Users Guide

Ohjeiden saaminen 141
AutoTech-palvelu
Dellin automatisoitu tukipalvelu — AutoTech — antaa ennalta nauhoitettuja vastauksia Dellin asiakkaiden
kannettavista tietokoneista ja pöytätietokoneista useimmiten esittämiin kysymyksiin.
Kun soitat AutoTech-palveluun, valitse kysymystäsi vastaavat aiheet äänitaajuusvalintapuhelimella. Katso
alueesi puhelinnumero kohdasta "Dellin yhteystiedot" sivulla 142.
Automatisoitu tilauksen tila -palvelu
Voit tarkistaa Dell-tuotetilauksesi tilan osoitteessa support.dell.com , tai soittamalla automatisoituun
tilauksen tila -palveluun. Sinulta pyydetään tilauksen etsimiseen ja siitä raportoimiseen tarvittavat tiedot.
Katso alueesi puhelinnumero kohdasta "Dellin yhteystiedot" sivulla 142.
Ongelmia tilauksessa
Jos tilauksessasi ilmenee ongelmia, esim. puuttuvia osia, vääriä osia tai väärä lasku, ota yhteyttä Dellin
asiakaspalveluun. Pidä lasku tai pakkaustodistus käsillä puhelun aikana. Katso alueesi puhelinnumero
kohdasta "Dellin yhteystiedot" sivulla 142.
Tuotetiedot
Jos haluat lisätietoja muista Dellin tuotteista tai haluat tilata tuotteita, siirry Dellin Web-sivustolle osoitteeseen
www.dell.com . Jos haluat puhua myyjän kanssa, katso oikea puhelinnumero kohdasta "Dellin yhteystiedot"
sivulla 142.
Tuotteiden palauttaminen takuukorjausta tai korvausta varten
Valmistele palautettavat tuotteet seuraavasti, on kyseessä sitten tuotteen korjaaminen tai korvaaminen:
1 Pyydä Delliltä materiaalin palautusnumero ja kirjoita se selvästi ja näkyvästi laatikon ulkopuolelle.
Katso alueesi puhelinnumero kohdasta "Dellin yhteystiedot" sivulla 142.
2 Lähetä pakkauksen mukana kopio laskusta ja palautuksen syyn kertova kirje.
3 Lähetä pakkaukseen mukana kopio diagnostiikan tarkistuslistasta (katso "Diagnostiikan tarkistuslista"
sivulla 143), josta selviävät suorittamasi testit ja Dell-diagnostiikkaohjelman (katso "Dell Diagnostics"
sivulla 71) raportoimat virheilmoitukset.
4 Jos haluat saada korvauksen palautettavasta tuotteesta, lähetä pakkauksen mukana kaikki palautettavaan
tuotteeseen liittyvät lisävarusteet (virtajohdot, ohjelmistolevykkeet, oppaat yms.).
5 Palauta laite alkuperäisessä (tai sitä vastaavassa) pakkauksessa.
Sinä olet vastuussa lähetysmaksuista. Sinä olet vastuussa palautettavan tuotteen vakuuttamisesta sekä
mahdollisesta häviämisestä toimituksen aikana. Postiennakolla lähetettyjä paketteja ei lunasteta.
Jos pakkaus ei ole yllä olevien vaatimusten mukainen, Dellin vastaanottolaituri ei hyväksy sitä ja se
palautetaan sinulle.