Users Guide

PoureffectuerlesuividetoutproduitDell™quevousavezcommandé,vouspouvezalleràl'adressewww.support.dell.com, ou appeler le service de suivi de
commandeautomatisé.Unenregistrementvousdemandelesinformationsnécessairespourlocaliservotrecommandeetvousdonnerlesrenseignementsqui
la concernent. Reportez-vousauxinformationsdecontactcorrespondantàvotrerégion.

Service du support technique

LeservicedesupporttechniquedeDellestdisponible24h/24,7j/7,pourrépondreàvosquestionssurlematérielDell.Notrepersonneldesupporttechnique
utilisedesdiagnosticsinformatiquespourfournirdesréponsesrapidesetprécises.

Pour contacter le service de support technique de Dell, reportez-vousàlasection«Avant d'appeler»puisauxinformationsrelativesàvotrerégion.

Formation et certification Dell Enterprise

Laformationetcertificationd'entrepriseDell(DellEnterpriseTrainingandCertification)estdisponible;consultezlesitewww.dell.com/training pour plus
d'informations.Ceservicepeutnepasêtreproposésurtouslessites.

Problèmesavecvotrecommande

Encasdeproblèmeavecvotrecommande,parexempledespiècesmanquantesounoncompatibles,ouencoreunefacturationincorrecte,contactez
l'assistanceclientèledeDell.Ayezvotrefactureouvotrebordereaud'expéditionàportéedemainlorsquevousappelez.Reportez-vous aux informations de
contactcorrespondantàvotrerégion.

Informations produit

Sivousavezbesoind'informationssurlesautresproduitsdisponiblesauprèsdeDell,ousivousvoulezpasserunecommande,visitezlesiteWebdeDellà
l'adresse www.dell.com.Pourconnaîtrelenuméroàcomposerpourconsulterunspécialistedesventes,reportez-vousàlalistedesnumérosd'appelde
votrerégion.

Renvoid'articlesenvued'uneréparationoud'unemiseencréditdanslecadredela
garantie

Prépareztouslesarticlesàretourner,pourréparationoumiseencrédit,commeindiquéci-après:
1. ContactezDellpourobtenirunnumérod'autorisationderetourdematérieletécrivez-ledefaçonclaireetbienvisiblesurl'extérieurdelaboîte.

Pourconnaîtrelenumérodetéléphoneàappeler,consultezlalistedesnumérosd'appeldevotrerégion.
2. Joignez une copie de la facture et une lettre expliquant le motif du retour.
3. Joignezunecopiedelalistedevérificationdesdiagnosticsindiquantlestestseffectuésettouslesmessagesd'erreurmentionnésparlesdiagnostics
Dell.
4. Joigneztouslesaccessoiresassociésàouauxarticlesrenvoyés(câblesd'alimentation,CDetdisquettes,guides,etc.)sileretourestàporteren
crédit.
5. Empaquetezl'équipementàrenvoyerdanssonemballaged'origine(ouéquivalent).

Lesfraisd'envoisontàvotrecharge.L'assurancedesarticlesretournésvousincombeégalementetvousacceptezlerisquedeleurperteaucoursde
leuracheminementversDell.Lespaiementsàlalivraisonnesontpasacceptés.