Users Guide

자신이 주문한 Dell™제품의 상태를 확인하려면 www.support.dell.com을 방문하거나 자동 주문 상태 서비스로 전화하면 됩니다. 녹음된 내용에 따라 주문을 찾고 안내하는 데 필요한
정보를 입력합니다. 해당 지역의 연락처 정보를 참조하십시오.
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기술 지원 서비스
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Dell의 기술 지원 서비스는 연중 무휴로이용 가능하며 Dell 하드웨어에 관한 질문에 대해 답변해 드립니다. 저희 기술 지원 직원은 컴퓨터에 따른 진단을 통해 신속하고 정확한 답변을 제
공합니다.
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Dell의 기술 지원 서비스에 연락하려면 "전화하기 전 점검 사항"을 참조한 다음 해당 지역의 연락처 정보를 보십시오.
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Dell 기업 교육 및 인증
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Dell은 기업 교육 및 인증을 실시하고 있습니다. 자세한 내용은 www.dell.com/training을 참조하십시오. 일부 지역에서는 이 서비스가 제공되지 않습니다.
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주문 관련 문제
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일부 부품이 없거나, 부품이 잘못되거나, 대금 청구가 잘못된 경우 등 주문과 관련된 문제는 Dell에 연락하여 고객 지원을 받으십시오. 전화하실 때 청구서 또는 패킹 슬립이 필요합니다. 해
당 지역의 연락처 정보를 참조하십시오.
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제품 정보
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Dell의 추가 제품 정보가 필요하거나 주문을 하실 경우 Dell의 웹 사이트 www.dell.com을 방문하십시오. 영업 전문가와 통화할 수 있는 전화 번호는 해당 지역의 연락처 정보를 참조하
십시오.
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보증 서비스, 환불 또는 수리를 위한 제품의 반송
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수리 또는 환불에 관계없이 모든 반송 물품은 다음과 같이 준비하여 주십시오.
1. Dell에 문의하여 반송품 인증 번호를 받은 다음 상자의 외부에 명확하고 잘 보이게 씁니다.
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전화 번호는 해당 지역의 연락처 정보를 참조하십시오.
2. 청구서와 반송 이유를 기록한 편지를 동봉합니다.
3. 고객이 실행한 테스트와 시스템 진단 결과 보고된 오류 메시지를 표시하는 진단 정보(진단 점검 목록 포함)를 첨부합니다.
4. 환불을 위한 반송일 경우에는 반송 물품에 포함된 모든 부속품(전원 케이블, CD나 디스켓 같은 미디어 및 지침서)을 동봉합니다.
5. 반송되는 물품을 원래(또는 동등한) 포장 재료로 포장합니다.
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운송비는 고객 부담입니다. 반송 제품에 대한 보험료도 부담하셔야 하며 Dell에 도착하기 전의 손실에 대한 위험도 고객의 책임입니다. 대금 상환 인도(C.O.D.) 소포는 받지 않습니
다.
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위의 요구 사항 중 어느 하나라도 지켜지지 않을 경우 반송이 거절되어 고객에게 다시 반송됩니다.
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