Administrator Guide

• IE SEC 已启用。
解决方法
• 如果 Java 脚本已禁用，请启用 Java 脚本。有
关启用 Java 脚本的信息，请参阅浏览器帮
助。
• 如果 IE SEC 已启用，请禁用它。
备份问题故障排除
快照故障排除
说明 创建和删除快照失败。
原因
导致此问题的可能原因有：
• 存在大量等待服务的客户端 I/O 请求，包括删
除大型目录的请求。
• 当前正在处理大量快照创建/删除请求。
• 当前正在执行卷的另一个快照请求。
• 快照总数达到系统限制。
• 在备份作业中指定了不正确的 IP 地址。
解决方法
• 对于手动请求失败，可以在一到两分钟后再次
尝试创建或删除快照。
• 如果请求来自快照调度器，则再等待一到两个
周期。如果仍然失败，可以尝试手动创建或删
除相同卷上的快照。
• 检查仪表板以了解系统当前是否有繁重的工作
负载。如果系统当前有繁重的工作负载
，请等
到工作负载减轻后重新发出快照请求。
• 检查快照计划。过于密集的快照计划会对系统
总体性能产生不利影响。累计快照频率不应超
过每系统每小时 20 个快照。
• 检查系统中的快照总数。如果该数量达上千，
则删除一些快照后重试。
• 确保在备份作业中指定了客户端虚拟 IP 地
址。
NDMP 内部错误故障排除
说明 由于内部错误导致备份或还原失败。
原因
NDMP 内部错误标志着文件系统无法访问或 NAS 卷不
可用。
解决方法
如果备份应用程序无法连接到 NAS 设备，请执行以下
操作：
1. 登录 NAS Manager 或打开指向该设备的远程终
端。
2. 在 NAS Manager 上，转到 Data Protection（数据
保护） → NDMP → NDMP Configuration（NDMP
配置）页面。在 NAS CLI 中，转到 Data
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