Users Guide

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Lesretoursnecomportantpaslesélémentsdécritsci-dessusserontrefusésauquaideréceptiondeDelletvousserontretournés.
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Avant d'appeler
REMARQUE:Ayezàportéedemainvotrecodedeserviceexpresslorsquevousappelez.Cecodefacilitel'acheminementdevotreappelparlesystème
d'assistancetéléphoniqueinformatisédeDell.
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N'oubliez pas de remplir la listedevérificationdesdiagnostics. Si possible, allumez votre ordinateur avant de contacter Dell pour obtenir une assistance
techniqueetappelezd'untéléphonequisetrouveàproximitédevotreordinateur.Ilpeutvousêtredemandédetapercertainescommandesauclavier,de
donnerdesinformationsdétailléessurlefonctionnementdel'ordinateuroud'essayerd'autresméthodesdedépannageuniquementpossiblessurcedernier.
Assurez-vous que la documentation de l'ordinateur est disponible.
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ATTENTION:Avantdemanipulertoutcomposantàl'intérieurdevotreordinateur,reportez-vousàvotreGuided'informationsystèmepour
obtenirdesinformationsimportantessurlasécurité.
Listedevérificationdesdiagnostics
Nom:
Date:
Adresse:
Numérodetéléphone:
Codedemaintenance(codebarreàl'arrièreducommutateur):
Codedeserviceexpress:
Numérod'autorisationderetourdumatériel(s'ilvousaétéfourniparlesupporttechniquedeDell):
Systèmed'exploitationetversion:
Périphériques:

Carted'expansion:
Êtes-vousconnectéàunréseau?OuiNon
Réseau,versionetcarteréseau:
Programmesetversions:

Reportez-vousàladocumentationdevotresystèmed'exploitationpourdéterminerlecontenudesfichiersdedémarragedusystème.Sipossible,imprimez
chaque fichier. Sinon, enregistrez le contenu de chaque fichier avant d'appeler Dell.
Messaged'erreur,codedebipoucodedediagnostic:
Descriptionduproblèmeetprocéduresdedépannagequevousavezeffectuées:
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