (SP5) 로 업데이트 되었 는지 여부를 확인합니다. 서비스 팩은 dell.commvault.com/ support 에서 찾을 수 있 거나 Simpana 자동 업데 이트 기능을 이용하여 설 치할 수 있습니다 . 업데 이트 적용에 관한 자세한 사항은 Simpana 설명서 를 참조하십시오 .
표 1-5. 업그레이드 문제 및 해결 방법 ( 계속 ) 문제 설명 해결 방법 / 솔루션 중복제거 저장장치 정책을 작성하면 , 팝업 메시지에 다 음 텍스트가 표시 됩니다 : 이는 Simpana 7.0 에서 업그레이드한 후 CommVault Simpana 8.0 SP4 에서 중복제거 스토리지 정책을 생성 하고자 시도하면 발생 됩니다 . CommVault Simpana 8.0 DL2000 중복제거 라이센스 파일 DL2100 을 설치하십시오 . Failing to allocate Deduplicatio n license when creating SID Store for copy [Dedup]( 복사 용 SID 저장장 치 생성시 중복 제거 라이센스 지정이 실패하 였습니다 [ 중복 제거 ]). Dell PowerVault DL Backup to Disk Appliance 콘솔의 Configuration Status ( 구성 상태 ) 는 Unknown ( 알 수 없음 ) 상태입니다 .
표 1-5. 업그레이드 문제 및 해결 방법 ( 계속 ) 문제 설명 해결 방법 / 솔루션 적용 어플라이언스를 업 데이트하기 위해 PowerVault RUU 를 실행하는 동안 팝 업 창이 표시됩니 다: 본 문제는 가상 디스크 서비스 (VDS) 가 RUU 에 의해 종료되는 경우 에 발생됩니다 . 이 메시지는 일상적이므 DL2000 로 어플라이언스의 안정 DL2100 성에 영향을 미치지 않습 DL2200 니다 . COM Surrogate stopped working and was closed(COM Surrogate 작업이 중단된 후 종료되었 습니다 .) RUU 는 초기 배치 중에 실행되는 경 우 오류를 표시할 수 있습니다 . DL Backup to Disk 다음 단계를 수행합니다 . DL2000 Appliance 구성 마법사 1 DL Backup to Disk DL2100 가 성공적으로 완료되 Appliance 구성 마법사 DL2200 기 전에 실행된 경우 , 를 실행합니다 .
복구 문제 표 1-6. 복구 문제 및 해결방법 문제 설명 해결 방법 / 솔루션 재난 복구 데이터 베이스 단계 복원 동안 다음 메시지 가 나타납니다 : Simpana 8.x 에서 9.x 로 업그레이드 한 후 데이 터베이스 위치를 변경 하였으므로 유효하지 않은 경로가 발생했습 니다 . CommserveDisasterRecov DL2000 eryGUI 창의 Restore DL2100 Database( 데이터베이스 복원 ) 으로 이동합니다 . DL2200 ... 을 클릭하여 최초 복원 경로에서 Simpana 9.x 데 이터베이스 위치까지 Restore Path ( 복원 경로 ) 를 변경합니다 . 예를 들 면 , C:\Program Files\MSSQL2008DATA\ Data\CommServe The path(s) for the data files to be restored is not vaild. Please enter a valid restore path.
표 1-6. 복구 문제 및 해결방법 ( 계속 ) 문제 설명 Appliance Configuration Wizard (Appliance 구성 마법사 ) 복 구 모드에서의 Simpana 9.0 소프 트웨어 복구 설치 오류 . Windows 응용프로그램 이벤트 로그에 VC90.CRT 에 관한 단 계별 오류가 보고됩니 다 . 본 문제는 Simpana 를 완전히 재설치하는 데 필요한 시스템 지원 파일이 누락된데 따른 것입니다 . 해결 방법 / 솔루션 1 구성 마법사를 종료합 DL2000 니다 . DL2100 2 레지스트리 편집기를 DL2200 실행합니다 . Start( 시 작 )→ Run( 실행 ) 을 클릭한 다음 regedit 을 입력합니다 . 3 다음 레지스트리 키를 찾아 삭제합니다 : HKLM\Software\Dell\P owerVault\Appliance\DL Configured.
표 1-6. 복구 문제 및 해결방법 ( 계속 ) 문제 설명 해결 방법 / 솔루션 적용 SNMP 서비스가 복 구 및 업데이트 유 틸리티를 이용하는 어플라이언스에 대 한 복구 설치 중 구 성에 실패합니다 . 구성 마법사가 다 음을 나타냅니다 : SNMP 서비스를 구성하 려면 Appliance 구성 마 법사에 대한 순서에서 , 우선 Dell OpenManage Server Administrator 응 용프로그램을 설치해야 합니다 . 복구 중 , 서버 관리자 설 DL2000 치하지 않기를 선택하고 DL2100 자 하는 경우 , Appliance 구성 마법사를 실행하는 DL2200 동안 해당 옵션을 선택 해 제하여 SNMP 를 자동으 로 구성합니다 . An error occurred while configuring SNMP... (SNMP 구성 중 오류가 발생했 습니다 ...
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Servidor de copia de seguridad en disco Dell PowerVault con tecnología CommVault Simpana Notas de la versión
Notas, precauciones y avisos NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar mejor el equipo. PRECAUCIÓN: un mensaje de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos si no se siguen las instrucciones. AVISO: un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones personales o incluso la muerte. ____________________ La información contenida en esta publicación puede modificarse sin previo aviso. © 2011 Dell Inc.
Información crítica del sistema Antes de llevar a cabo la solución de problemas en el sistema, asegúrese de que el software del servidor esté actualizado mediante CommVault Automatic Updates (Actualizaciones automáticas de CommVault) y la utilidad Dell PowerVault DL Backup to Disk Appliance Recovery and Update Utility (Utilidad de actualización y recuperación del servidor de Copia de seguridad en disco DL PowerVault de Dell) en support.dell.com. Tabla 1.
Tabla 1. Información crítica del sistema y soluciones temporales (continuación) Problema Descripción Solución temporal/Solución Aplicable a El estado del subsistema de disco puede mostrar un error en la Consola del servidor. Si está instalada una controladora SCSI, puede aparecer un error de estado del subsistema de almacenamiento en la ficha Home (Inicio) de la Consola del servidor.
Tabla 2. Problemas de instalación y configuración y soluciones temporales Problema Descripción Solución temporal/Solución Aplicable a Puede que el Administrador de dispositivos de Windows muestre un signo de admiración en amarillo junto al dispositivo llamado Microsoft 6to4 Adapter. Se trata de un problema conocido. Consulte el artículo 932520 de Asistencia técnica de Microsoft en la dirección support.microsoft.com. Puede ignorar este error sin ningún problema.
Tabla 2. Problemas de instalación y configuración y soluciones temporales Problema Descripción Solución temporal/Solución Aplicable a El asistente de Administración de almacenamiento y recursos compartidos de Microsoft Windows Server 2008 falla durante la configuración del almacenamiento. No se admite el asistente de Administración de almacenamiento y recursos compartidos. Utilice Dell OpenManage Server Administrator para configurar el almacenamiento.
Tabla 2. Problemas de instalación y configuración y soluciones temporales Problema Descripción Solución temporal/Solución El Dell PowerVault DL Backup to Disk Appliance Configuration Wizard (Asistente de configuración del servidor de Copia de seguridad en disco DL PowerVault de Dell) muestra un error al instalar CommVault Simpana.
Problemas de implementación Tabla 3. Problemas de implementación y soluciones temporales Problema Descripción Puede producirse un Un tiempo de espera de la red durante la retraso durante el descarga de la Lista de inicio de: revocaciones de • Consola del servidor de Copia certificados (CRL) puede retrasar el inicio de seguridad en de las aplicaciones. disco DL Este problema se PowerVault de produce si el servidor Dell.
Tabla 3. Problemas de implementación y soluciones temporales (continuación) Problema Descripción Solución temporal/Solución Si un usuario sin derechos administrativos define la política de configuración de disco como Automatic with confirmation (Automática con confirmación), la configuración de disco no tendrá lugar. Para establecer la política de configuración como Automatic with confirmation (Automática con confirmación), se necesitan los permisos de cuentas correspondientes.
Tabla 3. Problemas de implementación y soluciones temporales (continuación) Problema Descripción El inicio de la Consola del servidor de Copia de seguridad en disco DL PowerVault de Dell puede generar el siguiente error: Este mensaje de error aparece porque un apagado inesperado del sistema o un fallo de alimentación del sistema DL2xxx interrumpe la instalación remota de Please un agente.
Problemas de administración Tabla 4. Problemas de administración y soluciones temporales Problema Descripción Solución temporal/Solución Aplicable a No se reconoce el Cuando se conecta un dispositivo USB. dispositivo de almacenamiento USB en el sistema, la letra de la unidad del dispositivo no aparece automáticamente en el explorador de Windows o en la aplicación que utiliza el dispositivo USB.
Tabla 4. Problemas de administración y soluciones temporales (continuación) Problema Descripción Solución temporal/Solución Aplicable a La recopilación de registros en la Consola del servidor falla. Si intenta capturar archivos de registro en la ficha Support (Asistencia) de la Consola del servidor con esta condición de error, la captura de registros fallará. Descarge y ejecute la RUU DL2000 de Dell PowerVault RUU DL2100 disponible en DL2000 support.dell.com.
Tabla 4. Problemas de administración y soluciones temporales (continuación) Problema Descripción Solución temporal/Solución Aplicable a El Registro de eventos de Windows puede informar de un evento de error de la aplicación 33. El Registro de eventos de Este error se puede ignorar DL2000 Windows puede informar de forma segura. del error siguiente: "Activation context generation failed for "C:\Program Files\Commvault\ Galaxy\Base\AddP rePostDriveCmd.e xe". Dependent Assembly Microsoft.VC80.
Tabla 4. Problemas de administración y soluciones temporales (continuación) Problema Descripción Solución temporal/Solución El Appliance Management Console Compatibility Manager (Administrador de compatibilidad de la consola de administración del servidor) muestra el estado Warning (Aviso) después de que el sistema se reinicie. El campo de la versión del firmware de Broadcom está en blanco en la ficha Appliance Compatibility Manager (Administrador de compatibilidad del servidor).
Tabla 4. Problemas de administración y soluciones temporales (continuación) Problema Descripción Solución temporal/Solución Aplicable a El Server Esto sucede cuando el Administrator 6.2 Server Administrator deja de responder. DSM SA Data Manager (Administrador de datos de DSM SA del Server Administrator) deja de responder. Descargue e instale el DL2000 Open Manage Server DL2100 Administrator 6.4 o una versión posterior, ubicado en support.dell.com/support/ downloads.
Tabla 4. Problemas de administración y soluciones temporales (continuación) Problema Descripción Solución temporal/Solución Aplicable a Es posible que la aplicación de copia de seguridad genere dos notificaciones si se retira un disco de repuesto dinámico del gabinete. Acepte ambas DL2000 notificaciones. No es DL2100 necesario realizar ninguna otra acción. Es posible que la documentación Books Online (Libros en línea) que se proporciona con el medio de instalación de CommVault no esté actualizada.
Problemas de actualización Tabla 5. Problemas de actualización y soluciones temporales Problema Descripción Al hacer clic en el enlace View Log File (Ver archivo de registro) se indica que ha habido un problema con SQL An upgrade durante el proceso de script actualización. Este returned an problema se debe a un Error. Setup cambio en la base de cannot datos utilizada en continue... Simpana 8.0 durante la (Una secuencia de actualización a Simpana 9.0. comandos de actualización ha devuelto un error.
Tabla 5. Problemas de actualización y soluciones temporales (continuación) Problema Descripción Solución temporal/Solución Cuando se crea una política de almacenamiento de deduplicación aparece un mensaje emergente con el siguiente texto: Esto se produce al intentar crear una política de almacenamiento de deduplicación en CommVault Simpana 8.0 SP4 tras la actualización de Simpana 7.0. Instale una licencia de DL2000 deduplicación DL2100 CommVault Simpana 8.0.
Tabla 5. Problemas de actualización y soluciones temporales (continuación) Problema Descripción Solución temporal/Solución Aplicable a Al ejecutar la RUU para actualizar el servidor, aparece una ventana emergente: Esto sucede cuando el Este mensaje es rutinario DL2000 Servicio de disco virtual y no afectará a la DL2100 (VDS, por sus siglas en estabilidad del servidor. DL2200 inglés) ha sido apagado por la RUU.
Tabla 5. Problemas de actualización y soluciones temporales (continuación) Problema Descripción Solución temporal/Solución La opción RUU para la reinstalación de la aplicación de copia de seguridad está desactivada. Si la utilidad RUU detecta que ya ha sido instalada en el sistema la aplicación de copia de seguridad, se desactiva la opción para la instalación de la aplicación de copia de seguridad.
Problemas de recuperación Tabla 6. Problemas de recuperación y soluciones temporales Problema Descripción Solución temporal/Solución Aparece el siguiente mensaje durante el paso de restauración de la base de datos de la recuperación de desastres: Esto sucede debido al cambio de ubicación de la base de datos después de actualizar de Simpana 8.x a 9.x. Vaya a la ficha Restore DL2000 Database (Restaurar base DL2100 de datos) en la ventana CommserveDisasterRecov DL2200 eryGUI. Haga clic en...
Tabla 6. Problemas de recuperación y soluciones temporales (continuación) Problema Descripción La instalación de la recuperación del software de Simpana 9.0 falla en el modo de recuperación del Appliance Configuration Wizard (Asistente de configuración del servidor). El registro de eventos de la aplicación de Windows informa de un error ladoa-lado en VC90.CRT. Este problema se debe a que faltan archivos de compatibilidad necesarios para completar la reinstalación de Simpana.
Tabla 6. Problemas de recuperación y soluciones temporales (continuación) Problema Descripción Solución temporal/Solución Aplicable a Los Servicios SNMP no se pueden configurar durante una instalación de recuperación del servidor utilizando la Recovery and Update Utility (Utlidad de actualización y recuperación).
Notas de la versión
