Owners Manual

Risoluzione dei problemi
Ripristino del sistema operativo
Quando il computer non è in grado di avviare il sistema operativo anche dopo tentativi ripetuti, si avvia automaticamente Dell
SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery è uno strumento standalone preinstallato su tutti i computer Dell dotati del sistema operativo Windows 10.
Il servizio è costituito da strumenti per diagnosticare e risolvere i problemi che possono verificarsi prima che il sistema avvii il sistema
operativo. Esso consente di diagnosticare i problemi hardware, riparare il computer, eseguire il backup dei file o ripristinare il computer allo
stato di fabbrica.
È anche possibile scaricarlo dal sito web del supporto Dell per risolvere i problemi del computer, in caso non riesca ad avviare il sistema
operativo per problemi software e hardware.
Per ulteriori informazioni su Dell SupportAssist OS Recovery, consultare la Guida per l'utente di Dell SupportAssist OS Recovery
all'indirizzo www.dell.com/support.
Reimpostazione dell'orologio in tempo reale
La funzione di reimpostazione dell'orologio in tempo reale consente all'utente o al tecnico dell'assistenza di ripristinare i sistemi Dell Inspiron
da ssenza del POST/di avvio/di alimentazione. Il ponticello legacy abilitato per la reimpostazione RTC è stato ritirato su questi modelli.
Avviare il reset RTC con il sistema spento e collegato all'alimentazione CA. Tenere premuto il pulsante di alimentazione per 30 secondi. La
reimpostazione dell'orologio in tempo reale avviene dopo aver rilasciato il pulsante di alimentazione.
Diagnostica di verifica di controllo delle prestazioni di
sistema al preavvio Dell SupportAssist
Informazioni su questa attività
La diagnostica SupportAssist (o diagnostica di sistema) esegue un controllo completo dell'hardware. La diagnostica di verifica di controllo
delle prestazioni di sistema al preavvio Dell SupportAssist è integrata nel BIOS e viene avviata dal BIOS internamente. La diagnostica di
sistema integrata offre una serie di opzioni per determinati dispositivi o gruppi di dispositivi che consentono di:
● Eseguire i test automaticamente oppure in modalità interattiva.
● Ripetere i test.
● Mostrare o salvare i risultati dei test.
● Scorrere i test in modo da familiarizzare con opzioni di test aggiuntive per fornire ulteriori informazioni sui dispositivi.
● Visualizzare i messaggi di stato che informano se i test sono stati completati con successo.
● Visualizzare i messaggi di errore che informano dei problemi incontrati durante l'esecuzione del test.
N.B.:
Alcuni test per determinati dispositivi richiedono l'interazione dell'utente. Durante l'esecuzione del test di diagnostica, rimanere
al computer.
Per ulteriori informazioni, consultare Risoluzione dei problemi hardware con la diagnostica integrata e online (codici errore SupportAssist
ePSA, ePSA o PSA) .
5
82 Risoluzione dei problemi