Users Guide
Ohjeiden saaminen 139
Ohjeiden saaminen
Avun saaminen
VAARA: Jos tietokoneen kotelo pitää avata, irrota ensin tietokone verkkovirrasta ja modeemijohdot
sähköpistorasioista.
Voit suorittaa seuraavat vianmäärityksen kohdat, jos sinulla on ongelmia tietokoneesi kanssa:
1
Katso tietokoneessasi olevaa vikaa vastaavia tietoja ja toimenpiteitä kohdasta "Vianmääritys" sivulla 71.
2
Dellin diagnostiikkaohjelman suorittamisen ohjeet ovat kohdassa "Dell Diagnostics" sivulla 71.
3
Täytä "Diagnostiikan tarkistuslista" sivulla 143.
4
Asennus- ja vianmääritystoimenpiteissä auttavat Dellin monipuoliset online-tukipalvelut
(
support.dell.com
). Kohdassa "Online-palvelut" sivulla 140 on kattava luettelo Dellin online-
tukipalveluista.
5
Jos aiemmat kohdat eivät ole auttaneet vian korjaamisessa, katso kohtaa "Dellin yhteystiedot"
sivulla 142.
HUOMAUTUS: Soita Dellin tukipalveluun tietokoneen lähellä tai vieressä olevasta puhelimesta, jotta
teknisen tuen edustaja voi auttaa sinua tarvittavien toimenpiteiden kanssa.
HUOMAUTUS: Dellin pikahuoltokoodijärjestelmä ei välttämättä ole käytössä kaikissa maissa.
Anna pikahuoltokoodisi Dellin automatisoidun puhelinjärjestelmän sitä pyytäessä, jolloin puhelusi ohjautuu
suoraan asianmukaiselle tukihenkilöstölle. Jos sinulla ei ole pikahuoltokoodia, avaa
Dell-lisävarusteet
-kansio,
kaksoisnapsauta
Pikahuoltokoodi
-kuvaketta ja noudata annettuja ohjeita.
Katso ohjeet tukipalvelun käyttöön kohdasta "Tekninen tuki ja asiakaspalvelu" sivulla 139.
HUOMAUTUS: Kaikkia seuraavia palveluita ei ole saatavana Yhdysvaltojen mannermaan ulkopuolella.
Lisätietoja palveluiden saatavuudesta saat paikalliselta Dell-edustajaltasi.
Tekninen tuki ja asiakaspalvelu
Dellin tukipalvelu vastaa kaikkiin Dell™-laitteistoja koskeviin kysymyksiisi. Tukihenkilöstö antaa sinulle nopeat
ja tarkat vastaukset tietokonepohjaisten diagnostiikkaohjelmien avulla.
Jos haluat ottaa yhteyttä Dellin tukipalveluun, katso kohta "Ennen kuin soitat" sivulla 142 ja tarkasta alueesi
yhteystiedot, tai käy osoitteessa
support.dell.com
.