Alojamiento RAID Dell™ PowerVault™ MD3000 Manual del propietario del hardware w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Notas, avisos y precauciones NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar mejor el ordenador. AVISO: un AVISO indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, e informa de cómo evitar el problema. PRECAUCIÓN: un mensaje de PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños materiales, lesiones o incluso la muerte. ____________________ La información contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso. © 2007 Dell Inc. Reservados todos los derechos.
Contenido 1 Información sobre el sistema Información general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Funciones de hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Niveles de RAID admitidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 RAID 0 . . . . . . . . . RAID 1 . . . . . . . . . RAID 5 . . . . . . . . . RAID 10 . . . . . . . . Uso del nivel de RAID . Tamaño del segmento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 40 40 41 41 41 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Apagado térmico del alojamiento para RAID . Actualización del firmware del alojamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Firmware del módulo de controladora RAID . Firmware de discos físicos . . . . . . . . . . Firmware de alojamiento de expansión . . . 4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalación de los componentes del alojamiento. Herramientas recomendadas . . . . . . . 61 . . . . . . . . . . .
Solución de problemas en caso de que se moje el alojamiento . . . . . . . . 78 Solución de problemas en caso de que se dañe el alojamiento . . . . . . . . 79 . . . . . . . . . . . . 79 Solución de problemas de las fuentes de alimentación Solución de problemas de refrigeración del alojamiento Solución de problemas de los ventiladores . . . . . . . . . . . 80 . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Solución de problemas de los discos físicos SAS . . . . . . . . . . . . . . .
Información sobre el sistema Dell™ PowerVault™ MD3000 es un alojamiento RAID (matriz redundante de discos independientes) externo para montaje en rack 3U, con una capacidad para hasta 15 discos SCSI conectados en serie (SAS) de 3 Gbps. El alojamiento RAID puede estar conectado secuencialmente con hasta dos unidades de expansión MD1000 adicionales, que proporcionan acceso a un máximo de 45 discos de toda la matriz de almacenamiento.
• 512 MB de caché duplicada en cada módulo de controladora RAID • Unidad de batería de reserva en cada módulo de controladora RAID que protege frente a la pérdida de datos de la caché durante hasta 72 horas • Admite hasta 45 discos físicos SAS de 3,5 pulgadas • Admite hasta 255 discos virtuales • Hasta 2 TB (2 036 GB) de almacenamiento en un único disco virtual • Admite hasta dos alojamientos de expansión PowerVault MD1000 a través de los conectores del puerto de salida SAS de los módulos de cont
Otra información útil PRECAUCIÓN: la Guía de información del producto contiene información importante sobre seguridad y normativas. La información sobre la garantía puede estar incluida en este documento o constar en un documento aparte. • En los documentos Guía de instalación del rack o Instrucciones de instalación del rack incluidos con la solución de rack se describe cómo instalar el alojamiento en un rack.
Indicadores del embellecedor del alojamiento Puede instalarse un embellecedor opcional en la parte frontal del alojamiento para limitar el acceso a éste. En la figura 1-1 se ilustran los indicadores y componentes del embellecedor, y en la tabla 1-1 se enumeran las condiciones indicadas por los indicadores del embellecedor. Para obtener información sobre cómo instalar y extraer el embellecedor, consulte “Extracción y colocación del embellecedor frontal” en la página 61. Figura 1-1.
Indicadores y funciones del panel frontal En la figura 1-2 se muestran los indicadores LED y los componentes del panel frontal del alojamiento (el embellecedor opcional no se muestra), y en la tabla 1-2 se enumeran las condiciones y funciones de cada uno. Figura 1-2.
Tabla 1-2. Componentes del panel frontal Componente LED de estado del alojamiento (luz azul/ámbar) Icono Condición Luz ámbar fija: el alojamiento recibe alimentación y se encuentra en estado de restablecimiento. Luz azul fija: el alojamiento recibe alimentación y su estado es correcto. Luz azul parpadeante: el servidor host está identificando el alojamiento. Luz ámbar parpadeante: el alojamiento se encuentra en un estado de error.
Indicadores LED del portaunidades de disco físico Cada portaunidades de disco físico del alojamiento incluye dos LED: un LED de actividad (luz verde) y un LED de estado bicolor (luz verde/ámbar) (vea la figura 1-3). El LED de actividad parpadea cuando se accede al disco físico. En la tabla 1-3 se enumeran los patrones de parpadeo del LED de estado. Figura 1-3. Indicadores LED del portaunidades de disco físico 1 1 Tabla 1-3.
Indicadores y funciones del panel posterior En la figura 1-4 se muestran los componentes del panel posterior del alojamiento. Deben instalarse dos módulos de controladora RAID y dos módulos de fuente de alimentación/ventilador de refrigeración para que el funcionamiento del alojamiento sea correcto. No obstante, el alojamiento puede funcionar temporalmente con un único módulo de fuente de alimentación/ventilador de refrigeración.
NOTA: deben instalarse dos módulos de controladora RAID en el alojamiento; no se admite una configuración con menos de dos módulos de controladora RAID instalados. En función del modelo que elija, el módulo de controladora RAID dispone de puertos dobles o únicos para el acceso de host. Se pueden utilizar diversas configuraciones para conectar los alojamientos para almacenamiento a los hosts, en función de las necesidades específicas de redundancia.
Figura 1-5. Panel externo del módulo de controladora RAID (vista frontal) 2 1 Tabla 1-4. 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Funciones de los componentes del módulo de controladora RAID Nº Componente Icono Función 1 Puerto de entrada SAS 0 In-0 Proporciona una conexión del host a la controladora SAS. 2 LED de SAS (cada puerto SAS) Luz verde: todos los enlaces están conectados al puerto. Luz ámbar: entre uno y cuatro enlaces están desconectados.
Tabla 1-4. Funciones de los componentes del módulo de controladora RAID (continuación) Nº Componente 7 LED de alimentación de la controladora (luz verde) Luz verde: la controladora recibe alimentación. LED de enlace Ethernet (luz verde) Luz verde: conexión Ethernet activa 9 Conector Ethernet Proporciona una conexión Ethernet de 10/100 Mbps para la administración fuera de banda del alojamiento. 10 LED de velocidad Ethernet (luz verde) Luz verde: la conexión Ethernet funciona en modo 100BASE-T.
Figura 1-6. Módulo de controladora RAID 1 2 1 Bandeja de la unidad de batería de reserva (BBU) 2 Conector del plano medio (2) Unidad de batería de reserva Cada controladora RAID contiene una unidad de batería de reserva (BBU) de litio-ion formada por tres baterías que alimenta la memoria caché de la controladora y conserva el contenido de la caché durante un periodo de hasta 72 horas, en caso de que se interrumpa la alimentación.
Apagado térmico del alojamiento para RAID La administración del alojamiento incorpora una función que apaga automáticamente el alojamiento cuando la temperatura en el interior del alojamiento para almacenamiento sobrepasa el umbral de seguridad. El apagado térmico evita que los datos de los discos físicos se dañen como consecuencia de un fallo del sistema de refrigeración. No es necesario apagar ningún alojamiento de expansión conectado al alojamiento para almacenamiento.
Componentes de la fuente de alimentación y el ventilador de refrigeración El alojamiento RAID admite dos módulos de fuente de alimentación/ventilador de refrigeración integrados de acoplamiento activo. Es preciso instalar ambos módulos para garantizar una refrigeración adecuada. Cada módulo contiene dos ventiladores de refrigeración distintos. El alojamiento requiere que funcionen al menos tres ventiladores de refrigeración para evitar el sobrecalentamiento.
Tabla 1-5. Indicadores LED del módulo de fuente de alimentación/ventilador de refrigeración Tipo Color Alimentación de CC Verde Icono Función Luz encendida: los voltajes de salida de CC se encuentran dentro de las especificaciones. Luz apagada: no hay alimentación o los voltajes no se encuentran dentro de las especificaciones.
Información sobre el sistema
Cableado del alojamiento RAID En esta sección se proporciona la información siguiente: • Procedimientos para conectar el alojamiento RAID al sistema host • Una descripción de configuraciones redundantes, no redundantes y de agrupación en clúster, incluidos los diagramas de cableado de cada configuración.
NOTA: al cablear de un servidor host a un conector del puerto de entrada SAS de MD3000, puede utilizar el puerto de salida del HBA del servidor que desee. Cada módulo de controladora RAID de MD3000 también contiene un conector del puerto de salida SAS. Este puerto permite la posibilidad de conectar el alojamiento RAID a un alojamiento de expansión. Cableado del alojamiento Puede cablear el alojamiento para conectarlo hasta a cuatro hosts y hasta a dos alojamientos de expansión.
Figura 2-1. Cableado de un host con rutas de datos no redundantes Servidor host de un solo HBA Módulo de controladora RAID 0 Módulo de controladora RAID 1 Alojamiento RAID de MD3000 Alojamiento de expansión MD1000 Alojamiento de expansión MD1000 Figura 2-2.
Figura 2-3.
En la figura 2-4 y la figura 2-5 se muestran configuraciones de cableado redundantes de alta disponibilidad para uno y dos hosts. Si se produce un error en una ruta de acceso, al menos sigue habiendo un HBA conectado a una controladora RAID. Figura 2-4.
Configuraciones con dos puertos de entrada SAS En la sucesión de figuras de la figura 2-6 a la figura 2-12 se muestran las configuraciones de cableado redundantes y no redundantes admitidas para los módulos de controladora RAID de MD3000 con dos conectores del puerto de entrada SAS. Cada diagrama muestra el número máximo de alojamientos de expansión conectados opcionales.
Figura 2-7. Cableado de un único host (dos HBA con cuatro conexiones de cable) con rutas de datos redundantes Servidor host de dos HBA Módulo de controladora RAID 0 Módulo de controladora RAID 1 Alojamiento RAID de MD3000 Alojamiento de expansión MD1000 Alojamiento de expansión MD1000 Figura 2-8.
Figura 2-9. Cableado de dos hosts (con dos HBA) con rutas de datos redundantes Servidor host de dos HBA Servidor host de dos HBA Módulo de controladora RAID 0 Módulo de controladora RAID 1 Alojamiento RAID de MD3000 Alojamiento de expansión MD1000 Alojamiento de expansión MD1000 Figura 2-10.
En la sucesión de figuras de la figura 2-11 a la figura 2-12 se muestran configuraciones redundantes de clúster de dos nodos con un solo alojamiento RAID que posteriormente se expande con dos alojamientos de almacenamiento adicionales. Figura 2-11.
Figura 2-12. Cableado de un clúster de dos nodos (dos HBA y rutas de datos redundantes de cada nodo) Servidor host de dos HBA Servidor host de dos HBA Módulo de controladora RAID 0 Módulo de controladora RAID 1 Alojamiento RAID de MD3000 Alojamiento de expansión MD1000 Alojamiento de expansión MD1000 Para un tratamiento más detallado de la redundancia y la no redundancia, así como del software de ruta alternativa, consulte “Redundancia de hardware y sustitución tras error” en la página 54.
Expansión con alojamientos MD1000 previamente configurados Utilice este procedimiento si el MD1000 actualmente está conectado directamente a un sistema PERC 5/E de Dell y está configurado en dicho sistema. Los datos de discos virtuales creados en una controladora SAS PERC 5 no se pueden migrar directamente a un alojamiento de expansión MD3000 o MD1000 conectado a un MD3000.
5 Tome como referencia la configuración aplicable del rack (que aparece en la sucesión de figuras de la Figure 2-1 a la Figure 2-12) para cablear los alojamientos MD1000 al MD3000. 6 Encienda las unidades conectadas: a Encienda los alojamientos de expansión MD1000. Espere a que el LED de estado de expansión se ilumine con una luz azul.
2 Detenga las actividades de E/S y apague todos los sistemas: a Detenga las actividades de E/S a la matriz y apague los sistemas host afectados conectados al MD3000. b Apague el MD3000. c Apague todos los alojamientos MD1000 del sistema afectado. 3 Tome como referencia la configuración aplicable del rack (que aparece en la sucesión de figuras de la Figure 2-1 a la Figure 2-12) para cablear los alojamientos MD1000 al MD3000.
Cableado del alojamiento RAID
Uso del alojamiento RAID En esta sección se proporciona la información siguiente: • Conceptos básicos de una solución RAID, incluidos los discos físicos, los discos virtuales y los grupos de discos • Niveles de RAID admitidos por MD Storage Manager • Regeneraciones y operaciones de repuesto activo • Errores de medios y sectores ilegibles • Funciones y operaciones de RAID • Funciones de RAID avanzadas • Redundancia de hardware y sustitución tras error, incluido el cableado • Actualización del
Estados de los discos físicos El módulo de controladora RAID reconoce los estados de los discos físicos (modo y estado indicados en MD Storage Manager) que se describen en la tabla 3-1. Tabla 3-1. Estados del disco físico de la controladora RAID Estado Modo Descripción Indicación del LED de estado de disco físico Óptimo No asignado El disco físico de la ranura indicada no está en uso y está disponible para la configuración.
Tecnología de informes de análisis de autosupervisión (SMART) La tecnología de informes de análisis de autosupervisión (SMART) supervisa el rendimiento interno de todos los componentes de los discos físicos para detectar los fallos que indican un riesgo de error en el disco físico. SMART utiliza esta información para informar de un error inminente, de modo que se pueda sustituir el disco físico antes de que se produzca dicho error.
Niveles de RAID admitidos Los niveles de RAID determinan el modo en el que los datos se escriben en los discos físicos. Distintos niveles de RAID proporcionan diversos niveles de accesibilidad, redundancia y capacidad.
RAID 10 El nivel RAID 10, que es una combinación de los niveles RAID 1 y RAID 0, utiliza la configuración de discos por bandas en discos duplicados. Proporciona un elevado rendimiento de datos y redundancia de datos completa. Si se utiliza un número par de discos físicos, cuatro o más, se crea un grupo de discos o disco virtual con un nivel de RAID 10. Puesto que los niveles de RAID 1 y 10 utilizan duplicación de discos, la mitad de la capacidad de los discos físicos se utiliza para la duplicación.
Repuestos activos y regeneración Una estrategia muy útil para proteger datos consiste en utilizar discos físicos disponibles en la matriz de almacenamiento como repuestos activos. Un repuesto activo aporta a la matriz de almacenamiento un nivel adicional de tolerancia a errores. Un repuesto activo se puede definir como un disco físico de reserva, encendido e inactivo que se puede utilizar en cualquier momento en caso de producirse un error en el disco.
Errores de medios y sectores ilegibles Si la controladora RAID detecta un error de medio al acceder a datos de un disco físico que forma parte de un grupo de discos con un nivel de RAID redundante (RAID 1, RAID 5 o RAID 10), la controladora intentará recuperar los datos de los discos homólogos del grupo de discos y utilizará los datos recuperados para corregir el error.
Inicialización en primer plano El firmware del módulo de controladora RAID admite inicialización en primer plano completa para discos virtuales. Todo acceso a los discos virtuales está bloqueado durante el proceso de inicialización. Durante su desarrollo, se graban ceros (0x00) en cada sector del disco virtual. El disco virtual está disponible después de que haya finalizado la inicialización sin necesidad de reinicio del módulo de controladora RAID.
Límite de operaciones del disco virtual El número máximo de procesos activos del disco virtual que lleva a cabo simultáneamente cada controladora es cuatro. Este límite se aplica a los procesos de disco virtual siguientes: inicialización en segundo plano, inicialización en primer plano, comprobación de coherencia, regeneración y copia diferida.
Expansión de la capacidad del disco virtual Cuando configure un disco virtual, seleccione una capacidad en función de la cantidad de datos que tenga previsto almacenar. Por ejemplo, si un grupo de discos contiene un disco virtual con archivos multimedia de gran tamaño y otro con archivos de texto más pequeños, el disco virtual con los archivos multimedia necesitará más capacidad.
La prioridad de cada una de estas operaciones se puede cambiar para tratar las necesidades de rendimiento del entorno en el que las operaciones se deben ejecutar. NOTA: la configuración de un nivel de prioridad alto afectará el rendimiento de la matriz de almacenamiento. No es recomendable establecer los niveles de prioridad en el nivel máximo. La prioridad también debe evaluarse según el impacto del acceso al host y el tiempo necesario para finalizar una operación.
NOTA: con el fin de garantizar que los grupos de discos y discos virtuales migrados se reconocen correctamente cuando ya existe un disco físico en la matriz de almacenamiento de destino, utilice la migración en caliente de discos virtuales.
Funciones avanzadas El alojamiento RAID admite varias funciones avanzadas: • Particionamiento de almacenamiento, incluida la asignación de host a disco virtual • Instantáneas de disco virtual • Copia de disco virtual NOTA: instantánea de disco virtual y copia de disco virtual son funciones avanzadas que se deben activar por separado. Si ha adquirido estas funciones, se le suministra una tarjeta de activación que contiene las instrucciones para activarlas.
Asignación de host a disco virtual El servidor host está conectado a una matriz de almacenamiento y accede a distintos discos virtuales de la matriz de almacenamiento a través de sus puertos de host. Se pueden definir asignaciones específicas de discos virtuales a LUN para un host determinado. Además, el host puede formar parte de un grupo de hosts que comparta el acceso a uno o varios discos virtuales. Existe la posibilidad de configurar manualmente una asignación de host a disco virtual.
Discos virtuales de instantánea Una instantánea es una imagen en un momento preciso de un disco virtual. La instantánea proporciona una imagen del disco virtual en el preciso momento en el que se creó. Habitualmente, se crea una instantánea para que una aplicación, como por ejemplo una aplicación de copia de seguridad, pueda acceder a la instantánea y leer los datos mientras el disco virtual de origen permanece conectado y, por lo tanto, el usuario puede acceder a él.
Servicio de disco virtual El Servicio de disco virtual (VDS) de Microsoft es compatible con la matriz de almacenamiento RAID. Microsoft VDS es un conjunto de interfaces de programación de aplicaciones (API) que ofrece una interfaz única para la administración de discos y otro hardware de almacenamiento, incluida la creación de volúmenes en dichos discos. El servicio del programa de instalación de Microsoft VDS para aprovisionamiento de almacenamiento está disponible en el directorio \windows\VDS_VSS del CD
Copia de disco virtual La copia de disco virtual es una función avanzada que puede utilizar para realizar copias de seguridad de datos, copiar datos de grupos de discos que utilicen discos físicos de menor capacidad en otros grupos de discos que utilicen discos físicos de mayor capacidad o bien restablecer datos de discos virtuales de instantánea en el disco virtual de origen.
Existen dos métodos para copiar datos de un disco virtual: • Realizando una instantánea en un momento preciso de los datos • Copiando los datos a otro disco virtual mediante una copia de disco virtual Puede seleccionar un disco virtual de instantánea como disco virtual de origen para una copia de disco virtual.
El software multirruta identifica la existencia de múltiples rutas hasta un disco virtual y establece una ruta preferente hasta el citado disco. En caso de que se produzca un error en cualquier componente de la ruta preferente, el software multirruta redirecciona automáticamente las peticiones de E/S a la ruta alternativa para que la matriz de almacenamiento siga funcionando ininterrumpidamente. NOTA: el software multirruta se suministra con MD Storage Manager.
Cableado de host para lograr redundancia Para garantizar el acceso del host a la matriz de almacenamiento RAID, establezca como mínimo dos rutas físicas desde cada host hasta los módulos de controladora RAID. Los ejemplos siguientes muestran el cableado de host para lograr redundancia. Un host con dos conexiones de cable En la figura 3-1 se muestra un único host con dos HBA. Ambos tienen dos puertos, pero sólo utilizan uno. Cada HBA está conectado a un módulo de controladora RAID del alojamiento para RAID.
Cuando esta topología de cableado se utiliza junto con el software de ruta alternativa garantiza una ruta redundante desde el host hasta los discos virtuales. Si se produce un error en cualquier componente (HBA, puerto HBA, cable, puerto del módulo de controladora RAID o módulo de dicha controladora), el host podrá seguir accediendo a los discos virtuales a través de la ruta alternativa. NOTA: esta configuración es la más redundante para un host directamente conectado a un único módulo de matriz.
Si su software multirruta basado en host está configurado para realizar la recuperación tras error automática, una vez colocado el módulo de controladora RAID, sus rutas de datos y discos virtuales se restablecen en el módulo de controladora RAID original. La recuperación de datos automática se produce cuando se cumplen las condiciones siguientes: • Los datos están protegidos por rutas dobles redundantes hacia el host.
NOTA: si está configurando un host de clúster, debe combinar el archivo MD3000 Stand Alone to Cluster.reg en el registro de cada nodo. Si está reconfigurando un nodo del clúster en un host independiente, debe combinar el archivo MD3000 Cluster to Stand Alone.reg en el registro de host. Estos archivos de registro, que configuran el host para un correcto funcionamiento de la recuperación tras error, se encuentran en el directorio windows\utility del CD de recursos de MD3000.
Actualización de NVSRAM Los paquetes NVSRAM especifican la configuración interna de los módulos de controladora RAID de la matriz de almacenamiento. Esta configuración interna sólo se puede modificar mediante una actualización de NVSRAM. Puede descargar firmware del módulo de controladora RAID y paquetes NVSRAM de forma separada o conjunta mediante MD Storage Manager.
Instalación de los componentes del alojamiento En esta sección se describe cómo instalar los componentes siguientes: • Embellecedor frontal (opcional) • Discos físicos y portaunidades de disco • Módulos de controladora RAID • Unidad de batería de reserva • Fuentes de alimentación • Panel de control • Plano medio del alojamiento Herramientas recomendadas Los procedimientos descritos en esta sección requieren el uso de una o más de las herramientas siguientes: • Destornillador Phillips del nº 2
Figura 4-1. Instalación y extracción del embellecedor frontal 1 2 1 Cerradura del embellecedor 2 Lengüeta de liberación/ muesca de retención 3 3 Asa en forma de U 4 Para volver a colocar el embellecedor, encaje la muesca de retención en el asa en forma de U que hay a un lado del panel frontal del alojamiento. 5 Encaje el lado izquierdo del embellecedor en el asa en forma de U del lado izquierdo del alojamiento. 6 Para bloquear el embellecedor, inserte la llave y gírela hacia la derecha.
Extracción de discos físicos del alojamiento AVISO: para evitar daños, no deje un portaunidades de disco físico parcialmente extraído del alojamiento. Si se gira el asa del portaunidades cerca de un portaunidades de disco que no esté bien asentado, éste último puede sufrir daños graves. AVISO: para evitar pérdidas de datos al extraer el disco físico, Dell recomienda verificar mediante MD Storage Manager que se está extrayendo el disco apropiado.
Instalación de discos físicos SAS en el alojamiento AVISO: para garantizar un flujo de aire adecuado para la refrigeración del sistema, cada ranura debe contener un disco físico activo o un panel de relleno. PRECAUCIÓN: utilice una muñequera de conexión a tierra siempre que manipule equipos con componentes sensibles a la electricidad estática. 1 Para instalar el nuevo disco físico en el portaunidades, siga los pasos siguientes: .
Figura 4-3. Instalación de un disco físico SAS en el portaunidades 2 1 3 1 Tornillos (4) 2 Portaunidades de disco físico 3 Disco físico 2 Con el asa del portaunidades de disco físico abierta, alinee el canal del riel guía del portaunidades de disco con las marcas correspondientes de la ranura para discos de la placa frontal del chasis e inserte el disco (vea la figura 4-2).
Extracción e instalación de un módulo de controladora RAID El alojamiento contiene dos módulos de controladora RAID. Ambos módulos son de acoplamiento activo, por lo que pueden extraerse e instalarse independientemente sin necesidad de apagar el alojamiento. AVISO: no se recomienda extraer un módulo mientras se están transfiriendo datos relacionados con dicho módulo.
Figura 4-4. Extracción e instalación de un módulo de controladora RAID 1 1 Lengüeta de liberación 2 2 Palanca de liberación Instalación de un módulo de controladora RAID 1 Introduzca con cuidado el módulo de controladora RAID en la ranura para módulo vacía. 2 Empuje el módulo hacia el fondo de la ranura hasta que quede asentado firmemente en el conector de plano posterior (vea la figura 4-4).
Extracción e instalación de una unidad de batería de reserva del módulo de controladora RAID Cada módulo de controladora RAID dispone de una unidad de batería que aporta alimentación de reserva para cada memoria caché de datos. La unidad de batería está instalada dentro del módulo de controladora RAID y se conecta a la placa de circuito de la controladora. En esta sección se describe cómo extraer y volver a colocar la unidad de batería.
Figura 4-5. Extracción e instalación de una unidad de batería de reserva del módulo de controladora RAID 3 2 1 1 Tornillo mariposa 2 Cubierta de la batería 3 Unidad de batería 4 Afloje el tornillo mariposa que sujeta la unidad de batería al módulo de la controladora. 5 Desconecte la unidad de batería del conector desplazándola hacia la parte posterior de la controladora. A continuación, saque la batería del módulo de la controladora.
Extracción e instalación del módulo de fuente de alimentación/ventilador de refrigeración El alojamiento admite dos módulos distintos con una fuente de alimentación integrada y dos ventiladores de refrigeración por módulo. Si bien el alojamiento puede funcionar temporalmente con una sola fuente de alimentación, es preciso instalar los dos módulos de refrigeración (con dos ventiladores cada uno) para que la refrigeración sea adecuada.
Figura 4-6. Colocación de la fuente de alimentación 4 3 1 2 1 Fuente de alimentación 2 Tornillos cautivos (2) 3 Asa 4 Interruptor de encendido/apagado PRECAUCIÓN: los módulos de fuente de alimentación/ventilador de refrigeración tienen un peso considerable. Utilice las dos manos para su extracción. 3 Sujete el asa de la fuente de alimentación y tire con cuidado del módulo para extraerlo del compartimiento (vea la figura 4-6).
Instalación de un módulo de fuente de alimentación/ventilador de refrigeración 1 Introduzca con cuidado el nuevo módulo de fuente de alimentación/ventilador de refrigeración dentro del compartimiento vacío hasta aproximadamente dos tercios del recorrido. 2 Empuje con suavidad el módulo hasta el fondo del compartimiento hasta que quede asentado firmemente en el conector de plano posterior.
Figura 4-7. Extracción y colocación del panel de control 2 1 3 1 Tornillos (16) 2 Panel de control 3 Tornillo mariposa 6 Utilice un destornillador Torx T10 para extraer los 16 tornillos de la placa frontal del alojamiento tal como se muestra en la figura 4-7. 7 Extraiga la placa frontal del alojamiento y colóquela en una superficie plana y estable. 8 Extraiga el ensamblaje del panel de control de su conector en el plano posterior (vea la figura 4-7).
Instalación del panel de control 1 Alinee las lengüetas superior e inferior del panel de control con las ranuras de fijación del borde del chasis (vea la figura 4-7). 2 Introduzca completamente el panel de control en la ranura, asegurándose de que su conector encaje en el conector de plano posterior correspondiente (vea la figura 4-7). Asimismo, compruebe que la lengüeta de guía del panel de control quede completamente insertada en la ranura de montaje del plano posterior.
Figura 4-8. Extracción y colocación de la canastilla para controladora/fuente de alimentación 1 2 1 Tornillos Phillips (4) 2 Canastilla para controladora/fuente de alimentación 5 Extraiga la canastilla para controladora/fuente de alimentación del alojamiento y colóquela a un lado. 6 En la parte posterior del chasis del alojamiento, desconecte con cuidado el plano medio del panel de control y levántelo para extraerlo del alojamiento (vea la figura 4-9).
Figura 4-9.
Solución de problemas del alojamiento Seguridad para el usuario y el alojamiento Algunos de los procedimientos descritos en este documento requieren trabajar en el interior del alojamiento. Mientras manipula el interior del alojamiento, no intente repararlo, a excepción de lo que se explica en esta guía y en otras partes de la documentación. PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar la cubierta del alojamiento y acceder a sus componentes internos.
Solución de problemas en caso de que se moje el alojamiento Problema • Se ha derramado líquido sobre el alojamiento. • Hay demasiada humedad. Acción PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar la cubierta del alojamiento y acceder a sus componentes internos.
Solución de problemas en caso de que se dañe el alojamiento Problema • El alojamiento se ha caído o se ha dañado. Acción PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar la cubierta del alojamiento y acceder a sus componentes internos.
Si el indicador de error de la fuente de alimentación está encendido, consulte “Componentes de la fuente de alimentación y el ventilador de refrigeración” en la página 20. AVISO: los módulos de fuente de alimentación/ventilador de refrigeración son de acoplamiento activo. Si bien el alojamiento puede funcionar con una única fuente de alimentación activa, es preciso instalar los dos módulos para garantizar una refrigeración adecuada.
Acción PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar la cubierta del alojamiento y acceder a sus componentes internos. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del alojamiento y la protección contra descargas electrostáticas. PRECAUCIÓN: los ventiladores de refrigeración son de acoplamiento activo.
Problema • El LED de estado del disco físico parpadea en ámbar. Acción 1 Revise MD Storage Manager para ver las posibles acciones de recuperación. NOTA: si está en curso la regeneración de un disco físico, espere a que se haya completado. 2 Extraiga el disco físico del alojamiento. Consulte “Extracción e instalación de discos físicos” en la página 62. 3 Inspeccione el disco y los conectores del plano medio y compruebe que no haya daños apreciables.
Errores de la controladora del disco duro y condiciones de bloqueo Algunos eventos pueden producir fallos o el cierre del módulo de controladora RAID. Los errores irrecuperables de memoria ECC o PCI, así como las condiciones físicas críticas pueden provocar un bloqueo. Si la matriz de almacenamiento RAID está configurada para aceptar el acceso redundante y la duplicación de la memoria caché, la controladora que funciona correctamente generalmente podrá ejecutar la recuperación sin pérdida de datos o cierre.
Condiciones críticas La matriz de almacenamiento generará un evento crítico cuando el módulo de controladora RAID detecte una condición crítica capaz de provocar el fallo inmediato del alojamiento o la pérdida de datos. La matriz de almacenamiento se encuentra en condición crítica en las situaciones siguientes: • Dos o más ventiladores han fallado. • Cualquier sensor de temperatura del plano posterior se encuentra en el intervalo crítico. • Error en sistema de alimentación/plano posterior.
Obtención de ayuda Obtención de asistencia PRECAUCIÓN: si necesita extraer la cubierta del sistema, desconecte primero los cables de módem y de alimentación de todas las tomas eléctricas. 1 Complete los procedimientos descritos en “Solución de problemas del alojamiento” en la página 77. 2 Revise el estado de la matriz de almacenamiento de MD Storage Manager y grabe toda la información obtenida. 3 Consulte la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en su página web de asistencia (support.dell.
Puede obtener más información sobre los productos y servicios de Dell en las páginas web siguientes: www.dell.com/ www.dell.com/ap/ (sólo para países asiáticos y del Pacífico) www.dell.com/jp (sólo para Japón) www.euro.dell.com (sólo para Europa) www.dell.com/la (para países de Latinoamérica) www.dell.ca (sólo para Canadá) Puede acceder a la asistencia de Dell a través de las páginas web y direcciones de correo electrónico siguientes: • Páginas web de asistencia de Dell support.dell.com support.jp.dell.
El servicio AutoTech está disponible las 24 horas del día, siete días a la semana. También se puede acceder a este servicio a través del servicio de asistencia. Consulte la información de contacto correspondiente a su región. Servicio automatizado de estado de pedidos Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell™ que haya solicitado, puede ir a support.dell.com o llamar al servicio automatizado de estado de pedidos.
Para obtener el número de teléfono al que debe llamar, consulte la información de contacto correspondiente a su región. 2 Incluya una copia de la factura y una carta que describa el motivo de la devolución. 3 Incluya una copia de la información de diagnóstico en la que se indiquen las pruebas que se han ejecutado y los mensajes de error notificados por los diagnósticos del sistema.
Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrónicas, los números de teléfono o los códigos que se incluyen en la tabla siguiente. Si necesita ayuda para saber qué códigos debe utilizar, póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional. NOTA: la información de contacto facilitada se consideró correcta en el momento de impresión de este documento; dicha información puede modificarse en cualquier momento.
País (Ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Argentina (Buenos Aires) Página web: www.dell.com.ar Código internacional: 00 Correo electrónico: la-techsupport@dell.com Código de país: 54 Correo electrónico para ordenadores de escritorio y portátiles: la-techsupport@dell.
País (Ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Bahamas Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números sin cargo Página web: www.dell.com.bs Correo electrónico: la-techsupport@dell.com Asistencia general Barbados sin cargo: 1-866-874-3038 Página web: www.dell.com/bb Correo electrónico: la-techsupport@dell.com Asistencia general 1-800-534-3142 Bélgica (Bruselas) Página web: support.euro.dell.
País (Ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Canadá (North York, Ontario) Estado de los pedidos en línea: www.dell.ca/ostatus Código internacional: 011 Página web: support.ca.dell.
País (Ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad China (Xiamen) Código de país: 86 Código de ciudad: 592 Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números sin cargo Página web de asistencia técnica: support.dell.com.cn Correo electrónico de asistencia técnica: support.dell.com.cn/email Correo electrónico de atención al cliente: customer_cn@dell.
País (Ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Colombia Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números sin cargo Página web: www.dell.com/cl Correo electrónico: la-techsupport@dell.com Asistencia general 01-800-915-4755 Corea (Seúl) Correo electrónico: krsupport@dell.
País (Ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números sin cargo EE. UU.
País (Ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad EE. UU.
País (Ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números sin cargo Finlandia (Helsinki) Página web: support.euro.dell.com Código internacional: 990 Correo electrónico: fi_support@dell.
País (Ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números sin cargo Grecia Página web: support.euro.dell.
País (Ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad India Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números sin cargo Página web: support.ap.dell.com Correo electrónico: india_support_desktop@dell.com india_support_notebook@dell.com india_support_Server@dell.
País (Ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Irlanda (Cherrywood) (continuación) Islas Caimán Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico General Fax/Fax de ventas 01 204 0103 Centralita 01 204 4444 Atención al cliente en el Reino Unido (sólo llamadas dentro del Reino Unido) 0870 906 0010 Atención al cliente corporativo (sólo llamadas dentro del Reino Unido) 0870 907 4499 Ventas para el Reino Unido (sólo llamadas dentro del Reino
País (Ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Japón (Kawasaki) Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números sin cargo Página web: support.jp.dell.
País (Ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Latinoamérica Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números sin cargo Asistencia técnica al cliente (Austin, Texas, EE. UU.) 512 728-4093 Servicio al cliente (Austin, Texas, EE. UU.) 512 728-3619 Fax (asistencia técnica y servicio al cliente) (Austin, Texas, EE. UU.) 512 728-3883 Ventas (Austin, Texas, EE. UU.
País (Ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico México Correo electrónico: la-techsupport@dell.
País (Ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números sin cargo Países Bajos (Amsterdam) Página web: support.euro.dell.
País (Ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números sin cargo Portugal Página web: support.euro.dell.com Código internacional: 00 Asistencia técnica 707200149 Código de país: 351 Atención al cliente 800 300 413 Ventas 800 300 410, 800 300 411, 800 3 00 412 o 21 422 07 10 21 424 01 12 Fax Puerto Rico Correo electrónico: la-techsupport@dell.
País (Ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números sin cargo República Checa (Praga) Página web: support.euro.dell.com Código internacional: 00 Correo electrónico: czech_dell@dell.
País (Ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Singapur (Singapur) NOTA: sólo se debe llamar a los números de teléfono Código internacional: 005 facilitados en esta sección desde Singapur o Malasia. Código de país: 65 Página web: support.ap.dell.
País (Ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números sin cargo Suiza (Ginebra) Página web: support.euro.dell.com Código internacional: 00 Código de país: 41 Correo electrónico: Tech_support_central_Europe@dell.
País (Ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Trinidad y Tobago Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números sin cargo Página web: www.dell.com/tt Correo electrónico: la-techsupport@dell.com Asistencia general Uruguay sin cargo: 1-888-799-5908 Página web: www.dell.com/uy Correo electrónico: la-techsupport@dell.com Asistencia general Venezuela sin cargo: 000-413-598-2521 Página web: www.dell.
Obtención de ayuda
Glosario En esta sección se definen e identifican los términos técnicos, abreviaturas, siglas, etc. que se utilizan en la documentación del sistema. aplicación: programa diseñado para ayudar al usuario a realizar determinadas tareas. Las aplicaciones se ejecutan desde el sistema operativo. archivo de sólo lectura: archivo que no puede modificarse ni eliminarse. A: amperio. acoplamiento activo: Capacidad para extraer un componente del sistema o un dispositivo conectado sin necesidad de apagar el sistema.
BMC: sigla de “baseboard management controller” (controladora de administración de la placa base). BTU: sigla de “british thermal unit” (unidad térmica británica). bus: ruta de información entre los componentes de un sistema. El sistema contiene un bus de expansión que permite que el procesador se comunique con las controladoras para dispositivos periféricos conectados al sistema. Asimismo, contiene un bus de direcciones y un bus de datos para las comunicaciones entre el procesador y la memoria RAM.
controladora: chip que controla la transferencia de datos entre el procesador y la memoria, o entre el procesador y un dispositivo periférico. copia de seguridad: copia de un archivo de programa o de datos. Como medida de precaución, realice regularmente una copia de seguridad de los discos físicos del sistema. Antes de realizar cambios en la configuración del sistema, haga una copia de seguridad de los archivos de inicio importantes del sistema operativo.
DVD: sigla de “digital versatile disc” (disco versátil digital). E/S: entrada/salida. El teclado es un dispositivo de entrada, y el monitor es un dispositivo de salida. En general, la actividad de E/S puede diferenciarse de la actividad computacional. ECC: sigla de “error checking and correction” (verificación y corrección de errores). EEPROM: sigla de “electronically erasable programmable read-only memory” (memoria de sólo lectura programable que puede borrarse eléctricamente).
IP: sigla de “Internet protocol” (protocolo Internet). IPX: sigla de “Internet package exchange” (intercambio de paquetes de Internet). IRQ: sigla de “interrupt request” (petición de interrupción). Una señal que indica que un dispositivo periférico está a punto de enviar o recibir datos se transmite al procesador mediante una línea IRQ. Cada conexión del dispositivo periférico debe tener un número IRQ asignado.
memoria del sistema: véase RAM. memoria flash: tipo de chip de EEPROM que puede reprogramarse desde una utilidad en disquete mientras sigue instalado en un sistema. La mayoría de los chips de EEPROM únicamente pueden reprogramarse mediante un equipo de programación especial. MHz: megahercio. mm: milímetro. modo de gráficos: modo de vídeo que puede definirse en términos de x píxeles horizontales por y píxeles verticales por z colores.
placa base: como placa de circuito principal, la placa base suele incluir la mayoría de los componentes fundamentales del sistema, como el procesador, la RAM, las controladoras de dispositivos periféricos y diversos chips de ROM. POST: sigla de “power-on self-test” (autoprueba de encendido). Antes de que se cargue el sistema operativo cuando se enciende el sistema, la POST comprueba varios componentes del sistema, como por ejemplo la RAM y los discos físicos.
rutina de inicio: programa que borra toda la memoria, inicializa los dispositivos y carga el sistema operativo cuando se inicia el sistema. A menos que el sistema operativo no responda, puede reiniciar el sistema (también denominado inicio activo) pulsando . En caso contrario, debe reiniciar el sistema pulsando el botón de restablecimiento o bien apagando el sistema y, a continuación, volviéndolo a encender. s: segundo. SAI: sigla de “sistema de alimentación ininterrumpida”.
V CC: voltio de corriente continua. V: voltio. VGA: sigla de “video graphics array” (matriz de gráficos de vídeo). VGA y SVGA son estándares de vídeo para adaptadores de vídeo que cuentan con una mayor resolución y visualización de color que los estándares anteriores. volumen de disco simple: volumen de espacio libre en un único disco físico dinámico. W: vatio. WH: vatios por hora.
Glosario
Índice A adaptador de bus de host, 55 alojamiento características, 7 no válido, 83 asistencia ponerse en contacto con Dell, 88 C cablear alojamiento, 24-32 host, 56-57 comprobación de coherencia, 44 condiciones de bloqueo, 83 conexión del alojamiento solución de problemas, 82 conexiones externas solución de problemas, 77 controladora del disco duro error, 83 disco físico comprobación de coherencia, 44 extraer, 63 información, 37 instalar, 64 modo, estado, 38 solución de problemas, 81 disco virtual informa
Índice N números de teléfono, 88 P panel de control instalar/extraer, 72 plano medio instalar y sustituir, 74 ponerse en contacto con Dell, 88 solución de problemas, 77 conexión del alojamiento, 82 conexiones externas, 77 disco físico, 81 fuentes de alimentación, 79 refrigeración del sistema, 80 rutina de inicio, 77 sistema dañado, 79 sistema mojado, 78 ventilador de refrigeración, 80 T teléfono, números, 88 R redundancia comprobación de coherencia, 44 refrigeración del sistema solución de problem
