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Assistance technique

Sivousavezbesoind'aidepourrésoudreunproblèmetechnique,Dellsetientàvotredispositionpourvousfournirl'assistanceadéquate.
1. Réalisezlesprocéduresdelasection«Résolutiondesproblèmes».
2. ExécutezDell Diagnostics.
3. Faites une copie de la listedevérificationdesdiagnostics, puis remplissez-la.
4. UtilisezlagammecomplètedeservicesenlignedeDelldisponiblessurlesiteWebdesupportdeDell(support.dell.com) pour obtenir de l'aide sur les
procéduresd'installationetdedépannage.
5. Silesétapesprécédentesnevousontpaspermisderésoudreleproblème,contactez Dell.
REMARQUE : Appelezlesupporttechniqueàl'aided'untéléphonesituéàproximitédel'ordinateurpourqueletechnicienpuissevousguiderpendantla
procédurededépannage.
REMARQUE : IlsepeutquelesystèmedecodedeserviceexpressdeDellnesoitpasdisponibledanstouslespays.
LorsquelesystèmetéléphoniqueautomatisédeDellvousledemande,entrezvotrecodedeserviceexpresspouracheminerdirectementvotreappel
verslepersonneldesupportcompétent.Sivousn'avezpasdecodedeserviceexpress,ouvrezledossierAccessoires Dell, double-cliquezsurl'icône
Code de service express et suivez les instructions qui s'affichent.

Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support technique, reportez-vousàlasection«Service de support technique».
REMARQUE : CertainsdesservicessuivantsnesontpastoujoursdisponiblesendehorsdesÉtats-Unis.VeuillezcommuniqueravecvotrereprésentantDell
localpourobtenirdesinformationssurleurdisponibilité.
Services en ligne

VouspouvezaccéderausiteWebdesupportdeDellàl'adressesupport.dell.com.SélectionnezvotrerégionsurlapageWELCOME TO DELL SUPPORT
(BienvenueausiteWebdesupportdeDell)etfournissezlesinformationsdemandéesafind'accéderauxoutilsetauxinformationssurl'aide.

VouspouvezcontacterDellélectroniquementauxadressessuivantes:

l Site Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
www.dell.com/jp (Japon uniquement)
www.euro.dell.com (Europe uniquement)
www.dell.com/la/(paysd'Amériquelatine)
www.dell.ca (Canada uniquement)
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l FTP (File Transfert Protocol, protocole de transfert de fichiers) anonyme
ftp.dell.com/
Connectez-vous en tant qu'utilisateur : anonymeetutilisezvotreadresseélectroniquecommemotdepasse.
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PRÉCAUTION:Sivousdevezretirerlescapotsdel'ordinateur,déconnectezd'aborddeleurspriseslescâblesd'alimentationdel'ordinateuretdu
modem.