Users Guide

5. Embale o equipamento a ser devolvido nos materiais de embalagem originais (ou equivalentes).
Vocêdeveráarcarcomasdespesasdeenvio.Vocêtambémseráresponsávelpelosegurodosprodutosdevolvidoseassumiráoriscodeperdaduranteo
transporteatéaDell.Nãoserãoaceitospacotescompagamentocontraentrega.
AsdevoluçõesquenãoatenderemaqualquerumdosrequisitoscitadosanteriormenteserãorecusadasnosetorderecebimentodaDelledevolvidasao
cliente.
Antes de ligar para a Dell
Lembre-sedepreencheraListadeverificaçãodediagnósticos(consulteaseçãoListadeverificaçãodediagnósticos).Sepossível,ligueocomputadorantes
deentraremcontatocomaDellparaobterassistênciaefaçaaligaçãodeumtelefonepróximoaele.Talvezprecisedigitaralgunscomandosnoteclado,
fornecerinformaçõesdetalhadasduranteasoperaçõesoutentaroutrasetapasdesoluçãodeproblemasquesópodemserexecutadasnopróprio
computador. Certifique-sedequeadocumentaçãodocomputadorestejadisponível.

Como entrar em contato com a Dell
ParaentraremcontatocomaDelldeformaeletrônica,visiteosseguintessites:
l www.dell.com
l support.dell.com(suporte,eminglês)
Paraobterendereçosdesitesespecíficosparaseupaís,localizeaseçãoapropriadadopaísnatabelaaseguir.
SeprecisarentraremcontatocomaDell,utilizeosendereçoseletrônicos,númerosdetelefoneecódigosfornecidosnatabelaaseguir.Seprecisardeajuda
paraespecificaroscódigosaseremutilizados,ligueparaumatelefonistalocalouinternacional.
NOTA: Quandovocêligar,tenhaoCódigodeserviçoexpressoàmão.EssecódigoajudaosistematelefônicodesuporteautomáticodaDelladirecionar
suachamadacommaiseficiência.Tambémpodesersolicitadaaetiquetadeserviço(localizadanaparteinferiordocomputador).
CUIDADO: Antesdetrabalharnaparteinternadocomputador,sigaasinstruçõesdesegurançacontidasnoGuia deinformaçõesdoproduto.

Listadeverificaçãodediagnósticos
Nome:
Data:
Endereço:
Telefone:
Etiquetadeserviço(códigodebarrasnapartetraseiraounapartedebaixodocomputador):
Códigodeserviçoexpresso:
NúmerodeRMA(sefornecidopelotécnicodesuportedaDell):
Sistemaoperacionaleversão:
Dispositivos:
Placasdeexpansão:
Vocêestáconectadoaumarede?SimNão
Rede,versãoeadaptadorderede:
Programaseversões:
Consulteadocumentaçãodosistemaoperacionalparadeterminaroconteúdodosarquivosdeinicializaçãodosistema.Seocomputadorestiverconectado
aumaimpressora,imprimacadaarquivo.Casocontrário,graveoconteúdodecadaarquivoantesdeligarparaaDell.
Mensagemdeerro,códigodebipeoucódigodediagnóstico:
Descriçãodoproblemaeosprocedimentosquevocêexecutouparasolucioná-lo:
NOTA: Osnúmerosdediscagemgratuitadevemserusadossomentedentrodopaísparaoqualestejamrelacionados.
NOTA: Emcertospaíses,osuporteespecíficoparaocomputadorportátilDellXPS™estádisponívelemumtelefoneseparadoparaospaíses
participantes.SenãohouverumtelefonelistadoespecíficoparacomputadoresportáteisXPS,serápossívelentraremcontatocomaDellpormeiodo
númerodesuportelistadoesuachamadaserádevidamenteencaminhada.

País(Cidade)
Códigodeacesso
internacionalCódigodopaís
Códigodacidade
Nomedodepartamentooudaáreadeserviço,
SitenaWebeEndereçodecorreioeletrônico
Códigosdeárea,
Númeroslocaise
Númerosparadiscagemgratuita
ÁfricadoSul(Joanesburgo)
Site na Web: support.euro.dell.com

E-mail: [e-mail]
