Service Manual

トラブルシューティング
SupportAssist 診断
このタスクについて
SupportAssist 診断（以前は ePSA 診断と呼ばれていた）では、ハードウェアの完全なチェックを実行します。SupportAssist 診断は
BIOS に組み込まれており、BIOS によって内部で起動します。SupportAssist 診断では、特定のデバイスまたはデバイス グループ用
の一連のオプションが用意されています。これにより、次の処理が可能です。
● テストを自動的に、または対話モードで実行する。
● テストの繰り返し
● テスト結果の表示または保存
● 詳細なテストで追加のテスト オプションを実行し、障害の発生したデバイスに関する詳しい情報を得る
● テストが問題なく終了したかどうかを知らせるステータス メッセージを表示
● テスト中に問題が発生したかどうかを知らせるエラー メッセージを表示
メモ: 一部のテストは特定のデバイス向けであり、ユーザーによる操作が必要です。診断テストを実行する際は、PC の前にい
るようにしてください
詳細については、「SupportAssist 起動前システム パフォーマンス チェック」を参照してください。
Dell の PC のサービス タグまたはエクスプレス サービス
コードの位置確認
Dell PC は、サービス タグまたはエクスプレス サービス コードによって一意に識別されます。デル PC に関連するサポート リソー
スを表示するには、www.dell.com/support でサービス タグまたはエクスプレス サービス コードを入力することをお勧めします。
お使いの PC のサービス タグを確認する方法の詳細については、「Dell 製ノートパソコンのサービス タグの位置確認」を参照して
ください。
システム診断ライト
バッテリーステータスライト
電源およびバッテリー充電ステータスを示します。
ソリッド ホワイト：電源アダプターが接続され、バッテリーの充電量は 5%以上です。
橙色：PC がバッテリーで動作しており、バッテリーの充電量は 5%未満です。
消灯
● 電源アダプターに接続されており、バッテリーはフル充電されています。
● PC がバッテリーで動作しており、バッテリーの充電量が 5%以上です。
● PC がスリープ状態、休止状態、または電源オフです。
電源およびバッテリーステータスライトが障害を示すビープコードと合わせて橙色に点滅します。
例えば、電源およびバッテリーステータスライトが、橙色に 2 回点滅して停止し、次に白色に 3 回点滅して停止します。この 2,3
のパターンは、PC の電源が切れるまで続き、メモリーまたは RAM が検出されないことを示しています。
次の表には、さまざまな電源およびバッテリーステータスライトのパターンと関連する問題が記載されています。
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トラブルシューティング 69