Owners Manual

故障排除
主题：
• 处理膨胀锂离子电池
• Dell SupportAssist 启动前系统性能检查诊断程序
• 内置自检 (BIST)
• 系统诊断指示灯
• 恢复操作系统
• 实时时钟 (RTC) 重置
• 备份介质和恢复选项
• WiFi 重启
• 耗尽剩余弱电（执行硬重置）
处理膨胀锂离子电池
与大多数笔记本电脑类似，戴尔笔记本电脑使用锂离子电池。一种锂离子电池是锂离子聚合物电池。近些年，锂离子聚合物电池被
广泛采用并且成为电子工业标准，因为客户更倾向于选择超薄外形规格（尤其是更新的超薄笔记本电脑）和较长电池续航时间。锂
离子聚合物电池技术的特点是电池容易发生膨胀。
膨胀的电池可能影响笔记本电脑的性能。为防止将来可能损坏设备机柜或内部组件并且导致故障，请停止使用笔记本电脑并且断开
交流适配器的连接进行放电，以让电池耗尽电量。
膨胀的电池不得再使用，并且应当正确更换和处置。建议您联系戴尔产品支持，根据适用的保修或服务合同选择如何更换膨胀的电
池，包括由戴尔的授权服务技术工程师进行更换的选项。
用于处理和更换锂离子电池的原则如下：
● 处理锂离子电池时，请务必小心。
● 为电池放电，然后再从系统中卸下。要为电池放电，从系统拔下交流适配器，只使用电池运行系统。当按电源按钮后系统不再开
机时，电池已完全放电。
● 请勿挤压、抛掷、毁坏或使用外部物品穿透电池。
● 请勿将电池暴露在高温度下或拆除电池组和电池单元。
● 请勿在电池表面用力。
● 请勿弯曲电池。
● 请勿使用任何类型的工具撬动或按压电池。
● 如果电池因卡入设备导致膨胀，请勿尝试通过刺穿、弯曲或弄碎电池的方式取出电池，因为这十分危险。
● 请勿尝试将受损或膨胀的电池重新组装到笔记本电脑中。
● 保修范围内的膨胀电池应使用经批准的发货箱（由戴尔提供）退回戴尔，这是为了符合运输法规。不在保修范围内的膨胀电池应
在经批准的回收中心处置。请联系戴尔产品支持 (https://www.dell.com/support) 获得帮助和进一步的说明。
● 使用非戴尔电池或不兼容的电池可能会增加起火或爆炸的危险。仅限使用购于戴尔且专为您的戴尔计算机设计的可兼容性电池替
换原有电池。请勿将其他计算机的电池用于您的计算机。请始终从 https://www.dell.com 或直接从戴尔购买正版电池。
锂离子电池的膨胀原因多种多样，例如年限、充电次数或暴露在高温环境。有关如何提高笔记本电脑电池的性能和使用期限以及更
大限度地减少问题的更多信息，请参阅戴尔笔记本电脑电池 - 常见问题。
Dell SupportAssist 启动前系统性能检查诊断程序
关于此任务
SupportAssist 诊断程序（亦称为系统诊断程序）可对硬件执行全面检查。Dell SupportAssist 启动前系统性能检查诊断程序嵌入在
BIOS 中并通过 BIOS 内部启动。嵌入式系统诊断程序为特定设备组或设备提供一组选项，使您可以：
● 自动运行测试或在交互模式下运行
● 重复测试
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