Owners Manual

314 Fehlerbehebung: Ihre Speicher-Array-Software
Support-Informationen zu Speicher-Arrays
Sie können verschiedene Typen von Bestandslisten, Status und Leistungsda-
ten sammeln, die bei der Lösung von Problemen mit dem Speicher-Array
helfen können. Alle gesammelten Dateien werden in einem einzigen Archiv
im Zip-Dateiformat komprimiert. Die Archivdatei können Sie anschließend
an einen Mitarbeiter des Technischen Supports zu Zwecken der Fehlerbehe-
bung und weiteren Analyse weiterleiten.
So erzeugen Sie den Support-Informationsbericht:
1 Führen Sie einen der folgenden Vorgänge im AMW durch:
• Wählen Sie Erweitert → Fehlerbehebung → Supportdaten →
Sammeln aus.
• Klicken Sie auf die Registerkarte Support und anschließend auf
Support-Informationen sammeln .
Das Fenster Alle Supportdaten erstellen wird angezeigt.
2 Geben Sie im Textfeld Dateinamen angeben entweder einen Namen für
die zu speichernde Datei ein oder klicken Sie auf
Suchen , um nach einer
zuvor gespeicherten Datei zu suchen, wenn Sie eine vorhandene Datei
überschreiben möchten.
Die Erweiterung .zip wird dem Dateinamen automatisch hinzugefügt,
wenn Sie keine Erweiterung für die Datei angeben.
3 Gehen Sie in die Ausführungszusammenfassung .
4 Klicken Sie auf Start .
Nachdem alle Supportdaten gesammelt wurden, werden sie unter dem von
Ihnen angegebenen Dateinamen archiviert.
5 Klicken Sie auf OK .
ANMERKUNG: Wenn ein Supportdaten-Vorgang ausgeführt wird, muss er vor dem
Beginn eines anderen Supportdaten-Vorgangs abgeschlossen werden. Gleichzeitige
Sammlungen werden nicht unterstützt und führen zu einer Fehlermeldung.