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Asistenciatécnica
FormaciónycertificacióndeDellEnterprise
Problemas con su pedido
Informacióndelproducto
Devolucióndeartículosporgarantía,reparaciónoabono
Antes de llamar
Asistenciatécnica
Sinecesitaayudaporunproblematécnico,sigaestospasos:
1. Lleveacabolosprocedimientosdescritosen"Solucióndeproblemas".
2. Realiceundiagnósticodelsistemayguardelainformaciónqueobtenga.
3. Haga una copia de la listadeverificacióndediagnósticosyrellénela.
4. UtilicelaampliagamadeserviciosdeasistenciatécnicaenlíneadeDellSupportdisponiblesenwww.support.dell.com como ayuda para los
procedimientosdeinstalaciónysolucióndeproblemas.
Paraobtenermásinformación,consulte"Serviciosenlínea".
5. Siaunasínopuederesolverelproblema,llameaDellparasolicitarasistenciatécnica.
CuandoelsistematelefónicoautomatizadodeDellselopida,escribasucódigodeservicioexpressparadirigirlallamadadirectamentealpersonalde
asistenciaapropiado.Sinotienecódigodeservicioexpress,abralacarpetaAccesorios Dell, haga doble clic en el icono Códigodeservicioexpress y
siga las instrucciones.
Puedeconsultarlasinstruccionesparausarelserviciodeasistenciatécnicaen"Serviciodeasistenciatécnica" y "Antes de llamar".
NOTA: nosiempreestándisponiblesalgunosdelossiguientesserviciosentodaslasubicacionesfueradelterritoriocontinentaldeEE.UU.Llameasu
representantelocaldeDellparaobtenerinformaciónsobreladisponibilidad.
Serviciosenlínea
PuedeobteneraccesoalaAsistenciatécnicadeDelldesdesupport.dell.com.SeleccionesuregiónenlapáginaBIENVENIDOALAASISTENCIATÉCNICADE
DELLycompletelosdatossolicitadosparaaccederalasherramientaseinformacióndeayuda.
PuedeponerseencontactoelectrónicamenteconDellenlassiguientesdirecciones:
l World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/(sólopaísesdelazonaAsia/Pacífico)
www.dell.com.cn(sóloChina)
www.dell.com/jp (sóloJapón)
NOTA: llamealserviciodeasistenciatécnicadesdeunteléfonocercanoalsistemaparaqueelpersonaltécnicopuedaayudarleallevaracabolospasos
necesarios.
NOTA: esposiblequeelsistemadecódigodeservicioexpressdeDellnoestédisponibleentodoslospaíses.