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表. 3: 诊断错误消息 （续）
错误消息 说明
GENERAL FAILURE 操作系统无法执行命令。该消息后通常会提供具体信息。例如，
Printer out of paper. Take the appropriate
action.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR 计算机无法识别驱动器的类型。关闭计算机，卸下硬盘驱动器，
并从光盘驱动器引导计算机。然后关闭计算机，重新安装硬盘驱
动器，再重新启动计算机。运行 Dell Diagnostics 中的 Hard
Disk Drive 检测程序。
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 硬盘驱动器不响应来自计算机的命令。关闭计算机，卸下硬盘驱
动器，并从光盘驱动器引导计算机。然后关闭计算机，重新安装
硬盘驱动器，再重新启动计算机。如果问题仍然存在，请尝试使
用另一个驱动器。运行 Dell Diagnostics 中的 Hard Disk Drive
检测程序。
HARD-DISK DRIVE FAILURE 硬盘驱动器不响应来自计算机的命令。关闭计算机，卸下硬盘驱
动器，并从光盘驱动器引导计算机。然后关闭计算机，重新安装
硬盘驱动器，再重新启动计算机。如果问题仍然存在，请尝试使
用另一个驱动器。运行 Dell Diagnostics 中的 Hard Disk Drive
检测程序。
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE 硬盘驱动器可能出现故障。关闭计算机，卸下硬盘驱动器，并从
光盘驱动器引导计算机。然后关闭计算机，重新安装硬盘驱动
器，再重新启动计算机。如果问题仍然存在，请尝试使用另一个
驱动器。运行 Dell Diagnostics 中的 Hard Disk Drive 检测程
序。
INSERT BOOTABLE MEDIA 操作系统尝试引导至不可引导的介质，如光盘驱动器。插入可引
导介质。
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
系统配置信息与硬件配置不匹配。此信息最可能在安装内存模块
后出现。请更正系统设置程序中的相应选项。
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE 对于外部键盘，请检查电缆连接。运行 Dell Diagnostics 中的
Keyboard Controller 检测程序。
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE 对于外部键盘，请检查电缆连接。重新启动计算机，在引导例行
程序过程中不要触碰键盘或鼠标。运行 Dell Diagnostics 中的
Keyboard Controller 检测程序。
KEYBOARD DATA LINE FAILURE 对于外部键盘，请检查电缆连接。运行 Dell Diagnostics 中的
Keyboard Controller 检测程序。
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE 对于外部键盘或小键盘，请检查电缆连接。重新启动计算机，在
引导例行程序过程中不要触碰键盘或按键。运行 Dell
Diagnostics 中的 Stuck Key 检测程序。
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
Dell MediaDirect 无法验证针对该文件的数字权限管理 (DRM) 限
制，因此无法播放该文件。
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
可能是某个内存模块出现故障或未正确就位。重新安装内存模
块，如果有必要，请更换内存模块。
MEMORY ALLOCATION ERROR
要运行的软件与操作系统、其他程序或实用程序发生冲突。关闭
计算机并等待 30 秒钟，然后重新启动计算机。再次运行程序。
如果仍然显示此错误信息，请参阅软件说明文件。
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
可能是某个内存模块出现故障或未正确就位。重新安装内存模
块，如果有必要，请更换内存模块。
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
可能是某个内存模块出现故障或未正确就位。重新安装内存模
块，如果有必要，请更换内存模块。
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
可能是某个内存模块出现故障或未正确就位。重新安装内存模
块，如果有必要，请更换内存模块。
故障排除
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