Owners Manual

3. Joignezunecopiedelalistedevérificationdesdiagnosticsindiquantlestestsquevousavezeffectuésetlesmessagesd'erreurgénérésparles
Diagnosticsdusystème.

4. Joigneztouslesaccessoiresassociésauxélémentsrenvoyés(câblesd'alimentation,médias[disquettesetCD],guides)s'ils'agitd'unedemandede
remboursement sous forme d'avoir.

5. Renvoyezl'équipementdanssonemballaged'origine(ouunéquivalent).
Lesfraisd'expéditionsontàvotrecharge.Vousdevezégalementassurerlesproduitsretournésetassumerlesrisquesdepertesencoursd'expédition.
Lesenvoisenportdûnesontpasacceptés.
Sil'undesélémentsdécritsci-dessusmanqueàl'envoi,cedernierserarefuséàl'arrivéeetvousserarenvoyé.
Avant d'appeler
REMARQUE : ayezvotrecodedeserviceexpressàportéedemainquandvousappelez.Lecodepermetausystèmed'assistancetéléphoniqueautomatiséde
Dell de diriger votre appel plus efficacement.
N'oubliez pas de remplir la Listedevérificationdesdiagnostics.Sipossible,allumezlesystèmeavantd'appelerDellpourobteniruneassistancetechniqueet
utilisezuntéléphonequisetrouveàcôtédel'ordinateur.Ilvousserademandédetapercertainescommandesetderelayercertainesinformationsdétaillées
pendantlesopérationsoud'essayerd'autresopérationsdedépannagequinesontpossiblesquesurlesystèmeinformatiquemême.N'oubliezpasdevous
munir de la documentation de l'ordinateur.

Contacter Dell
VouspouvezcontacterDellàpartirdessitesWebsuivants:
l www.dell.com
l support.dell.com (support)
VoustrouverezlesadressesWebspécifiquesàvotrepaysdanslasectioncorrespondantdutableauci-dessous.
PourcontacterDell,utilisezlesadressesélectroniques,lesnumérosdetéléphoneetlescodesindiquésdansletableausuivant.Sivousavezbesoin
d'assistancepourconnaîtrelesindicatifsàutiliser,contactezunstandardistelocalouinternational.
PRÉCAUTION:avantd'intervenirsurlescomposantsdel'ordinateur,consultezlesconsignesdesécuritéquisetrouventdansledocument
Product Information Guide (Guide d'informations sur le produit).

Listedevérificationdesdiagnostics
Nom:
Date:
Adresse:
Numérodetéléphone:
Numérodeservice(codebarreàl'arrièredel'ordinateur):
Codedeserviceexpress:
Numérod'autorisationderenvoidematériel(fourniparuntechniciendesupportdeDell):
Systèmed'exploitationetversion:
Périphériques:

Cartesd'extension:
Êtes-vousconnectéàunréseau?OuiNon
Réseau,versionetcartederéseau:
Programmesetversions:

Consultezladocumentationdusystèmed'exploitationpourdéterminerlecontenudesfichiersdedémarragedusystème.Sipossible,imprimezchaque
fichier. Sinon, notez leur contenu avant d'appeler Dell.
Descriptiondel'incidentetprocéduresdedépannageeffectuées:

REMARQUE : lesnumérosd'appelgratuitsnepeuventêtreutilisésquedanslepayspourlequelilssontmentionnés.
REMARQUE : danscertainspays,unsupporttechniquespécifiqueaétémisenplacepourlesordinateursDellXPS™.Danscecas,unnumérode
téléphonespécifiqueestindiquépourlespaysparticipants.SivousnetrouvezaucunnumérodetéléphonespécifiquepourlessystèmesXPS,vous
pouvezcontacterleservicetechniqueDell.Votreappelseraréacheminéversleservicecompétent.