Manual

66 Guia de Referência Rápida

CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE — Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.

Programa criado para uma versão anterior do sistema operacional Microsoft

Windows

EXECUTAR O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE PROGRAMAS — O Assistente de compatibilidade de

programas configura o programa para funcionar em ambientes similares a ambientes não-Windows XP.

Clique em

Iniciar

→

Todos os programas

→

Acessórios

→

Assistente de compatibilidade de

programas

→

Avançar

Siga as instruções apresentadas na tela.

Exibição de uma tela inteiramente azul

DESLIGUE O COMPUTADOR — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo o mouse,

pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante pelo menos 8 a 10 segundos até o computador ser

desligado. Em seguida, reinicie o computador.

Outros problemas de software

CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE OU ENTRE EM CONTATO COM O FABRICANTE DO PRODUTO PARA

OBTER INFORMAÇÕES SOBRE A SOLUÇÃO DE PROBLEMAS —

• Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.

• Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de hardware necessários para executar o

software. Consulte a documentação do software para obter informações.

• Verifique se o programa foi instalado e configurado adequadamente.

• Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.

• Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.

FAÇA BACKUP DE SEUS ARQUIVOS IMEDIATAMENTE

USE UM PROGRAMA DE BUSCA DE VÍRUS PARA EXAMINAR O DISCO RÍGIDO, OS DISQUETES OU OS CDS

SALVE E FECHE OS ARQUIVOS ABERTOS E FECHE TODOS OS PROGRAMAS QUE TAMBÉM ESTIVEREM ABERTOS E

DEPOIS DESLIGUE O COMPUTADOR USANDO O MENU Iniciar

XAMINE O COMPUTADOR PARA VER SE ELE CONTÉM ALGUM SPYWARE — Se o seu computador estiver lento, se

aparecer freqüentes anúncios em janelas pop-up ou se você tiver problemas para se conectar à Internet, o seu

computador pode estar infectado por algum spyware (software de espionagem). Use um programa antivírus que

inclua proteção contra spyware (talvez seja necessário fazer um upgrade) para examinar o computador e remover o

spyware. Para obter mais informações, visite o site support.dell.com (em inglês) e procure a palavra-chave spyware.

XECUTE O DELL DIAGNOSTICS — Consulte ."Dell Diagnostics", na página 62 Se a execução de todos os testes for

bem-sucedida, a condição de erro estará relacionada a um problema de software.