Dell™ Precision™ Mobile Workstation M2400 설치 및 빠른 참조 안내서 본 설명서는 사용 중인 컴퓨터에 대한 기능 개요, 사양, 빠른 설치, 소프트웨 어 및 문제 해결 정보를 제공합니다. 운영 체제, 장치 및 기술에 대한 자세한 내용은 support.dell.com 에 있는 Dell™ 기술 설명서를 참조하십시오. 모델 PP27L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
주, 주의사항 및 주의 주: "주"는 컴퓨터를 보다 효율적으로 사용하는 데 도움을 주는 중요 정보를 알 려줍니다. 주의사항: "주의사항"은 하드웨어 손상이나 데이터 손실의 가능성을 설명하 며, 이러한 문제를 방지할 수 있는 방법을 알려줍니다. "주의"는 재산상의 피해나 심각한 부상 또는 사망을 유발할 수 있는 위험이 있 음을 알려줍니다. Dell™ n 시리즈 컴퓨터를 구입한 경우 본 설명서의 Microsoft® Windows® 운영 체제에 관련된 사항들은 적용되지 않습니다. ____________________ 본 설명서에 수록된 정보는 사전 통보 없이 변경될 수 있습니다. © 2008 Dell Inc. 저작권 본사 소유. Dell Inc.의 서면 승인 없이 어떠한 방식으로든 무단 복제하는 행위는 엄격히 금지됩니다.
목차 1 컴퓨터 정보 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 전면 모습 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 후면 모습 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 밑면 모습 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 전지 분리 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 무선 스위치 및 Dell™ Wi-Fi Catcher™ 네트워크 탐지기 . . . . . . . . . . . . 2 . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 컴퓨터 설치 .
문제 해결 . 도구 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 경고음 코드 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 오류 메시지 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 소프트웨어 및 하드웨어 문제 해결 Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . 전원 문제 . 39 39 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 메모리 문제 . . . . . . . . . . . . . . . . .
7 도움말 얻기 . 지원 받기 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 기술 지원 및 고객 서비스 DellConnect™ . . . . . . . 온라인 서비스 . . . . . . . . . . . . . 58 58 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 . . . . . . . . . . . . 자동 응답 기술 서비스 . . . . . . . . . . . . . . 59 자동 주문 현황 서비스 . . . . . . . . . . . . . . 59 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 주문 관련 문제 제품 정보 수리 또는 환불 목적으로 제품 반환 문의하기 전에.
목차
컴퓨터 정보 전면 모습 1 2 3 4 5 26 27 25 6 24 23 7 8 9 22 10 11 21 12 20 13 19 18 17 16 15 14 1 마이크로폰(선택사양) 2 카메라 표시등(선택사양) 3 카메라(선택사양) 4 디스플레이 래치 5 디스플레이 6 키보드 상태 표시등 컴퓨터 정보 7
7 볼륨 제어 단추 8 전원 단추 9 USB 커넥터(2개) 10 Wi-Fi Catcher™ 네트워크 탐 지기 11 무선 스위치 12 오디오 커넥터(2개) 13 오른쪽 스피커 14 매체 베이(광학 드라이브 포 함) 15 지문 판독기(선택사양) 16 ExpressCard 슬롯 17 IEEE 1394a 커넥터 18 비접촉식 스마트 카드 판독 기 19 보안 디지털(SD) 메모리 카 드 판독기 20 터치패드 21 디스플레이 분리 래치 22 터치 패드 단추/트랙 스틱 단 추 23 왼쪽 스피커 24 트랙 스틱 25 키보드 26 장치 상태 표시등 27 주변광 센서 8 컴퓨터 정보
후면 모습 1 2 10 9 3 4 5 6 7 8 1 RJ-11 커넥터(선택사양) 2 RJ-45 네트워크 커넥터 3 전지/전원 표시등 4 다중 모드 DisplayPort 5 AC 어댑터 6 보안 케이블 슬롯 7 비디오 커넥터 8 eSATA/USB 커넥터 9 USB PowerShare 커넥터 10 스마트 카드 판독기 주의: 공기 환풍구를 막거나 물체를 넣거나 먼지가 쌓이지 않도록 하십시오. 작동 중인 Dell™ 컴퓨터를 밀폐된 가방과 같은 공기가 통하지 않는 공간에 보 관하지 마십시오. 공기 흐름을 막으면 컴퓨터가 손상되거나 화재가 발생할 수 있습니다. 컴퓨터에서 열이 발생하기 시작하면 팬이 가동됩니다. 팬에서 발생 하는 소음은 정상이며 팬 또는 컴퓨터에 문제가 있는 것은 아닙니다.
밑면 모습 2 3 1 5 4 1 전지 충전 상태 표시기 2 공기 환풍구 3 전지 분리 래치 4 전지 5 도킹 장치 커넥터 전지 분리 주의: 이 항목의 절차를 시작하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 지침을 따 르십시오. 주의: 호환되지 않는 전지를 사용하면 화재나 폭발의 위험이 증가합니다. Dell에서 구입한 호환 가능한 전지로만 본 컴퓨터의 전지를 교체하십시오. 전지는 Dell™ 컴퓨터에서 작동하도록 설계된 제품입니다. 다른 컴퓨터의 전 지를 본 컴퓨터에 사용하지 마십시오. 주의: 전지를 분리하거나 교체하기 전에 컴퓨터를 끄고 전원 콘센트와 컴퓨 터에서 AC 어댑터를 분리하고, 벽 커넥터와 컴퓨터에서 모뎀을 분리한 다음, 컴퓨터에서 모든 외부 케이블을 분리하십시오.
무선 스위치 및 Dell™ Wi-Fi Catcher™ 네트워크 탐지기 무선 스위치 아이콘 Dell Wi-Fi Catcher 네트워크 탐지기 아이콘 무선 스위치를 사용하여 네트워크 장치를 활성화 또는 비활성화하고 Wi-Fi Catcher 네트워크 탐지기를 사용하여 네트워크를 찾을 수 있습니 다. 인터넷 연결에 대한 자세한 내용은 16페이지의 "인터넷에 연결"을 참 조하십시오.
컴퓨터 정보
컴퓨터 설치 빠른 설치 주의: 이 항목의 절차를 시작하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 지침을 따 르십시오. 주의: AC 어댑터는 AC 전원을 사용하는 곳이면 세계 어디에서나 사용할 수 있 습니다. 그러나 전원 커넥터와 전원 스트립은 국가/지역마다 다릅니다. 호환 되지 않는 케이블을 사용하거나 케이블을 전원 스트립이나 전원 콘센트에 잘 못 연결하면 화재가 발생하거나 장치가 손상될 수 있습니다. 주의사항: 컴퓨터에서 AC 어댑터 케이블을 분리할 때, 케이블을 잡지 말고 커 넥터를 잡으십시오. 그런 다음 케이블이 손상되지 않도록 조심스럽게 단단히 잡아당기십시오. AC 어댑터 케이블을 감을 때는 케이블이 손상되지 않도록 AC 어댑터의 커넥터 각도에 맞추십시오. 주: 주문하지 않은 경우에는 일부 장치가 포함되어 있지 않을 수도 있습니다. 1 AC 어댑터를 컴퓨터에 있는 AC 어댑터 커넥터와 전원 콘센트에 연결합 니다.
2 네트워크 케이블을 연결합니다. 3 마우스 또는 키보드와 같은 USB 장치를 연결합니다. 4 DVD 플레이어와 같은 IEEE 1394 장치를 연결합니다. 5 컴퓨터 디스플레이를 열고 전원 단추를 눌러 컴퓨터를 켭니다.
주: 카드를 설치하거나, 컴퓨터를 도킹 장치나 프린터와 같은 기타 외부 장치 에 연결하기 전에 적어도 한 번 이상 컴퓨터를 켰다가 끄는 것이 좋습니다. 인터넷에 연결합니다. 자세한 내용은 16페이지의 "인터넷에 연결"을 참조하 십시오.
인터넷에 연결 주: ISP 및 ISP 제품은 국가/지역에 따라 달라집니다. 인터넷에 연결하려면 모뎀 또는 네트워크 연결 및 인터넷 서비스 공급자 (ISP)가 필요합니다. 전화 접속 연결을 사용하는 경우, 인터넷 연결을 설정 하기 전에 전화선을 컴퓨터의 모뎀 커넥터 및 벽면 전화 커넥터에 연결하 십시오. DSL 또는 케이블/위성 모뎀 연결을 사용하는 경우, 설치 지침에 대 해서는 해당 ISP 또는 셀룰러 전화 서비스에 문의하십시오. 인터넷 연결 설정 제공된 ISP 바탕 화면 바로 가기로 인터넷 연결을 설치하려면 1 열 려 있는 모든 파일을 저장하고 닫은 다음 실행 중인 모든 프로그램을 종료합니다. 2 Microsoft® Windows® 바탕 화면에 있는 ISP 아이콘을 두 번 클릭합니다. 3 화면의 지시에 따라 설정을 완료합니다. 바탕 화면에 ISP 아이콘이 없거나 다른 ISP로 인터넷 연결을 설정하려면 해당하는 다음 항목의 단계를 수행합니다.
주: 선택할 연결 방식을 모르는 경우, 선택 방법을 클릭하거나 해당 ISP에 문 의하십시오. 5 화면의 지시에 따라 ISP가 제공한 설정 정보를 사용하여 설정을 완료합 니다. Microsoft Windows® XP 1 열려 있는 모든 파일을 저장하고 닫은 다음 실행 중인 모든 프로그램을 종료합니다. 2 시작→ Internet Explorer→ 인터넷에 연결을 클릭합니다. 3 다음 창에서 적절한 옵션을 클릭합니다. • ISP가 없는 경우, 인터넷 서비스 공급자(ISP)의 목록에서 선택을 클 릭합니다. • 해당 ISP로부터 설정 정보만 제공받고 설치 CD를 받지 않은 경우, 연결을 수동으로 설정을 클릭합니다. • 설치 CD가 있는 경우, 인터넷 서비스 공급자가 제공한 CD 사용을 클릭합니다. 4 다음을 클릭합니다. 3단계에서 연결을 수동으로 설정을 선택한 경우 5단계로 이동합니다. 그렇지 않으면 화면의 지시에 따라 설정을 완료합니다.
Microsoft Windows® XP Microsoft Windows XP 운영 체제는 파일 및 설정 전송 마법사를 통해 원본 컴퓨터에서 새 컴퓨터로 데이터를 전송합니다. 네트워크 또는 직렬 연결을 통해 데이터를 새 컴퓨터로 전송하거나 쓰기 가 능한 CD와 같은 이동식 매체에 저장하여 새 컴퓨터로 전송할 수 있습니다. 주: 직렬 케이블을 양쪽 컴퓨터의 입/출력(I/O) 포트에 직접 연결하여 이전의 컴퓨터에서 새 컴퓨터로 정보를 전송할 수 있습니다. 두 컴퓨터 간의 케이블 직접 연결 설정에 대한 지침은 Microsoft 기술 자료 문 서 #305621 "두 Windows XP 기반 컴퓨터 사이에서 케이블 직접 연결을 설정하 는 방법"을 참조하십시오. 일부 국가/지역에서는 이 정보를 사용하지 못할 수 있습니다. 정보를 새 컴퓨터에 전송하려면 파일 및 설정 전송 마법사를 실행해야 합 니다. 운영 체제 매체를 사용하여 파일 및 설정 전송 마법사 실행 주: 이 절차에서는 운영 체제 매체가 필요합니다.
6 무엇을 전송하시겠습니까? 화면에서 전송하고자 하는 항목을 선택하고 다음을 클릭합니다. 정보가 복사되면 수집 단계 완료 화면이 나타납니다. 7 마침을 클릭합니다. 새 컴퓨터에 데이터를 전송하려면 1 새 컴퓨터에서 이제 이전 컴퓨터로 가십시오 화면이 나타나면 다음을 클릭합니다. 2 파일 및 설정이 어디에 있습니까? 화면에서 사용자가 선택한 설정 및 파 일 전송 방법을 선택하고 다음을 클릭합니다. 마법사는 수집된 파일 및 설정을 새 컴퓨터에 적용시킵니다. 3 마침 화면에서, 마침을 클릭한 다음 새 컴퓨터를 재시작합니다. 운영 체제 매체를 사용하지 않고 파일 및 설정 전송 마법사 실행 운영 체제 매체를 사용하지 않고 파일 및 설정 전송 마법사를 실행하려면 이동식 매체에 이미지 파일을 백업하는 데 필요한 마법사 디스크를 만들어 야 합니다. 마법사 디스크를 만들려면 Windows XP 가 설치되어 있는 새 컴퓨터에서 다음 단계를 수행합니다.
3 파일 및 설정 전송 마법사 시작 화면이 나타나면 다음을 클릭합니다. 4 어떤 컴퓨터입니까? 화면에서 이전 컴퓨터→ 다음을 클릭합니다. 5 전송 방법을 선택하십시오 화면에서 원하는 전송 방법을 선택합니다. 6 무엇을 전송하시겠습니까? 화면에서 전송하고자 하는 항목을 선택하고 다음을 클릭합니다. 정보가 복사되면 수집 단계 완료 화면이 나타납니다. 7 마침을 클릭합니다. 새 컴퓨터에 데이터를 전송하려면 다음과 같이 하십시오. 1 새 컴퓨터에서 이제 이전 컴퓨터로 가십시오 화면이 나타나면 다음을 클릭합니다. 2 파일 및 설정이 어디에 있습니까? 화면에서 사용자가 선택한 설정 및 파 일 전송 방법을 선택하고 다음을 클릭합니다. 화면의 지시를 따릅니다. 마법사는 수집된 파일 및 설정을 읽은 다음 새 컴퓨터에 적용시킵니다. 모든 설정 및 파일이 적용되면 마침 화면이 나타납니다. 3 마침을 클릭한 다음 새 컴퓨터를 재시작합니다. 주: 이 절차에 대한 자세한 내용은 support.dell.
사양 주: 제품은 지역에 따라 다를 수 있습니다. 컴퓨터 구성에 대한 자세한 내용은 시작→ 도움말 및 지원을 클릭하고 옵션을 선택하여 컴퓨터에 대한 정보를 확 인하십시오.
보안 디지털(SD) 메모리 카드 판독기 지원되는 카드 SD, SDIO, SD HC, Mini SD(어댑터 포함) MMC, MMC+, Mini MMC(어댑터 포함) 메모리 메모리 모듈 커넥터 DIMM 슬롯 2개 사용 가능한 메모리 구성 1GB(1GB DIMM 1개 또는 512MB DIMM 2개) 2GB(DIMM 2개) 4GB(DIMM 2개) 8GB(DIMM 2개, 64비트 Windows XP 또는 Windows Vista 운영 체제 필요) 메모리 종류 DDR2 800 MHz(칩셋 및 프로세서 조합으 로 지원되는 경우). 비 ECC 메모리만 지원. 최소 메모리 1GB 최대 메모리 8GB(64비트 Windows XP 또는 Windows Vista 운영 체제 필요) 주: 듀얼 채널 대역폭 용량을 사용하려면 두 메모리 슬롯이 일치한 크기로 설치 되어야 합니다.
포트 및 커넥터 (계속) 미니 카드 지원(내부 확장 슬롯) WLAN 전용 절반 크기 미니 카드 슬롯 1개 WWAN 전용 전체 크기 미니 카드 슬롯 1개 (이동 광대역) WPAN 전용 전체 크기 미니 카드 슬롯 1개 (Bluetooth® 무선 기술 또는 초광대역 [UWB]) 주: Intel® Flash Cache용으로 WWAN 또는 WPAN 전체 크기 미니 카드 슬롯을 사용할 수 있습니다. 모뎀 RJ-11 모뎀 커넥터 네트워크 어댑터 RJ-45 모뎀 커넥터 스마트 카드 판독기 통합 스마트 카드 판독기 USB, USB PowerShare, eSATA 4핀 USB 2.0 호환 커넥터 4개 주: 노트북에서 4개의 USB 장치를 사용할 수 있습니다. USB 커넥터 중 하나는 타사 장치( 예: 휴대 전화)의 전원을 제공할 수 있는 USB PowerShare 커넥터입니다. 다른 USB 커넥터 는 eSATA 포트로 사용할 수 있습니다.
비디오 비디오 종류 시스템 보드 독립형, 하드웨어 가속, OpenGL 지원 데이터 버스 PCI-E 그래픽 x16 비디오 컨트롤러 nVIDIA Quadro FX370M 비디오 메모리 독립형 비디오: 256MB 전용 메모리 비디오 출력 VGA 커넥터, 다중 모드 DisplayPort 오디오 오디오 종류 2채널 고품질 오디오 오디오 컨트롤러 IDT 92HD71B 스테레오 변환 24비트(아날로그 대 디지털 및 디지털 대 아날로그) 인터페이스: 내장형 내장형 고품질 오디오 코덱 외장형 외부 마이크로폰용 커넥터, 스테레오 헤드 폰/스피커 커넥터 스피커 1W, 4옴 스피커 2개 내장형 스피커 증폭기 채널당 1W, 4옴 내장형 마이크로폰 단일 디지털 마이크로폰 볼륨 제어부 볼륨 제어 단추 디스플레이 종류(활성 매트릭스 TFT) WXGA, WXGA+ 활성 영역(X/Y) 303.36 x 189.84 크기: 24 높이 207mm(8.
디스플레이 (계속) 최대 해상도 WXGA CCFL 1280 x 800 픽셀 WXGA+ WLED 1440 x 900 픽셀 재생률 60Hz 작동 범위 0°(닫힘) - 160°(도킹되어 있는 경우 제외) 가시 각도: 수평 40/40° 수직 15/30° 픽셀 피치: WXGA CCFL 0.2373 WXGA+ 0.2109 일반 소비 전력(백라이트 내장 패널): WXGA CCFL 6.2W(최대), 인버터 유실 없음 WXGA+ 7.5W(최대) 키보드 키 개수 83(미국 및 캐나다), 84(유럽), 87(일본) 레이아웃 QWERTY/AZERTY/Kanji 크기 전체 크기(19mm 키 피치) 터치 패드 X/Y 위치 해상도(그래픽 표 모드) 240cpi 크기: 폭 73.0mm(2.9인치) 센서 활성 영역 높이 42.9mm(1.
전지 종류 12셀 "스마트" 리튬 이온 프리즘 슬라이스 (84Whr) 9셀 "스마트" 리튬 이온 (85Whr) 6셀 "스마트" 리튬 이온(56Whr) 크기 6셀 리튬 이온 전지: 깊이 206mm(8.11인치) 높이 19.8mm(0.78인치) 폭 47.0mm(1.85인치) 크기 9셀 리튬 이온 전지: 깊이 208mm(8.67인치) 높이 22.3mm(0.88인치) 폭 68.98mm(2.70인치) 크기 12셀 리튬 이온 슬라이스 전지: 깊이 14.48mm(0.57인치) 높이 217.24mm(8.55인치) 폭 322.17mm(12.68인치) 무게 6셀 주 전지 0.33kg(0.73lb) 9셀 고용량 전지 0.51kg(1.12lb) 12셀 슬라이스 전지 0.85kg(1.87lb) 전압: 26 6셀 및 9셀 11.1VDC 12셀 슬라이스 전지 14.
전지 (계속) 주: 전지 작동 시간은 작동 조건에 따라 다르며 전력 과다 사용 시 현저히 감소될 수 있습니다. 충전 시간(평균): 컴퓨터 종료 시 수명(평균) Dell™ ExpressCharge™ 모드에서 1시간 충 전 시 대략 80% 충전 1년 온도 범위: 작동 시 0°~40°C(32°~104°F) 보관 시 -10°~65°C(14°~149°F) 코인 셀 전지 CR-2032 AC 어댑터 입력 전압 100~240VAC 입력 전류(최대) 1.5A 입력 주파수 50~60Hz 온도 범위: 작동 시 0°~35°C(32°~95°F) 보관 시 -40°~65°C(-40°~149°F) PA-12 65W 휴대용 AC 어댑터 출력 전압 19.5V DC 출력 전류 3.34A 높이 15mm(0.6인치) 폭 66mm(2.6인치) 깊이 127mm(5.0인치) 무게 0.29kg(0.
AC 어댑터 (계속) PA-10 90W D 계열 AC 어댑터: 출력 전압 19.5V DC 출력 전류 4.62A 높이 32mm(1.3인치) 폭 60mm(2.4인치) 깊이 140mm(5.5인치) 무게 0.425kg(0.9lb) PA-3E 90W E 계열 AC 어댑터: 출력 전압 19.5V DC 출력 전류 4.62A 높이 15mm(0.6인치) 폭 70mm(2.8인치) 길이 147mm(5.8인치) 무게 0.345kg(0.76lb) 지문 판독기(선택 사양) 종류 CMOS 작동 기능 픽셀 감지 기술을 탑재한 UPEK TCS3 TouchStrip 스트립 센서 규격 높이 26.3mm(1.035인치) 폭 335mm(13.189인치) 깊이 238.3mm(9.382인치) 무게 2.18kg(4.
환경적 특성 온도 범위: 작동 시 0°~35°C(32°~95°F) 보관 시 -40°~65°C(-40°~149°F) 상대 습도(최대): 작동 시 10~90%(비응축) 보관 시 5~95%(비응축) 최대 진동(사용자 환경을 시뮬레이트하는 임의 진동 스펙트럼 사용): 작동 시 0.66GRMS 보관 시 1.3GRMS 최대 충격(작동 시에는 작동 중인 하드 드라이브에서 2ms의 반파장 사인파 펄스 로 측정. 또한, 보관 시에는 헤드 파크 위치의 하드 드라이브에서 2ms의 반파장 사인파 펄스로 측정): 작동 시 143G 보관 시 163G 고도(최대): 작동 시 -15.2~3048m(–50~10,000ft) 보관 시 -15.
사양
문제 해결 주의: 전기 충격, 회전하는 팬 날개에 의한 열상 또는 그 외의 돌발적인 부상을 방지하려면, 덮개를 열기 전에 항상 컴퓨터를 전원 콘센트에서 분리해 놓으십 시오. 주의: 이 항목의 절차를 시작하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 지침을 따 르십시오. 도구 전원 표시등 컴퓨터 전면에 있는 2색 전원 단추 표시등은 켜지거나 깜박이거나 단색을 유지하여 다음과 같은 여러 가지 상태를 나타냅니다. • 전원 표시등이 꺼져 있는 경우, 컴퓨터의 전원이 꺼져 있거나 전력이 공 급되지 않습니다. • 전원 표시등이 청색으로 켜져 있고 컴퓨터가 응답하지 않을 경우, 디스 플레이가 연결되어 있고 전원이 켜져 있는지 확인하십시오. • 전원 표시등이 청색으로 깜박이는 경우 컴퓨터가 대기 모드에 있습니 다. 키보드의 키를 누르거나 마우스를 움직이거나 전원 단추를 눌러 정 상적인 작동을 재개합니다.
컴퓨터를 시작할 때 경고음이 발생하는 경우 1 경고음 코드를 기록합니다. 2 Dell Diagnostics를 실행하여 더 심각한 원인이 있는지 확인합니다(39페 이지의 "Dell Diagnostics" 참조). 코드 설명 (반복적인 짧은 경고음) 권장 조치사항 1 BIOS 검사 오류. 마 Dell에 문의하십시오. 더보드 오류일 수 있 습니다. 2 메모리 모듈이 감지 되지 않음 1 여러 개의 메모리 모듈이 설치되어 있는 경우, 해당 모듈을 분리하고 한 개의 모듈을 다시 설 치(support.dell.com에서 서비스 설명서 참조) 한 다음 컴퓨터를 재시작합니다. 컴퓨터가 정 상적으로 시작되면 다른 모듈도 다시 설치합니 다. 결함이 있는 모듈을 식별하거나 오류가 없 이 모든 모듈을 재설치할 때까지 계속합니다. 2 가능하면 올바르게 작동하는 동일한 유형의 메모리를 컴퓨터에 설치합니다 (support.dell.com에서 서비스 설명서 참조). 3 문제가 지속되면 Dell에 문의하십시오.
오류 메시지 주의: 이 항목의 절차를 시작하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 지침을 따 르십시오. 목록에 다음 메시지가 없으면 메시지가 나타났을 때 사용하고 있던 운영 체제 또는 프로그램의 설명서를 참조하십시오. A U X I L I A R Y D E V I C E F A I L U R E — 터치패드 또는 외부 마우스에 결함이 있을 수 있습니다. 외부 마우스의 경우 케이블 연결을 검사합니다. System Setup 프 로그램에서 Pointing Device(포인팅 장치) 옵션을 활성화하십시오. 자세한 내용은 support.dell.com에서 서비스 설명서를 참조하십시오. 문제가 지속 되면 Dell에 문의하십시오(63페이지의 "Dell에 문의하기" 참조). B A D C O M M A N D O R F I L E N A M E — 명령을 올바르게 입력했는지, 정확한 위치 에 띄어쓰기를 했는지, 올바른 경로명을 입력했는지 확인합니다.
T H E F I L E B E I N G C O P I E D I S T O O L A R G E F O R T H E D E S T I N A T I O N D R I V E — 복사하려 는 파일 용량이 디스크에 비해 너무 크거나 디스크가 꽉 차 있습니다. 다른 디스크에 복사하거나 용량이 더 큰 디스크를 사용합니다. A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “ < > | — 파일명에 이러한 문자를 사용하지 마십시오. G A T E A 2 0 F A I L U R E — 메모리 모듈이 느슨해졌을 수 있습니다. 메모리 모듈 을 재설치하고 필요한 경우 교체합니다. 자세한 내용은 support.dell.com에 서 서비스 설명서를 참조하십시오. G E N E R A L F A I L U R E — 운영 체제가 명령을 실행할 수 없습니다.
I N S E R T B O O T A B L E M E D I A — 운영 체제에서 부팅이 불가능한 매체(플로피 디스크나 CD)로 부팅하려 합니다. 부팅 매체를 삽입합니다. I N V A L I D C O N F I G U R A T I O N I N F O R M A T I O N - P L E A S E R U N S YS T E M S E T U P P R O G R A M — 시스템 구성 정보가 하드웨어 구성과 일치하지 않습니다. 이 메시지는 메모리 모듈을 설치한 후에 나타날 가능성이 가장 높습니다. System Setup 프로그램에서 적절한 옵션을 수정합니다. 자세한 내용은 support.dell.com에서 서비스 설명서를 참조하십시오. K E Y B O A R D C L O C K L I N E F A I L U R E — 외부 키보드의 경우, 케이블 연결을 검사 합니다.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING V A L U E — 메모리 모듈에 결함이 있거나 잘못 장착되었습니다. 메모리 모듈 을 재설치하고 필요한 경우 교체합니다. 자세한 내용은 support.dell.com에 서 서비스 설명서를 참조하십시오. MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING V A L U E — 메모리 모듈에 결함이 있거나 잘못 장착되었습니다. 메모리 모듈 을 재설치하고 필요한 경우 교체합니다. 자세한 내용은 support.dell.com에 서 서비스 설명서를 참조하십시오. MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE — 메모리 모듈에 결함이 있거나 잘못 장착되었습니다. 메모리 모듈을 재설 치하고 필요한 경우 교체합니다. 자세한 내용은 support.dell.
Microsoft Windows® XP: 1 시작→ 제어판→ 프로그램 추가 및 제거→ 프로그램 및 기능을 클릭합 니다. 2 제거하려는 프로그램을 선택합니다. 3 제거를 클릭합니다. 4 설치 지침은 프로그램 설명서를 참조하십시오. S E C T O R N O T F O U N D — 운영 체제가 하드 드라이브에서 섹터를 찾을 수 없습 니다. 하드 드라이브에 결함이 있는 섹터나 손상된 FAT가 있을 수 있습니 다. Windows 오류 검사 유틸리티를 실행하여 하드 드라이브의 파일 구조를 검사하십시오. 지침은 Windows 도움말 및 지원을 참조하십시오(시작→ 도 움말 및 지원을 클릭). 많은 섹터에 결함이 있으면 데이터를 백업(가능한 경우)하고, 하드 드라이브를 다시 포맷합니다. S E E K E R R O R — 운영 체제가 하드 드라이브 상의 특정 트랙을 찾을 수 없습 니다. S H U T D O W N F A I L U R E — 시스템 보드 상의 칩이 오동작 중일 수 있습니다.
U N E X P E C T E D I N T E R R U P T I N P R O T E C T E D M O D E — 키보드 컨트롤러가 오작동하 거나 메모리 모듈이 느슨해졌을 수 있습니다. Dell Diagnostics에서 시스템 메모리 검사 및 키보드 컨트롤러 검사를 실행합니다(39페이지의 "Dell Diagnostics" 참조). X : \ I S N O T A C C E S S I B L E . T H E D E V I C E I S N O T R E A D Y — 드라이브에 디스크를 넣 고 다시 시도해 봅니다. W A R N I N G : B A T T E R Y I S C R I T I C A L L Y L O W — 전지가 거의 소모되었습니다. 전 지를 교체하거나 컴퓨터를 전원 콘센트에 연결합니다. 다른 방법으로 최 대 절전 모드를 활성화하거나 컴퓨터를 종료합니다.
N O T I M E R T I C K I N T E R R U P T — 시스템 보드의 칩이 오작동 중이거나 시스템 보 드 오류일 수 있습니다(지원 정보는 63페이지의 "Dell에 문의하기" 참조). U S B O V E R C U R R E N T E R R O R — USB 장치를 분리합니다. USB 장치에 외부 전 원을 사용합니다. NOTICE - H A R D D R I V E S E L F M O N I T O R I N G S Y S T E M H A S R E P O R T E D T H A T A PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE. DELL RECOMMENDS T H A T Y O U B A C K U P Y O U R D A T A R E G U L A R L Y.
Dell Diagnostics 사용 시기 컴퓨터에 문제가 발생한 경우, Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하기 전 에 잠금 및 소프트웨어 문제의 검사를 수행(43페이지의 "잠금 및 소프트웨 어 문제" 참조)하고 Dell Diagnostics를 실행하십시오. 작업을 시작하기 전에 이러한 절차를 인쇄하는 것이 좋습니다. 주의사항: Dell Diagnostics는 Dell 컴퓨터에서만 작동합니다. 주: Drivers and Utilities 매체는 선택사양이므로 컴퓨터와 함께 제공되지 않을 수 있습니다. support.dell.com에서 서비스 설명서를 참조하여 컴퓨터 구성 정보를 확인 하고 검사하려는 장치가 System Setup 프로그램에 표시되고 활성 상태인 지 확인합니다. 하드 드라이브 또는 Drivers and Utilities 매체에서 Dell Diagnostics를 시작 합니다.
주: 운영 체제 로고가 나타나는 데 시간이 오래 소요되면 Microsoft® Windows® 바탕 화면이 나타날 때까지 기다렸다가 컴퓨터를 종료하 고 다시 시도하십시오. 주: 이 단계를 사용하면 부팅 순서가 한 번만 변경됩니다. 다음 부팅 시에 는 System Setup 프로그램에 지정된 장치 순서대로 부팅됩니다. 3 부팅 장치 목록이 나타나면 CD/DVD/CD-RW를 강조 표시하고 키를 누릅니다. 4 나타나는 메뉴에서 Boot from CD-ROM(CD-ROM에서 부팅) 옵션을 선택하고 키를 누릅니다. 5 1을 눌러 CD 메뉴를 시작하고 키를 눌러 계속합니다. 6 번호가 지정된 목록에서 Run the 32 Bit Dell Diagnostics(32비트 Dell Diagnostics 실행)를 선택합니다. 여러 버전이 나열되는 경우 컴퓨터에 해당하는 버전을 선택합니다.
• 전원 케이블을 컴퓨터 후면의 전원 커넥터와 전원 콘센트에 다시 장착 합니다. • 전원 스트립, 전원 확장 케이블 및 다른 전원 보호 장치를 사용하지 않아 도 컴퓨터의 전원이 올바르게 켜지는지 확인합니다. • 사용 중인 모든 전원 스트립이 전원 콘센트에 연결되어 있고 켜져 있는 지 확인합니다. • 램프와 같은 다른 장치를 연결하여 전원 콘센트에 아무 이상이 없는지 확인합니다. • 주 전원 케이블과 전면 패널 케이블이 시스템 보드에 단단하게 연결되 어 있는지 확인합니다(support.dell.com에서 서비스 설명서 참조). 전원 표시등이 청색이고 컴퓨터가 응답하지 않는 경우 — • 디스플레이가 연결되고 전원이 켜져 있는지 확인합니다. • 디스플레이가 연결되고 전원이 켜져 있으면 31페이지의 "경고음 코드" 를 참조하십시오. 전 원 표 시 등 이 청 색 으 로 깜 박 이 는 경 우 — 컴퓨터가 대기 모드에 있습니 다.
메모리 문제 주의: 이 항목의 절차를 시작하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 정보를 따 르십시오. 메모리 부족 메시지가 나타날 경우 — • 열려 있는 모든 파일을 저장하고 닫은 다음 사용하지 않는 모든 프로그 램을 종료하면 문제가 해결되는지 확인합니다. • 최소 메모리 요구사항은 소프트웨어 설명서를 참조하십시오. 필요하면 추가 메모리를 설치합니다(support.dell.com에서 서비스 설명서 참조). • 메모리 모듈을 다시 장착하여(support.dell.com에서 서비스 설명서 참조) 컴퓨터가 메모리와 올바르게 통신하는지 확인합니다. • Dell Diagnostics를 실행합니다(39페이지의 "Dell Diagnostics" 참조). 기타 메모리 문제가 발생할 경우 — • 메모리 모듈을 다시 장착하여(support.dell.com에서 서비스 설명서 참 조) 컴퓨터가 메모리와 올바르게 통신하는지 확인합니다. • 메모리 설치 지침을 따르고 있는지 확인합니다(support.
프로그램이 응답하지 않는 경우 프로그램 종료 — 1 키를 동시에 눌러 작업 관리자에 액세스하고 응용 프로그램 탭을 클릭합니다. 2 응답하지 않는 프로그램을 클릭하여 선택하고 작업 종료를 클릭합니다. 프로그램이 계속 충돌하는 경우 주: 대부분의 소프트웨어에는 설명서나 플로피 디스크, CD 또는 DVD에 설치 지침이 수록되어 있습니다. 소 프 트 웨 어 설 명 서 확 인 — 필요한 경우 프로그램을 제거한 다음 다시 설 치합니다. 이전의 Microsoft® Windows® 운영 체제에 맞도록 고안된 프로그램 프로그램 호환성 마법사 실행 — Windows Vista: 프로그램 호환성 마법사는 프로그램이 Windows Vista가 아닌 운영 체제 환경과 유사한 환경에서 실행되도록 프로그램을 구성합니다. → 제어판→ 프로그램→ 이 Windows 버전에서 이전 프로그램 1 시작 사용을 클릭합니다. 2 시작 화면에서 다음을 클릭합니다. 3 화면의 지시를 따릅니다.
기타 소프트웨어 문제 문제 해결 정보는 소프트웨어 설명서를 확인하거나 소프트웨어 제조업체 에 문의 — • 프로그램이 컴퓨터에 설치된 운영 체제와 호환되는지 확인하십시오. • 컴퓨터가 소프트웨어를 실행하는 데 필요한 최소 요구 사항을 충족시키 는지 확인하십시오. 자세한 내용은 소프트웨어 설명서를 참조하십시오. • 프로그램을 올바르게 설치하고 구성했는지 확인하십시오. • 장치 드라이버가 프로그램과 충돌하지 않는지 확인하십시오. • 필요한 경우 프로그램을 제거한 다음 다시 설치합니다. 즉시 파일 백업 • 바이러스 검사 프로그램을 사용하여 하드 드라이브, 플로피 디스크, CD 또는 DVD 검사 • 열려 있는 모든 파일 또는 프로그램을 저장하고 닫은 다음 시작 메뉴를 통해 컴퓨터 종료 Dell 기술 업데이트 서비스 Dell 기술 업데이트 서비스는 컴퓨터 소프트웨어 및 하드웨어 업데이트의 새로운 전자 우편 알림을 제공합니다.
Dell 지원 유틸리티에 액세스 작업 표시줄의 세스합니다. 아이콘 또는 시작 메뉴를 통해 Dell 지원 유틸리티에 액 Dell 지원 아이콘이 작업 표시줄에 나타나지 않은 경우 1 시작→ 모든 프로그램→ Dell 지원→ Dell 지원 설정을 클릭합니다. 2 작업 표시줄의 아이콘 표시 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다. 주: 시작 메뉴에서 Dell 지원 유틸리티를 사용할 수 없는 경우 support.dell.com 에서 소프트웨어를 다운로드합니다. Dell 지원 유틸리티는 컴퓨터 사용 환경에 따라 사용자 지정됩니다. 작업 표시줄의 아이콘은 클릭, 두 번 클릭 또는 마우스 오른쪽 단추로 클릭하기에 따라 서로 다른 기능을 수행합니다. Dell 지원 아이콘 클릭 아이콘을 클릭하거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭하여 다음 작업을 수 행합니다.
소프트웨어 재설치 드라이버 드라이버 식별 장치에 문제가 발생하는 경우 드라이버가 문제의 원인인지 파악하고, 필 요한 경우 드라이버를 업데이트하십시오. Microsoft® Windows Vista®: 1 Windows Vista 시작 단추™ 추로 클릭합니다. 를 클릭하고 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단 2 속성→ 장치 관리자를 클릭합니다. 주: 사용자 계정 컨트롤 창이 나타날 수 있습니다. 컴퓨터 관리자인 경우 계속을 클릭하고 관리자가 아닌 경우 계속하려면 관리자에게 문의하십 시오. Microsoft Windows® XP: 1 시작→ 제어판을 클릭합니다. 2 종류 선택에서 성능 및 유지 관리를 클릭하고 시스템을 클릭합니다. 3 시스템 등록 정보 창에서 하드웨어 탭을 클릭하고 장치 관리자를 클릭 합니다. 목록을 아래로 스크롤하여 장치 아이콘에 느낌표([!] 기호가 있는 노란색 동그라미)가 있는지 확인합니다.
드라이버 및 유틸리티 재설치 주의사항: Dell 지원 웹 사이트 support.dell.com 및 Drivers and Utilities 매체에 서 Dell™ 컴퓨터용으로 승인된 드라이버를 제공합니다. 다른 웹 사이트나 매 체에서 드라이버를 설치하면 컴퓨터가 올바르게 작동하지 않을 수 있습니다. 이전 장치 드라이버 버전으로 돌아가기 Windows Vista: 1 Windows Vista 시작 단추 로 클릭합니다. 를 클릭하고 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단추 2 속성→ 장치 관리자를 클릭합니다. 주: 사용자 계정 컨트롤 창이 나타날 수 있습니다. 컴퓨터 관리자인 경우 계속을 클릭하고 관리자가 아닌 경우 관리자에게 문의하여 장치 관리자 를 시작하십시오. 3 새 드라이버가 설치된 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 클릭합니다. 4 드라이버 탭→ 드라이버 롤백을 클릭합니다. Windows XP: 1 시작→ 내 컴퓨터→ 속성→ 하드웨어→ 장치 관리자를 클릭합니다.
주: 대부분의 경우, Drivers and Utilities 프로그램은 자동으로 시작됩니다. 자동으로 시작되지 않는 경우 Windows 탐색기를 시작하고 매체 드라이 브 디렉터리를 클릭하여 매체 내용을 표시한 다음 autorcd.exe 파일을 두 번 클릭하십시오. 3 InstallShield Wizard Complete(InstallShield 마법사 완료) 창이 나타나 면 Drivers and Utilities 매체를 꺼내고 Finish(마침)를 클릭하여 컴퓨터 를 다시 시작합니다. 4 Windows 바탕 화면이 나타나면 Drivers and Utilities 매체를 다시 넣습 니다. 5 Welcome Dell System Owner(Dell 시스템 사용자 시작) 화면에서 Next(다음)를 클릭합니다. 주: Drivers and Utilities 프로그램은 컴퓨터에 설치되어 함께 제공된 하드 웨어의 드라이버만 표시합니다.
3 드라이버를 설치할 장치의 유형을 두 번 클릭합니다(예: 오디오 또는 비 디오). 4 드라이버를 설치할 장치 이름을 두 번 클릭합니다. 5 드라이버 탭→ 드라이버 업데이트→ 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 클릭합니다. 6 찾아보기를 클릭하고 이전에 드라이버 파일을 복사한 위치를 찾아봅니다. 7 적절한 드라이버 이름이 나타나면 드라이버 이름→ 확인→ 다음을 클릭 합니다. 8 마침을 클릭하고 컴퓨터를 다시 시작합니다. 운영 체제 복원 다음과 같은 방법으로 운영 체제를 복원할 수 있습니다. • Microsoft Windows 시스템 복원은 데이터 파일에는 영향을 주지 않고 컴퓨터를 이전 작동 상태로 되돌립니다. 시스템 복원을 운영 체제 복원 및 데이터 파일을 보존하는 첫 번째 해결 방법으로 사용합니다. • Dell 출하 시 이미지 복원(Windows Vista에서 사용 가능)은 하드 드라이 브를 컴퓨터를 구입한 시점의 작동 상태로 복원합니다.
주: 이 설명서의 절차는 Windows 기본 보기를 기준으로 설명하기 때문에 Dell™ 컴퓨터를 Windows 클래식 보기로 설정한 경우에는 적용되지 않을 수 있습니다. 주: Dell™ 컴퓨터를 Windows 클래식 보기로 설정합니다. 시스템 복원 시작 Windows Vista: 1 시작 을 클릭합니다. 2 검색 시작 상자에 시스템 복원을 입력하고 키를 누릅니다. 주: 사용자 계정 컨트롤 창이 나타날 수 있습니다. 컴퓨터 관리자인 경우 계속을 클릭하고 관리자가 아닌 경우 원하는 작업을 계속하려면 관리자 에게 문의하십시오. 3 다음을 클릭하고 화면의 나머지 지시를 따릅니다. 시스템 복원으로 문제를 해결할 수 없는 경우 마지막 시스템 복원 실행을 취소할 수 있습니다(51페이지의 "마지막 시스템 복원 실행 취소" 참조). Windows XP: 주의사항: 컴퓨터를 이전 작동 상태로 복원하기 전에 열려 있는 모든 파일을 닫고 실행중인 모든 프로그램을 종료하십시오.
Windows Vista: 1 시작 을 클릭합니다. 2 검색 시작 상자에 시스템 복원을 입력하고 키를 누릅니다. 3 마지막 복원 실행 취소를 클릭하고 다음을 클릭합니다. Windows XP: 1 시작Æ 모든 프로그램→ 보조프로그램→ 시스템 도구→ 시스템 복원을 클릭합니다. 2 마지막 복원 실행 취소를 클릭하고 다음을 클릭합니다. 시스템 복원 활성화 주: Windows Vista는 디스크 공간이 부족하더라도 시스템 복원을 비활성화하 지 않습니다. 그러므로, 아래의 단계는 Windows XP에만 적용됩니다. Windows XP 재설치 시 하드 디스크 여유 공간이 200MB 이하인 경우 시스 템 복원은 자동으로 비활성화됩니다. 시스템 복원의 활성 여부를 확인하려면 1 시작→ 제어판→ 성능 및 유지 관리→ 시스템을 클릭합니다. 2 시스템 복원 탭을 클릭하고 시스템 복원 사용 안 함이 선택되어 있지 않 도록 합니다.
Dell 출하 시 이미지 복원(Windows Vista에만 해당) 1 컴퓨터를 켭니다. Dell 로고가 나타나면 키를 여러 번 눌러 Vista 고급 부팅 옵션 창에 액세스합니다. 2 컴퓨터 복구를 선택합니다. 시스템 복구 옵션 창이 나타납니다. 3 키보드 배열을 선택하고 다음을 클릭합니다. 4 복구 옵션에 액세스하려면 로컬 사용자로 로그온합니다. 명령 프롬프 트에 액세스하려면 사용자 이름 필드에 administrator를 입력한 다 음 OK(확인)를 클릭합니다. 5 Dell Factory Image Restore(Dell 출하 시 이미지 복원)를 클릭합니다. 주: 구성에 따라 Dell Factory Tools(Dell 출하 시 도구)를 선택한 다음 Dell Factory Image Restore(Dell 출하 시 이미지 복원)를 선택해야 할 수 있습니다. 6 Dell Factory Image Restore(Dell 출하 시 이미지 복원) 시작 화면에서 Next(다음)를 클릭합니다.
주의사항: 설치를 시작하기 전에 주 하드 디스크 드라이브에 모든 데이터 파 일을 백업하십시오. 일반적으로 주 하드 드라이브는 컴퓨터가 처음 감지하는 드라이브로 구성되어 있습니다. Windows를 재설치하려면, Dell™ 운영 체제 매체와 Drivers and Utilities 매 체가 필요합니다. 주: Drivers and Utilities 매체에는 컴퓨터를 조립하는 동안 설치된 드라이버가 포함되어 있습니다. Dell Drivers and Utilities 매체를 사용하여 필요한 드라이 버를 로드하십시오. 컴퓨터를 주문한 지역 또는 매체 요청 여부에 따라 Dell Drivers and Utilities 매체 및 운영 체제 매체는 컴퓨터와 함께 제공되지 않을 수 있습니다. Windows 재설치 재설치 절차를 완료하는 데 1~2시간이 소요될 수 있습니다. 운영 체제를 다시 설치한 후 장치 드라이버, 바이러스 백신 프로그램 및 기타 프로그램 도 다시 설치해야 합니다.
정보 찾기 주: 일부 기능 또는 매체는 선택사양일 수 있으며 컴퓨터와 함께 제공되지 않 을 수 있습니다. 특정 국가/지역에서는 일부 기능 또는 매체를 사용하지 못할 수도 있습니다. 주: 컴퓨터와 함께 추가 정보가 제공되기도 합니다. 설명서/매체/레이블 목차 서비스 태그/특급 서비스 코드 • support.dell.com 이용 시 또는 지원 문 의 시 서비스 태그를 사용하여 사용 중 인 컴퓨터 모델을 확인함 서비스 태그/특급 서비스 코드는 컴퓨터 에 부착되어 있습니다. • 전화 문의 시 특급 서비스 코드를 입력 하면 요청을 신속하게 처리할 수 있음 주: 서비스 태그/특급 서비스 코드는 컴 퓨터에 부착되어 있습니다. Drivers and Utilities 매체 • 내 컴퓨터 진단 프로그램 Drivers and Utilities 매체는 컴퓨터와 함 • 내 컴퓨터 드라이버 께 제공되는 CD 또는 DVD입니다. 주: 드라이버 및 설명서 업데이트는 support.dell.
설명서/매체/레이블 목차 안전, 규정, 보증 및 지원 설명서 • 보증 정보 이러한 정보는 컴퓨터와 함께 제공되었 을 수 있습니다. 자세한 규정 정보는 www.dell.com에서 Regulatory Compliance(규정 준수) 홈페이지 (www.dell.com/regulatory_compliance)를 참조하십시오. • 약관 및 조건(미국만 해당) • 안전 지침 • 규정 정보 • 인체 공학적 정보 • 최종 사용자 라이센스 계약 서비스 설명서 • 부품 분리 및 장착 방법 본 컴퓨터의 서비스 설명서는 support.dell.com에서 찾을 수 있습니다. • 시스템 설정 구성 방법 Dell 기술 설명서 • 운영 체제 정보 Dell 기술 설명서는 support.dell.com에 서 찾을 수 있습니다.
도움말 얻기 지원 받기 주의: 컴퓨터 덮개를 분리해야 하는 경우, 먼저 전원 콘센트에서 컴퓨터 전원 케이블 및 모뎀 케이블을 분리하십시오. 컴퓨터와 함께 제공된 안전 지침을 따르십시오. 컴퓨터에 문제가 발생하는 경우 다음 단계를 완료하여 문제를 진단하고 해 결할 수 있습니다. 1 컴퓨터에 발생한 문제에 해당하는 정보 및 절차에 대해서는 41페이지 의 "문제 해결 추가 정보"를 참조하십시오. 2 Dell Diagnostics 실행 절차에 대해서는 39페이지의 "Dell Diagnostics"를 참조하십시오. 3 62페이지의 "진단 점검사항"을 작성합니다. 4 설치 및 문제 해결 절차에 대한 도움이 필요한 경우 Dell 지원 (support.dell.com)에서 Dell의 다양한 온라인 서비스를 사용합니다. 온 라인에서 제공되는 다양한 Dell 지원 목록은 58페이지의 "온라인 서비 스"를 참조하십시오. 5 이 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 63페이지의 "Dell에 문의 하기"를 참조하십시오.
Dell 지원 이용 방법은 58페이지의 "기술 지원 및 고객 서비스"를 참조하십 시오. 주: 미국 이외의 지역에서는 다음 서비스 중 일부가 지원되지 않습니다. 서비 스 사용 가능 여부를 확인하려면 해당 지역의 Dell 지사로 문의하십시오. 기술 지원 및 고객 서비스 Dell 지원 서비스는 Dell™ 하드웨어 문제에 대한 답변을 제공합니다. Dell 의 지원부 직원들은 컴퓨터 기반의 진단 프로그램을 사용하여 보다 빠르고 정확하게 답변해 드리고 있습니다. Dell 지원 서비스에 문의하려면 61페이지의 "문의하기 전에"를 참조한 다음 해당 지역의 연락처 정보를 참조하거나 support.dell.com으로 이동합니다. DellConnect™ DellConnect는 Dell 서비스 및 지원 담당자가 광대역 연결을 통해 사용자 컴퓨터에 액세스하여 사용자의 감독하에 문제를 진단하고 해결하도록 하 는 간편한 온라인 액세스 도구입니다. 자세한 내용을 보려면 support.dell.
• Dell 지원 전자 우편 주소 mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com(라틴 아메리카 및 카리브 국가/지역 전용) apsupport@dell.com(아시아/태평양 국가/지역 전용) • Dell 마케팅 및 판매부 전자 우편 주소 apmarketing@dell.com(아시아/태평양 국가/지역 전용) sales_canada@dell.com(캐나다 전용) • 익명 파일 전송 프로토콜(FTP) ftp.dell.com anonymous로 로그인한 다음 사용자의 전자 우편 주소를 암호로 사용 합니다. 자동 응답 기술 서비스 Dell의 자동 응답 지원 서비스인 자동 응답 기술은 Dell 고객이 노트북 및 데 스크탑 컴퓨터에 대해 자주 질문하는 사항을 응답기를 통해 제공합니다. 자동 응답 기술로 문의할 때 질문사항에 해당하는 주제를 선택하려면 버튼 식 전화를 사용합니다.
제품 정보 Dell에서 추가로 구입할 수 있는 제품에 대한 정보가 필요하거나 제품을 주 문하려면 Dell 웹 사이트 www.dell.com을 방문하십시오. 해당 지역 연락처 에 전화하거나 영업 담당자와 통화할 수 있는 전화번호는 63페이지의 "Dell에 문의하기"를 참조하십시오. 수리 또는 환불 목적으로 제품 반환 수리 또는 환불 목적으로 제품을 반환하는 경우, 다음 사항을 준비해 둡니다. 1 Dell에 문의하여 컴퓨터 승인 번호를 받은 다음 상자에 잘 보이도록 또 렷하게 적어 놓습니다. 해당 지역의 전화 번호는 63페이지의 "Dell에 문의하기"를 참조하십시 오. 제품 구매서 사본 및 반환 사유서를 첨부합니다. 2 실행한 검사 및 Dell Diagnostics(62페이지의 "진단 점검사항" 참조)에서 나타난 오류 메시지를 기록한 진단 점검사항(63페이지의 "Dell에 문의 하기" 참조) 사본 한 부를 첨부합니다.
문의하기 전에 주: 전화를 걸어 문의하기 전에 특급 서비스 코드를 알아두십시오. Dell 자동 응답 지원 전화 시스템은 이 코드를 사용하여 보다 효율적으로 고객의 전화 문의를 처리합니다. 서비스 태그(컴퓨터 후면 또는 밑면에 있음)를 제공해야 할 수 있습니다. 진단 점검사항을 작성하는 것을 잊지 마십시오(62페이지의 "진단 점검사 항" 참조). 가능하면 Dell에 문의하여 지원을 요청하기 전에 컴퓨터를 켜고 컴퓨터와 가까운 곳에서 전화를 거십시오. 문의 중에 전화 상담원이 키보 드로 몇 가지 명령을 수행하도록 하고 이에 대한 반응을 묻거나 시스템 자 체적인 문제 해결 절차를 수행하도록 요청 받을 수 있습니다. 컴퓨터 설명 서도 준비해 두십시오. 주의: 컴퓨터의 내부를 작업하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 문서의 안전 지 침을 따르십시오.
진단 점검사항 이름: 날짜: 주소: 연락처: 서비스 태그(컴퓨터 후면 또는 밑면의 바코드): 특급 서비스 코드: 제품 반환 승인 번호(Dell 지원 기술자가 알려준 경우): 운영 체제 및 버전: 장치: 확장 카드: 네트워크에 연결되어 있습니까? 예 아니오 네트워크, 버전 및 네트워크 어댑터: 프로그램 및 버전: 시스템의 시작 파일을 확인하려면 운영 체제 설명서를 참조하십시오. 컴퓨터에 프린터를 연결한 경우 각 파일을 인쇄합니다. 프린터가 연결되어 있지 않으면 Dell에 문의하기 전에 각 파일의 내용을 기록해 둡니다.
Dell에 문의하기 미국 고객의 경우 800-WWW-DELL(800-999-3355)로 전화하십시오. 주: 인터넷 연결을 사용할 수 없는 경우에는 제품 구매서, 포장 명세서, 청구서 또는 Dell 제품 카탈로그에서 연락처 정보를 찾을 수 있습니다. Dell은 다양한 온라인 및 전화 기반의 지원 및 서비스 옵션을 제공합니다. 제공 여부는 국가/지역 및 제품에 따라 다르며 일부 서비스는 소재 지역에 제공되지 않을 수 있습니다. 판매, 기술 지원 또는 고객 서비스 문제에 대해 Dell에 문의하려면 1 support.dell.com을 방문하여 페이지 하단의 국가/지역을 선택해주세요 드롭다운 메뉴에서 소재 국가 또는 지역이 있는지 확인합니다. 2 페이지 왼쪽에 있는 문의하기를 클릭하여, 원하는 서비스 또는 지원 링 크를 선택합니다. 3 Dell에 문의하는 데 편리한 방법을 선택합니다.
도움말 얻기
색인 D S Dell 기술 업데이트 서비스, 45 기술 지원 및 고객 서비스, 58 문의하기, 57, 63 소프트웨어 업데이트, 45 지원 유틸리티, 45 출하 시 이미지 복원, 52 S.M.A.R.
ㄴ 네트워크 Wi-Fi Catcher 네트워크 탐지기, 11 개요, 15 무선 스위치, 11 노트북 시스템 소프트웨어, 55 ㄷ 드라이버, 47 Drivers and Utilities 매체, 55 식별, 47 이전 버전으로 돌아가기, 48 재설치, 48 이전 상태로 복원, 50 전원, 41 전원 표시등, 31 전원 표시등 상태, 41 청색 화면, 44 추가 정보, 41 컴퓨터가 응답하지 않음, 43 프로그램 및 Windows 호환성, 44 프로그램 충돌, 43 ㅂ 보증 정보, 56 ㅅ ㅁ 사양, 21 마법사 파일 및 설정 전송 마법사, 17 프로그램 호환성 마법사, 44 서비스 설명서, 56 매체 Drivers and Utilities, 55 운영 체제, 55 설명서, 55 Dell 기술 설명서, 56 서비스 설명서, 56 메모리 문제 해결, 43 설정 인터넷, 16 문제 이전 상태로 복원, 50 소프트웨어 문제, 44 문제 해결, 44-45 업데이트, 45 재설치, 47 문제
ㅇ ㅈ 안전 정보, 56 재설치 드라이버 및 유틸리티, 48 소프트웨어, 47 약관 및 조건, 56 업데이트 소프트웨어 및 하드웨어, 45 연결 AC 어댑터, 13 IEEE 1394 장치, 14 인터넷, 16 연락처, 63 오류 메시지 경고음 코드, 31 운영 체제 Dell 출하 시 이미지 복원, 52 PC 복원, 52 매체, 53 시스템 복원, 50 재설치, 55 운영 체제 매체, 55 전원 문제 해결, 41 전원 표시등 상태, 41 정보 찾기, 55 지원, 57 DellConnect, 58 Dell에 문의하기, 63 기술 지원 및 고객 서비스, 58 온라인 서비스, 58 지역, 58 지원 정보, 56 진단 경고음 코드, 31 진단 프로그램 Dell, 39 운영 체제 제품 키, 56 인체 공학적 정보, 56 인터넷 Wi-Fi Catcher 네트워크 탐지기, 11 무선 스위치, 11 설정, 16 연결, 16 ㅊ 최종 사용자 라이센스 계약 (EULA), 56 출하 시 이미지 복원, 52 ㅋ
ㅌ 특급 서비스 코드, 55 ㅍ 파일 및 설정 전송 마법사, 17 68 색인
