Owners Manual

恢复操作系统
如果在尝试多次后计算机仍然无法引导至操作系统，系统将自动启动戴尔 SupportAssist 操作系统恢复。
戴尔 SupportAssist 操作系统恢复是独立的工具，预装在已安装 Windows 10 操作系统的戴尔计算机上。它包含工具，可诊断和故障处
理在计算机引导至操作系统之前可能会发生的问题。它支持您诊断硬件问题、维修计算机、备份文件或者将计算机还原到工厂状
态。
您也可以从戴尔支持网站进行下载，以便在计算机因硬件或软件故障而无法引导至主操作系统时，故障处理和修复计算机。
有关戴尔 SupportAssist 操作系统恢复的详情，请参阅 Dell SupportAssist OS Recovery User's Guide
（戴尔 SupportAssist 操作系统恢
复用户指南），网址： www.dell.com/support.
实时时钟 (RTC) 重置
实时时钟 (RTC) 重置功能允许您从无 POST、无引导、无电源的情况恢复戴尔计算机。此计算机上没有币形电池，则主电池将保留
其容量的 2% 以用于 RTC 功能。
如何重置实时时钟 (RTC)
● 在计算机关机并连接至交流电源的情况下，启动 RTC 重置。
● 按住电源按钮三十 (30-35) 秒。
● 当您释放电源按钮后，计算机就会进行 RTC 重置。
注: 有关详情，请参阅知识库文章 000125880，网址：https://www.dell.com/support/。
备份介质和恢复选项
建议您创建恢复驱动器来排除故障和修复 Windows 可能出现的问题。戴尔建议多个选项以在您的戴尔 PC 上恢复 Windows 操作系
统。了解详情。请参阅戴尔 Windows 备份介质和恢复选项。
WiFi 重启
关于此任务
如果您的计算机由于 WiFi 连接问题无法访问互联网，则可执行 WiFi 重启程序。以下步骤提供关于如何执行 WiFi 重启的说明：
注: 一些 ISP（互联网服务提供商）提供了调制解调器/路由器组合的设备。
步骤
1. 关闭计算机。
2. 关闭调制解调器。
3. 关闭无线路由器。
4. 等待 30 秒钟。
5. 打开无线路由器。
6. 打开调制解调器。
7. 打开计算机电源。
耗尽剩余弱电（执行硬重置）
关于此任务
弱电是计算机上的剩余弱电，即便关闭计算机并且取出电池后也会存在。
为安全起见，为了保护计算机中的敏感电子组件，在卸下或更换计算机中的任何组件之前，您需要先耗尽剩余弱电。
如果计算机无法开机或引导至操作系统，耗尽剩余弱电（也称为执行“硬重置”）也是一种常见的故障处理步骤。
故障排除 109