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Allgemeine Softwareprobleme
FüllenSiebeimAusführendieserTestsdieDiagnose-Checkliste aus.
Programmabsturz
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Das Programm reagiert nicht mehr
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Ein blauer Bildschirm wird angezeigt
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Fehlermeldungen werden angezeigt
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NetzwerkanzeigeamNetzwerkanschlussüberprüfen – EinegrüneAnzeigeweistaufeineaktiveNetzwerkverbindunghin.Wenndie
Statusanzeigenichtgrünleuchtet,tauschenSiedasNetzwerkkabelversuchsweiseaus.LeuchtetdieAnzeigegelb,istder
Netzwerkadaptertreibergeladen,undNetzwerkaktivitätwurdeerkannt.
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Den Computer neu starten – Melden Sie sich versuchsweise erneut am Netzwerk an.
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Sich mit dem Netzwerkadministrator in Verbindung setzen – PrüfenSie,obdieNetzwerkeinstellungenkorrektsindunddasNetzwerkvoll
funktionsfähigist.
HINWEIS: InstallationsanweisungenfürSoftwarefindenSieimAllgemeineninderjeweiligenDokumentationoderaufeinermitgeliefertenCD.
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Softwaredokumentation lesen – VieleSoftwareherstellerbietenWebsitesmitInformationen,diebeiderLösungdesProblemsbehilflichsein
können.StellenSiesicher,dassdasProgrammordnungsgemäßinstalliertundkonfiguriertwurde.InstallierenSiedasProgramm
gegebenenfalls neu.
 Programm beenden
1. Die Tastenkombination drücken.
2. Auf die Registerkarte Applications (Anwendungen)klickenunddanndasProgrammauswählen,dasnichtmehrreagiert.
3.  Auf End Task (Task beenden) klicken.

Den Computer ausschalten – WennderComputeraufdasDrückeneinerTastenichtmehrreagiertundeinordnungsgemäßes
Herunterfahrennichtmöglichist,schaltenSiedenComputerdurchDrückendesNetzschaltersaus.DrückenSiedenNetzschaltererneut,um
den Computer neu zu starten.
Windows XP
Der Computer wird neu gestartet.
Windows2000
DerblaueBildschirmwirdangezeigt,weilderComputernichtordnungsgemäßheruntergefahrenwerdenkonnte.DasProgrammScanDisk
wirdbeimnächstenNeustartautomatischausgeführt.DieAnweisungenaufdemBildschirmbefolgen.
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Den entsprechenden Abschnitt unter Fehlermeldungen lesen – SuchenSiedieentsprechendeFehlermeldung,undführenSiedie
erforderlichen Schritte durch. Weitere Informationen finden Sie in der Softwaredokumentation.
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Feststellen, ob es sich um ein Software-Problem handelt – FührenSiedieTestsSystemBoardDevices(Systemplatinengeräte) wie
unter Verwenden des Programms "Dell Diagnostics"beschriebenaus.WerdenalleTestsderGerätegruppeerfolgreichdurchgeführt,wirddas
ProblemmöglicherweisedurchdieSoftwareverursacht.WeitereInformationenfindenSieinderSoftwaredokumentation.