Windows Storage Server 2012 R2 を実行する Dell PowerVault Network Attached Storage （NAS）システム トラブルシューティングガイド
メモ、注意、警告 メモ: コンピュータを使いやすくするための重要な情報を説明しています。 注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その問題を回避するための方法を説明して います。 警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。 Copyright © 2014 Dell Inc. All rights reserved. この製品は、米国および国際著作権法、ならびに米国および国際知的財産 法で保護されています。Dell™、およびデルのロゴは、米国および / またはその他管轄区域における Dell Inc. の商標です。 本書で使用されているその他すべての商標および名称は、各社の商標である場合があります。 2014 - 02 Rev.
目次 1 インストールについての問題................................................................................... 5 ハードドライブの交換またはオペレーティングシステムの再インストール後、RAID 設定が工場 出荷時の設定と一致せず、デフォルトの RAID 1 になる...................................................................... 5 Error: -5000 が予期しないシステムエラーメッセージを表示する...................................................... 5 Error: -5001 が無効なシステムエラーメッセージを表示する..............................................................6 Error: -5002 がサポートされないハードウェア設定エラーを表示する...............................
1 インストールについての問題 ハードドライブの交換またはオペレーティングシステムの再 インストール後、RAID 設定が工場出荷時の設定と一致せず、 デフォルトの RAID 1 になる 説明 ハードドライブの交換、またはオペレーティングシステムの再インストール後、シス テムの RAID 設定が工場出荷時の設定と一致せず、デフォルトの RAID 1 になります。 原因 この問題は、オペレーティングシステムの再インストールメディアが、仮想ディスク 0 に 120 GB 以上のオペレーティングシステムパーティションを見つけられないこと が原因で発生します。 対策 この問題を回避するには、以下の手順を実行します。 メモ: オペレーティングシステムは内部コントローラの LUN 0 にのみインスト ールできます。RAID 設定を RAID 1 以外にするには、オペレーティングシステム を再インストールする前に LUN ID 0 で仮想ディスクを作成します。 1. すべての仮想ディスクからデータをバックアップします。 2.
Error: -5001 が無効なシステムエラーメッセージを表示する 説明 サポートされていないシステムでシステムの復元が実行されています。 原因 この問題はシステムでこの操作がサポートされていないことから発生します。 対策 この問題を回避するには、オペレーティングシステム再インストールメディアをただ ちに取り出してください。 Error: -5002 がサポートされないハードウェア設定エラーを 表示する 説明 システムがサポートされている RAID コントローラを検出できません。 対策 この問題を回避するには、次のいずれかの手順を実行します。 • ディスクコントローラカードが内蔵ドライブに接続されており、正しいスロット に適切に装着されていることを確認します。 カードの接続に関する詳細は、dell.com/support/manuals で『Owner’s Manual』 （オーナーズマニュアル）を参照してください。 • オペレーティングシステム起動動作中に PERC BIOS にアクセスし、内蔵ドライブ コントローラが機能していることを確認します。 詳細に関しては、dell.
詳細に関しては、dell.com/support/manuals で PERC マニュアルを参照してくだ さい。 Error: -5004 がオペレーティングシステムのボリュームを作 成中に発生する 説明 オペレーティングシステムドライブ専用のスロット内にドライブがありません。 対策 この問題を回避するには、次のいずれかの手順を実行します。 • オペレーティングシステムドライブスロットのすべてのドライブが正しく取り付 けられ、それぞれにデータが入っていないことを確認します。オペレーティング システム用の物理ディスクはすべて同じタイプで、サイズの最小要件を満たして いる必要があります。 • オペレーティングシステム起動動作中に PERC BIOS にアクセスし、外部設定がな いこと、ドライブにデータがなく最小容量要件を満たしていること、およびドラ イブが完全に機能しており、アクセス可能であることを確認します。 詳細に関しては、dell.
Error: -5007 がオペレーティングシステムのボリューム作成 中に発生する 説明 NAS オペレーティングシステムによって使用されていない LUN ID 0 を持つ既存の仮 想ディスクが見つかりました。PowerVault NAS システムのオペレーティングシステ ムは、仮想ディスク 0 上にある必要があります。 対策 この問題を回避するには、オペレーティングシステム再インストールを続行するため、 現在 LUN ID 0 を持つ仮想ディスクを削除する必要があります。 1. 可能な場合、仮想ディスク 0 のデータをすべてバックアップします。 2. システムを再起動し、Power On Self Test（POST）中に PERC コントローラ BIOS から起動します。 PERC コントローラ BIOS からの起動に関する詳細は、dell.com/support/ manuals で『PERC User’s Guide』 （PERC ユーザーズガイド）を参照してくださ い。 3. LUN ID 0 の仮想ディスクを削除します。 4.
2 その他の問題 展開に関する問題 デフォルトのパスワードがない 説明 システムのデフォルトパスワードが見つかりません。 対策 お使いの PowerVault ストレージソリューション用デフォルトパスワードは Stor@ge! です。 PERC カードが原因のエラー 説明 このエラーは PERC カードが原因で発生します。 原因 この問題は、オペレーティングシステムの再インストールメディアが、仮想ディスク 0 に 120 GB 以上のオペレーティングシステムパーティションを見つけられないこと が原因で発生します。 対策 この問題を解決するには、dell.
対策 このメッセージは情報提供のみを目的としています。システムは、それ自体が格納さ れるボリュームと .vhd ファイルが同じサイズであることを確認します。ディスク上 の実際の空き容量を知るには、ディスクに接続されたクライアントから容量を表示し てください。 ファイアウォールの無効化 お使いのシステムのファイアウォールは、以下を使用して無効にすることができます。 • コントロールパネル • サーバーマネージャ コントロールパネルを使用したファイアウォールの無効化 コントロールパネルからファイアウォールを無効にするには、次の手順を実行します。 1. コントロールパネル を起動し、 システムとセキュリティ を選択します。 システムとセキュリティ ウィンドウが表示されます。 2. システムとセキュリティ ウィンドウで、 Windows ファイアウォール を選択します。 Windows ファイアウォール 画面が表示されます。 3. Windows ファイアウォールの有効化または無効化 をクリックします。 設定のカスタマイズ 画面が表示されます。 4.
2. OpenManage Server Administrator のインストール後、システムを再起動しま す。 3.
3 困ったときは デルへのお問い合わせ メモ: デルでは、オンラインおよび電話ベースのサポートとサービスオプションをいくつかご用意して います。アクティブなインターネット接続がない場合は、 ご購入時の納品書、出荷伝票、請求書、ま たはデル製品カタログで連絡先をご確認いただけます。これらのサービスは国および製品によって異 なり、お住まいの地域では一部のサービスがご利用いただけない場合があります。 デルのセールス、テクニカルサポート、またはカスタマーサービスへは、次の手順でお問い合わせいた だけます。 1. dell.com/support にアクセスします。 2. お住まいの国を、ページ左上のドロップダウンメニューから選択します。 3. カスタマイズされたサポートを利用するには、次の手順に従います。 a) Enter your Service Tag（サービスタグの入力）フィールドに、お使いのシステムのサービスタグを 入力します。 b) Submit（送信）をクリックします。 さまざまなサポートのカテゴリのリストが掲載されているサポートページが表示されます。 4.
製品のマニュアルには次が含まれます。 • 『Owner's Manual』（オーナーズマニュアル）では、システムの機能、トラブルシューティングの方法、 およびシステムコンポーネントの取り付けまたは交換方法について説明しています。この文書は dell.com/support/manuals からオンラインで入手できます。 • ラックソリューションに付属のマニュアルでは、システムをラックに取り付ける方法について説明してい ます（必要な場合）。 • システムに付属のメディアには、OS、システム管理ソフトウェア、システムアップデート、およびシス テムと同時に購入されたシステムコンポーネントに関するものを含め、システムの設定と管理用のマニュ アルとツールが収録されています。 • 『Administrator’s Guide』（管理者ガイド）は、システムの設定と管理についての情報を提供します。 メモ: アップデートには他の文書の内容を差し替える情報が含まれている場合がよくあることから、 dell.
