Dell PowerVault NX3500 系统 硬件用户手册 管制型号:E07S 系列、 DELL500WLV 和 DELL500WHV 管制类型:E07S002
注、小心和警告 注 : “注”表示可以帮助您更好地使用计算机的重要信息。 小心 : “小心”表示如果不遵循说明,就有可能损坏硬件或导致数据丢失。 警告: “警告”表示可能会造成财产损失、人身伤害甚至死亡。 ____________________ 本出版物中的信息如有更改,恕不另行通知。 © 2011 Dell Inc. ; Eaton Corporation。版权所有,翻印必究。 未经 Dell Inc. 和 Eaton Corporation 书面许可,严禁以任何形式复制这些材料。 本文中使用的商标:Dell™、DELL 徽标、和 PowerVault™ 是 Dell Inc. 的商标。Microsoft®、 Windows®、 Windows Server®、和 MS-DOS® 是 Microsoft Corporation 在美国和 / 或其他国家 或地区的商标或注册商标。 本出版物中可能使用其它商标和产品名称提及拥有相应商标和产品名称的实体或其制造的产 品。 Dell Inc.
目录 1 关于您的解决方案 概览 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Dell PowerVault NX3500 前面板功能部件和指示灯 . LCD 面板部件 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 13 14 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 主屏幕 . . . . . . . . Setup (设置)菜单 View (视图)菜单 . 硬盘驱动器状态指示灯 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2 安装系统组件 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 建议使用的工具 系统内部组件 . 前挡板 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 47 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 打开与合上系统护盖 . 打开系统护盖 合上系统护盖 光盘驱动器 . . . . . . . . . . . . . . . .
iDRAC6 Enterprise 卡 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 处理器 . 64 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 69 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 卸下处理器 安装处理器 电源设备 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 71 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 卸下电源设备 . 安装电源设备 . 系统电池 控制面板部件 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
系统电池故障排除 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 电源设备故障排除 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 系统冷却问题故障排除 风扇故障排除 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 系统内存故障排除 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 硬盘驱动器故障排除 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 扩充卡故障排除 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 处理器故障排除 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6 获得帮助 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 与 Dell 联络 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
目录
关于您的解决方案 概览 该解决方案由两个 Dell PowerVault NX3500 系统和一个 Dell 备用电源设备 (BPS)组成。所述两个 PowerVault NX3500 系统也被称为控制器 0 和控 制器 1。本文件中的信息适用于 PowerVault NX3500 系统和 BPS。 图 1-1.
Dell PowerVault NX3500 前面板功能部件和指示灯 图 1-2.
项目 指示灯、按钮或连接器 图标 5 系统识别按钮 说明 打开和关闭系统 ID 模式。 前面板和背面板上的识别按钮可用于 查找机架中的特定系统。按下其中一 个按钮时,前面的 LCD 面板和机箱背 面板上的系统状态指示灯将亮蓝色, 直至再次按下其中一个按钮为止。 6 系统状态指示灯 系统正常运行期间呈蓝色亮起。系统出 现问题而需要引起注意时,呈琥珀色亮 起。 7 USB 连接器 (2 个) 将 USB 设备连接至系统。这些端口符 合 USB 2.0 标准。 8 硬盘驱动器 (2 个) 两个 3.
图 1-3.
主屏幕 主屏幕显示用户可配置的系统相关信息。在系统正常运行过程中,如果没有 状态信息或错误出现,就会显示此屏幕。当系统处于待机模式时,如果没有 任何错误信息, LCD 背景光将在不活动的状态持续五分钟之后关闭。按下 三个导航按钮 (选择、向左或向右)中的任何一个,即可查看主屏幕。 要从其它菜单导航至主屏幕,可连续选择向上箭头 标 ,然后选择该图标。 ,直到显示主屏幕图 Setup (设置)菜单 选项 说明 DRAC 选择 DHCP 或 Static IP (静态 IP)可配置网络模式。 如果选择 Static IP (静态 IP),则可用字段为 IP、子网 (Sub) 和网关 (Gtw)。选择 Setup DNS (设置 DNS) 可启用 DNS 并查看域地址。提供了两个独立的 DNS 条目。 注 : 建议您总是使用默认设置。不要更改设置,除非 由 Dell 的客户代表或技术服务人员指导。 Set error (设置错误信息) 选择 SEL 可采用与 SEL 中 IPMI 说明相一致的格式显 示 LCD 错误信息。如果要将 LCD 信息匹配 SEL 条 目,这将非常有用。 选择 Simple (简
View (视图)菜单 选项 说明 DRAC IP 显示 iDRAC6 的 IPv4 或 IPv6 地址。地址包括 DNS (Primary [ 主要 ] 和 Secondary [ 次要 ])、 Gateway (网关)、 IP 和 Subnet (子网)(IPv6 没有子网)。 MAC 显示 DRAC、 iSCSIn 或 NETn 的 MAC 地址。 注 : 如果系统上未安装 iDRAC6 Express 卡,则 MAC 选 项将显示 BMC、 iSCSIn 或 NETn 的 MAC 地址。 Name (名称) 显示系统的 Host (主机)名称、 Model (型号)或 User String (用户字符串)。 Number (编号) 显示系统的 Asset tag (资产标签)或 Service tag (服务标签)。 Power (电源) 显示系统的输出功率,单位为 BTU/ 小时或瓦特。 显示格式可以在 Setup (设置)菜单的 Set home (设置主屏幕)子菜单中加以配置。请参阅第 13 页上 的 “Setup (设置)菜单”。 温度 显示系统的温度,单位为摄氏或
硬盘驱动器状态指示灯 图 1-4.
PowerVault NX3500 背面板部件和指示灯 图 1-5. 背面板部件和指示灯 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 项目 指示灯、按钮或连接器 图标 说明 1 iDRAC6 Enterprise 端口 专用于 iDRAC6 Enterprise 卡的管理端口。 2 串行连接器 用于将串行设备连接至系统。 3 视频连接器 用于将 VGA 显示屏连接至系统。 4 USB 连接器 (2) 将 USB 设备连接至系统。这些端口 符合 USB 2.
项目 指示灯、按钮或连接器 图标 9 系统识别按钮 说明 打开和关闭系统 ID 模式。 前面板和背面板上的识别按钮可用 于查找机架中的特定系统。按下其 中一个按钮时,前面的 LCD 面板和 机箱背面板上的系统状态指示灯将 呈蓝色亮起,直至再次按下其中一 个按钮为止。 10 电源设备 1 (PS1) 400 W 11 电源设备 2 (PS2) 400 W NIC 指示灯代码 图 1-6.
电源指示灯代码 电源设备具有指示灯,显示电源是否存在或者是否出现电源故障。 • 不亮 — 未连接交流电源。 • 绿色 — 处于待机模式,表示已将有效交流电源连接到电源设备且电源 设备可运行。当系统已打开时,它还表示电源设备正在为系统提供直 流电源。 • 琥珀色 — 表示电源设备出了问题。 • 绿色和琥珀色交替 — 热添加电源设备时,表示电源设备与其它电源设 备不匹配 (在同一系统中混合安装了 “高输出”电源设备和 “能量智 能”电源设备)。将指示灯闪烁的电源设备更换为与安装的其它电源设 备容量匹配的电源设备。 图 1-7.
Dell 备用电源设备前面板功能部件 图 1-8. 前面板功能部件 1 2 1 LED 2 电源按钮 备用电源指示灯 表 1-1 和表 1-2 在启动时提供了可能的视觉和听觉的运行状态指标。 表 1-1.
表 1-2. 声音工作状态指示器 有声蜂鸣或蜂鸣器 状态 静默 没有主动报警或通知,开 / 关按钮没有被按 下以启动 BPS,或主动报警已静音 * 连续蜂鸣器 即将关闭或硬件故障 稳定蜂鸣 主动报警 (蜂鸣声的节奏 0.5 秒开, 0.5 秒关) 慢速间歇蜂鸣 主动报警 (蜂鸣声的节奏 0.5 秒开, 4.5 秒关) * 报警蜂鸣声响可以暂时按开 / 关按钮 0.5 秒来压制,直到哔声静默。如果一个新的报警产 生时,蜂鸣声变成活动状态。 备用电源设备背面板功能部件 图 1-9.
LCD 状态信息 系统的控制面板 LCD 可以提供状态信息,以表示系统何时运行正常, 何时需要引起注意。 LCD 呈蓝色亮起表示系统运行正常,呈琥珀色亮起表示发生故障。 LCD 滚动显示信息,包括状态代码及后面跟随的描述性文本。下表提供 LCD 状态信息以及每条消息的可能原因的列表。 LCD 信息引用系统事件日志 (SEL) 中记录的事件。有关 SEL 和配置系统管理设置的信息,请参阅系统 管理软件说明文件。 注 : 如果系统无法引导,按下系统 ID 按钮至少五秒钟,直至 LCD 上显示错 误代码。记录该代码,然后请参阅第 101 页上的 “获得帮助”。 表 1-3. LCD 状态信息 代码 文本 原因 纠正措施 E1000 Failsafe voltage error.Contact support.
表 1-3. LCD 状态信息 (续) 代码 文本 E1211 RAID RAID 电池缺失、 重置 RAID 电池连接器。 Controller 损坏或因温度问题而无法 请参阅第 85 页上的 “系 battery 再充电。 统冷却问题故障排除”。 failure. Check battery. E1216 3.3V Regulator 3.3V 稳压器出现故障。 failure.Reseat PCIe cards. E1229 CPU # VCORE Regulator failure. Reseat CPU. 指定的处理器 VCORE 稳压器出现故障。 CPU # VTT Regulator failure. Reseat CPU. 指定的处理器 VTT 稳压 请重置处理器。请参阅 器出现故障。 第 90 页上的 “处理器故 障排除”。 CPU Power Fault.Power cycle AC.
表 1-3. LCD 状态信息 (续) 代码 文本 原因 纠正措施 E122E On-board regulator failed.Call support. 某个内置稳压器出现故 障。 断开系统的交流电源 10 秒,然后重新启动系统。 E1310 Fan ## RPM exceeding range. Check fan. 特定风扇的每分钟转数超 请参阅第 85 页上的 “系 出预期的操作范围。 统冷却问题故障排除”。 E1311 Fan module ## RPM exceeding range. Check fan. 特定模块中的特定风扇的 请参阅第 85 页上的 “系 每分钟转数超出预期的操 统冷却问题故障排除”。 作范围。 E1313 Fan redundancy 系统中的风扇不再有冗 请查看 LCD 以了解其它 lost. 余。如果再次发生风扇故 滚动信息。 Check fans. 障,系统将存在过热危 请参阅第 86 页上的 险。 “风扇故障排除”。 E1410 Internal Error 指定处理器发生内部错 断开系统的交流电源 10 detected.
表 1-3. LCD 状态信息 (续) 代码 文本 原因 纠正措施 E141C Unsupported 处理器的配置不受支持。 请确保您的处理器与系 CPU 统 《使用入门指南》中 configuration. 概述的处理器技术规格 Check CPU or 所述的型号相符并匹配。 BIOS revision. E141F CPU # protocol 系统 BIOS 已报告处理器 断开系统的交流电源 10 error.Power 秒,然后重新启动系统。 协议错误。 cycle AC. 如果问题仍然存在, 请参阅第 101 页上的 “获得帮助”。 E1420 CPU Bus parity 系统 BIOS 已报告处理器 断开系统的交流电源 10 error.Power 秒,然后重新启动系统。 总线奇偶校验错误。 cycle AC. 如果问题仍然存在, 请参阅第 101 页上的 “获得帮助”。 E1422 CPU # machine check error.Power cycle AC.
表 1-3. LCD 状态信息 (续) 代码 文本 原因 纠正措施 E161C Power Supply # 已为系统连接了指定电源 检查指定电源设备的交流 (### W) lost 设备,但没有交流电输 电源。如果问题仍然存 AC power.Check 入。 在,请参阅第 85 页上的 PSU cables. “电源设备故障排除”。 E1620 Power Supply # 指定电源设备的交流电输 检查指定电源设备的交流 (### W) AC 电源。如果问题仍然存 入超出了许可范围。 power 在,请参阅第 85 页上的 error.Check “电源设备故障排除”。 PSU cables. E1624 Lost power supply redundancy. Check PSU cables. 电源设备子系统不再提供 请参阅第 85 页上的 冗余。如果其余电源设备 “电源设备故障排除”。 出现故障,系统将关闭。 E1626 Power Supply Mismatch.PSU1 = ### W, PSU2 = ### W.
表 1-3. LCD 状态信息 (续) 代码 文本 原因 纠正措施 E1711 PCI parity error on Bus ## Device ## Function ## 系统 BIOS 已报告某个组 件出现 PCI 奇偶校验错 误,该组件位于总线 ##、设备 ##、功能 ## 的 PCI 配置空间。 请卸下并重置 PCIe 扩充 卡。如果问题仍然存在, 请参阅第 89 页上的 “扩 充卡故障排除”。 PCI parity error on Slot #.Review & clear SEL.
表 1-3. LCD 状态信息 (续) 代码 文本 原因 E1A14 SAS cable A failure.Check connection. SAS 电缆 A 缺失或损坏。 重置电缆。如果问题仍 然存在,请更换电缆。 SAS cable B failure.Check connection. SAS 电缆 B 缺失或损坏。 重置电缆。如果问题仍 然存在,请更换电缆。 Control panel USB cable not detected. Check cable. 连接到控制面板的 USB 电缆缺失或损坏。 E1A15 E1A1D 纠正措施 如果问题仍然存在, 请参阅第 101 页上的 “获得帮助”。 如果问题仍然存在, 请参阅第 101 页上的 “获得帮助”。 重置电缆。如果问题仍 然存在,请更换电缆。 如果问题仍然存在, 请参阅第 101 页上的 “获得帮助”。 安装内存,或重置内存模 块。请参阅第 87 页上的 “系统内存故障排除”。 E2010 Memory not 系统中未检测到内存。 detected.Inspe ct DIMMs.
表 1-3. LCD 状态信息 (续) 代码 文本 E2015 DMA Controller DMA 控制器出现故障。 断开系统的交流电源 10 failure.Power 秒,然后重新启动系统。 cycle AC. 如果问题仍然存在, 请参阅第 101 页上的 “获得帮助”。 E2016 Interrupt Controller failure.Power cycle AC. 中断控制器出现故障。 Timer refresh failure.Power cycle AC. 计时器刷新故障。 Programmable Timer error. Power cycle AC. 可编程间隔计时器错误。 断开系统的交流电源 10 秒,然后重新启动系统。 Parity error.Power cycle AC. 奇偶校验错误。 SuperIO failure.Power cycle AC.
表 1-3. LCD 状态信息 (续) 代码 文本 原因 纠正措施 E201B Keyboard Controller error.Power cycle AC. Keyboard controller failure. 断开系统交流电源 10 秒,然后重新启动系统。 如果问题仍然存在, 请参阅第 101 页上的 “获得帮助”。 E201C SMI 系统管理中断 (SMI) 初始 断开系统的交流电源 10 initialization 化失败。 秒,然后重新启动系统。 failure.Power 如果问题仍然存在, cycle AC. 请参阅第 101 页上的 “获得帮助”。 E201D Shutdown test failure.Power cycle AC. BIOS 关闭检测程序失 败。 POST memory test failure.Check DIMMs. BIOS POST 内存检测程 请参阅第 87 页上的 序失败。 “系统内存故障排除”。 E2020 CPU configuration failure. Check screen message.
表 1-3. LCD 状态信息 (续) 代码 文本 原因 E2110 Multibit Error 插槽 “##”中的内存模 请参阅第 87 页上的 on DIMM ##. 块出现多位错误 (MBE)。 “系统内存故障排除”。 Reseat DIMM. E2111 SBE log disabled on DIMM ##. Reseat DIMM. 系统 BIOS 已禁用内存单 位错误 (SBE) 记录,在重 新引导系统之前,不会再 记录更多的 SBE。 “##”表示 BIOS 指示的 内存模块。 I1910 Intrusion 系统护盖已卸下。 detected.Check chassis cover. I1911 LCD Log Full. Check SEL to review all Errors.
表 1-3. LCD 状态信息 (续) 代码 文本 原因 纠正措施 W1628 Performance degraded. Check PSU and system configuration. 系统配置需要使用比电 源设备可提供的功率更 大的功率,但是如果对 其执行节流控制,系统 仍可引导。 关闭系统电源,降低硬 件配置,或者安装较高 功率的电源设备,然后 重新启动系统。 注 : 有关本表中所用缩写和缩写词的全称,请参阅 support.dell.
系统信息 系统信息显示在屏幕上,通知您系统可能存在的问题。 注 : 如果收到的系统信息未在表中列出,请参阅信息出现时所运行的应用程序 的说明文件或操作系统的说明文件,以了解对信息的说明和建议采取的措施。 表 1-4. 系统信息 信息 原因 Alert!iDRAC6 not responding. Rebooting. 纠正措施 iDRAC6 未响应 BIOS 通信, 请等待系统重新引导。 一种原因是它未正常运行, 另一种原因是它未完成初始 化。系统将重新引导。 Alert!iDRAC6 not responding.Power required may exceed PSU wattage. iDRAC6 已挂起。 断开系统的交流电源 10 秒, 然后重新启动系统。 系统在引导时 iDRAC6 被远 程重置。 在交流电恢复之后, iDRAC6 需要比正常情况下 Alert!Continuing 更长的时间来引导。 system boot accepts the risk that system may power down without warning.
表 1-4. 系统信息 (续) 信息 原因 纠正措施 Alert!System fatal error during previous boot. 某个错误导致系统重新 引导。 请查看其它系统信息,以 获取有关可能原因的更多 信息。 BIOS 系统处于生产模式。 MANUFACTURING MODE detected.MANUFAC TURING MODE will be cleared before the next boot. System reboot required for normal operation. BIOS Update Attempt Failed! 请重新引导系统使其退出 生产模式。 远程 BIOS 更新尝试失败。 请重新尝试更新 BIOS。 如果问题仍然存在,请参阅 第 101 页上的 “获得帮助”。 Caution! NVRAM_CLR 跳线采用清 NVRAM_CLR jumper 除设置进行安装。 is installed on CMOS 已被清除。 system board. Please run SETUP.
表 1-4. 系统信息 (续) 信息 原因 Embedded NICx and 操作系统 NIC 接口在 BIOS NICy: 中设置。在管理工具中设置 OS NIC=, Management Shared NIC= 纠正措施 请检查系统管理软件或系 统设置程序以了解 NIC 设 置。如果仍然指示存在问 题,请参阅第 83 页上的 “NIC 故障排除”。 Gate A20 failure. 键盘控制器出现故障;系统 请参阅第 101 页上的 “获得 帮助”。 板出现故障。 Invalid configuration information please run SETUP program.
表 1-4. 系统信息 (续) 信息 原因 纠正措施 Maximum rank count exceeded.The following DIMM has been disabled: x. 内存配置无效。系统将继续 请确保内存模块安装在有 运行,但会禁用指定的内存 效的配置中。请参阅第 60 模块。 页上的 “内存模块一般安 装原则”。 Memory Initialization Warning: Memory size may be reduced. 内存配置无效。系统将继续 请确保内存模块安装在有 运行,但实际可用的内存较 效的配置中。请参阅第 60 少。 页上的 “内存模块一般安 装原则”。 Memory set to minimum frequency. 内存频率可能出于节能考虑 如果不是有意设置,请检 而有意设得较低。 查任何其它系统信息以了 解可能的原因。 当前内存配置可能仅支持最 请确保内存配置支持更高 小频率。 频率。请参阅第 60 页上的 “内存模块一般安装原则”。 Memory tests terminated by keystroke.
表 1-4. 系统信息 (续) 信息 原因 纠正措施 No timer tick interrupt. 系统板出现故障。 请参阅第 101 页上的 “获得 帮助”。 PCIe Training 指定插槽中的 PCIe 卡出现 Error: Expected 故障或未正确安装。 Link Width is x, Actual Link Width is y. Plug & Play Configuration Error. 初始化 PCIe 设备时出错; 系统板出现故障。 Quad rank DIMM 内存配置无效。 detected after single rank or dual rank DIMM in socket. Read fault. Requested sector not found.
表 1-4. 系统信息 (续) 信息 原因 纠正措施 Shutdown failure. 一般系统错误。 请参阅第 101 页上的 “获得 帮助”。 The amount of 添加或卸下了内存,或某个 如果添加或卸下了内存, system memory has 内存模块出现故障。 则该信息是提示性的,可 changed. 以忽略。如果没有添加或卸 下内存,请检查 SEL 以确 定是否检测到单位或多位错 误并更换出现故障的内存模 块。请参阅第 87 页上的 “系统内存故障排除”。 The following DIMMs should match in geometry: x,x,... 内存配置无效。指定内存模 请确保内存模块安装在有 块的大小、列数或数据信道 效的配置中。请参阅第 60 数不匹配。 页上的 “内存模块一般安 装原则”。 The following DIMMs should match in rank count: x,x,... The following DIMMs should match in size: x,x,...
表 1-4. 系统信息 (续) 信息 原因 纠正措施 Time-of-day clock stopped. 电池或芯片出现故障。 请参阅第 85 页上的 “系统 电池故障排除”。 Time-of-day not Time (时间)或 Date set - please run (日期)设置不正确; SETUP program. 系统电池出现故障。 请检查 Time (时间)和 Date (日期)设置。如果 问题仍然存在,请更换系 统电池。请参阅第 72 页上 的 “系统电池”。 Timer chip 系统板出现故障。 counter 2 failed. 请参阅第 101 页上的 “获得 帮助”。 TPM configuration operation honored.System will now reset. 已输入 TPM 配置命令。系统 仅供参考。 将重新引导并执行该命令。 TPM 输入 TPM 配置命令后,系统 请输入 I 或 M 以继续。 configuration 重新启动时会显示此信息。 operation is 要继续则需要用户干预。 pending.
表 1-4. 系统信息 (续) 信息 原因 纠正措施 Unable to launch System Services image.System halted! 在 F10 击键之后,系统停 机,因为系统服务映像在系 统固件中损坏,或者由于更 换系统板而丢失。 请重新启动系统,并将 Unified Server Configurator 存储库更新至最新软件, 以便恢复全部功能。有关 详情,请参阅统一服务器 配置的用户说明文件。 iDRAC6 Enterprise 卡快擦 写存储器或 BMC SPI 快擦 写可能已损坏。 使用 support.dell.com 上的 最新版本来恢复该快擦写 存储器。有关现场更换快 擦写存储器的说明,请参 阅 《iDRAC6 用户指南》。 Unexpected interrupt in protected mode.
表 1-4. 系统信息 (续) 信息 原因 Warning: A fatal error has caused system reset!Please check the system event log! 发生严重的系统错误并且导 请查看 SEL 以获取在出错 致系统重新引导。 过程中记录的信息。对于 在 SEL 中指出的所有出现 故障的组件,请参阅第 83 页上的 “系统故障排除” 中适用的故障排除部分。 Warning: Control Panel is not installed. 未安装控制面板或电缆连接 安装控制面板,或者检查 发生故障。 显示模块、控制面板与系 统板之间的电缆连接。 请参阅第 73 页上的 “控制 面板部件”。 Warning! No 微代码更新失败。 micro code update loaded for processor n. Warning! Power required exceeds PSU wattage. Check PSU and system configuration. Warning! Performance degraded.
表 1-4. 系统信息 (续) 信息 原因 纠正措施 Warning! PSU 系统中同时安装了 mismatch.PSU “高输出”电源设备和 redundancy lost. “能量智能”电源设备。 Check PSU. 请在系统中安装两个 “高输出”电源设备或两个 “能量智能”电源设备。 Warning! Unsupported memory configuration detected.The memory configuration is not optimal.The recommended memory configuration is: 内存配置无效。系统将运 行,但功能有所降低。 请确保内存模块安装在有 效的配置中。请参阅第 60 页上的 “内存模块一般安 装原则”。如果问题仍然存 在,请参阅第 87 页上的 “系统内存故障排除”。 Write fault.
警告信息 警告信息提醒您可能出现的问题,并提示您在系统继续执行任务之前做出 响应。警告信息通常会中断任务,并且要求您键入 y (是)或 n (否) 以做出响应。 注 : 警告信息由应用程序或操作系统生成。有关详情,请参阅操作系统或应 用程序附带的说明文件。 诊断程序信息 如果在系统上运行诊断检测程序,则系统诊断公用程序可能会发出相关信息。 有关系统诊断程序的详情,请参阅第 93 页上的 “运行系统诊断程序”。 警报信息 系统管理软件可以为系统生成警报信息。警报信息包括针对驱动器、温 度、风扇和电源状况的信息、状态、警告和故障信息。有关详情,请参阅 support.dell.com/manuals 上的系统管理软件说明文件。 可能需要的其它信息 警告:请参阅系统随附的安全与管制信息。保修信息可能包括在该说明文 件中,也可能作为单独的说明文件提供。 • 机架解决方案附带的机架说明文件介绍了如何将系统安装到机架中。 • 《使用入门指南》概述了系统功能、系统设置以及技术规格。 • Dell 系统管理应用程序说明文件位于 support.dell.
安装系统组件 警告:移动或转移系统时,建议您使用系统附带的包装材料和 / 或小心避免 由于受到撞击或振动引起的任何损坏。 建议使用的工具 • 系统钥匙锁的钥匙 • 1 号和 2 号梅花槽螺丝刀 • 接地腕带 系统内部组件 小心 : 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文 件中的授权,或者在联机或电话服务和支持小组的指导下,进行故障排除和 简单的维修。未经 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修范围之内。请阅读 并遵循产品附带的安全说明。 安装系统组件 43
图 2-1.
前挡板 1 打开挡板左端的钥匙锁。 2 向上提起钥匙锁旁的释放闩锁。 3 旋转挡板的左端,使其脱离前面板。 4 将挡板右端从挂钩上卸下,从而将挡板拉离系统。 图 2-2.
打开与合上系统护盖 警告:如需抬高系统时,请让别人帮您。为避免受伤,请勿尝试独自提起 系统。 小心 : 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文 件中的授权,或者在联机或电话服务和支持小组的指导下,进行故障排除和 简单的维修。未经 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修范围之内。请阅读 并遵循产品附带的安全说明。 打开系统护盖 46 1 关闭系统和已连接的外围设备,并断开系统与电源插座和外围设备的 连接。 2 将闩锁释放锁逆时针转至解除锁定位置。请参阅图 2-3。 3 用双手拇指按下闩锁释放锁和凹痕,同时抓住护盖的两边。 向系统后部轻轻滑动护盖,然后将其从系统上提起。请参阅图 2-3。 安装系统组件
图 2-3.
光盘驱动器 将细长型 DVD 或 DVD-RW 光盘驱动器滑入前面板并连接至系统板上的 SATA 控制器。 注 : DVD 设备仅用于数据。 卸下光盘驱动器 小心 : 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文 件中的授权,或者在联机或电话服务和支持小组的指导下,进行故障排除和 简单的维修。未经 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修范围之内。请阅读 并遵循产品附带的安全说明。 1 关闭系统和所有已连接的外围设备,并断开系统与电源插座的连接。 2 打开系统护盖。请参阅第 46 页上的 “打开系统护盖”。 3 断开电源电缆和数据电缆与驱动器背面的连接。 注 : 在从系统板和驱动器上拔下电源和数据电缆时,请注意系统机架的 卡舌下方这些电缆的布线方式。装回这些电缆时,您必须正确地布线, 以避免压住或卷曲电缆。 48 4 拉动释放闩锁,使其处于打开位置。提起驱动器,将其从金属定位器 上的槽口中取出。 5 从机箱中提出驱动器。请参阅图 2-4。 6 合上系统护盖。请参阅第 47 页上的 “合上系统护盖”。 安装系统组件
图 2-4.
安装光盘驱动器 小心 : 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文 件中的授权,或者在联机或电话服务和支持小组的指导下,进行故障排除和 简单的维修。未经 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修范围之内。请阅读 并遵循产品附带的安全说明。 1 关闭系统和所有已连接的外围设备,并断开系统与电源插座的连接。 2 打开系统护盖。请参阅第 46 页上的 “打开系统护盖”。 3 将金属定位器上的两个槽口与驱动器侧面上的插槽对齐。 4 将驱动器滑入槽口,直至驱动器稳固就位,并且释放闩锁卡入到位。 请参阅图 2-4。 5 连接电源电缆。 6 用数据电缆连接驱动器背面和系统板 SATA 连接器。 注 : 将这些电缆正确布置在系统机箱上该卡舌的下面,防止其被夹紧或 出现卷曲。 50 7 合上系统护盖。请参阅第 47 页上的 “合上系统护盖”。 8 将系统和外围设备重新连接至其各自的电源插座。 安装系统组件
硬盘驱动器 您的系统支持在 3.5 英寸热插拔硬盘驱动器托盘中使用两个 3.
图 2-5.
从硬盘驱动器托盘中卸下硬盘驱动器 小心 : 只能使用经检测和认证可用于 SAS/SATA 背板的硬盘驱动器。 小心 : 安装硬盘驱动器时,请确保相邻驱动器均已完全安装到位。如果相邻 的托盘未安装到位,则插入硬盘驱动器托盘且尝试锁定其旁边的手柄可能会 损坏未安装到位托盘的保护弹簧,使其无法使用。 卸下硬盘驱动器托盘滑轨上的螺钉,使硬盘驱动器与托盘分离。 请参阅图 2-6。 图 2-6.
将硬盘驱动器安装到硬盘驱动器托盘中 1 在将硬盘驱动器的连接器端朝后的情况下,将硬盘驱动器插入硬盘驱 动器托盘。请参阅图 2-6。 2 将硬盘驱动器上的螺孔对准硬盘驱动器托盘后端的孔组。 正确对准后,硬盘驱动器的背面将与硬盘驱动器托盘的背面齐平。 3 装上四颗螺钉以将硬盘驱动器固定到硬盘驱动器托盘中。 扩充 NIC 卡 您的系统支持两个 PCIe Generation 双端口 NIC。该 NIC 不支持热插拔。 小心 : 为了确保正常冷却,两种扩充卡中只有一种的功率消耗可以高于 15 W (最高为 25 W)。 更换扩充 NIC 卡 小心 : 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文 件中的授权,或者在联机或电话服务和支持小组的指导下,进行故障排除和 简单的维修。未经 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修范围之内。请阅读 并遵循产品附带的安全说明。 54 1 关闭系统和所有连接的外围设备,并断开系统与电源插座的连接。 2 打开系统护盖。请参阅第 46 页上的 “打开系统护盖”。 3 断开所有电缆与插卡的连接。 4 提起扩充卡闩锁。请参阅图 2-7。 5
图 2-7.
冷却导流罩 系统板导流罩覆盖了处理器、散热器和内存模块,这便于这些组件通风。 通风由冷却风扇模块实现,该模块位于冷却导流罩正后方。配电板导流罩 覆盖了电源设备托架后方的配电板。 卸下冷却导流罩 警告:正常操作期间,内存模块和散热器会变得很热。在触摸前,请确保 有足够的时间让内存模块和散热器冷却。 小心 : 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文 件中的授权,或者在联机或电话服务和支持小组的指导下,进行故障排除和 简单的维修。未经 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修范围之内。请阅读 并遵循产品附带的安全说明。 小心 : 请勿在卸下冷却导流罩的情况下运行系统。系统可能会迅速变得过 热,这会导致系统关闭和数据丢失。 56 1 关闭系统和所有连接的外围设备,并断开系统与电源插座的连接。 2 打开系统护盖。请参阅第 46 页上的 “打开与合上系统护盖”。 3 从系统板卸下在导流罩上布线的 SAS 背板的电缆。 4 手握触点,将导流罩轻轻向上方提起,使其脱离系统板。 请参阅图 2-8。 安装系统组件
图 2-8.
集成存储控制器卡 系统在提升板上有一个用于集成 SAS 控制器卡的专用扩充卡插槽,为系 统的内置硬盘驱动器提供集成存储子系统。该控制器在 RAID 配置上使用 SATA 硬盘驱动器。 卸下集成存储控制器卡 小心 : 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文 件中的授权,或者在联机或电话服务和支持小组的指导下,进行故障排除和 简单的维修。未经 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修范围之内。请阅读 并遵循产品附带的安全说明。 58 1 关闭系统和所有连接的外围设备,并断开系统与电源插座的连接。 2 打开系统护盖。请参阅第 46 页上的 “打开系统护盖”。 3 卸下扩充 NIC 卡。请参阅第 54 页上的 “更换扩充 NIC 卡”。 4 按下扩充卡固定卡舌 (标有蓝点),然后将释放卡舌拉出。 5 从存储控制器卡插槽中卸下扩充卡。请参阅图 2-9。 安装系统组件
图 2-9.
安装集成存储控制器卡 小心 : 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文 件中的授权,或者在联机或电话服务和支持小组的指导下,进行故障排除和 简单的维修。未经 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修范围之内。请阅读 并遵循产品附带的安全说明。 1 关闭系统和所有连接的外围设备,并断开系统与电源插座的连接。 2 打开系统护盖。请参阅第 46 页上的 “打开系统护盖”。 3 卸下扩充 NIC 卡。请参阅第 54 页上的 “更换扩充 NIC 卡”。 4 握住卡的边缘,沿着对齐向导对准。 5 将卡边缘连接器稳固地插入连接器,直至插卡完全就位。 6 合上系统护盖。请参阅第 46 页上的 “打开与合上系统护盖”。 7 将系统重新连接至电源插座,并打开系统和所有连接的外围设备。 系统内存 您的系统支持 1333 MHz DDR3 无缓冲 ECC DIMM (UDIMMs)。 系统包含六个内存插槽,这六个内存插槽被分配到两个 DDR3 信道。 每个通道的第一个插槽上都标有白色释放拉杆。 内存模块一般安装原则 为确保获得最佳系统性能,请在配置系统内存时遵守以下一般原则。 注
1 关闭系统和所有连接的外围设备,并断开系统与电源插座的连接。 2 打开系统护盖。请参阅第 46 页上的 “打开系统护盖”。 3 卸下冷却导流罩。请参阅第 56 页上的 “卸下冷却导流罩”。 4 找到内存模块插槽的位置。请参阅图 5-1。 5 向下并向外按压插槽两端的弹出卡舌,直至内存模块从插槽中弹出。 请参阅图 2-10。 仅抓住内存模块卡的两边,确保不要触碰内存模块中间。 图 2-10.
8 重复此过程的步骤 5 至步骤 8 以安装其余的内存模块。 9 装回冷却导流罩。请参阅第 57 页上的 “安装冷却导流罩”。 10 合上系统护盖。请参阅第 47 页上的 “合上系统护盖”。 11 启动系统,按 键进入系统设置程序,检查 System Setup (系统设置)主屏幕上的 System Memory (系统内存)设置。 系统应该已经更改了该值,以反映新安装的内存。 12 如果该值不正确,则可能有一个或多个内存模块未正确安装。重复 此过程的步骤 2 至步骤 12,检查以确保内存模块已在各自的插槽中 稳固就位。 运行系统诊断程序中的系统内存检测程序。请参阅第 93 页上的 “运 行系统诊断程序”。 冷却风扇 系统带有五个单马达风扇,用于冷却处理器、扩充 NIC 卡、电源设备和 内存模块。 注 : 不支持以热插拔的方式卸下或安装风扇。 注 : 当某个风扇出现问题时,系统的管理软件可提供该风扇的编号。您可以 通过查看风扇部件上的风扇编号轻松找到并更换相应风扇。 卸下冷却风扇 警告:在关闭系统电源之后,冷却风扇会继续旋转一段时间。请等到风扇 停止旋转再将其从系统卸下。 警告
4 从系统板上断开风扇电源电缆的连接。请参阅图 2-11。 5 握住风扇,将其从风扇部件中移出。请参阅图 2-11。 图 2-11.
安装冷却风扇 小心 : 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文 件中的授权,或者在联机或电话服务和支持小组的指导下,进行故障排除和 简单的维修。未经 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修范围之内。请阅读 并遵循产品附带的安全说明。 1 确保风扇的方向正确。 调整风扇模块,使其带有电源电缆的一侧朝向系统背面。 2 向下将风扇模块推入风扇部件,直至风扇完全固定。请参阅图 2-11。 3 将风扇电源电缆连接到主机板上的电源连接器。 4 根据需要卸下冷却导流罩或配电板导流罩。请参阅第 57 页上的 “安装 冷却导流罩”。 5 合上系统护盖。请参阅第 47 页上的 “合上系统护盖”。 6 将系统重新连接至电源插座,并打开系统和所有连接的外围设备。 iDRAC6 Enterprise 卡 更换 iDRAC6 Enterprise 卡 小心 : 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文 件中的授权,或者在联机或电话服务和支持小组的指导下,进行故障排除和 简单的维修。未经 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修范围之内。请阅读 并遵循产品附带的安全说明。
7 调整新卡的角度,使 RJ-45 连接器能够插入背面板开口。 请参阅图 2-12。 8 将插卡的前端与系统板上 iDRAC6 连接器旁边的两个前塑料固定定位 器对齐,放下插卡,使其就位。请参阅图 2-12。 插卡前端完全就位后,塑料定位器会卡住插卡边缘。 图 2-12.
处理器 卸下处理器 小心 : 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文 件中的授权,或者在联机或电话服务和支持小组的指导下,进行故障排除和 简单的维修。未经 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修范围之内。请阅读 并遵循产品附带的安全说明。 1 在升级系统之前,请先从 support.dell.
图 2-13.
图 2-14.
安装处理器 小心 : 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文 件中的授权,或者在联机或电话服务和支持小组的指导下,进行故障排除和 简单的维修。未经 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修范围之内。请阅读 并遵循产品附带的安全说明。 1 如果要升级处理器,那么在升级系统之前,请先从 support.dell.
15 运行系统诊断程序,验证新处理器是否可以正常运行。 有关运行诊断程序的信息,请参阅第 93 页上的 “运行系统诊断程序”。 电源设备 您的系统支持 400 W 的电源设备模块。 第二个电源设备在系统中提供电源冗余并支持热插拔。在冗余模式下, 系统会在两个电源设备之间分配电源负载,使效率最大化。如果在系统开 机的情况下卸下电源设备,所有的电源负载均由剩下的电源设备承担。 卸下电源设备 小心 : 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文 件中的授权,或者在联机或电话服务和支持小组的指导下,进行故障排除和 简单的维修。未经 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修范围之内。请阅读 并遵循产品附带的安全说明。 小心 : 系统需要一个电源设备才能正常工作。系统开机时, 在电源冗余系统中,请每次仅卸下和装回一个电源设备。 1 断开电源电缆与电源的连接。 2 断开电源电缆与电源设备的连接,卸下捆绑和固定系统电缆的 Velcro 紧固带。 注 : 如果可选的电缆固定臂影响电源设备的卸下,则必须解除其锁定并 将其提起。有关电缆固定臂的信息,请参阅系统的机架说明文件。 3 70 按下
图 2-15.
系统电池 更换系统电池 警告:未正确安装的新电池可能有爆裂的危险。请仅使用制造商建议的相 同或相当类型的电池进行更换。有关其它信息,请参阅安全说明。 小心 : 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文 件中的授权,或者在联机或电话服务和支持小组的指导下,进行故障排除和 简单的维修。未经 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修范围之内。请阅读 并遵循产品附带的安全说明。 1 关闭系统和所有连接的外围设备,并断开系统与电源插座的连接。 2 打开系统护盖。请参阅第 46 页上的 “打开系统护盖”。 图 2-16.
5 要安装新系统电池,请握住电池,使 “+”面朝上,并使电池与插槽 上的金属卡舌对齐。 6 竖直向下将电池按入插槽,直至其卡入到位。 7 合上系统护盖。请参阅第 47 页上的 “合上系统护盖”。 8 将系统重新连接至电源插座,并打开系统和所有连接的外围设备。 9 进入系统设置程序,以确认电池是否可以正常运行。 10 在系统设置程序的 Time (时间)和 Date (日期)字段中输入正确的 时间和日期。 11 退出系统设置程序。 控制面板部件 注 : LCD 控制面板部件由两个单独的模块组成 — 显示模块和控制面板电路 板。卸下和安装这两个模块时请遵循以下说明。 卸下控制面板部件和控制面板显示模块 小心 : 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文 件中的授权,或者在联机或电话服务和支持小组的指导下,进行故障排除和 简单的维修。未经 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修范围之内。请阅读 并遵循产品附带的安全说明。 1 如果已安装前挡板,请将其卸下。请参阅第 45 页上的 “前挡板”。 2 关闭系统和已连接的外围设备,并断开系统与电源插座和外围设备的
图 2-17.
安装控制面板部件和控制面板显示模块 小心 : 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文 件中的授权,或者在联机或电话服务和支持小组的指导下,进行故障排除和 简单的维修。未经 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修范围之内。请阅读 并遵循产品附带的安全说明。 1 将更换面板固定在显示模块正面。 2 将控制面板中的插槽与系统机箱上的定位器对齐,并用两颗螺钉固定。 请参阅图 2-17。对于 LED 控制面板,请跳过步骤 4。 3 将显示模块电缆连接至控制面板。 4 将 USB 和控制面板电缆连接至控制面板。 5 合上系统护盖。请参阅第 47 页上的 “合上系统护盖”。 6 请装回前挡板 (如果适用)。请参阅第 45 页上的 “前挡板”。 7 将系统重新连接至电源,并打开系统和连接的外围设备。 SAS 背板 卸下 SAS 背板 小心 : 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文 件中的授权,或者在联机或电话服务和支持小组的指导下,进行故障排除和 简单的维修。未经 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修范围之内。请阅读 并遵循产品附带的安全说明。
7 按下 SAS 背板两端的两个蓝色固定闩锁,然后将其向上提起,并将其 提出固定挂钩。请小心操作,以免损坏背板表面上的其他组件。 请参阅图 2-18。 8 将 SAS 背板表面向下放置在工作台上。 图 2-18.
安装 SAS 背板 小心 : 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文 件中的授权,或者在联机或电话服务和支持小组的指导下,进行故障排除和 简单的维修。未经 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修范围之内。请阅读 并遵循产品附带的安全说明。 1 将背板向下慢慢放入系统中,请小心操作以免损坏背板表面的组件。 2 将两端的两个蓝色固定闩锁与系统板的导向柱对齐。请参阅图 2-18。 3 向下滑动背板直至两个蓝色固定闩锁卡入到位。 4 将 SAS 数据和电源电缆连接至 SAS 背板。 5 重新连接在拆卸 SAS 背板时不得不卸下的其他设备的电缆。 6 将硬盘驱动器安装在其原始位置。 7 合上系统护盖。请参阅第 47 页上的 “合上系统护盖”。 8 将系统重新连接至电源插座,并打开系统和所有连接的外围设备。 配电板 配电板位于系统电源设备风扇模块的正后方。这一特点因为可以借助配电 导流罩来疏导电源设备的空气流通,所以,它额外增加了对电源设备的冷 却效果。请参阅图 2-19。 卸下配电板 小心 : 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文 件中的
图 2-19.
安装配电板 小心 : 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文 件中的授权,或者在联机或电话服务和支持小组的指导下,进行故障排除和 简单的维修。未经 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修范围之内。请阅读 并遵循产品附带的安全说明。 1 打开新配电板部件的包装。 2 将配电板与机箱上的定位器对齐。 请参阅图 2-19。 3 安装将配电板固定到机箱上的两颗螺丝。请参阅图 2-19。 4 将配电电缆连接到系统板 (请参阅第 79 页上的 “系统板”),然后将 风扇电缆连接器连接到图 2-19 中所示的配电板。 5 确定导流罩任意一侧上的铰接内部钩环的位置,然后对齐并固定配电 板导流罩,将其向下旋转至导流罩上侧。请参阅第 57 页上的 “安装冷 却导流罩”。 6 依照与风扇模块对齐的护盖上的风扇标志,调整配电板的方向,然后 装回导流罩。请参阅第 57 页上的 “安装冷却导流罩”。 7 合上系统护盖。请参阅第 47 页上的 “合上系统护盖”。 8 将系统重新连接至电源插座,并打开系统和所有连接的外围设备。 系统板 卸下系统板 小心 : 多数维修只能由经认证的维修技
5 卸下散热器和处理器。请参阅第 66 页上的 “卸下处理器”。 警告:运行期间散热器会变热。为避免烫伤,请确保系统有足够的时间冷却, 然后再卸下系统板。 6 卸下系统电池。请参阅第 72 页上的 “更换系统电池”。 7 卸下 iDRAC6 Enterprise 卡。请参阅第 64 页上的 “更换 iDRAC6 Enterprise 卡”。 8 断开所有电缆与系统板的连接。 9 卸下所有内存模块。请参阅第 60 页上的 “装回内存模块”。 注 : 为确保能正确地重新安装内存模块,请记录内存模块插槽的位置。 10 将所有松散的电缆全部布置到远离系统板边缘的位置。 11 卸下将系统板固定到机箱的九颗螺钉,然后将系统板部件向机箱前端 滑动。 小心 : 请勿通过抓住内存模块、处理器或其它组件来拿出系统板部件。 12 80 握住系统板部件边缘,从机箱中取出该部件。请参阅图 2-20。 安装系统组件
图 2-20.
4 轻轻地提起系统板的正面,并将系统板调整到机箱底部,直至其完全 平放在机箱底部。 5 将系统板向机箱后侧推动,直至系统板固定到位。 6 将十颗用于将系统板固定至机箱的螺钉拧紧。 请参阅图 2-20。 7 将处理器和散热器转移至新的系统板。 请参阅第 66 页上的 “卸下处理器”和第 69 页上的 “安装处理器”。 8 卸下所有内存模块。请参阅第 60 页上的 “装回内存模块”。 9 按照以下顺序连接电缆 (有关系统板上连接器的位置, 请参阅图 5-1): • SATA 接口电缆 (如果适用) • 控制面板接口电缆 • 光盘驱动器电源电缆 • 控制面板 USB 接口电缆 • 系统板电源电缆 10 安装扩充 NIC 卡。请参阅第 54 页上的 “更换扩充 NIC 卡”。 11 装回系统电池。请参阅第 72 页上的 “更换系统电池”。 12 重新安装 iDRAC6 Enterprise 卡。 请参阅第 54 页上的 “更换扩充 NIC 卡”。 13 装回冷却导流罩。请参阅第 57 页上的 “安装冷却导流罩”。 14 合上系统护盖。请参阅第 47
系统故障排除 安全第一 — 为您和您的系统着想 小心 : 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文 件中的授权,或者在联机或电话服务和支持小组的指导下,进行故障排除和 简单的维修。未经 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修范围之内。请阅读 并遵循产品附带的安全说明。 系统启动失败故障排除 在启动过程中,如果系统在视频输出前停机,尤其是在安装操作系统或重 新配置系统硬件之后发生这种故障,请检查内存配置。无效的内存配置可 能导致系统启动时停机,并且无任何视频输出。请参阅第 60 页上的 “系统 内存”。 对于所有其他启动问题,请注意屏幕上显示的系统消息。有关详情,请参 阅第 32 页上的 “系统信息”。 外部连接故障排除 对任何外部设备进行故障排除之前,请确保所有外部电缆均已牢固地连接 至系统上的外部连接器。 有关系统上的前面板连接器和背面板连接器的信息, 请参阅图 1-2 和图 1-5。 NIC 故障排除 1 运行相应的联机诊断检测程序。请参阅第 93 页上的 “运行系统诊断程 序”。 2 重新启动系统,并检查与 NIC 控制器相关的任何系统信息。 3 查看 NIC 连接
• 如果可能,请更改自适应设置。 • 使用交换机或集线器上的另一个连接器。 如果使用的是 NIC 卡而不是集成的 NIC,请参阅 NIC 卡说明文件。 4 确保安装了相应的驱动程序并捆绑了协议。请参阅 NIC 的说明文件。 5 进入系统设置程序,确认已启用 NIC 端口。 6 确保将网络上的 NIC、集线器和交换机均设置为同一数据传输速率。 请参阅每个网络设备的说明文件。 7 确保所有网络电缆的类型无误,并且未超出最大长度限制。 如果所有故障排除均失败,请参阅第 101 页上的 “获得帮助”。 受损系统故障排除 小心 : 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文 件中的授权,或者在联机或电话服务和支持小组的指导下,进行故障排除和 简单的维修。未经 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修范围之内。请阅读 并遵循产品附带的安全说明。 1 打开系统护盖。请参阅第 46 页上的 “打开系统护盖”。 2 确保已正确安装以下组件: • 扩充卡和扩充卡提升板 • 电源设备 • Fans (风扇) • 处理器和散热器 • 内存模块 • 硬盘驱动器支架
系统电池故障排除 注 : 如果系统长期 (几个星期或几个月)关闭,则 NVRAM 可能会丢失系统 配置信息。这种情况是由有故障的电池引起的。 1 通过系统设置程序重新输入时间和日期。 2 关闭系统并断开系统与电源插座的连接,然后至少等待一小时。 3 将系统重新连接至电源插座,并打开系统。 4 进入系统设置程序。 如果系统设置程序中的日期和时间不正确,请更换电池。请参阅第 72 页上的 “更换系统电池”。 如果更换电池后问题仍未解决,请参阅第 101 页上的 “获得帮助”。 注 : 某些软件可能会导致系统时间加快或减慢。如果除了系统设置程序中的 时间不正确外,系统看起来运行正常,则问题可能是由软件而不是由有故障 的电池引起的。 电源设备故障排除 小心 : 要使系统运行,必须至少安装一个电源设备。仅安装一个电源设备 时,长时间运行系统可能会导致系统过热。 1 通过拆卸和重新安装的方法来重置电源设备。请参阅第 70 页上的 “电源设备”。 注 : 安装完电源设备后,请等待几秒钟,以便系统识别电源设备并确定 其是否可以正常工作。电源指示灯呈绿色亮起,表示电源设备工作正常。 2 如果问题仍然存在
确保不存在以下情况: • 卸下了系统护盖、冷却导流罩、驱动器挡片、电源设备挡片或后填充 挡片。 • 环境温度太高。 • 外部通风受阻。 • 某个冷却风扇被卸下或出现故障。 请参阅第 86 页上的 “风扇故障排除”。 风扇故障排除 小心 : 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文 件中的授权,或者在联机或电话服务和支持小组的指导下,进行故障排除和 简单的维修。未经 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修范围之内。请阅读 并遵循产品附带的安全说明。 1 找出诊断软件所指示的故障风扇。 2 关闭系统和所有已连接的外围设备。 3 打开系统护盖。请参阅第 46 页上的 “打开系统护盖”。 4 重置风扇的电源电缆。 5 将系统重新连接至电源插座,并打开系统和连接的外围设备。 如果风扇运行正常,则关闭系统。 请参阅第 47 页上的 “合上系统护盖”。 6 如果风扇无法工作,请关闭系统,然后安装新风扇。请参阅 第 62 页上 的 “冷却风扇”。 7 重新启动系统。 如果问题得以解决,请合上系统护盖。请参阅第 47 页上的 “合上系统 护盖”。 如果更换的风扇仍
系统内存故障排除 小心 : 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文 件中的授权,或者在联机或电话服务和支持小组的指导下,进行故障排除和 简单的维修。未经 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修范围之内。请阅读 并遵循产品附带的安全说明。 注 : 无效的内存配置可能导致系统启动时停机,并且无任何视频输出。请参 阅第 60 页上的 “内存模块一般安装原则”,并验证您的内存配置是否符合 所有适用的原则。 1 如果系统可以运行,请运行相应的联机诊断检测程序。请参阅第 93 页 上的 “运行系统诊断程序”。 如果诊断程序指示出现故障,请按照诊断程序提供的更正措施进行 操作。 2 如果系统无法运行,请关闭系统和连接的外围设备,并断开系统与电 源的连接。等待至少 10 秒钟,然后将系统重新连接至电源。 3 打开系统和连接的外围设备,并留意屏幕上的信息。 如果系统显示指示特定内存模块出现故障的错误信息, 请转至步骤 12。 4 进入系统设置程序并检查系统内存设置。请视需要对内存设置进行 更改。 如果内存设置符合所安装的内存,但仍指示存在问题, 请转至步骤 12。 5 关闭系统和连接的
14 如果诊断检测程序或错误信息指示特定内存模块出现故障,请更换该 模块。 15 要对未指定的故障内存模块进行故障排除,请用相同类型和容量的内 存模块更换第一个 DIMM 插槽中的模块。请参阅第 60 页上的 “装回 内存模块”。 16 合上系统护盖。请参阅第 47 页上的 “合上系统护盖”。 17 将系统重新连接至电源插座,并打开系统和连接的外围设备。 18 在系统进行引导时,注意观察所有显示的错误信息以及系统前面的诊 断指示灯。 19 如果仍然指示存在内存问题,则对安装的每个内存模块重复执行步骤 12 至步骤 18。 如果检查所有内存模块后,问题仍然存在,请参阅第 101 页上的 “获得帮助”。 光盘驱动器故障排除 小心 : 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文 件中的授权,或者在联机或电话服务和支持小组的指导下,进行故障排除和 简单的维修。未经 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修范围之内。请阅读 并遵循产品附带的安全说明。 1 尝试使用其它 CD 或 DVD。 2 进入系统设置程序并确保已启用驱动器的控制器。 3 运行相应的联机诊断检测程序
硬盘驱动器故障排除 小心 : 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文 件中的授权,或者在联机或电话服务和支持小组的指导下,进行故障排除和 简单的维修。未经 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修范围之内。请阅读 并遵循产品附带的安全说明。 小心 : 此故障排除步骤可能会破坏硬盘驱动器上存储的数据。进行故障排除 之前,请备份硬盘驱动器上存储的所有文件。 1 运行相应的联机诊断检测程序。请参阅第 93 页上的 “运行系统诊断程 序”。 根据诊断检测程序的结果,按需要继续执行以下步骤。 2 如果系统中存在 RAID 控制器卡且在 RAID 阵列中配置了硬盘驱动器, 则执行下列步骤: a 重新启动系统,并进入主机适配器配置公用程序,对于 PERC 控 制器,请按 组合键,对于 SAS 控制器,则按 组合键。 有关配置公用程序的信息,请参阅主机适配器附带的说明文件。 b 确保已正确配置 RAID 阵列的硬盘驱动器。 c 将硬盘驱动器置于离线状态并重置驱动器。 d 退出配置公用程序并允许系统引导至操作系统。 3 确保已正确安装和配置控
3 打开系统护盖。请参阅第 46 页上的 “打开系统护盖”。 4 确保扩充卡在其连接器中稳固就位。请参阅第 54 页上的 “更换扩充 NIC 卡”。 5 合上系统护盖。请参阅第 47 页上的 “合上系统护盖”。 6 将系统重新连接至电源插座,并打开系统和连接的外围设备。 7 如果问题仍未解决,请关闭系统和连接的外围设备,然后断开系统与 电源插座的连接。 8 打开系统护盖。请参阅第 46 页上的 “打开系统护盖”。 9 卸下扩充卡。请参阅第 54 页上的 “更换扩充 NIC 卡”。 10 合上系统护盖。请参阅第 47 页上的 “合上系统护盖”。 11 将系统重新连接至电源插座,并打开系统和连接的外围设备。 12 运行相应的联机诊断检测程序。 如果检测程序运行失败,请参阅第 101 页上的 “获得帮助”。 处理器故障排除 小心 : 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文 件中的授权,或者在联机或电话服务和支持小组的指导下,进行故障排除和 简单的维修。未经 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修范围之内。请阅读 并遵循产品附带的安全说明。 1 运行相
受潮系统故障排除 小心 : 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文 件中的授权,或者在联机或电话服务和支持小组的指导下,进行故障排除和 简单的维修。未经 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修范围之内。请阅读 并遵循产品附带的安全说明。 1 关闭系统和连接的外围设备,并断开系统与电源插座的连接。 2 打开系统护盖。请参阅第 46 页上的 “打开系统护盖”。 3 请将以下组件从系统卸下。请参阅第 43 页上的 “安装系统组件”。 • 硬盘驱动器 • USB 存储钥匙 • NIC 硬件钥匙 • VFlash 介质 • 扩充卡和扩充卡提升板 • iDRAC6 Enterprise 卡 • 电源设备 • Fans (风扇) • 处理器和散热器 • 内存模块 • 系统电池 4 使系统彻底干燥至少 24 小时。 5 重新安装您在步骤 3 中卸下的组件。 6 合上系统护盖。请参阅第 47 页上的 “合上系统护盖”。 7 将系统重新连接至电源插座,并打开系统。 如果系统未正常启动,请参阅第 101 页上的 “获得帮助”。 8 如果
系统故障排除
运行系统诊断程序 如果您的系统出现问题,请在致电寻求技术帮助之前运行诊断程序。诊断 程序旨在检测系统的硬件,它不需要其它设备,也不会丢失数据。如果您 无法自行解决问题,维修和支持人员可以使用诊断程序的检测结果帮助您 解决问题。 嵌入式系统诊断程序功能 系统诊断程序提供了一系列用于特定设备组或设备的菜单和选项。系统诊 断程序菜单和选项允许您使用以下各项功能: • 单独或集中运行检测程序 • 控制检测顺序 • 重复检测 • 显示、打印或保存检测结果 • 检测到错误时暂停检测,或者达到用户定义的错误限制时终止检测 • 查看对每项检测及其参数进行简要说明的帮助信息 • 查看告知您检测是否成功完成的状态信息 • 查看告知您在检测过程中所遇到问题的错误信息 何时使用嵌入式系统诊断程序 如果系统中的主要组件或设备无法正常运行,则表明组件可能出现组件故 障。只要处理器和系统的输入 / 输出设备可以正常工作,就可以使用嵌入 式系统诊断程序来帮助查找问题。 运行系统诊断程序 93
系统诊断程序检测选项 单击 Main Menu (主菜单)窗口中的检测选项。 检测选项 功能 Express Test (快速检测) 对系统执行快速检查。此选项将运行无需用户交互的 设备检测。 Extended Test (扩展检测) 对系统执行更加彻底的检查。此检测可能持续一个小 时或更长时间。 Custom Test (自定义检测) 检测特定设备。 Information (信息) 显示检测结果。 使用 Custom Test (自定义检测)选项 如果在 Main Menu (主菜单)窗口中选择了 Custom Test (自定义检 测),则通过 Customize (自定义)窗口可以选择要检测的设备、选择特 定的检测选项和查看检测结果。 选择要检测的设备 Customize (自定义)窗口的左侧列出了可以检测的设备。单击设备或模 块旁边的 (+) 可以查看其组件。单击任何组件上的 (+) 可以查看可用的 检测。单击设备 (而非其组件)可以选择此设备的所有组件以进行检测。 注 : 选择您要检测的所有设备和组件后,请高亮度显示 All Devices (所有设备),然后单击 Run T
• Log output file pathname (日志输出文件路径名)— 使您可以指定用 以保存检测日志文件的软盘驱动器或 USB 存储钥匙。您不能将文件保 存在硬盘驱动器上。 查看信息和结果 Customize (自定义)窗口中的下列选项卡提供了关于检测和检测结果的 信息: • Results (结果)— 显示运行过的检测以及检测结果。 • Errors (错误)— 显示检测过程中出现的所有错误。 • Help (帮助)— 显示有关当前选定的设备、组件或检测的信息。 • Configuration (配置)— 显示有关当前选定的设备的基本配置信息。 • Parameters (参数)— 显示可以为检测设置的参数。 运行系统诊断程序 95
运行系统诊断程序
跳线和连接器 本节提供了有关系统跳线的具体信息。还提供了一些有关跳线和开关的基 本信息,并对系统板上的连接器进行了说明。 系统板跳线 图 5-1 显示了配置跳线在系统板上的位置。表 5-1 列出了跳线设置。 表 5-1.
系统板连接器 图 5-1.
项目 连接器 说明 1 PWRD_EN 密码启用跳线 NVRAM_CLR NVRAM 清除跳线 2 RISER2 扩充卡提升板连接器 3 RISER1 扩充卡提升板连接器 4 iDRAC6 Enterprise iDRAC6 Enterprise 卡连接器 5 CPU 处理器插槽 6 FAN1 系统风扇 1 连接器 7 FAN2 系统风扇 2 连接器 8 FAN3 系统风扇 3 连接器 9 5 内存模块插槽 5 3 内存模块插槽 3 1 内存模块插槽 1 (白色释放拉杆) 6 内存模块插槽 6 4 内存模块插槽 4 2 内存模块插槽 2 (白色释放拉杆) 10 12 V 4 针电源连接器 11 PWR_CONN 24 针电源连接器 12 CTRL_PNL 控制面板连接器 13 SATA_A SATA 连接器 A 14 SATA_B SATA 连接器 B 15 SATA_C SATA 连接器 C 16 SATA_D SATA 连接器 D 17 USB_CONN 内部 USB 连接器
禁用已忘记的密码 系统软件安全功能包括系统密码和设置密码。密码跳线可以启用或禁用这 些密码功能,也可以清除当前使用的任何密码。 警告 : 请参阅系统所附安全说明中的 “防止静电损害”。 1 关闭系统和所有连接的外围设备,并断开系统与电源插座的连接。 2 打开系统护盖。请参阅第 46 页上的 “打开系统护盖”。 3 从密码跳线上拔下跳线塞。 如需找到系统板上的密码跳线 (标有 "PWRD_EN"),请参阅图 5-1。 4 合上系统护盖。请参阅第 47 页上的 “合上系统护盖”。 5 将系统和外围设备重新连接至各自的电源插座,并打开系统。 现有密码不会被禁用 (清除),除非在拔下密码跳线塞的情况下引 导系统。但是,您必须先安装跳线塞,才能设定新的系统和 / 或设置 密码。 注 : 如果您在已拔下跳线塞的情况下设定新的系统和 / 或设置密码, 系统将在下一次引导时禁用新密码。 100 6 关闭系统和所有连接的外围设备,并断开系统与电源插座的连接。 7 打开系统护盖。请参阅第 46 页上的 “打开系统护盖”。 8 将跳线塞安装到密码跳线上。 9 合上系统护盖。请参阅第 47 页上的
获得帮助 与 Dell 联络 美国地区的客户,请致电 800-WWW-DELL (800-999-3355)。 注 : 如果没有活动的 Internet 连接,您可以在购货发票、装箱单、帐单或 Dell 产品目录上查找联系信息。 Dell 提供了几种联机以及电话支持和服务选项。可用性会因所在国家和地 区以及产品的不同而有所差异,您所在的地区可能不提供某些服务。有关 销售、技术支持或客户服务问题,请与 Dell 联络: 1 请访问 support.dell.
获得帮助
索引 C CD 驱动器 故障排除 , 88 CD/DVD 驱动器 请参阅光盘驱动器。 D Dell 联络 , 101 DIMM 请参阅内存模块 (DIMM)。 指示灯 , 17 S SAS 背板 安装 , 77 卸下 , 75 SAS 控制器卡 安装 , 60 卸下 , 58 SAS 硬盘驱动器。请参阅硬盘驱 动器。 SATA 硬盘驱动器。请参阅硬盘 驱动器。 I iDRAC6 Enterprise 卡 , 64 U iDRAC6 Express 卡 , 64 USB 设备 背面板连接器 , 16 L LCD 面板 菜单 , 13 功能部件 , 11 N NIC 故障排除 , 83 Z 安全 , 83 安装 SAS 背板 , 77 SAS 控制器 , 60 处理器 , 69 光盘驱动器 , 48 冷却导流罩 , 57 索引 103
系统板 , 79 硬盘驱动器 (可热插拔) , 52 保修 , 42 背面板功能部件和指示灯 , 16 备用电源设备 , 19 内存 , 87 受潮系统 , 91 受损系统 , 84 外部连接 , 83 系统冷却 , 85 硬盘驱动器 , 89 布线 光盘驱动器 , 48 光盘驱动器 安装 , 48 插槽 请参阅扩充槽。 护盖 打开 , 46 合上 , 47 处理器 故障排除 , 90 请参阅处理器。 升级 , 66 卸下 , 66, 69 挡板 , 45 电池 (系统) 更换 , 72 电话号码 , 101 电源设备 故障排除 , 85 指示灯 , 18 装回 , 71 电源指示灯 , 18 更换 系统电池 , 72 故障排除 CD 驱动器 , 88 NIC, 83 处理器 , 90 电源设备 , 85 扩充卡 , 89 冷却风扇 , 86 104 索引 机箱防盗开关 , 44 警告信息 , 42 控制面板部件 LCD 面板功能部件 .
升级 处理器 , 66 受潮系统 故障排除 , 91 硬盘驱动器 (可热插拔) 安装 , 52 卸下 , 51 与 Dell 联络 , 101 受损系统 故障排除 , 84 原则 内存安装 , 60 跳线 (系统板) , 97 运行系统诊断程序 , 93 系统 打开 , 46 合上 , 47 诊断程序 高级检测选项 , 94 何时使用 , 93 系统板 安装 , 81 跳线 , 97 卸下 , 79 支持 与 Dell 联络 , 101 系统冷却 故障排除 , 85 系统信息 , 32 卸下 SAS 背板 , 75 SAS 控制器 , 58 处理器 , 66, 69 挡板 , 45 护盖 , 46 控制面板部件 , 73 冷却导流罩 , 56 系统板 , 79 硬盘驱动器 (可热插拔) , 51 指示灯 NIC, 17 背面板 , 16 电源 , 18 装回 电源设备 , 71 冷却风扇 , 64 信息 警告 , 42 系统 , 32 状态 LCD, 21 硬盘驱动器 故障排除 , 89 索引 105
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