Windows Storage Server 2012 を実行する Dell PowerVault Network Attached Storage（NAS）シス テム トラブルシューティングガイド
メモ、注意、警告 メモ: コンピュータを使いやすくするための重要な情報を説明しています。 注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その問題を回避するための方法を説明してい ます。 警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。 © 2013 Dell Inc. 本書に使用されている商標：Dell™、Dell のロゴ、Dell Boomi™、Dell Precision™、OptiPlex™、Latitude™、PowerEdge™、PowerVault™、 PowerConnect™、OpenManage™、EqualLogic™、Compellent™、KACE™、FlexAddress™、Force10™ および Vostro™ は Dell Inc. の商標で す。Intel®、Pentium®、Xeon®、Core® および Celeron® は米国およびその他の国における Intel Corporation の登録商標です。 AMD® は Advanced Micro Devices, Inc.
目次 メモ、注意、警告.......................................................................................................................2 章 1: インストールについての問題.......................................................................................5 ハードドライブの交換またはオペレーティングシステムの再インストール後、RAID 設定が工場 出荷時の設定と一致せず、デフォルトの RAID 1 になる................................................................................5 Error: -5000 が予期しないシステムエラーメッセージを表示する..................................................................
インストールについての問題 1 ハードドライブの交換またはオペレーティングシステムの再 インストール後、RAID 設定が工場出荷時の設定と一致せず、 デフォルトの RAID 1 になる 説明 ハードドライブの交換、またはオペレーティングシステムの再インストール後、シス テムの RAID 設定が工場出荷時の設定と一致せず、デフォルトの RAID 1 になります。 原因 この問題は、オペレーティングシステムの再インストールメディアが、仮想ディスク 0 に 120 GB 以上のオペレーティングシステムパーティションを見つけられないことが 原因で発生します。 対策 この問題を回避するには、以下の手順を実行します。 メモ: オペレーティングシステムは内部コントローラの LUN 0 にのみインストー ルできます。RAID 設定を RAID 1 以外にするには、オペレーティングシステムを再 インストールする前に LUN ID 0 で仮想ディスクを作成します。 1. すべての仮想ディスクからデータをバックアップします。 2.
対策 この問題を回避するには、オペレーティングシステム再インストールメディアをただ ちに取り出してください。 Error: -5002 がサポートされないハードウェア設定エラーを表 示する 説明 システムがサポートされている RAID コントローラを検出できません。 対策 この問題を回避するには、次のいずれかの手順を実行します。 • ディスクコントローラカードが内蔵ドライブに接続されており、正しいスロッ トに適切に装着されていることを確認します。 カードの接続に関する詳細は、dell.com/support/manuals で『Owner’s Manual』 （オーナーズマニュアル）を参照してください。 • オペレーティングシステム起動動作中に PERC BIOS にアクセスし、内蔵ドライ ブコントローラが機能していることを確認します。 詳細に関しては、dell.
• ィングシステム用の物理ディスクはすべて同じタイプで、サイズの最小要件を 満たしている必要があります。 オペレーティングシステム起動動作中に PERC BIOS にアクセスし、外部設定が ないこと、ドライブにデータがなく最小容量要件を満たしていること、および ドライブが完全に機能しており、アクセス可能であることを確認します。 詳細に関しては、dell.com/support/manuals で PERC マニュアルを参照してくださ い。 Error: -5005 がオペレーティングシステムのボリュームを作成 中に発生する 説明 オペレーティングシステム用スロットのドライブに既存の外部設定があります。 対策 この問題を回避するには、オペレーティングシステム起動動作中に PERC BIOS にアク セスし、外部設定がないこと、ドライブにデータがなく最小容量要件を満たしている こと、およびドライブが完全に機能しており、アクセス可能であることを確認します。 詳細に関しては、dell.
4. オペレーティングシステム再インストールメディアを使用して PowerVault NAS システムを再起動します。 再インストールエラーメッセージが LCD に表示されたままに なる 説明 オペレーティングシステムが正常に再インストールされるまで、LCD に最後のエラー メッセージが表示されたままになります。 対策 この問題を回避するには、次の手順を実行します。 1. ユーザー定義の文字列を、デフォルトオプション、または ユーザー定義の文字 列 に変更します。 2. BIOS にアクセスし、Embedded Server Management 画面を選択します。 3.
展開に関する問題 2 デフォルトのパスワードがない 説明 システムのデフォルトパスワードが見つかりません。 対策 お使いの PowerVault ストレージソリューション用デフォルトパスワードは Stor@ge! です。 PERC カードが原因のエラー 説明 このエラーは PERC カードが原因で発生します。 原因 この問題は、オペレーティングシステムの再インストールメディアが、仮想ディスク 0 に 120 GB 以上のオペレーティングシステムパーティションを見つけられないことが 原因で発生します。 対策 この問題を解決するには、dell.
管理に関する問題 3 デスクトップに間違ったシステム情報が表示される 説明 デスクトップ上の情報が実際のシステム情報と一致しません。 原因 この問題は、Dell Desktop System Information Utility（Dell デスクトップシステム情報ユー ティリティ）が自動的に更新されないために発生します。システムの実行中にユーザ ーが変更を加えると、その変更はリアルタイムでは反映されない場合があります。 対策 この問題を回避するには、ユーティリティを実行してください。 iSCSI 仮想ディスク専用ボリュームの不十分なディスク容量 説明 iSCSI 仮想ディスクまたはデバイス用の専用ボリュームでディスク領域が不足してい ます。iSCSI LUN に新しく作成されたボリュームでディスク領域が足りなくなってい るという警告またはメッセージが表示されます。 原因 この問題は Microsoft iSCSI Software Target のアーキテクチャが原因で発生します。 対策 このメッセージは情報提供のみを目的としています。システムは、それ自体が格納さ れるボリュームと
アップデートに関する問題 4 システムで Dell OpenManage Server Administrator を検出でき ない 説明 Dell OpenManage Server Administrator をシステムで見つけることができません。 対策 この問題を回避するには、 dell.com/support から OpenManage Server Administrator の最 新バージョンをダウンロードしてください。 1. インストーラを起動して、画面の指示に従います。 2. OpenManage Server Administrator のインストール後、システムを再起動します。 3.
困ったときは 5 デルへのお問い合わせ メモ: デルでは、オンラインおよび電話ベースのサポートとサービスオプションをいくつかご用意してい ます。アクティブなインターネット接続がない場合は、 ご購入時の納品書、出荷伝票、請求書、または デル製品カタログで連絡先をご確認いただけます。これらのサービスは国および製品によって異なり、 お住まいの地域では一部のサービスがご利用いただけない場合があります。 デルのセールス、テクニカルサポート、またはカスタマーサービスへは、次の手順でお問い合わせいた だけます。 1. dell.com/contactdell にアクセスします。 2. インタラクティブな世界地図からお住まいの国または地域を選択します。 地域を選択すると、選択した地域内の国が表示されます。 選択した国の下にある適切な言語を選択します。 3. 4. 5.
• システムに付属のメディアには、OS、システム管理ソフトウェア、システムアップデート、およびシ ステムと同時に購入されたシステムコンポーネントに関するものを含め、システムの設定と管理用の マニュアルとツールが収録されています。 • 『Administrator’s Guide』（管理者ガイド）は、お使いのシステムの設定および管理についての情報を提 供します。 メモ: アップデートには他の文書の内容を差し替える情報が含まれている場合がよくあることから、 dell.com/support/manuals でアップデートがないかどうかを常に確認し、最初にお読みください。 メモ: お使いのシステムをアップグレードする時は、dell.
