Administrator Guide

• 如果控制器处于引导阶段 Executing System
Upgrades（执行系统升级），请不要手动重新
启动控制器。
Dell NAS Initial Deployment Utility (IDU) 问题故障排除
运行 Dell NAS Initial Deployment Utility 时收到错误
说明
运行 Dell NAS Initial Deployment Utility (IDU) 时发生错
误。
原因 导致该错误的原因可能是硬件设置、网络交换机配置
或群集系统配置。
解决方法
如果查找页面显示连接故障：
1. 验证运行 NAS IDU 的管理工作站是否拥有到 NAS
群集的客户端交换机的网络连接。
注: 决不能有路由器连接 NAS 控制器和运行
NAS IDU 的系统，这是强制性要求。
2. 检查运行 NAS IDU 的管理工作站上是否启用
IPv6。
3. 将 U 盘和显示器连接到 NAS 群集控制器，并验
证是否有打印控制器 MAC 地址的重复性消息，
指示 Press "i" -re-install standby node"（按 i 键以重
新安装备用节点）。
如果故障发生在配置 NAS 群集页面，请执行以下操
作：
1. 在群集化期间从 NAS IDU 窗口捕获故障消息屏幕
截图。
2. 从安装目录收集群集配置文件、NAS IDU 日志文
件和结果文件，并从安装目录压缩 config 文件
夹。
3. NAS IDU 应引导用户进入还原窗口，在此可以将
节点还原到待机模式。
4. 在捕获的屏幕截图中查找故障消息并找出导致该
故障的可能原因。修复这些故障并使用
NAS IDU
重新配置系统。
5. 如果故障仍然存在，则将所有文件收集到压缩包
中并联系 Dell 支持。
无法启动 Dell NAS Initial Deployment Utility (IDU)
说明
无法启动 Dell NAS Initial Deployment Utility。
原因
导致此问题的可能原因有：
• NAS Initial Deployment Utility 安装程序安装失
败。
• 未正确安装 JAVA 运行时环境。
解决方法
执行以下操作：
• 验证 NAS ID Utility 安装程序是否成功完成。
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