Owners Manual

困ったときは 85
困ったときは
テクニカルサポートの利用法
警告：システムカバーを取り外す必要がある場合は、まずすべてのコンセントから電源ケーブル
とモデムケーブルを取り外します。
1 77 ページの「エンクロージャのトラブルシューティング」の手順を完了します。
2 MD Storage Manager でストレージアレイのステータスを確認し、表示された情報をすべ
て書き留めておきます。
3 デルサポートサイト（ support.dell.com ）には、インストールとトラブルシューティン
グに役立つ各種のオンラインサービスが用意されています。
詳細については、
86 ページの「オンラインサービス」を参照してください。
4 これまでの手順で問題が解決されない場合は、デルのテクニカルサポートにお電話く
ださい。
メモ：このときサポート担当者がシステムの操作をお願いすることがあるため、デルへお問い合
わせになるときは、できればシステムの電源を入れて、システムの近くから電話をおかけく
ださい。
メモ： デルのエクスプレスサービスコードシステムは、ご利用になれない国もあります。
デルのオートテレフォンシステムの指示に従って、エクスプレスサービスコードを入力すると、
電話は適切なサポート担当者に転送されます。エクスプレスサービスコードをお持ちでない場
合は、
Dell Accessories フォルダを開き、 エクスプレスサービスコード アイコンをダブルク
リックします。その後は、表示される指示に従ってください。
サポートサービスの利用方法については、
87 ページの「サポートサービス」および 88 ページ
の「お問い合わせになる前に」を参照してください。
メモ：以下のサービスは、アメリカ以外ではご利用になれないこともあります。サービスに関す
る情報は、最寄りのデルへお問い合わせください。