Dell™ Precision™ Mobile Workstation M2400 安裝與快速參考指南 本指南提供電腦的功能概觀、規格、快速設定、軟體與故障排除資訊。 有關作業系統、裝置和技術的更多資訊，請參閱 support.dell.com 上的 《Dell™ 技術指南》。 Model PP27L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
註、注意事項和警示 註：「註」代表能幫助您更有效使用電腦的重要資訊。 注意事項：「注意事項」代表可能造成硬體損壞或資料遺失的潛在危險，以 及避免這些問題的方法。 「警示」代表可能造成財產損失、人身傷害或死亡的潛在危險。 如果您購買的是 Dell™ n 系列電腦，則本文件中有關 Microsoft® Windows® 作業系統的所有參考均不適用。 ____________________ 本文件中的資訊如有更改，恕不另行通知。 © 2008 Dell Inc. 版權所有，翻印必究。 未經 Dell Inc. 的書面許可，不得以任何形式進行複製。 文中所使用的商標：Dell、DellConnect、Dell MediaDirect、Latitude、Wi-Fi Catcher、 ExpressCharge 與 DELL 徽標是 Dell Inc. 的商標；Bluetooth 是 Bluetooth SIG, Inc.
目錄 1 關於您的電腦 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 前視圖 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 後視圖 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 底視圖 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 卸下電池 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 無線開關與 Dell™ Wi-Fi Catcher™ 網路定位器 2 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 連線到網際網路 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
故障排除 工具 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 電源指示燈 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 錯誤訊息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 系統訊息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 . . . . . . . . . . . . . . . 39 39 故障排除秘訣 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 電源問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 記憶體問題 . . . . . . . . . . . . .
7 獲得幫助 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 獲得援助 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 技術支援和客戶服務 DellConnect™ . . . . 線上服務 . 57 . . . . . . . . . . . . . . . 58 58 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 AutoTech 服務 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 自動化訂單狀態查詢服務 59 . . . . . . . . . . . . 59 訂單問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 產品資訊 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
目錄
關於您的電腦 前視圖 1 2 3 4 5 26 27 25 6 24 23 7 8 9 22 10 11 21 12 20 13 19 18 17 1 麥克風 ( 選配 ) 3 5 16 14 15 2 閃光燈 ( 選配 ) 相機 ( 選配 ) 4 顯示幕閂鎖 顯示器 6 鍵盤狀態指示燈 關於您的電腦 7
7 音量控制按鈕 8 電源按鈕 9 USB 連接器 (2) 10 Wi-Fi Catcher™ 網路定位器 12 音效連接器 (2) 11 無線開關 13 右喇叭 14 媒體凹槽 ( 包括光碟機 ) 15 指紋掃瞄器 ( 選配 ) 16 ExpressCard 插槽 17 IEEE 1394a 連接器 18 非接觸式智慧卡讀卡機 19 安全數位 (SD) 記憶卡 讀卡機 20 觸控墊 21 顯示幕釋放閂鎖 22 觸控墊按鈕 / 觸控桿按鈕 23 左喇叭 24 觸控桿 25 鍵盤 26 裝置狀態指示燈 27 環境光線感應器 8 關於您的電腦
後視圖 1 2 10 9 3 4 1 RJ-11 連接器 ( 選配 ) 5 6 7 8 2 RJ-45 網路連接器 3 電池 / 電源指示燈 4 多模式 DisplayPort 5 交流電變壓器 6 安全纜線插槽 7 影像連接器 8 eSATA/USB 連接器 9 USB PowerShare 連接器 10 智慧卡讀卡機 警示：請勿將物品推入或阻塞通風口，或使灰塵積聚在通風口處。請勿將 執行中的 Dell™ 電腦收放在空氣不流通的環境 ( 例如闔上的公事包 ) 中。限 制空氣流通可能會損壞電腦或造成火災。電腦變熱時會開啟風扇。風扇發出 噪音是正常現象，不表示風扇或電腦有問題。 關於您的電腦 9
底視圖 2 3 1 5 4 1 電池充電電量顯示 2 通風口 3 電池釋放閂鎖 4 電池 5 連線裝置連接器 卸下電池 警示：開始執行本章節中的任何程序之前，請遵循電腦隨附的安全說明。 警示：使用不相容的電池可能會導致火災或爆炸的風險增加。更換電池時， 請務必使用從 Dell 購買的相容電池。此電池專用於 Dell™ 電腦。請勿將其他 電腦上的電池用在您的電腦上。 警示：在卸下或裝回電池之前，請將電腦關機、中斷交流電變壓器與電源 插座和電腦的連接，中斷數據機與牆上連接器和電腦的連接，然後將其他外 接纜線從電腦拔下。 10 關於您的電腦
無線開關與 Dell™ Wi-Fi Catcher™ 網路定位器 無線開關圖示 Dell Wi-Fi Catcher 網路定位器圖示 使用無線開關，啟用或停用無線網路裝置以及 Wi-Fi Catcher 網路定位 器，藉以尋找網路。有關連線到網際網路的資訊，請參閱第 16 頁的 「連線到網際網路」。 關於您的電腦 11
關於您的電腦
設定您的電腦 快速設定 警示：開始執行本章節中的任何程序之前，請遵循電腦隨附的安全說明。 警示：此交流電變壓器可配合世界各地的電源插座使用。但是，各個國家 / 地區的電源連接器和電源板不盡相同。使用不相容的纜線，或將纜線不正確 地連接至電源板或電源插座，可能會引起火災或設備損壞。 注意事項：將交流電變壓器的纜線從電腦上拔下時，請握住連接器，而不 要拉扯纜線，並輕輕將它平穩拔出以免損壞纜線。當您在纏繞交流電變壓器 的纜線時，請務必順著交流電變壓器上連接器的角度操作，以免損壞纜線。 註：某些裝置並未隨附而需另外訂購。 1 請將交流電變壓器連接至電腦的交流電變壓器連接器與電源插座。 2 連接網路纜線。 設定您的電腦 13
3 連接 USB 裝置，例如滑鼠或鍵盤。 4 連接 IEEE 1394 裝置，例如 DVD 播放機。 5 開啟電腦顯示器，然後按下電腦的電源按鈕。 14 設定您的電腦
註：建議您在安裝任何插卡，或將電腦連接至連線裝置或其他外接式裝置 ( 如印表機 ) 之前，至少先開啟和關閉電腦一次。 連線到網際網路。請參閱第 16 頁的 「連線到網際網路」，以獲得更多資訊。 4 5 3 3 2 2 1 1 1 網際網路服務 2 纜線或 DSL 數據機 3 無線路由器 4 使用有線連線的攜帶型電腦 5 使用無線連線的攜帶型電腦 設定您的電腦 15
連線到網際網路 註：ISP 和 ISP 提供的服務因國家 / 地區而異。 若要連線到網際網路，您需要數據機或網路連線，以及網際網路服務提供 者 (ISP)。如果您使用的是撥號連線，請先將電話線連接至電腦的數據機 連接器和牆上的電話插孔，然後再設定網際網路連線。如果您使用的是 DSL 或纜線 / 衛星數據機連線，請與您的 ISP 或行動電話服務業者聯絡， 以獲得設定說明。 設定網際網路連線 若要使用 ISP 提供的桌面捷徑設定網際網路連線： 1 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有開啟的程式。 2 連按兩下 Microsoft® Windows® 桌面上的 ISP 圖示。 3 按照螢幕上的指示完成設定。 如果您的桌面上沒有 ISP 圖示，或者您要透過其他 ISP 設定網際網路連 線，請執行以下相關章節中的步驟。 註：如果您無法連線上網，請參閱 《Dell 技術指南》。如果您之前曾成功連 線，則可能是 ISP 的服務中斷。請與您的 ISP 聯絡以檢查服務狀態，或稍後 再次嘗試連線。 註：請準備好您的 ISP 資訊。如果您沒有 ISP，請參閱連線到網際網路 精靈。 Microsoft® Windows Vista®
Microsoft Windows® XP 1 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有開啟的程式。 2 按一下開始 → Internet Explorer → 連線到網際網路。 3 在下一個視窗中，按一下適當的選項： • 如果您沒有 ISP，請按一下從網際網路服務提供者 (ISP) 清單中 選取。 • 如果您已從 ISP 獲得設定資訊，但尚未收到安裝光碟，請按一下 手動設定我的連線。 • 如果您有安裝光碟，請按一下使用我從 ISP 取得的 CD。 4 請按下一步。 如果您已在步驟 3 中選取手動設定我的連線，請繼續至步驟 5。否則， 請按照螢幕上的指示完成設定。 註：如果您不知道要選擇何種連線類型，請與您的 ISP 聯絡。 5 按一下您想要如何連線到網際網路？下的適當選項，然後按下一步。 6 使用 ISP 提供的設定資訊完成設定。 將資訊傳輸至新電腦 Microsoft® Windows Vista® 作業系統 1 按一下 Windows Vista 的開始按鈕 → 開始執行 Windows 輕鬆傳輸。 ，然後按一下轉移檔案及設定 2 在使用者帳戶控制對話方塊中，按一下繼續。 3 按一下開始新
註：您可以使用序列纜線直接連接兩台電腦的輸入 / 輸出 (I/O) 埠，將資訊從 舊電腦轉移至新電腦。 若要獲得在兩台電腦之間設定直接纜線連接的相關說明，請參閱 Microsoft 知 識庫 305621 號文章，標題為 〈How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP〉 ( 如何在兩台 Windows XP 電腦之間設定直接纜 線連接 )。此資訊可能在某些國家 / 地區不適用。 若要將資訊傳輸至新電腦，您必須執行 「檔案及設定轉移精靈」。 使用作業系統媒體執行檔案及設定轉移精靈 註：此程序需要作業系統媒體。該媒體為選配，某些電腦可能並未隨附該 媒體。 若要為檔案轉移準備新電腦： 1 開啟檔案及設定轉移精靈：按一下開始 → 所有程式 → 附屬應用 程式 → 系統工具 → 檔案及設定轉移精靈。 2 當檔案及設定轉移精靈的歡迎畫面顯示時，請按下一步。 3 在這是哪一部電腦？畫面上，按一下新電腦 → 下一步。 4 在您有 Windows XP CD 嗎？畫面上，按一下我將使用 Windows XP CD 上的精
2 在檔案及設定在哪裡？畫面上，選取先前選擇的設定及檔案轉移方 式，然後按下一步。 精靈會將收集到的檔案和設定套用至您的新電腦。 3 在完成畫面中，按一下完成，然後重新啟動電腦。 不使用作業系統媒體執行檔案及設定轉移精靈 如果不使用作業系統媒體來執行 「檔案及設定轉移精靈」，您則必須建立 精靈磁碟，該磁碟可允許您將備份影像檔案建立至抽取式媒體。 若要建立精靈磁碟，請使用已安裝 Windows XP 的新電腦並執行以下步驟﹕ 1 開啟檔案及設定轉移精靈：按一下開始 → 所有程式 → 附屬應用 程式 → 系統工具 → 檔案及設定轉移精靈。 2 當檔案及設定轉移精靈的歡迎畫面顯示時，請按下一步。 3 在這是哪一部電腦？畫面上，按一下新電腦 → 下一步。 4 在您有 Windows XP CD 嗎？畫面上，按一下我想在以下磁碟機中建 立精靈磁碟 → 下一步。 5 插入抽取式媒體 ( 例如可寫式 CD)，然後按一下確定。 6 當磁碟建立完成，且畫面上顯示現在請到您的舊電腦訊息時，請勿 按下一步。 7 移往舊電腦。 若要複製舊電腦的資料： 1 在舊電腦上插入精靈磁碟，然後按一下開始 → 執行。 2 在執行視窗的開啟欄位
若要將資料傳輸至新電腦： 1 在新電腦的現在請到您的舊電腦畫面上，按下一步。 2 在檔案及設定在哪裡？畫面上，選取先前選擇的設定及檔案轉移方 式，然後按下一步。依螢幕指示操作。 精靈將讀取收集到的檔案與設定，並將它們套用至您的新電腦。 套用所有的設定與檔案後，完成畫面將隨即顯示。 3 按一下完成，並重新啟動新電腦。 註：若要獲得此程序的更多相關資訊，請在 support.dell.
規格 註：提供的項目可能會因地區而異。若要獲得有關電腦組態的更多資訊， 請按一下開始 → 說明及支援，然後選擇選項以檢視有關電腦的資訊。 處理器 處理器類型 Intel® Core™2 Duo L1 快取記憶體 每個指令執行使用 32 KB，每核心使用 32 KB 資料快取 L2 快取記憶體 共用的 3 MB 或 6 MB 前側匯流排頻率 1067 MHz 系統資訊 晶片組 Intel PM45 資料匯流排寬度 64 位元 DRAM 匯流排寬度 64 位元 處理器位址匯流排寬度 36 位元 快閃 EPROM SPI 32 百萬位元 PCI 匯流排 ( 限分離式圖形卡 ) x16 PCI Express ExpressCard ( 選配 ) ExpressCard 連接器 ExpressCard 插槽 ( 支援 USB 和 PCIe 介面 ) 支援的插卡 34 公釐與 54 公釐 規格 21
安全數位 (SD) 記憶卡讀卡機 支援的插卡 SD、SDIO、SD HC、Mini SD ( 附配接器 ) MMC、MMC+、Mini MMC ( 附配接器 ) 記憶體 記憶體模組連接器 兩個 DIMM 插槽 可用的記憶體組態 1 GB ( 一條 1 GB DIMM 或兩條 512 MB DIMM) 2 GB ( 兩條 DIMM) 4 GB ( 兩條 DIMM) 8 GB ( 兩條 DIMM，需要 Windows XP 64 位元版本或 Windows Vista 作業系統 ) 記憶體類型 DDR2 800 MHz ( 若晶片組和 / 或處理器組 合支援 )。僅可插入非 ECC 記憶體。 最小記憶體 1 GB 最大記憶體 8 GB ( 需要 Windows XP 64 位元版本或 Windows Vista 作業系統 ) 註：若要實現雙通道頻寬，必須同時使用兩個記憶體插槽，且大小必須相符。 註：由於某些記憶體是為系統檔案所保留，因此顯示的可用記憶體不反映安裝 的完整最大記憶體。 註：若要啟用 Intel® 主動式管理技術 (iAMT)，必須在標記 「A」的記憶體連接 器使用 DIM
連接埠和連接器 ( 續 ) 迷你卡支援 ( 內部擴充插槽 ) 一個 WLAN 專用的半長迷你卡插槽 一個 WWAN ( 行動寬頻 ) 專用的全長迷你 卡插槽 一個 WPAN ( 藍牙 ® 無線技術或超寬頻 [UWB]) 專用的全長迷你卡插槽 註：WWAN 或 WPAN 全長迷你卡插槽可 用於 Intel® 快閃快取記憶體 數據機 RJ-11 數據機連接器 網路配接器 RJ-45 數據機連接器 智慧卡讀卡機 內建智慧卡讀卡機 USB、USB PowerShare、eSATA 四個 4 插腳 USB 2.
影像 影像類型 主機板分離式影像、硬體加速、OpenGL 支援 資料匯流排 PCI-E 圖形卡 x16 影像控制器 nVIDIA Quadro FX370M 影像記憶體 分離式影像：256 MB 專用記憶體 視訊輸出 VGA 連接器與多模式 DisplayPort 音效 音效類型 雙通道高傳真音效 音效控制器 IDT 92HD71B 立體聲轉換 24 位元 ( 類比至數位和數位至類比 ) 介面： 內建 內建高傳真音效 Codec 外接式 外接式麥克風輸入連接器、立體聲耳機 / 喇叭連接器 喇叭 兩個 1 瓦特，4 歐姆喇叭 內建喇叭放大器 每聲道 1 瓦特，4 歐姆 內部麥克風 單數位麥克風 音量控制 音量控制按鈕 顯示器 類型 ( 動態矩陣 TFT) WXGA，WXGA+ Active X/Y 303.36 x 189.84 尺寸： 24 高度 207 公釐 (8.15 吋 ) 寬度 320 公釐 (12.6 吋 ) 對角線 358.14 公釐 (14.
顯示器 ( 續 ) 最大解析度 WXGA CCFL 1280 x 800 像素 WXGA+ WLED 1440 x 900 像素 更新頻率 60 Hz 操作角度 0° ( 關閉 ) 到 160° ( 連線時除外 ) 檢視角度： 水平 40/40° 垂直 15/30° 像素距離： WXGA CCFL 0.2373 WXGA+ 0.2109 典型耗電量 ( 背光面板 )： WXGA CCFL 無反用換流器損耗時為 6.2 W ( 最大 ) WXGA+ 7.5 W ( 最大 ) 鍵盤 按鍵數 83 ( 美國和加拿大 )；84 ( 歐洲 )； 87 ( 日本 ) 配置 QWERTY/AZERTY/Kanji 大小： 全尺寸 (19 公釐鍵距 ) 觸控墊 X/Y 位置解析度 ( 圖形表模式 ) 240 cpi 大小： 寬度 73.0 公釐 (2.9 吋 ) 感應器作用區 高度 42.9 公釐 (1.
電池 類型 12 芯 「智慧型」鋰離子稜柱片型 (84 Whr) 9 芯 「智慧型」鋰離子 (85 Whr) 6 芯 「智慧型」鋰離子 (56 Whr) 尺寸 6 芯鋰離子電池： 厚度 206 公釐 (8.11 吋 ) 高度 19.8 公釐 (0.78 吋 ) 寬度 47.0 公釐 (1.85 吋 ) 尺寸 9 芯鋰離子電池： 厚度 208 公釐 (8.67 吋 ) 高度 22.3 公釐 (0.88 吋 ) 寬度 68.98 公釐 (2.70 吋 ) 尺寸 12 芯鋰離子片型電池： 厚度 14.48 公釐 高度 217.24 公釐 寬度 322.17 公釐 重量： 6 芯主電池 0.33 公斤 (0.73 磅 ) 9 芯高容量電池 0.51 公斤 (1.12 磅 ) 12 芯電池 0.85 公斤 (1.87 磅 ) 電壓： 26 6 芯和 9 芯電池 11.1 VDC 12 芯電池 14.
電池 ( 續 ) 註：電池的使用時間依作業條件不同而有所差異，在某些耗電量大的情況下會 明顯縮短。 充電時間 ( 大約 )： 電腦關機 壽命 ( 大約 ) 使用 Dell™ ExpressCharge™ 模式，1 小時 可充滿大約 80% 的電力 1年 溫度範圍： 作業時 0° 至 40°C (32° 至 104°F) 存放時 –10° 至 65°C (14° 至 149°F) 鎳幣式電池 CR-2032 交流電變壓器 輸入電壓 100 – 240 VAC 輸入電流 ( 最大 ) 1.5 A 輸入頻率 50 – 60 Hz 溫度範圍： 作業時 0° 至 35°C (32° 至 95°F) 存放時 –40° 至 65°C (–40° 至 149°F) PA-12 65 W 旅行用交流電變壓器： 輸出電壓 19.5 V DC 輸出電流 3.34 A 高度 15 公釐 (0.6 吋 ) 寬度 66 公釐 (2.6 吋 ) 厚度 127 公釐 (5.0 吋 ) 重量 0.29 公斤 (0.
交流電變壓器 ( 續 ) PA-10 90 W D 系列交流電變壓器： 輸出電壓 19.5 V DC 輸出電流 4.62 A 高度 32 公釐 (1.3 吋 ) 寬度 60 公釐 (2.4 吋 ) 厚度 140 公釐 (5.5 吋 ) 重量 0.425 公斤 (0.9 磅 ) PA-3E 90 W E 系列交流電變壓器： 輸出電壓 19.5 V DC 輸出電流 4.62 A 高度 15 公釐 (0.6 吋 ) 寬度 70 公釐 (2.8 吋 ) 長度 147 公釐 (5.8 吋 ) 重量 0.345 公斤 (0.76 磅 ) 指紋掃瞄器 ( 選配 ) 類型 採用 CMOS 活性電容像素感應技術的 UPEK TCS3 TouchStrip 條紋感應器 實體 高度 26.3 公釐 (1.035 吋 ) 寬度 335 公釐 (13.189 吋 ) 厚度 238.3 公釐 (9.382 吋 ) 重量 2.18 公斤 (4.
環境參數 溫度範圍： 作業時 0° 至 35°C (32° 至 95°F) 存放時 –40° 至 65°C (–40° 至 149°F) 相對濕度 ( 最大 )： 作業時 10% 至 90% ( 非冷凝 ) 存放時 5% 至 95% ( 非冷凝 ) 最大震動 ( 使用模擬使用者環境的隨機震動頻譜 )： 作業時 0.66 GRMS 存放時 1.3 GRMS 最大撞擊 ( 使用 2 ms 半正弦波脈衝，在硬碟機處於作業狀態的情況下測量。 同時亦使用 2 ms 半正弦波脈衝，在硬碟機處於磁頭歸位的情況下測量 )： 作業時 143 G 存放時 163 G 海拔高度 ( 最大 )： 作業時 –15.2 至 3,048 公尺 (–50 至 10,000 呎 ) 存放時 –15.
規格
故障排除 警示：為避免發生觸電、被旋轉的扇葉割傷或其他意外傷害的可能性，請 務必在打開護蓋之前從電源插座上拔下電腦的電源線。 警示：開始執行本章節中的任何程序之前，請遵循電腦隨附的安全說明。 工具 電源指示燈 雙色電源按鈕指示燈位於電腦前面，會以閃爍或恆亮來指示不同的狀態： • 如果電源指示燈熄滅，表示電腦關機或未接通電源。 • 如果電源指示燈維持亮起藍燈，但電腦卻無回應，請確定已連接顯 示器且已開啟顯示器電源。 • 如果電源指示燈呈藍色閃爍，表示電腦處於待命模式。按鍵盤上的 任一按鍵、移動滑鼠或按電源按鈕，均可恢復正常作業。電源指示 燈呈琥珀色閃爍，表示電腦正在接收電力；有一記憶體模組或圖形 卡等的裝置故障或是未正確安裝。 • 如果電源指示燈持續亮著琥珀色，表示可能發生電源問題或者內部 裝置故障。 嗶聲代碼 如果電腦在啟動時監視器無法顯示錯誤或問題，您的電腦會發出一系列的 嗶聲。這一系列嗶聲稱為嗶聲代碼，用來識別發生的問題。一個嗶聲代碼 可能由重複的三聲短嗶聲組成。這樣的嗶聲代碼告訴您電腦可能遇到了主 機板故障的問題。 如果電腦在啟動期間發出嗶聲，請： 1 記下嗶聲代碼。 2 執行 Del
代碼 ( 重複的 短嗶聲 ) 說明 建議解決方法 1 BIOS 總和檢查故 障。主機板可能發 生故障。 請與 Dell 公司聯絡。 2 未偵測到記憶體 模組 1 如果您安裝兩條或以上的記憶體模組，請卸 下記憶體模組，重新安裝一條模組 ( 請參閱 support.dell.com 上的 《維修手冊》 )，然後 重新啟動電腦。如果電腦正常啟動，即可加 裝另一組模組。繼續執行此程序，直至識別 出故障的模組，或所有模組重新安裝完畢且 均未發生故障為止。 2 如果可行，請在電腦中安裝相同類型的良好 記憶體 ( 請參閱 support.dell.com 上的 《維修手冊》 )。 3 如果問題仍然存在，請與 Dell 公司聯絡。 3 主機板可能發生 故障。 4 RAM 讀 / 寫故障 1 請確認無特殊的記憶體模組/記憶體連接器配 即時時鐘故障。可 能是電池故障或主 機板故障。 1 請更換電池 ( 請參閱 support.dell.com 上的 5 請與 Dell 公司聯絡。 置需求 ( 請參閱 support.dell.
A U X I L I A R Y D E V I C E F A I L U R E ( 輔助裝置故障 ) — 可能是觸控墊或外接式滑鼠 發生故障。請檢查外接式滑鼠的纜線連接狀況。啟用系統設定程式中的游 標控制裝置選項。有關更多資訊，請參閱 support.dell.
G A T E A 2 0 F A I L U R E ( A 2 0 閘故障 ) — 記憶體模組可能鬆動。請重新安裝記 憶體模組，如有必要，請更換記憶體模組。有關更多資訊，請參閱 support.dell.com 上的 《維修手冊》。 G E N E R A L F A I L U R E ( 一般故障 ) — 作業系統無法執行該命令。此訊息之後通 常會有特定的資訊，例如，Printer out of paper ( 印表機缺紙 )。 請採取相應措施。 H A R D - D I S K D R I V E C O N F I G U R A T I O N E R R O R ( 硬碟機組態錯誤 ) — 電腦無法識 別磁碟機類型。關閉電腦，卸下硬碟機 ( 請參閱 support.dell.
K E Y B O A R D C O N T R O L L E R F A I L U R E ( 鍵盤控制器故障 ) — 請檢查外接式鍵盤的 纜線連接狀況。重新啟動電腦，避免在啟動程序期間碰觸鍵盤或滑鼠。執 行 Dell Diagnostics 中的鍵盤控制器測試程式 ( 請參閱第 39 頁的 「Dell Diagnostics」 ) K E Y B O A R D D A T A L I N E F A I L U R E ( 鍵盤資料線故障 ) — 請檢查外接式鍵盤的纜 線連接狀況。執行 Dell Diagnostics 中的鍵盤控制器測試程式 ( 請參閱第 39 頁的 「Dell Diagnostics」 )。 K E Y B O A R D S T U C K K E Y F A I L U R E ( 鍵盤卡鍵故障 ) — 請檢查外接式鍵盤或鍵 台的纜線連接狀況。重新啟動電腦，避免在啟動程序期間碰觸鍵盤或按 鍵。執行 Dell Diagnostics 中的卡鍵測試程式 ( 請參閱第 39 頁的 「Dell Diagnostics」 )。 L I C E N S E D C O N T E N
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE ( 記 憶體寫入 / 讀取故障，位於位址、讀取值、預期值 ) — 可能是記憶體模組 發生故障或者接插不正確。請重新安裝記憶體模組，如有必要，請更換記 憶體模組。有關更多資訊，請參閱 support.dell.
S E C T O R N O T F O U N D ( 找不到磁區 ) — 作業系統無法找到硬碟機上的磁區。 您的硬碟機上可能存在損毀的磁區或損壞的 FAT。執行 Windows 錯誤檢 查公用程式，以檢查硬碟機上的檔案結構。相關指示請參閱 Windows 說 明與支援 ( 按一下開始 → 說明與支援 )。如果有大面積磁區損毀，請 ( 盡 可能 ) 備份資料，然後為硬碟機重新製作格式。 S E E K E R R O R ( 搜尋錯誤 ) — 作業系統無法找到該硬碟機上的特定磁軌。 S H U T D O W N F A I L U R E ( 關機故障 ) — 可能是主機板上的晶片發生故障。執行 Dell Diagnostics 中的系統設定測試程式 ( 請參閱第 39 頁的 「Dell Diagnostics」 )。 T I M E - O F - D A Y C L O C K L O S T P O W E R ( 日期時鐘斷電 ) — 系統組態設定已損壞。 請將電腦連接至電源插座，為電池充電。如果問題仍存在，請進入系統設 定程式，嘗試恢復資料，然後立即退出程式 ( 請參閱 support.
系統訊息 註：如果表格中未列出您收到的訊息，請參閱作業系統說明文件，或訊息 出現時所執行程式的說明文件。 A L E R T ! P R E V I O U S A T T E M P T S A T B O O T I N G T H I S S YS T E M H A V E F A I L E D A T FOR HELP IN RESOLVING THIS PROBLEM, PLEASE NOTE THIS C H E C K P O I N T A N D C O N T A C T D E L L TE C H N I C A L S U P P O R T ( 警報！之前幾次嘗試啟 動此系統在檢查點 [ N N N N ] 處失敗。若 要獲得 解決此 問題 的說明，請記下 此檢查點 ，然後與 D E L L 技術 支援部門聯絡 ) — 電腦連續三次因同一錯誤 無法完成啟動程序 ( 請參閱第 62 頁的 「與 Dell 公司聯絡」以尋求援助 )。 CHECKPOINT [NNNN].
NOTICE - H A R D D R I V E S E L F M O N I T O R I N G S Y S T E M H A S R E P O R T E D T H A T A PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE. DELL RECOMMENDS T H A T Y O U B A C K U P Y O U R D A T A R E G U L A R L Y. A P A R A M E T E R O U T O F R A N G E M A Y O R M A Y N O T I N D I C A T E A P O T E N T I A L H A R D D R I V E P R O B L E M . ( 注意 - 硬碟機自我監 測系統報告參數超出正常 作業範 圍。參數超 出 範 圍可能 表示存在潛 在的硬 碟機問 題。 D E L L 建議您 定期 備份資料。 ) — S.M.A.R.
請參閱 support.dell.
故障排除秘訣 排除電腦故障時，請遵循以下秘訣： • 如果您在問題出現之前添加或卸下了某個零件，請檢查安裝程序並 確定該零件安裝正確 ( 請參閱 support.dell.
如果電源指示燈持續亮起琥珀色 — 表示電源可能出現問題，某個裝置可 能發生故障或安裝不正確。 • 請確認處理器電源線已穩固地連接主機板電源連接器 ( 請參閱 support.dell.com 上的 《維修手冊》 )。 • 請確認主電源線和前面板纜線已穩固地連接至主機板連接器 (請參閱 support.dell.com 上的 《維修手冊》 )。 消除干擾 — 某些可能的干擾因素包括： • 電源、鍵盤和滑鼠延長線 • 連接到同一電源板的裝置過多 • 多個電源板連接至相同電源插座 記憶體問題 警示：開始執行本章節中的任何程序之前，請遵循電腦隨附的安全資訊。 如果您收到記憶體不足的訊息 — • 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有已開啟但不在使用中的應用 程式，查看能否解決問題。 • 請參閱軟體說明文件，以瞭解最低記憶體需求。如有必要，請安裝 附加的記憶體 ( 請參閱 support.dell.com 上的 《維修手冊》 )。 • 重新接插記憶體模組 ( 請參閱 support.dell.
電腦無法啟動 請確認電源線已穩固地連接至電腦和電源插座 電腦停止回應 注意事項：如果您未能執行作業系統關機程序，則可能會遺失資料。 關閉電腦 — 如果您無法透過鍵盤上的任一按鍵或移動滑鼠來取得回應， 請按住電源按鈕至少 8 到 10 秒鐘，直至電腦關閉，然後重新啟動電腦。 程式停止回應 結束程式 — 1 同時按下 鍵，開啟工作管理員，然後按一下 應用程式索引標籤。 2 按一下滑鼠，選擇無回應的程式，然後按一下結束工作。 程式多次當機 註：大部分軟體在說明文件或者軟碟、CD 或 DVD 中都會包含軟體的安裝 說明。 查看軟體說明文件 — 如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。 程式適用於舊版 Microsoft® Windows® 作業系統 執行程式相容性精靈 — Windows Vista： 程式相容性精靈可組態程式，以便在非 Windows Vista 作業系統的類似環 境中執行。 1 按一下開始 舊版程式。 → 控制台 → 程式集 → 在此版本的 Windows 上使用 2 在歡迎畫面中按下一步。 3 依螢幕指示操作。 Windows XP：
出現藍色畫面 關閉電腦 — 如果您無法透過鍵盤上的任一按鍵或移動滑鼠來取得回應， 請按住電源按鈕至少 8 到 10 秒鐘，直至電腦關閉，然後重新啟動電腦。 其他軟體問題 請查看軟體說明文件或與軟體製 造廠商聯絡，以獲得有關故障排除的 資訊 — • 確定程式與您電腦上安裝的作業系統相容。 • 確定電腦滿足執行軟體所需的最低硬體需求。請參閱軟體說明文件， 以獲得相關資訊。 • 請確認已正確安裝並組態程式。 • 確認裝置驅動程式未與該程式發生衝突。 • 如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。 立即備份您的檔案 • 使用病毒掃描程式檢查硬碟機、軟碟、CD 或 DVD • 儲存並關閉所有開啟的檔案或程式，然後透過開始選單關閉電腦 Dell 技術更新服務 Dell 技術更新服務可透過電子郵件預先通知電腦軟體與硬體更新。該服務 是免費的，您可自訂接收通知的內容、格式以及頻率。 若要註冊 Dell 技術更新服務，請造訪 support.dell.
註：如果開始選單中沒有 Dell Support 公用程式，請造訪 support.dell.
故障排除
重新安裝軟體 驅動程式 識別驅動程式 如果您在使用任何裝置時遇到問題，請確認驅動程式是否是問題的根源， 如有必要，請更新驅動程式。 Microsoft® Windows Vista®： 1 按一下 Windows Vista™ 的開始按鈕 右鍵。 ，然後在電腦上按一下滑鼠 2 按一下內容 → 裝置管理員。 註：使用者帳戶控制視窗隨即出現。如果您在電腦上使用的是管理員 帳戶，請按一下繼續；否則，請與您的管理員聯絡以繼續操作。 Microsoft Windows® XP： 1 按一下開始 → 控制台。 2 在選取類別目錄下，按一下效能及維護，然後按一下系統。 3 在系統內容視窗中，按一下硬體標籤，然後按一下裝置管理員。 向下捲動清單，以查看是否有任何裝置的圖示上標有驚嘆號 ( 帶有 [!] 的 黃色圓圈 )。 如果裝置名稱旁邊有驚嘆號，您可能需要重新安裝驅動程式，或安裝新的 驅動程式 ( 請參閱第 47 頁的 「重新安裝驅動程式和公用程式」 )。 重新安裝驅動程式和公用程式 注意事項：Dell 支援網站 (support.dell.
返回之前的裝置驅動程式版本 Windows Vista： 1 按一下 Windows Vista 開始按鈕 ，然後在電腦上按一下滑鼠右鍵。 2 按一下內容 → 裝置管理員。 註：使用者帳戶控制視窗隨即出現。如果您在電腦上使用的是管理員 帳戶，請按一下繼續；否則，請與您的管理員聯絡以進入裝置管理員。 3 在已安裝新驅動程式的裝置上按一下滑鼠右鍵，然後按一下內容。 4 按一下驅動程式標籤 → 回復驅動程式。 Windows XP： 1 按一下開始 → 我的電腦 → 內容 → 硬體 → 裝置管理員。 2 在已安裝新驅動程式的裝置上按一下滑鼠右鍵，然後按一下內容。 3 按一下驅動程式標籤 → 回復驅動程式。 如果 「裝置驅動程式回復」無法解決問題，請使用 「系統還原」 ( 請參 閱第 49 頁的 「恢復作業系統」 ) 將電腦還原到安裝新驅動程式之前的作 業狀態。 使用 Drivers and Utilities 媒體 如果使用 「裝置驅動程式回復」或 「系統還原」 ( 請參閱第 49 頁的 「恢 復作業系統」 ) 均無法解決問題，則請從 Drivers and Utilities 媒體重新安 裝驅動程式。
註：Drivers and Utilities 程式僅顯示電腦中隨附安裝的硬體之驅動程式。 如果您有安裝其他硬體，可能不會顯示新硬體的驅動程式。如果未顯 示這些驅動程式，請結束 Drivers and Utilities 程式。若要獲得有關驅動 程式的資訊，請參閱該裝置隨附的說明文件。 螢幕上會顯示訊息，說明 Resource 媒體正在偵測電腦上的硬體。 電腦所使用的驅動程式將自動顯示在我的驅動程式— ResourceCD 已 識別的系統元件視窗中。 6 按一下要重新安裝的驅動程式，並按照螢幕上的指示操作。 如果其中未列出某個驅動程式，則表示您的作業系統不需要此驅動程式。 手動重新安裝驅動程式 按照前一章節中的說明，將驅動程式檔案擷取至硬碟機後： 1 按一下 Windows Vista 開始按鈕 ，然後在電腦上按一下滑鼠右鍵。 2 按一下內容 → 裝置管理員。 註：使用者帳戶控制視窗隨即出現。如果您在電腦上使用的是管理員 帳戶，請按一下繼續；否則，請與您的管理員聯絡以進入裝置管理員。 3 連按兩下您要為其安裝驅動程式的裝置類型 ( 例如音效或影像 )。 4 連按兩下您要為其安裝驅動程式的裝置名稱。
• Dell Factory Image Restore ( 適用於 Windows Vista) 會將硬碟機還原 至您購買電腦時其所處的作業狀態。本程式將永久刪除硬碟機上的 所有資料，並移除您在收到電腦後安裝的所有程式。請僅在系統還 原無法解決您的作業系統問題時，才使用 Dell Factory Image Restore。 • 如果您的電腦有隨附作業系統媒體，則可用其來恢復您的作業系統。 但是，使用作業系統媒體也會刪除硬碟機上的所有資料。請僅在系 統還原無法解決您的作業系統問題時使用該媒體。 使用 Microsoft® Windows® 系統還原 如果對硬體、軟體或其他系統設定所做的變更使電腦處於不理想的作業狀 態，Windows 作業系統提供的系統還原選項可讓您將電腦還原至先前的 作業狀態 ( 不影響資料檔案 )。系統還原對電腦所做的任何變更均可完全 撤銷。 注意事項：請定期備份您的資料檔案。系統還原不能監測資料檔案，也無 法對其進行恢復。 註：本文件中的程序適用於 Windows 預設檢視，因此如果您將 Dell™ 電腦設 定為 Windows 傳統檢視，這些程序可能不適用。 註：將 Dell
2 按一下將電腦還原到較早的時間點或建立還原點。 3 請按下一步並依照接下來的螢幕提示進行操作。 復原上次系統還原 注意事項：在復原上一次系統還原之前，請儲存並關閉所有開啟的檔案， 結束所有開啟的程式。在系統還原完成之前，請勿變更、開啟或刪除任何檔 案或程式。 Windows Vista： 1 按一下開始 。 2 在開始搜尋方塊中，鍵入系統還原並按 鍵。 3 按一下復原上次還原，然後按下一步。 Windows XP： 1 按一下開始 → 所有程式 → 附屬應用程式 → 系統工具 → 系統還原。 2 按一下復原上次還原，然後按下一步。 啟用系統還原 註：無論磁碟空間有多小，Windows Vista 都不會停用系統還原。因此，以 下步驟僅適用於 Windows XP。 當您重新安裝 Windows XP 時，若可用硬碟空間小於 200 MB，則系統還 原將會自動停用。 若要查看系統還原是否啟用： 1 按一下開始 → 控制台 → 效能及維護 → 系統。 2 按一下系統還原標籤，並確定取消核取關閉所有磁碟上的系統還原。 使用 Dell™ Factory Image Restore 注意事項
請僅將 Dell Factory Image Restore (Windows Vista) 作為恢復作業系統的最 後選擇。此選項可將硬碟機恢復至您購買電腦時其所處的作業狀態。您收 到電腦後新增的任何程式或檔案 ( 包括資料檔案 ) 均會從硬碟機上永久刪 除。資料檔案包括文件、試算表、電子郵件訊息、數位相片及音樂檔案 等。如有可能，請在使用 Dell Factory Image Restore 之前備份所有資料。 Dell Factory Image Restore ( 僅限 Windows Vista) 1 開啟電腦。當螢幕上顯示 Dell 徽標時，請按 鍵數次，以存取 Vista 進階啟動選項視窗。 2 選擇修復您的電腦。 系統還原選項視窗隨即出現。 3 選擇鍵盤配置，然後按下一步。 4 若要存取修復選項，請以本機使用者身分登入。若要存取命令提示， 請在使用者名稱欄位中鍵入 administrator，然後按一下確定。 5 按一下 Dell Factory Image Restore。 註：根據您的組態，您可能需要選擇 Dell Factory Tools，然後選擇 Dell Factory
使用作業系統媒體 開始操作之前 如果您打算重新安裝 Windows 作業系統來解決新安裝的驅動程式問題， 請先嘗試使用 Windows 「裝置驅動程式回復」。請參閱第 48 頁的 「返回 之前的裝置驅動程式版本」。如果 「裝置驅動程式回復」無法解決問題， 則請使用 「系統還原」將 Microsoft Windows 系統還原至安裝新裝置驅動 程式之前的作業狀態。請參閱第 50 頁的 「使用 Microsoft® Windows® 系 統還原」。 注意事項：執行安裝之前，請先備份主硬碟機上的所有資料檔案。對於傳 統硬碟機組態，主硬碟機是電腦偵測到的第一個磁碟機。 若要重新安裝 Windows，您必須有 Dell™ 作業系統媒體和 Dell Drivers and Utilities 媒體。 註：Drivers and Utilities 媒體包含組裝電腦期間安裝的驅動程式。使用 Dell Drivers and Utilities 媒體載入所需的任何驅動程式。根據您訂購電腦的地區或 您是否要求媒體，您的電腦可能未隨附 Dell Drivers and Utilities 媒體和作業系 統媒體。 重新安裝 Wi
重新安裝軟體
尋找資訊 註：某些功能或媒體可能為選配，您的電腦可能並未隨附這些功能或媒體。 某些功能或媒體可能在某些國家 / 地區不適用。 註：您的電腦可能隨附更多資訊。 文件 / 媒體 / 標籤 目錄 服務標籤 / 快速服務代碼 • 當您使用 support.dell.com 或與支援部 門聯絡時，請使用服務標籤來識別您 的電腦。 您可以在電腦上找到服務標籤 / 快速服 務代碼。 • 當您與支援部門聯絡時，請輸入快速 服務代碼來轉接您的電話 註：您可以在電腦上找到服務標籤 / 快 速服務代碼。 Drivers and Utilities 媒體 • 電腦的診斷程式 Drivers and Utilities 媒體是電腦可能隨 附的 CD 或 DVD。 • 電腦的驅動程式 註：驅動程式和說明文件更新可在 support.dell.
文件 / 媒體 / 標籤 目錄 安全、法規、保固與支援文件 • 保固資訊 此類型資訊可能會隨電腦提供。如需其 • 條款與條件 ( 僅限於美國 ) 他法規資訊，請參閱 www.dell.com 上的 • 安全說明 法規遵循網頁，網址是： • 法規資訊 www.dell.com/regulatory_compliance。 • 人體工學資訊 • 一般使用者授權合約 維修手冊 • 如何卸下與裝回零件 電腦的 《維修手冊》可在 support.dell.com 上找到。 • 如何組態系統設定 Dell 技術指南 • 關於您的作業系統 《Dell 技術指南》可在 support.dell.
獲得幫助 獲得援助 警示：如果您需要卸下機箱蓋，請先拔下所有電源插座上的電腦電源線和 數據機纜線。請按照電腦隨附的安全說明執行操作。 如果在使用電腦時遇到問題，您可以完成以下步驟對問題進行診斷並排除 故障： 1 請參閱第 41 頁的 「故障排除秘訣」，以獲得電腦問題的相關資訊和 所需程序。 2 請參閱第 39 頁的 「Dell Diagnostics」，以獲得如何執行 Dell Diagnostics 的相關程序。 3 請填寫第 61 頁的 「診斷核對清單」。 4 Dell 提供您範圍廣泛的全套線上服務；請造訪 Dell 支援 (support.dell.
技術支援和客戶服務 Dell 支援服務可隨時為您解答 Dell™ 硬體的相關問題。Dell 的支援人員將 使用電腦診斷程式，快速而準確地解答您的問題。 如需聯絡 Dell 的支援服務部門，請參閱第 60 頁的 「在您致電之前」，然 後查看您所在地區的聯絡資訊，或造訪 support.dell.com。 DellConnect™ DellConnect 是一種簡單的線上存取工具，可讓 Dell 服務和支援人員在您 的完全監督下，透過寬頻連線存取您的電腦、為您診斷問題，並且加以修 復。如需更多資訊，請造訪 support.dell.com，並按一下 DellConnect。 線上服務 您可以在下列網站瞭解 Dell 產品和服務的相關資訊： www.dell.com www.dell.com/ap ( 僅限亞太地區 ) www.dell.com/jp ( 僅限日本 ) www.euro.dell.com ( 僅限歐洲 ) www.dell.com/la ( 僅限拉丁美洲和加勒比海地區 ) www.dell.
• Dell 市場及銷售部電子郵件地址 apmarketing@dell.com ( 僅限亞太地區 ) sales_canada@dell.com ( 僅限加拿大 ) • 匿名檔案傳送通訊協定 (FTP) ftp.dell.com 登入為使用者：anonymous，並以您的電子郵件地址作為密碼。 AutoTech 服務 Dell 的自動化支援服務 (AutoTech) 針對 Dell 客戶最常提出的攜帶型和桌 上型電腦方面的問題，提供預先錄製的解答。 當您撥打電話至 AutoTech 時，請使用按鍵式電話選擇與問題相關的主 題。若要獲得您所在地區應撥打的電話號碼，請參閱第 62 頁的 「與 Dell 公司聯絡」。 自動化訂單狀態查詢服務 如需查詢您所訂購之任何 Dell 產品的狀態，請造訪 support.dell.
退回部件以便進行保固維修或退款 請按照以下說明，準備好所有要退回以進行維修或是要求退款的項目： 1 聯絡 Dell 以取得 「退回材料授權號碼」，然後將該號碼清楚地寫在 包裝箱外面的顯眼處。 若要獲得您所在地區應撥打的電話號碼，請參閱第 62 頁的 「與 Dell 公司聯絡」。附上發票的副本和一封寫明退回原因的信函。 2 附上一份診斷核對清單 ( 請參閱第 61 頁的 「診斷核對清單」 )， 寫明您執行過的測試及 Dell Diagnostics 報告的所有錯誤訊息 ( 請參閱第 62 頁的 「與 Dell 公司聯絡」 )。 3 如果您要求退款，請附上退回項目的所有配件 ( 電源線、軟體軟碟和 使用指南等 )。 4 請使用該設備原來的 ( 或類似的 ) 包裝材料來包裝。 您必須支付運費、支付退回產品的保險費，並承擔運送至 Dell 公司途中 遺失產品的風險。本公司不接受以貨到付款 (C.O.D.
診斷核對清單 姓名： 日期： 地址： 電話號碼： 服務標籤 ( 電腦後方或底部的條碼 )： 快速服務代碼： 退回材料授權號碼 ( 由 Dell 支援技術人員提供 )： 作業系統和版本： 裝置： 擴充卡： 您有連線到網路嗎？是 否 網路、版本和網路配接器： 程式和版本： 請參閱您的作業系統說明文件，以確定系統啟動檔的內容。如果電腦已連接至 印表機，請列印每份檔案。否則，請在聯絡 Dell 之前，記錄每份檔案的內容。 錯誤訊息、嗶聲代碼或診斷代碼： 問題說明和您執行過的故障排除程序： 獲得幫助 61
與 Dell 公司聯絡 美國的客戶請撥打 800-WWW-DELL (800-999-3355)。 註：如果您無法連線到網際網路，則可以在購買發票、包裝單、帳單或 Dell 產品目錄中找到聯絡資訊。 Dell 提供多項線上和電話支援與服務選擇。服務的提供因國家 / 地區和產 品而異，某些服務可能不適用於您所在的地區。若因銷售、技術支援或客 戶服務問題而需與 Dell 聯絡： 1 請造訪 support.dell.
索引 英文 Dell Factory Image Restore，52 支援公用程式，44 技術支援和客戶服務，58 技術更新服務，44 軟體更新，44 聯絡，57，62 Dell Diagnostics，39 從 Drivers and Utilities 媒體啟 動，40 從硬碟機啟動，40 Dell Factory Image Restore，52 Dell 技術指南，56 Windows XP PC Restore，51 系統還原，49-50 返回之前的裝置驅動程式版本， 48 重新安裝，55 設定網際網路連線，17 裝置驅動程式回復，48 檔案及設定轉移精靈，17 Windows 授權標籤，56 一劃 一般使用者授權合約 (EULA)， 56 DellConnect，58 Drivers and Utilities 媒體，48， 55 Dell Diagnostics，39 二劃 人體工學資訊，56 Factory Image Restore，52 PC Restore，51 S.M.A.R.
線上服務，58 支援資訊，56 六劃 安全資訊，56 七劃 作業系統 Dell Factory Image Restore，51 PC Restore，51 系統還原，49 重新安裝，55 媒體，53 作業系統的 Product Key，56 作業系統媒體，55 快速服務代碼，55 更新 軟體與硬體，44 系統還原，49-50 啟用，51 八劃 服務標籤，55 法規資訊，56 九劃 保固資訊，56 故障排除，31，56 Dell Diagnostics，39 恢復至先前的狀態，49-50 秘訣，41 記憶體，42 軟體，42-44 程式當機，42 程式與 Windows 的相容性，43 電源，41 電源指示燈，31 電源指示燈狀態，41 電腦無回應，42 錯誤訊息，32 藍色畫面，44 重新安裝 軟體，47 驅動程式與公用程式，47 十劃 記憶體 故障排除，42 十一劃 問題 恢復至先前的狀態，50 將資訊傳輸至新電腦，17 條款與條件，56 64 索引
規格，21 十四劃 設定 網際網路，16 嗶聲代碼，31 軟體 更新，44 故障排除，43-44 重新安裝，47 問題，43 連接 IEEE 1394 裝置，14 交流電變壓器，13 網際網路，16 十二劃 媒體 Drivers and Utilities，55 作業系統，55 尋找資訊，55 診斷 Dell，39 嗶聲代碼，31 十三劃 電源 故障排除，41 電源指示燈狀態，41 電腦 規格，21 精靈 程式相容性精靈，43 檔案及設定轉移精靈，17 網路 Wi-Fi Catcher 網路定位器，11 無線開關，11 概觀，15 網際網路 Wi-Fi Catcher 網路定位器，11 設定，16 連接，16 無線開關，11 維修手冊，56 與 Dell 公司聯絡，57，62 說明文件，55 Dell 技術指南，56 維修手冊，56 十六劃 錯誤訊息 嗶聲代碼，31 十七劃 檔案及設定轉移精靈，17 電話號碼，62 索引 65
二十一劃 驅動程式，47 Drivers and Utilities 媒體，55 回復到前一個版本，48 重新安裝，47 識別，47 66 索引
