Setup Guide
50 Solução de problemas
DESLIGUE O COMPUTADOR — Se você não conseguir obter resposta
pressionando uma tecla ou movendo o mouse, pressione e mantenha
pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10 segundos (até
desligar o computador) e, em seguida, reinicie o computador.
Um programa pára de responder
FECHE O PROGRAMA —
1
Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente para ter acesso ao
Gerenciador de tarefas e clique na guia
Aplicativos
.
2
Clique no programa que não está respondendo e clique em
Finalizar
tarefa
.
Um programa trava repetidamente
NOTA: A maioria dos softwares fornece instruções sobre instalação, as quais
estão contidas na documentação ou em um disquete, CD ou DVD.
C
ONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE — Se necessário, desinstale e
reinstale o programa.
Um programa foi criado para uma versão anterior do sistema operacional
Microsoft
®
Windows
®
EXECUTE O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE PROGRAMAS —
Windows Vista:
O Assistente de compatibilidade de programas configura um programa para
funcionar em um ambiente semelhante a ambientes não-Windows Vista.
1
Clique em
Iniciar
→
Painel de controle
→
Programas
→
Usar um
programa mais antigo com esta versão do Windows
.
2
Na tela de boas-vindas, clique em
Avançar
.
3
Siga as instruções da tela.
Windows XP:
O Assistente de compatibilidade de programas configura um programa para
funcionar em um ambiente semelhante a ambientes não-Windows XP.
1
Clique em
Iniciar
→
Todos os programas
→
Acessórios
→
Assistente de
compatibilidade de programa
→
Avançar
.
2
Siga as instruções da tela.