Precision 3240 Compact Manual de servicio Modelo reglamentario: D16S Tipo reglamentario: D16S001 November 2020 Rev.
Notas, precauciones y advertencias NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema. AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del equipo.................................................................................................. 6 Instrucciones de seguridad................................................................................................................................................... 6 Antes de manipular el interior de la computadora........................................................................................................6 Precauciones de seguridad..
Altavoz.................................................................................................................................................................................. 38 Extracción del altavoz................................................................................................................................................... 38 Instalación del altavoz...............................................................................................................................
Capítulo 5: Solución de problemas.................................................................................................. 82 Recuperación del sistema operativo................................................................................................................................. 82 Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC).............................................................................................................
1 Manipulación del equipo Instrucciones de seguridad Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que se indique lo contrario, en cada procedimiento incluido en este documento se asume que ha leído la información de seguridad enviada con la computadora. AVISO: Antes de trabajar dentro de la computadora, lea la información de seguridad enviada.
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las instrucciones de apagado. 3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica. 4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor. PRECAUCIÓN: Para desenchufar un cable de red, desconéctelo primero del equipo y, a continuación, del dispositivo de red. 5.
● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño.
● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
2 Tecnología y componentes En este capítulo, se ofrece información detallada de la tecnología y los componentes disponibles en el sistema. DDR4 La memoria DDR4 (tasa de datos doble de cuarta generación) es una sucesora de mayor velocidad de las tecnologías DDR2 y DDR3 y permite hasta 512 GB de capacidad, en comparación con la capacidad máxima de la DDR3 de 128 GB por DIMM.
Ilustración 3. Borde curvo Errores de memoria Los errores de memoria en el sistema muestran un código de falla 2, 3. Si la memoria falla completamente, el LCD no se enciende. Para solucionar los problemas de las posibles fallas de memoria, pruebe módulos de memoria que funcionen en los conectores de memoria de la parte inferior del sistema o debajo del teclado, en el caso de algunos sistemas portátiles.
Tabla 2. Especificaciones de Intel UHD 630 Graphics (continuación) Descripción Especificaciones Nivel de gráficos Procesadores Intel Core i de 10.a generación: GT2 (UHD 630) Consumo de energía máximo estimado (TDP) 45 W: incluido en la alimentación de la CPU Máxima profundidad del color 224 (no HDR), 30 (HDR) bits por píxel Velocidad de actualización vertical máxima Hasta 60 Hz, dependiendo de la resolución Número máximo de pantallas soportadas 3 (dos puertos DP 1.4 a bordo y un VGA, HDMI 2.
Tabla 4.
Funciones de administración de sistema Los sistemas comerciales de Dell incluyen varias opciones de administración de sistemas de manera predeterminada para la administración dentro de banda, con Dell Client Command Suite. La administración dentro de banda ocurre cuando el sistema operativo funciona y que el dispositivo está conectado a una red, de modo que se puede administrar.
Tabla 6. Evolución del USB (continuación) Tipo Velocidad de transferencia de datos Categoría Año de introducción USB 3.1 10 Gbps SuperSpeed+ 2010 USB 3.2 20 Gbps SuperSpeed+ 2017 USB4 40 Gbps SuperSpeed+ y Thunderbolt 3 2019 USB 3.2 de 1.ª generación (USB SuperSpeed) Desde hace años, el USB 2.0 se ha establecido firmemente como el estándar de interfaz de facto en el mundo de las PC, con unos 6 mil millones de dispositivos vendidos.
● Anteriormente, USB 2.0 tenía cuatro cables (alimentación, conexión a tierra y un par para datos diferenciales). USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación agrega cuatro más para dos pares de señales diferenciales (recepción y transmisión), con un total combinado de ocho conexiones en los conectores y el cableado. ● USB 3.2 de 1.ª generación utiliza la interfaz de datos bidireccional, en lugar del arreglo de dúplex medio del USB 2.0. Esto aumentará 10 veces el ancho de banda teórico.
3 Componentes principales del sistema 17
Componentes principales del sistema 18 Componentes principales del sistema
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.
4 Desmontaje y reensamblaje Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento requieren el uso de las siguientes herramientas: ● Destornillador Phillips n.º 1 ● Destornillador plano pequeño Lista de tornillos En la tabla a continuación, se muestra la lista de tornillos y las imágenes correspondientes. Tabla 7. Lista de tornillos Componente Tipo de tornillo Cantidad Cubierta lateral #6x32 (tornillo mariposa) 1 Unidad de estado sólido M.2 2230/2280 M2x3.
Tabla 7. Lista de tornillos (continuación) Componente Tipo de tornillo Cantidad Tarjeta madre M3x4 3 #6-32 4 M3x5 2 Tarjeta vertical Imagen Antena de SMA Extracción de la antena SMA Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la antena SMA y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos 1. Voltee la antena SMA horizontalmente a su conector en el chasis. 2. Afloje la tuerca en la base de la antena SMA para separar la antena SMA de la unidad del sistema. 3. Quite la antena SMA de la unidad del sistema. Instalación de la antena SMA Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la antena SMA y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee y coloque la antena en el conector de SMA de la unidad del sistema. 2. Ajuste la tuerca en la parte inferior de la antena SMA para asegurar la antena a la unidad del sistema. 3. Voltee la antena formando un ángulo conveniente, según la infraestructura de implementación. Siguientes pasos 1.
Cubierta lateral Extracción de la cubierta lateral Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. NOTA: Asegúrese de quitar el cable de seguridad de la ranura para cable de seguridad (si corresponde). Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta lateral y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos 1. Afloje el tornillo mariposa (#6x32) que asegura la cubierta lateral al sistema. 2. Deslice la cubierta lateral hacia la parte frontal del sistema y, a continuación, levántela para quitarla de la unidad del sistema. Instalación de la cubierta lateral Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee la cubierta lateral con las estrías del chasis.
2. Deslice la cubierta lateral hacia la parte posterior del sistema para instalarla. 3. Ajuste el tornillo mariposa (#6x32) para asegurar la cubierta lateral al sistema. Siguientes pasos 1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Cubierta superior Extracción de la cubierta superior Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Pasos 1. Deslice la cubierta superior hacia la parte posterior de la unidad del sistema. 2. Levante la cubierta superior para quitarla de la unidad del sistema. Instalación de la cubierta superior Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta superior y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee y coloque la cubierta superior con las estrías en el chasis. 2. Deslice la cubierta superior hacia la parte frontal de la unidad del sistema para instalarla.
Siguientes pasos NOTA: Gire la antena de SMA opcional formando un ángulo conveniente después de deslizar la cubierta superior del chasis nuevamente en su lugar, de forma segura. 1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Bisel frontal Extracción del bisel frontal Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. 3. Quite la cubierta superior.
Instalación del bisel frontal Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del bisel frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Coloque el bisel para alinear las lengüetas con las ranuras del chasis. 2. Presione el bisel hasta que las lengüetas de liberación encajen en su lugar. Siguientes pasos 1.
Ensamblaje de disco duro Extracción del ensamblaje de disco duro Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de disco duro y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1.
NOTA: Tenga en cuenta la orientación del disco duro, de manera que pueda volver a colocarlo correctamente. Extracción del soporte para unidad de disco duro Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. 3. Quite el ensamblaje de unidad de disco duro de 2,5 pulgadas.
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del soporte para disco duro y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Coloque el disco duro en el soporte. 2. Alinee e inserte los pins del soporte para unidad con las ranuras de la unidad. NOTA: Tenga en cuenta la orientación del disco duro, de manera que pueda volver a colocarlo correctamente. Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje de unidad de disco duro de 2,5 pulgadas. 2.
Pasos 1. Inserte el ensamblaje de disco duro en la ranura del sistema. 2. Deslice el ensamblaje de disco duro hacia el conector en la tarjeta madre, hasta que las lengüetas de liberación encajen en su lugar. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Tarjeta WLAN Extracción de la tarjeta WLAN Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura el soporte para tarjeta WLAN a la tarjeta madre. 2. Deslice y levante el soporte para tarjeta WLAN para quitarlo de la tarjeta WLAN. 3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta WLAN. 4. Deslice y quite la tarjeta WLAN del conector en la tarjeta madre.
Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta WLAN. En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de antena para la tarjeta WLAN de la computadora. Tabla 8. Esquema de colores de los cables de antena Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Marcado de serigrafía Principal Blanco MAIN △ (triángulo blanco) Auxiliar Negro AUX ▲ (triángulo negro) 2. Coloque el soporte para tarjeta WLAN para asegurar los cables de la antena. 3.
Altavoz Extracción del altavoz Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del altavoz y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable de los altavoces de la tarjeta madre. 2.
Pasos 1. Alinee e inserte el altavoz en la ranura y presiónelo hasta que la lengüeta de liberación encaje. 2. Conecte el cable del altavoz a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Ensamblaje del ventilador Extracción del ensamblaje del ventilador Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2.
Pasos 1. NOTA: Quite el cable del altavoz de la guía de enrutamiento en el ensamblaje del ventilador. Presione las lengüetas azules situadas en ambos lados del ventilador, deslice el ventilador para levantarlo y soltarlo del sistema, y voltéelo. 2. Desconecte el cable del ventilador del conector en la tarjeta madre del sistema. Levante el ensamblaje del ventilador para quitarlo del sistema.
Pasos 1. Conecte el cable del ventilador al conector de la tarjeta madre. 2. Presione la lengüeta de liberación en el ensamblaje del ventilador y colóquelo en el sistema boca abajo hasta que encaje en su lugar. NOTA: Pase el cable del altavoz por las guías de enrutamiento en el ensamblaje del ventilador. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral. 3. Quite el ensamblaje del ventilador. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en el módulo de memoria, sujete el módulo de memoria por los bordes. No toque los componentes del módulo de memoria. Pasos 1. Tire los ganchos de fijación del módulo de memoria hasta que el módulo de memoria salte. 2.
Pasos 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 2. Deslice firmemente el módulo de memoria para introducirlo en la ranura en ángulo y presiónelo hasta que encaje en su sitio. NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo. Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje del ventilador. 2. Instale la cubierta lateral. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Pasos 1. Afloje los dos tornillos (M2x4) que aseguran la tarjeta vertical al chasis del sistema. 2. Levante la tarjeta vertical para quitarla de la tarjeta madre. Instalación de la tarjeta vertical Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta vertical y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee la tarjeta vertical y presiónela hacia abajo en el conector de PCIe de la tarjeta madre. 2. Ajuste los tornillos (M2x4) que aseguran la tarjeta vertical al chasis del sistema. Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje del ventilador. NOTA: Este paso es válido para la configuración del sistema que se envía con CPU de 80 W. 2. Instale la cubierta lateral. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral. 3. Quite el ensamblaje del ventilador. NOTA: Este paso es válido para la configuración del sistema que se envía con CPU de 80 W. 4. Quite la tarjeta vertical. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad Dell Ultra Speed y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos 1. Tire de la lengüeta metálica para abrir el pestillo de la tarjeta de expansión. 2. Deslice la unidad Dell Ultra Speed a lo largo de los bordes de la tarjeta vertical para soltarla de la tarjeta vertical. 3. Voltee la unidad Dell Ultra Speed con la SSD mirando hacia abajo. 4. Afloje el tornillo único (M2x5) que asegura la tuerca separadora a la unidad Dell Ultra Speed. 5. Quite la tuerca separadora de la SSD. 6. Deslice la SSD para quitarla de la ranura M.2 en la unidad Dell Ultra Speed.
Desmontaje y reensamblaje
Pasos 1. Alinee la muesca de la SSD con la lengüeta del conector de la unidad de estado sólido en la unidad Dell Ultra Speed. 2. Instale la tuerca separadora en la muesca de la SSD. 3. Reemplace el tornillo único (M2x5) que asegura la tuerca separadora a la unidad Dell Ultra Speed. 4. Pase el dedo sobre la unidad Dell Ultra Speed con la SSD mirando hacia arriba. 5. Reemplace la unidad Dell Ultra Speed en la ranura de la tarjeta vertical hasta que encaje en su lugar. 6.
Pasos 1. Tire de la lengüeta metálica para abrir el pestillo de la tarjeta de expansión. 2. Deslice la tarjeta gráfica a lo largo de los bordes de la tarjeta vertical para soltarla de la tarjeta vertical. Instalación de la tarjeta gráfica Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Reemplace la tarjeta gráfica en la ranura de la tarjeta vertical hasta que encaje en su lugar. 2. Cierre la lengüeta de la tarjeta de expansión y presiónelo hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta vertical. 2. Instale el ensamblaje del ventilador. NOTA: Este paso es válido para la configuración del sistema que se envía con CPU de 80 W. 3. Instale la cubierta lateral. 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Unidad de estado sólido Extracción de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2280 Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. 3. Quite el ensamblaje del ventilador. NOTA: Este paso es válido para la configuración del sistema que se envía con CPU de 80 W. 4. Quite la tarjeta vertical. 5. Quite el ensamblaje de disco duro.
Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta del conector de unidad de estado sólido en la tarjeta madre. 2. Inserte la unidad de estado sólido formando un ángulo de 45 grados en el conector de unidad de estado sólido. 3. Reemplace el tornillo (M2x3.5) que asegura la unidad de estado sólido PCIe M.2 2280 a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje de disco duro. 2. Instale la tarjeta vertical. 3. Instale el ensamblaje del ventilador.
Pasos 1. Quite los dos tornillos (M3x3) que aseguran el módulo de I/O opcional al chasis del sistema. NOTA: El tipo de tornillo difiere del tipo de módulo de I/O utilizado. 2. Deslice y quite la tarjeta de I/O opcional de su ranura en el chasis. 3. Desconecte el cable que conecta la tarjeta de I/O opcional a la tarjeta madre. 4. Quite la tarjeta de I/O de la unidad del sistema.
Desmontaje y reensamblaje 55
Pasos 1. Inserte un destornillador de cabezal plano en el orificio del soporte para el módulo de I/O opcional. 2. Empuje el soporte para soltarlo del chasis del sistema. 3. Conecte el cable de la tarjeta de I/O al conector en la tarjeta madre. 4. Inserte la tarjeta de I/O en su ranura desde el interior del sistema. 5. Use los dos tornillos (M3x3) para asegurar la tarjeta de I/O opcional al chasis. NOTA: El tipo de tornillo difiere del tipo de módulo de I/O utilizado. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4.
NOTA: Este paso es válido para la configuración del sistema que se envía con CPU de 80 W. 4. Quite la tarjeta vertical. 5. Quite la tarjeta de I/O opcional. NOTA: Quitar la batería de tipo botón restablece los ajustes del programa de configuración del BIOS a los valores predeterminados. Se recomienda anotar los ajustes del programa de configuración del BIOS antes de quitar la batería de tipo botón.
Pasos 1. Inserte la batería de tipo botón con el signo "+" hacia arriba y deslícela debajo de las lengüetas de fijación situadas en el lado positivo del conector. 2. Presione la pila dentro del conector hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta de I/O opcional. 2. Instale la tarjeta vertical. 3. Instale el ensamblaje del ventilador. NOTA: Este paso es válido para la configuración del sistema que se envía con CPU de 80 W. 4. Instale la cubierta lateral. 5.
Ilustración 4.
Ilustración 5. Disipador de calor enviado con configuración del sistema con CPU de 80 W Pasos 1. Afloje los tres tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor al sistema. NOTA: Afloje los tornillos en orden secuencial (1->3->2), como está impreso en el disipador de calor. 2. Levante el disipador de calor para quitarlo de la tarjeta madre.
Ilustración 6.
Ilustración 7. Disipador de calor enviado con configuración del sistema con CPU de 80 W Pasos 1. Alinee los tornillos del disipador de calor con los soportes de la tarjeta madre y coloque el disipador de calor en el procesador. 2. Ajuste los tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre. NOTA: Ajuste los tornillos en orden secuencial (1->2->3), como está impreso en el disipador de calor. Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje del ventilador. 2. Instale la cubierta lateral. 3.
Módulo de la unidad intermedia Extracción del módulo de la placa intercaladora Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. 3. Quite el ensamblaje del ventilador. NOTA: Este paso es válido para la configuración del sistema que se envía con CPU de 80 W. 4. Quite la tarjeta vertical.
Pasos 1. Alinee y reemplace el módulo de la placa intercaladora en la tarjeta madre. 2. Reemplace el tornillo único (M3x5), conecte el cable de SATA al conector de la tarjeta madre y cierre el actuador. Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta vertical. 2. Instale el ensamblaje del ventilador. NOTA: Este paso es válido para la configuración del sistema que se envía con CPU de 80 W. 3. Instale la cubierta lateral. 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Pasos 1. Presione y empuje la palanca de liberación para quitarla del procesador a fin de soltarla de la lengüeta de fijación. 2. Levante la palanca hacia arriba para levantar la cubierta del procesador. PRECAUCIÓN: Cuando quite el procesador, no toque ninguna de las clavijas dentro del conector ni permita que los objetos caigan en las clavijas del conector. 3. Levante con cuidado el procesador para quitarlo del conector.
Pasos 1. Alinee la esquina del pin 1 del procesador con la esquina del pin 1 del conector del procesador y, a continuación, coloque el procesador en el conector. NOTA: La esquina de la clavija 1 del procesador tiene un triángulo que debe alinearse con el triángulo de la esquina de la clavija 1 del conector del procesador. Cuando el procesador se coloque correctamente, las cuatro esquinas estarán alineadas a la misma altura.
Placa base Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la antena SMA Quite la cubierta lateral. Quite el ensamblaje de la unidad de disco duro. Extraiga la tarjeta WLAN. Extraiga el altavoz. Quite el ensamblaje del ventilador. Extraiga los módulos de memoria. Quite la tarjeta vertical. Extraiga la unidad de estado sólido. Quite la tarjeta de I/O opcional.
Desmontaje y reensamblaje
Pasos 1. Quite el tornillo único (#6-32) que asegura el soporte de la caja de disco duro a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte de la caja de disco duro para quitarlo de la tarjeta madre. 3. Quite los tres tornillos (M3x4) y los tres tornillos (#6-32) que aseguran la tarjeta madre al chasis. 4. Levante la tarjeta madre para quitarla del chasis.
Desmontaje y reensamblaje
Pasos 1. Alinee y baje la tarjeta madre hacia el sistema, hasta que los conectores en la parte posterior de la tarjeta madre se alineen con las ranuras del chasis y los orificios para tornillos de la tarjeta madre se alineen con los separadores del sistema. 2. Alinee la ranura del soporte de la caja de disco duro con la tarjeta madre y coloque la caja de disco duro en la tarjeta madre. 3. Reemplace el tornillo (#6-32) para asegurar el soporte de la caja de disco duro a la tarjeta madre. 4.
Antena interna Extracción de la antena interna Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la antena SMA Quite la cubierta lateral. Quite el ensamblaje de la unidad de disco duro. Extraiga la tarjeta WLAN. Extraiga el altavoz. Quite el ensamblaje del ventilador. Extraiga los módulos de memoria. Quite la tarjeta vertical. Extraiga la unidad de estado sólido.
Pasos 1. Haga palanca en las lengüetas de enrutamiento metálicas y quite los cables de la antena del chasis. 2. Afloje y quite el tornillo único (M3x3) que asegura la antena interna al chasis. Instalación de la antena interna Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Instale los módulos de memoria. Instale el ensamblaje del ventilador. Instale el altavoz. Instale la tarjeta WLAN. Instale el ensamblaje de disco duro. Instale la cubierta lateral. Instale la antena de SMA. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Placa base Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
Desmontaje y reensamblaje 75
Pasos 1. Quite el tornillo único (#6-32) que asegura el soporte de la caja de disco duro a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte de la caja de disco duro para quitarlo de la tarjeta madre. 3. Quite los tres tornillos (M3x4) y los tres tornillos (#6-32) que aseguran la tarjeta madre al chasis. 4. Levante la tarjeta madre para quitarla del chasis.
Desmontaje y reensamblaje 77
Pasos 1. Alinee y baje la tarjeta madre hacia el sistema, hasta que los conectores en la parte posterior de la tarjeta madre se alineen con las ranuras del chasis y los orificios para tornillos de la tarjeta madre se alineen con los separadores del sistema. 2. Alinee la ranura del soporte de la caja de disco duro con la tarjeta madre y coloque la caja de disco duro en la tarjeta madre. 3. Reemplace el tornillo (#6-32) para asegurar el soporte de la caja de disco duro a la tarjeta madre. 4.
Diseño de la tarjeta madre 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Conector de WLAN M.2 2230 Conector de FFC de SATA Ranura de PCIe x8 de 3.ª generación Conector de SSD PCIe x4 M.2 2230/2280 Pila tipo botón Conector de placa de I/O opcional (puerto USB 3.2 de 2.ª generación y tipo C) Conector del puerto serial del mouse y el teclado Conector de video opcional (puerto VGA/puerto DisplayPort 1.4/puerto HDMI 2.0b/puerto USB 3.2 de 2.
6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Extraiga el altavoz. Quite el ensamblaje del ventilador. Extraiga los módulos de memoria. Quite la tarjeta vertical. Extraiga la unidad de estado sólido. Quite la tarjeta de I/O opcional. Extraiga el disipador de calor. Quite el módulo de la placa intercaladora. Quite la tarjeta madre. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la antena interna y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1.
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la antena interna y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee y reemplace el conector de la antena SMA en la parte posterior del chasis y asegúrelo al chasis mediante el tornillo único M3x3. 2. Pase el cable de la antena por la ruta guía metálica en el chasis. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Instale la tarjeta madre del sistema.
5 Solución de problemas Recuperación del sistema operativo Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente. La recuperación de SO de Dell SupportAssist es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas con sistema operativo Windows 10.
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist Pasos 1. Encienda el equipo. 2. Cuando la computadora esté iniciando, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell. 3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos). 4. Haga clic en la flecha de la esquina inferior izquierda. Se muestra la página frontal de diagnósticos. 5. Presione la flecha de la esquina inferior derecha para ir a la lista de la página.
Tabla 9.
Tabla 10. Mensajes de error de diagnósticos (continuación) Mensajes de error Descripción CACHE DISABLED DUE TO FAILURE Falló la caché principal interna del microprocesador. Póngase en contacto con Dell. CD DRIVE CONTROLLER FAILURE La unidad óptica no responde a los comandos del equipo. DATA ERROR La unidad de disco duro no puede leer los datos. DECREASING AVAILABLE MEMORY Uno o más módulos de memoria pueden ser defectuosos o estar asentados incorrectamente.
Tabla 10. Mensajes de error de diagnósticos (continuación) Mensajes de error Descripción óptica. A continuación, apague la computadora, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinicie la computadora. Si el problema persiste, pruebe con otra unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). INSERT BOOTABLE MEDIA El sistema operativo está intentando iniciar un soporte multimedia que no es de inicio, como una unidad óptica.
Tabla 10. Mensajes de error de diagnósticos (continuación) Mensajes de error Descripción NO TIMER TICK INTERRUPT Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN Tiene demasiados programas abiertos. Cierre todas las ventanas y abra el programa que desea utilizar. OPERATING SYSTEM NOT FOUND Reinstale el sistema operativo.
NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador. Pasos 1. Apague el equipo. 2. Apague el módem. 3. Apague el enrutador inalámbrico. 4. Espere 30 segundos. 5. Encienda el enrutador inalámbrico. 6. Encienda el módem. 7. Encienda la computadora.
6 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 11. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos Información sobre los productos y servicios de Dell https://www.dell.com/ Soporte de Dell Sugerencias Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, ingrese Contact Support y presione Entrar.
Cómo ponerse en contacto con Dell Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos de Dell. La disponibilidad varía según el producto, el país y la región, y es posible que algunos servicios no estén disponibles en su área.
