Owners Manual

Solución de problemas del sistema 97
4 Si el problema no se resuelve, consulte “Obtención de ayuda”, en la página 123.
5 Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de los diagnósticos de Server
Administrator”, en la página 113.
Si la prueba falla, continúe con el paso siguiente.
Solución de problemas de las funciones básicas de E/S
Problema
• Un mensaje de error indica que hay un problema en un puerto serie.
• El dispositivo conectado a un puerto serie no funciona correctamente.
Acción
1 Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que el puerto serie está activado,
y de que los puertos COM/puerto serie están configurados de manera correcta para las aplicaciones
que utiliza. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema”, en la página 35.
2 Si el problema se limita a una determinada aplicación, consulte la documentación correspondiente
para conocer los requisitos de configuración específicos del puerto que el programa requiera.
3 Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de los diagnósticos de Server
Administrator”, en la página 113.
Si las pruebas se ejecutan correctamente pero el problema persiste, consulte “Solución de problemas
de un dispositivo de E/S serie”, en la página 97.
Solución de problemas de un dispositivo de E/S serie
Problema
• El dispositivo conectado al puerto serie no funciona correctamente.
Acción
1 Apague el sistema y todos los periféricos que estén conectados al puerto serie.
2 Cambie el cable de interfaz serie por uno que funcione y, a continuación, encienda el sistema
y el dispositivo serie.
Si el problema se resuelve, sustituya el cable de interfaz.
3 Apague el sistema y el dispositivo serie y cambie el dispositivo por uno equivalente.
4 Encienda el sistema y el dispositivo serie.
Si el problema se resuelve, sustituya el dispositivo serie. Consulte “Obtención de ayuda”,
en la página 123.
Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda”, en la página 123.