Setup Guide

70 Como obter ajuda
Serviço automatizado de status de pedidos
Para verificar o status de qualquer produto da Dell que você tenha
encomendado, vá até o site support.dell.com (em inglês), ou ligue para o
serviço automatizado de status de pedidos. Uma gravação solicitará as
informações necessárias para localizar e fornecer um relatório sobre o seu
pedido. Para obter o número de telefone para chamadas de sua região,
consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 73.
Problemas com seu pedido
Se houver algum problema com seu pedido, como peças ausentes, peças
erradas ou faturamento incorreto, entre em contato com o serviço de
atendimento ao cliente da Dell. Quando você ligar, tenha a fatura ou a nota
de expedição à mão. Para obter o número de telefone para chamadas de sua
região, consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 73.
Informações sobre produtos
Se você precisar de informações sobre outros produtos disponíveis através da
Dell ou se quiser fazer um pedido, visite o site da Dell em www.dell.com. Para
obter o número de telefone da sua região para falar com um especialista de
venda, consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 73.
Como devolver itens em garantia para reparo ou
reembolso
Prepare todos os itens que estão sendo devolvidos para reparo ou reembolso
da seguinte forma:
1
Ligue para a Dell para obter o número de RMA (Return Material
Authorization [Autorização de devolução de material]) e anote-o de forma
destacada na parte externa da caixa.
Para obter o número de telefone para chamadas de sua região, consulte
"Como entrar em contato com a Dell" na página 73. Inclua uma cópia da
fatura e uma carta descrevendo o motivo da devolução.