Setup Guide

Come ottenere assistenza 49
Come ottenere assistenza
Come ottenere assistenza
ATTENZIONE: se è necessario rimuovere il coperchio del computer, scollegare
prima i cavi di alimentazione del computer e del modem dalle prese elettriche.
Seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer.
Se si riscontra un problema con il computer, è possibile completare la
procedura seguente per diagnosticare e risolvere il problema:
1 Consultare “Suggerimenti” a pagina 29 per informazioni e procedure
relative al problema.
2 Consultare “Dell Diagnostics” a pagina 34 per procedure su come eseguire
Dell Diagnostics.
3 Compilare la sezione “Elenco di controllo della diagnostica” a pagina 54.
4 Utilizzare la gamma completa di servizi in linea disponibili nel sito di
supporto Dell (
support.dell.com ) per ottenere assistenza relativamente
alle procedure di installazione e risoluzione dei problemi. Consultare
“Servizi in linea” a pagina 50 per un elenco più completo dei servizi di
supporto in linea Dell.
5 Se la procedura precedente non ha risolto il problema, consultare “Come
contattare Dell” a pagina 55.
N.B.: telefonare al supporto tecnico Dell da una postazione che si trovi nelle
vicinanze del computer in modo da poter eseguire le procedure necessarie
richieste dal personale addetto.
N.B.: il sistema per il codice del servizio espresso di Dell potrebbe non essere
disponibile in tutti i paesi.
Quando richiesto dal sistema telefonico automatizzato di Dell, inserire il
codice del servizio espresso per inoltrare la chiamata direttamente al personale
del supporto idoneo. Se il codice del servizio espresso non è disponibile,
aprire la cartella Dell Accessories, fare doppio clic sull’icona Express Service
Code (Codice di servizio espresso) e seguire le istruzioni.