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Solución de problemas: software de la matriz de almacenamiento 261
Para recopilar automáticamente los datos de paquete de soporte:
1 En la AMW, seleccione Avanzado → Solución de problemas → Datos de
soporte
→ Configuración automática .
2 Seleccione Recopilar automáticamente datos de soporte para eventos
críticos
.
3 Para cambiar la ubicación del paquete de soporte guardado, haga clic
en Cambiar .
Aparecerá la ventana Cambiar ubicación de carpeta ; navegue hasta la
carpeta correspondiente y haga clic en
Aceptar .
4 Para restablecer la ubicación predeterminada, haga clic en Restablecer .
5 Haga clic en Aceptar .
Recopilación de datos de disco físico
Puede utilizar la opción Recopilar los datos del disco físico para recopilar los
datos de detección de registro de todos los discos físicos de la matriz de
almacenamiento.
Los datos de detección de registro se componen de la información estadística
mantenida por cada uno de los discos físicos de la matriz de almacenamiento.
El representante de soporte técnico puede utilizar esta información para
analizar el rendimiento de los discos físicos y solucionar problemas que
pueda haber.
AVISO: Utilice esta opción sólo bajo la supervisión de un representante del
servicio de asistencia técnica.
Para recopilar datos de disco físico:
1 En la AMW, seleccione Avanzado → Solución de problemas → Recopilar
los datos del disco físico
.
Aparecerá la ventana Recopilar los datos del disco físico .
2 Introduzca un nombre para el nombre de archivo de datos de disco físico
en
Especificar nombre de archivo o haga clic en Examinar para navegar a
un archivo previamente guardado para sobrescribir un archivo existente.
Si no especifica un sufijo para el archivo, el sufijo *.bin se agregará
automáticamente.