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Service AutoTech
LeservicedesupportautomatisédeDell,AutoTech,fournitdesréponsesenregistréesauxquestionslesplusfréquemmentposéesparlesclientsdeDellau
sujet des ordinateurs portables et de bureau.
LorsquevousappelezAutoTech,utilisezvotretéléphoneàclavierpoursélectionnerlessujetscorrespondantàvosquestions.
LeserviceAutoTechestaccessibleàtouteheureettouslesjoursdelasemaine.Vouspouvezaussiaccéderàceserviceparl'intermédiaireduservicede
support.Pourconnaîtrelenumérodetéléphoneàappeler,consultezlalistedesnumérosd'appeldevotrerégion.
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Serviced'étatdescommandesautomatisé
Pourvérifierl'étatdevoscommandesdeproduitsDell™,vouspouvezvisiterlesiteWebsupport.dell.com ouappelerleserviced'étatdescommandes
automatisé.Unenregistrementvousdemandelesinformationsnécessairespourrepérervotrecommandeetenfaireunrapport.Pourconnaîtrelenumérode
téléphoneàappeler,consultezlalistedesnumérosd'appeldevotrerégion.
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Service de support
LeservicedesupportdeDellestdisponibleàtouteheureettouslesjoursdelasemainepourrépondreàvosquestionsausujetdumatérielDell.Nos
employésdesupportutilisentdesdiagnosticssurordinateurpourfournirrapidementdesréponsesexactes.
Pour contacter le service de support de Dell, reportez-vousàlasectionService de support,puisappelezlenuméroquicorrespondàvotrepaysfigurantdans
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Informations sur le produit
Sivousavezbesoind'informationssurlesautresproduitsdisponiblesauprèsdeDellousivousvoulezpasserunecommande,visitezlesiteWebdeDellà
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votrerégion.
Retourd'articlespourréparationsousgarantieouàporterencrédit
Prépareztouslesarticlesàretourner,pourréparationoumiseencrédit,commeindiquéci-après:
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1. ContactezDellpourobtenirunnumérod'autorisationderetourdematérieletécrivez-leclairementetbienvisiblementsurl'extérieurdelaboîte.
Pourconnaîtrelenumérodetéléphoneàappeler,consultezlalistedesnumérosd'appeldevotrerégion.
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2. Joignezunecopiedelafactureetunelettredécrivantlaraisondurenvoi.

3. Fournissez une copie de la listedevérificationdesdiagnosticsindiquantlestestsquevousavezexécutésetlesmessagesd'erreurindiquésparDell
Diagnostics.
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4. Joigneztouslesaccessoiresquidoiventaccompagnerleoulesarticlesrenvoyés(câblesd'alimentation,disquettesdelogiciels,guides,etc.)sileretour