Users Guide

ProblemasdeconexióndelmódemeInternet
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Rellene la Diagnostics Checklist(Listadeverificacióndediagnósticos)amedidaquerealizaestascomprobaciones.
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En Windows 2000:
1. HagaclicenelbotónStart (Inicio), seleccione Settings(Configuración)y,acontinuación,hagaclicenPrinters (Impresoras).
Siapareceelmodelodelaimpresora,hagaclicconelbotónderechoeneliconodelaimpresora.
2. Haga clic en Properties (Propiedades) y en la ficha Ports (Puertos).
3. AsegúresedequelaopciónPrint to the following port:(Imprimirenelsiguientepuerto)estáestablecidaparasutipodeimpresora:
l Si se trata de una impresora paralela: LPT1 (Puerto de impresora)
l Si se trata de una impresora USB: USB

Vuelva a instalar el controlador de la impresora. Consulte "Reinstalacióndesoftware".
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Compruebe la impresora. Ejecute la autoprueba de la impresora. Si la prueba no se realiza correctamente, es probable que la impresora
estédefectuosa.Póngaseencontactoconelfabricante.
AVISO: conecteelmódemúnicamenteaunaclavijadeteléfonoanalógico.Siconectaelmódemaunareddetelefoníadigital,puededañarse.
AVISO: losconectoresdemódemyderedtienenunaspectosimilar.Noconecteunalíneatelefónicaalconectordered.
NOTA: SisepuedeconectaralproveedordeserviciosInternet(ISP),estosignificaqueelmódemfuncionacorrectamente.Siestásegurodequeel
módemfuncionacorrectamentey,aunasí,tieneproblemas,póngaseencontactoconsuISP.

Compruebelaclavijadeteléfono.Desconectelalíneatelefónicadelmódemyconéctelaaunteléfono.Espereeltonodemarcación.
Asegúresedequetieneunserviciotelefónicoportonos.Intenteconectarelmódemaotraclavijadeteléfono.
Lasvelocidadesdeconexiónlentaspuedendebersearuidotelefónico,asícomoalascondicionesdelalíneatelefónicaodelared.Póngase
encontactoconsucompañíatelefónicaosuadministradorderedparaobtenermásinformación.

Conecteelmódemdirectamentealaclavijadeteléfono.Sidisponedeotrosdispositivostelefónicosquecompartenlalínea,porejemplo,
uncontestadorautomático,undispositivodefax,unprotectorcontrasobretensiónoundivisordelínea,nolosuseyutilicelalínea
telefónicaparaconectarelmódemdirectamentealaclavijadeteléfonodepared.

Compruebelaconexión.Verifiquequelalíneatelefónicaestáconectadaalmódem.

Compruebelalíneatelefónica.Pruebeconotra.Siutilizaunalíneaconunalongitudde3metros(10pies)omás,pruebeconunamás
corta.

Tono de marcado irregular.Sitieneserviciodebuzóndevoz,quizáoigauntonodemarcadoirregularcuandotengamensajes.Póngaseen
contactoconlacompañíatelefónicaparaobtenerinstruccionessobrelarestauracióndeltonodemarcado.

Desactivelallamadaenespera(teléfonoconretencióndellamadas).Consultelaguíatelefónicaparaobtenerinformaciónsobrecómo
desactivardichafunción.Acontinuación,ajustelaspropiedadesdelaconexióndeaccesotelefónicoaredes.
En Windows XP:
1. HagaclicenelbotónStart(Inicio)y,acontinuación,enControl Panel (Panel de control).
2. Haga clic en Printers and Other Hardware (Impresoras y otro hardware), en Phone and Modem Options(Opcionesdeteléfonoy
módem),enlafichaDialing Rules(Reglasdemarcado)y,porúltimo,hagaclicenEdit... (Modificar...).
3. En la ventana Edit Location(Editarubicación),asegúresedequelacasillaTo disable call waiting, dial: (Deshabilitar llamada en
esperaalmarcar:)estáactivaday,acontinuación,seleccioneelcódigoadecuadosegúnapareceenlaguíatelefónica.
4. Haga clic en Apply(Aplicar)y,acontinuación,enOK (Aceptar).
5. Cierre la ventana Phone and Modems Options(Opcionesdeteléfonoymódem).
6. Cierre la ventana Control Panel (Panel de control).
En Windows 2000:
1. HagaclicsobreelbotónStart (Inicio), elija Settings(Configuración)y,después,pulsesobreControl Panel (Panel de control).
2. Haga clic en Phone and Modem Options(Opcionesdeteléfonoymódem).
3. Haga clic en la ficha Dialing Rules (Reglas de marcado) y en Edit(Edición).
4. AsegúresedequeestáactivadalacasillaTo disable call waiting, dial:(Deshabilitarllamadaenesperaalmarcar:)estáactivaday,a
continuación,seleccioneelcódigoadecuadosegúnapareceenlaguíatelefónica.
5. Haga clic en Apply(Aplicar)y,acontinuación,enOK (Aceptar).