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トラブルシューティング 99
メモ : Windows では、マウントパスポイントパスはドライブ文字になります。
ユーティリティが次のディスクとディスク間を区別できなかった場合、コマンド
ラインにエラーメッセージが表示されます。
• ソース仮想ディスクとスナップショット仮想ディスク（たとえば、スナップ
ショット仮想ディスクが削除されていた場合）
• 標準仮想ディスクと仮想ディスクのコピー（たとえば、仮想ディスクのコ
ピーが削除されていた場合）
サポート情報パッケージ
MD Storage Manager には、プロファイルやイベントログ情報など、すべての
ストレージアレイデータをファイルに保存できる機能があります。このファイルは、
必要に応じて、テクニカルサポート担当者に送信することができます。サポート
情報を生成するには、次の手順に従います。
1 サポート タブをクリックし、次に サポート情報の収集 をクリックします。
2 参照 をクリックします。
すべてのサポートデータの収集 ダイアログボックスが表示されます。
3 保存先 ドロップダウンメニューから、サポートデータの保存先を選択しま
す。
ファイル名 テキストボックスに、サポートデータファイルの名前を入
力します。
4 保存 をクリックし、 すべてのサポートデータの収集 ダイアログボックスを
閉じます。
5 開始 をクリックします。
サポート情報が指定した場所に保存されます。
識別できないデバイス
MD Storage Manager が新しいストレージアレイにアクセスできない場合、識
別できないノードまたはデバイスが発生します。このエラーの原因としては、
ネットワーク接続の問題、ストレージアレイの電源がオフになっている、スト
レージアレイが存在しない、などが考えられます。
メモ : リカバリ手順を開始する前に、ホストエージェントソフトウェアがインス
トールされ、実行されていることを確認してください。ホストをストレージアレイ
に接続する前にホストを起動した場合、ホストエージェントソフトウェアはスト
レージアレイを検出できません。その場合は、ケーブルがすべてしっかり接続され
ていることを確認して、ホストエージェントソフトウェアを再起動します。