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l Servicedesupportélectronique
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
support.jp.dell.com (Japon uniquement)
support.euro.dell.com (Europe uniquement)
l Servicededevisélectronique
apmarketing@dell.com (pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
sales_canada@dell.com (Canada uniquement)
Service AutoTech
LeservicedesupporttechniqueautomatisédeDell,AutoTech,fournitdesréponsesenregistréesauxquestionslesplusfréquemmentposéesparlesclients
de Dell au sujet des ordinateurs portables et de bureau.
QuandvousappelezAutoTech,utilisezvotretéléphoneàtouchespourchoisirlessujetsquicorrespondentàvosquestions.
LeserviceAutoTechestaccessibleàtouteheureettouslesjoursdelasemaine.Vouspouvezaussiaccéderàceservicevialeservicedesupporttechnique.
Pourconnaîtrelenumérodetéléphoneàappeler,consultezlalistedesnumérosd'appeldevotrerégion.
Serviced'étatdescommandesautomatisé
Pourvérifierl'étatdevoscommandesdeproduitsDell™,vouspouvezvisiterlesiteWebsupport.dell.com ouappelerleserviced'étatdescommandes
automatisé.Unmessagepréenregistrévousinviteàentrerlesinformationsconcernantvotrecommandeafindelalocaliseretdevousinformer.Pour
connaîtrelenumérodetéléphoneàappeler,consultezlalistedesnumérosd'appeldevotrerégion.
Service de support technique
LeservicedesupporttechniquedeDellestdisponibleàtouteheureettouslesjoursdelasemainepourrépondreàvosquestionsausujetdumatérielDell.
Notreéquipedesupporttechniqueutilisedesdiagnosticssurordinateurpourfournirrapidementdesréponsesprécises.
Pour contacter le service de support technique de Dell, consultez la section «Obtention d'aide»puiscomposezlenumérocorrespondantàvotrepayscomme
indiquédanslasection«Contacter Dell».
Problèmesliésàvotrecommande
Sivousavezunproblèmeavecvotrecommande,commedespiècesmanquantes,desmauvaisespiècesouunefacturationerronée,contactezleservice
clientèledeDell.Gardezvotrefactureouvotrebordereaudemarchandisesàportéedemainlorsquevousappelez.Pourconnaîtrelenumérodetéléphoneà
appeler, consultez la liste des numérosd'appeldevotrerégion.
Informations sur les produits
Sivousavezbesoind'informationsàproposd'autresproduitsdisponibleschezDell,ousivousdésirezpasserunecommande,consultezlesiteWebdeDellà
l'adresse www.dell.com.Pourconnaîtrelenumérodetéléphoneàcomposerafindeconsulterunreprésentant,consultezlalistedesnumérosd'appel de
votrerégion.
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