Owners Manual

Resolução de problemas
Recuperar o sistema operativo
Quando o computador não consegue arrancar para o sistema operativo mesmo após repetidas tentativas, ele arranca automaticamente o
Dell SupportAssist OS Recovery.
O Dell SupportAssist OS Recovery é uma ferramenta autónoma pré-instalada em todos os computadores Dell que têm instalado o sistema
operativo Windows 10. É composto por ferramentas que diagnosticam e solucionam problemas que podem ocorrer antes de o computador
arrancar para o sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar o computador, realizar cópias de segurança de
ficheiros ou restaurar o computador para as definições de fábrica.
Pode ainda transferi-la a partir do site de suporte da Dell para solucionar problemas no computador quando ele não consegue arrancar para
o sistema operativo principal devido a falhas de software ou de hardware.
Para obter mais informações sobre o Dell SupportAssist OS Recovery, consulte o Guia do Utilizador do Dell SupportAssist OS Recovery
em www.dell.com/support.
Relógio em Tempo Real (Reposição do RTC)
A função de reposição do Relógio em Tempo Real (RTC) permite-lhe a si, ou ao seu técnico de serviço, recuperar os sistemas do Dell
Inspiron de situações de Sem POST/Sem arranque/Sem alimentação. A reposição RTC preparada para jumpers antigos foi extinta nestes
modelos.
Inicie a reposição RTC com o sistema desligado e ligado à alimentação CA. Mantenha premido o botão de alimentação durante 30
segundos. A reposição do RTC do sistema ocorre quando soltar o botão de alimentação.
Diagnóstico de Verificação do Desempenho do Sistema
Pré-arranque SupportAssist da Dell
Sobre esta tarefa
O diagnóstico do SupportAssist (também conhecido como diagnósticos do sistema) efetua uma verificação completa do hardware. O
diagnóstico de Verificação do Desempenho do Sistema Pré-arranque SupportAssist da Dell está integrado no BIOS e é iniciado
internamente pelo BIOS. O diagnóstico de sistema integrado fornece um conjunto de opções para dispositivos específicos ou grupos de
dispositivos que permite:
● Executar testes automaticamente ou num modo interativo
● Repetir testes
● Apresentar ou guardar os resultados do teste
● Executar testes completos para apresentar opções de teste adicionais para ver informações adicionais sobre o(s) dispositivo(s) com
falha
● Ver mensagens de estado que informam se os testes foram concluídos com êxito
● Ver mensagens de erro que informam sobre problemas encontrados durante o teste
NOTA:
Alguns testes de dispositivos específicos requerem a interação do utilizador. Certifique-se sempre de que está presente no
terminal do computador quando os testes de diagnóstico são realizados.
Para obter mais informações, consulte Resolver Problemas de Hardware com o Diagnóstico Incorporado e Online (Códigos de Erro do
SupportAssist ePSA, ePSA ou PSA) .
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