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전화하기 전 점검 사항
주: 전화할 때 특급 서비스 코드를 준비하십시오. 이 코드는 Dell의 자동 지원 전화 시스템에서 좀더 효율적으로 통화를 연결하는데 도움이 됩니다.
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진단 점검 목록도 작성해 두십시오. 가능하면 기술 지원을 위해 Dell에 전화하기 전에 시스템을 켜고 컴퓨터에 설치된 전화 또는 가까이에 있는 전화를 사용해 주십시오. 키보드로 몇 가지
명령을 입력하고 작동 중 자세한 정보를 전달하거나 컴퓨터 시스템 자체에서만 가능한 다른 문제 해결 단계를 시도하라는 요청을 받을 수 있습니다. 시스템 설명서도 준비하십시오.
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주의: 컴퓨터 내부 부품을 수리하기 전에 시스템 정보 안내서 에서 중요한 안전 정보를 참조하십시오.
진단 점검 목록
이름:
날짜:
주소:
전화 번호:
서비스 태그(컴퓨터 뒤쪽에 있는 바 코드):
특급 서비스 코드:
반송품 인증 번호(Dell 지원 기술자가 제공한 경우):
운영 체제 및 버전:
주변 장치:
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확장 카드:
네트워크에 연결되어 있습니까? 예/아니요
네트워크, 버전 및 네트워크 카드:
프로그램 및 버전:
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시스템의 시작 파일 내용을 확인하려면 운영 체제 설명서를 참조하십시오. 가능하면 파일을 각각 인쇄하십시오. 그렇지 않으면 Dell에 전화하기 전에 각 파일의 내용을 기록하십시오.
오류 메시지, 경고음 코드, 진단 코드:
수행한 문제 해결 절차 및 문제 설명:
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