Users Guide

调制解调器和 Internet 连接问题


请在执行以下检查时填写诊断程序核对表。


检查 打印机电缆 —
1. 关闭计算机，并关闭打印机。
2. 将打印机电缆更换为已知可以正常工作的电缆。
3. 打开打印机和计算机，并再次尝试打印。
4. 如果打印成功完成，请与 Dell 联络寻求帮助，以获得新的打印机电缆。

检测电源插座 — 使用其它设备（例如电灯）检测电源插座，确保电源插座能够正常工作。

确保打印机已打开 — 请参阅随打印机附带的说明文件。

验证 Windows 能够识别打印机 —
Windows XP
1. 单击“Start”（开始）按钮，并单击“Control Panel”（控制面板）。
2. 单击“Printers and Other Hardware” （打印机和其它硬件）。
3. 单击“View installed printers or fax printers” （查 看安装的打印机或传真打印机）。如果其中列出了打印机型号，请在打印机图标上单击鼠标
右键。
4. 单击“Properties”（属性），并单击“ Ports”（端口）选项卡。确保“Print to the following port(s):” （打印到下列端口:）的设置为
“LPT1 (Printer Port)” （LPT1: 打印机端口）。
Windows 2000
1. 单击“Start”（开始）按钮，指向“Settings”（设置），然后单击“Printers” （打印机）。
如果其中列出了打印机型号，请在打印机图标上单击鼠标右键。
2. 单击“Properties”（属性），并单击“ Ports”（端口）选项卡。
3. 确保“Print to the following port:” （打印到下列端口:）选项已设置为您的打印机类型：
l 对于并行打印机：“LPT1 (Printer Port)”（LPT1: 打印机端口）
l 对于 USB 打印机：“USB”

重新安装打印机驱动程序 — 请参阅“重新安装软件”。

检查 打印机 — 运行打印机自测试程序。如果未成功完成测试程序，则可能是打印机出现故障。请与打印机制造商联络。
注意：请仅将调制解调器连接至墙上的模拟电话插孔。将调制解调器连接至数字电话网络可能会损坏调制解调
器。
注意：调制解调器连接器和网络连接器的外观相似。请勿将电话线插入网络连
接器。
注：如果您可以连接至因特网服务提供商 (ISP)，则表明调制解调器工作正常。如果您确定调制解调器工作正常，但仍然遇到问题，请与您的 ISP 联络
。

检查 墙上的电话插孔 — 从调制解调器上断开电话线的连接，并将电话线连接至电话。倾听拨号音。确保使用按键式电话服务。请尝试将调制解调器连接至墙上的其它
电话插孔。
电话杂音、电话线路或网络状况均会导致连接速度较慢。有关详情，请与您的电话公司或网络管理员联络。

将调 制解调 器直接连接至墙 上的电话插孔 — 如果此线路上还插有其它电话设备（例如答录机、传真机、电涌保护器或分线器），请绕过它们，使用电话线将调制解
调器直接连接至墙上的电话插孔。

检查 连接 — 验证电话线已连接至调制解调器。

检查 电话线 — 请尝试使用另一条电话线。如果使用的电缆为 3 m (10 ft) 或更长，请尝试使用较短的电缆。

不规则的拨号音 — 如果您使用语音邮件服务，那么您在收到信息时可能会听到不规则的拨号音。有关恢复拨号音的说明，请与电话公司联络。
