Users Guide

118 トラブルシューティング
サポート情報パッケージ
MD Storage Manager には、プロファイルやイベントログ情報など、
すべてのストレージアレイデータをファイルに保存できる機能があり
ます。このファイルは、必要に応じて、テクニカルサポート担当者に送
信することができます。サポート情報を生成するには、次の手順に従い
ます。
1
Support （サポート）タブをクリックし、次に Gather Support
Information
（サポート情報の収集）をクリックします。
2 Browse （参照）をクリックします。
Collect All Support Data （全サポートデータの収集）ダイアログ
ボックスが表示されます。
3 Save in （保存先）ドロップダウンメニューから、サポートデータの
保存先を選択します。
File name （ファイル名）テキストボックス
に、サポートデータファイルの名前を入力します。
4 Save （上書き保存）をクリックし、 Collect All Support Data （全サ
ポートデータの収集）ダイアログボックスを閉じます。
5 Start （開始）をクリックします。
サポート情報が指定した場所に保存されます。
識別できないデバイス
MD Storage Manager が新しいストレージアレイにアクセスできない
場合、識別できないノードまたはデバイスが発生します。このエラー
の原因としては、ネットワーク接続の問題、ストレージアレイの電源
がオフになっている、ストレージアレイが存在しない、などが考えら
れます。
メモ： リカバリ手順を開始する前に、ホストエージェントソフトウェア
がインストールされ、実行されていることを確認してください。ホストを
ストレージアレイに接続する前にホストを起動した場合、ホストエージェ
ントソフトウェアはストレージアレイを検出できません。その場合は、
ケーブルがすべてしっかり接続されていることを確認して、ホストエー
ジェントソフトウェアを再起動します。