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Risoluzione dei problemi
Diagnostica SupportAssist
Informazioni su questa attività
La diagnostica SupportAssist (in precedenza nota come diagnostica ePSA) esegue un controllo completo dell'hardware. Integrata nel
BIOS, viene avviata dal BIOS internamente. La diagnostica SupportAssist offre una serie di opzioni per determinati dispositivi o gruppi di
dispositivi. Consente di:
• Eseguire i test automaticamente oppure in modalità interattiva.
• Ripetere i test.
• Mostrare o salvare i risultati dei test.
• Scorrere i test in modo da familiarizzare con opzioni di test aggiuntive per fornire ulteriori informazioni sui dispositivi.
• Visualizzare i messaggi di stato che informano se i test sono stati completati con successo.
• Visualizzare i messaggi di errore che indicano se sono stati riscontrati problemi durante il test
N.B.: Alcuni test per determinati dispositivi richiedono l'interazione dell'utente. Durante l'esecuzione del test di
diagnostica, rimanere al computer.
Per ulteriori informazioni, consultare Controllo delle prestazioni di sistema al preavvio.
Indicatori di diagnostica di sistema
Indicatore di stato della batteria
Indica lo stato dell'alimentazione e della carica della batteria.
Solid White: l'adattatore per l'alimentazione è collegato e la batteria ha più del 5% di carica.
Amber: il computer è alimentato a batteria, la cui carica è inferiore al 5%.
Disattivata
• L'adattatore per l'alimentazione è connesso e la batteria è completamente carica.
• Il computer è alimentato a batteria la cui carica è superiore al 5 %.
• Il computer è in stato di sospensione, ibernazione o spento.
L'indicatore di stato dell'alimentazione o della batteria lampeggia in giallo e vengono emessi dei codici sonori che segnalano la presenza di
eventuali errori.
Ad esempio, l'indicatore di alimentazione e di stato della batteria lampeggia in giallo due volte prima di una pausa, quindi lampeggia tre volte
in bianco seguito da una pausa. Questa sequenza 2,3 continua fino allo spegnimento del computer, indicando che nessuna memoria o RAM
è stata rilevata.
La seguente tabella visualizza le diverse combinazioni di indicatori di stato dell'alimentazione e della batteria e gli eventuali problemi
correlati.
Tabella 4. Codici LED
Codici degli indicatori di diagnostica Descrizione del problema
1.1 Errore di rilevamento TPM
1.2 Guasto di aggiornamento SPI irreversibile
1,5 Errore di i-Fuse
1,6 Guasto interno EC
2.1 Errore del processore
4
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