Dell PowerVault 网络连接存储 (NAS) 系统 故障排除指南
注、小心和警告 备注: “注”表示可以帮助您更好地使用计算机的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并说明如何避免此类问题。 警告: “警告”表示可能会造成财产损失、人身伤害甚至死亡。 © 2012 Dell Inc. 本文中涉及的商标：Dell™、Dell 徽标、Dell Precision™、OptiPlex™、Latitude™、PowerEdge™、PowerVault™、PowerConnect™、 OpenManage™、EqualLogic™、Compellent™、KACE™、FlexAddress™、Force10™ 和 Vostro™ 是 Dell Inc. 的商标。Intel®、Pentium®、 Xeon®、Core® 和 Celeron® 是 Intel Corporation 在美国和其他国家/地区的注册商标。AMD® 是 Advanced Micro Devices, Inc. 的 注册商标，AMD Opteron™、AMD Phenom™ 和 AMD Sempron™ 是 Advanced Micro Devices, Inc.
目录 注、小心和警告...........................................................................................................................2 章 1. 安装问题...............................................................................................................................5 在更换硬盘后，RAID 5 配置默认为 RAID 1..........................................................................................................5 在重新安装操作系统后，RAID 配置与出厂配置不匹配...............................................................................
无法在 NAS 系统上安装 PowerVault NAS 更新软件包.....................................................................................13 无法在系统上检测到 Dell OpenManage Server Administrator...........................................................................
安装问题 1 以下部分讨论了各种安装问题。 在更换硬盘后，RAID 5 配置默认为 RAID 1 说明 在更换硬盘后，系统的 RAID 5 配置将默认为 RAID 1。发生该问题是因为操作系统重新安装介质不能 在虚拟磁盘 0 上找到 120 GB 或更大的操作系统分区。 解决方 要解决此问题，请执行以下步骤： 法/解决 备注: 操作系统只能安装在内部控制器的 LUN 0 上。要配置 RAID 1 之外的 RAID 配置，在重新安 方案 装操作系统之前创建一个带有 LUN ID 0 的虚拟磁盘。 1. 如果适用，备份所有虚拟磁盘上的数据。 2. 重新引导系统然后进入 Dell PowerEdge RAID 控制器 (PERC) BIOS。 有关更多信息，请参阅 PERC 说明文件，位于 support.dell.com/manuals 。 3. 创建一个带有所需 RAID 配置、LUN ID 0 并且容量等于或大于 120 GB 的虚拟磁盘。 4.
• 关闭并重新启动服务器管理器。 • 启动 Microsoft iSCSI Target Management 工具。单击 Start（开始）Administrative Tools（管 理工具） → Microsoft iSCSI Target（Microsoft iSCSI 目标）。 错误：-5000 显示意外系统错误消息 说明 无法找到所需的系统资源或资源出错。 解决方法/解决方案 发生此问题是因为操作系统重新安装介质、光驱或系统处于无效状态。 这是一个已知的问题。 错误：-5001 显示无效系统错误消息 说明 系统还原正在不受支持的系统上执行。发生该问题是因为系统不支持该操作。 解决方法/解决方案 要解决此问题，立即移除操作系统重新安装介质。 错误：-5002 显示不受支持的硬件配置错误 说明 系统无法找到支持的 RAID 控制器。 解决方 法/解决 方案 要解决此问题，请执行以下步骤之一： • 确保磁盘控制器卡与内部驱动器连接并且适当安装在正确的插槽中。有关连接此卡的更多 信息，请参阅硬件用户手册，位于 support.dell.
• 确保操作系统驱动器插槽中的所有驱动器正确连接，并且其上没有数据。操作系统的物理 磁盘必须为相同类型，并且必须满足最小大小需求。 • 在操作系统引导操作期间进入 PERC BIOS 并且确保无外部配置、驱动器没有任何数据、驱 动器符合最小大小要求、工作完全正常并可访问。有关更多信息，请参阅 PERC 说明文 件，位于 support.dell.com/manuals 。 错误：-5005 在创建操作系统卷时发生 说明 在预期的操作系统插槽中的驱动器有外部配置。 解决方法/解决方案 要解决该问题，请执行以下操作： 在操作系统引导操作期间进入 PERC BIOS，并确保： • 无外部配置 • 驱动器上无任何数据 • 驱动器符合最小大小要求，且工作完全正常并可访问。 有关更多信息，请参阅 PERC 说明文件，位于 support.dell.
为了解决该问题，请联系 Dell。请参阅硬件用户手册中的“获取帮助”。 提供的软件包不是 NAS 设备软件 为 PowerVault NAS Initial Configuration Wizard 提供的软件包无法被识别为 NAS 设备软 件。 说明 解决方法/解决方案 确保从 support.dell.com 下载的软件包与您的系统兼容。 无法在 NAS 系统上安装 PowerVault NAS 设备软件 说明 为此系统提供了错误的 NAS 软件设备。 解决方法/解决方案 转到 support.dell.
2 部署问题 以下部分讨论了各种部署问题。 缺少默认密码 说明 无法找到系统的默认密码。 解决方法/解决方案 PowerVault 存储器解决方案的默认密码是 Stor@ge! 由于 PERC 卡而出现的错误 说明 该错误由 PERC 卡造成。 解决方法/解决方案 要解决此问题，请参阅 PERC 说明文件，位于 support.dell.
• TCP 端口 = 137：NetBIOS TCP • TCP 端口 = 139：端口映射 NetBIOS 服务： • TCP 端口 = 445：SMB over TCP • TCP 端口 = 3389：远程桌面 • TCP 端口 = 2463 • 解决方法/解决方案 此功能按设计工作。 PowerVault NAS Initial Configuration Wizard 不安装非英语语言 说明 PowerVault NAS Initial Configuration Wizard 在系统上安装语言不成功。在安装非英语语言包时出错。 解决方 法/解决 方案 执行以下步骤以重新安装语言包： 1. 单击 Start（开始）Control Panel（控制面板） → Clock, Language, and Region（时钟、语言和区 域） → Change Display Language（更改显示语言）。 屏幕将显示 Regional and Language Options（区域和语言选项）窗口。 2.
管理问题 3 以下部分讨论了各种管理问题。 桌面显示不正确的系统信息 说明 显示在桌面上的系统信息不符合实际系统信息。 发生该问题是因为 Dell Desktop System Information Utility（Dell 桌面系统信息公用程序）没有自动 刷新。如果您在系统正在运行时进行更改，更改可能不会实时反映出来。 解决方法/ 要解决此问题，请执行以下步骤之一： 解决方案 • 注销然后登录。 • 运行 Dell Desktop System Information Utility（Dell 桌面系统信息公用程序）。 • 重新引导系统。 在专用于 iSCSI 虚拟磁盘的卷上磁盘空间不足 说明 系统已用完专用于 iSCSI 虚拟磁盘或设备的卷上的磁盘空间。系统显示警告或消息，表明系统将 要用完为 iSCSI LUN 新创建的卷上的磁盘空间。 解决方法/ 解决方案 此消息仅供参考。 系统确保 .
'\\?\Volume{f2eb8ac f-0ad7-49b3-bd92- b93ce5680c85}\' 上初始化。正在重启 Groveler 服务...） 解决方法/ 要临时解决此问题，在启用卷的 SIS 之前为卷分配一个有效的安装点。 解决方案 在更改驱动器符之后 Groveler 服务可能无法识别卷 说明 SIS 要求所有使用 SIS 的卷都必须分配有盘符或文件夹安装点。如果使用磁盘管理来更改 SIS 卷 的安装点或盘符，Groveler 服务可能无法立即识别新配置。Groveler 服务会在一小时内适应更改 并完全恢复正常功能。 解决方法/ 解决方案 要纠正此问题，在命令提示时键入 sisadmin.exe /I。 关闭防火墙 说明 解决方法/解决 方案 要关闭防火墙，请遵照下面的步骤操作。 1. 启动 Server Manager（服务器管理器）并导航到 Configuration（配置）管理单元。 2. 展开管理单元并右键单击 Windows Firewall with Advance Security（带有高级安全保护的 Windows 防火墙）。 3.
4 更新问题 以下部分讨论了各种更新问题。 提供的 PowerVault NAS 更新软件包不是 NAS 设备软件。 说明 为 PowerVault NAS Initial Configuration Wizard 提供的软件包无法被识别为 NAS 设备软件 包。 解决方法/解决方案 确保从 support.dell.com 下载的软件包与您的系统兼容。 无法在 NAS 系统上安装 PowerVault NAS 更新软件包 说明 为此系统提供了错误的 NAS 软件设备。 解决方法/解决方案 转到 support.dell.com 并下载适用于系统的相应的 NAS 设备软件。 无法在系统上检测到 Dell OpenManage Server Administrator 说明 无法在系统上找到 Dell OpenManage Server Administrator。 解决方法/解决方案 要解决此问题，从 support.dell.com 下载 OpenManage System Administrator 的最新版本。 1. 启动安装程序并遵循屏幕上的指示。 2.
