Users Guide

estàporterencrédit.

5. Empaquetezl'équipementàrenvoyerdanssonemballaged'origine(ouéquivalent).
Lesfraisd'envoisontàvotrecharge.L'assurancedesarticlesretournésvousincombeégalementetvousacceptezlerisquedeleurperteaucoursdeleur
acheminement vers Dell. Les envois en contre-remboursementnesontpasacceptés.
Lesretoursnecomportantpaslesélémentsdécritsci-dessusserontrefusésauquaideréceptiondeDelletvousserontretournés.
Avant d'appeler
REMARQUE : Ayezàportéedemainvotrecodedeserviceexpresslorsquevousappelez.Cecodefacilitel'acheminementdevotreappelparlesystème
d'assistancetéléphoniqueinformatisédeDell.
N'oubliez pas de remplir la listedevérificationdesdiagnostics. Si possible, allumez votre ordinateur avant de contacter Dell pour obtenir une assistance, et
appelezd'untéléphonequisetrouveàproximitédevotreordinateur.Onpourravousdemanderdetapercertainescommandesauclavier,dedonnerdes
informationsdétailléessurlefonctionnementdel'ordinateuroud'essayerd'autresméthodesdedépannageuniquementpossiblessurcedernier.Assurez-
vous que la documentation de l'ordinateur est disponible.

Contacter Dell
VouspouvezcontacterDellparvoieélectronique,parl'intermédiairedessitesWebsuivants:
l www.dell.com
l support.dell.com (support)
l premiersupport.dell.com (supportpourlesclientsdudomainedel'éducation,dugouvernement,delasantéetdesgrandscomptes,ycomprisles
clients Premier, Platinum et Gold)
PourlesadressesInternetdevotrepays,recherchezlasectionappropriéedupaysdansletableauci-dessous.
REMARQUE : Danscertainspays,lesupportspécifiqueauxordinateursportablesDellXPS™estdisponibleviaunnumérodetéléphonedifférent,répertorié
pourlespaysparticipants.SivousnetrouvezpasdenumérodetéléphonerépertoriéspécifiqueauxordinateursportablesXPS,vouspouvezcontacterDell
auprèsdusupport,aunuméroindiqué,etl'onferasuivrevotreappeldemanièreappropriée.
SivousdevezcontacterDell,utilisezlesadressesélectroniques,lesnumérosdetéléphoneetlesindicatifsfournisdansletableauci-dessous. Si vous avez
besoind'assistancepourconnaîtrelesindicatifsàutiliser,contactezunopérateurlocalouinternational.
PRÉCAUTION:Avanttouteinterventionàl'intérieurdevotreordinateur,suivezlesconsignesdesécuritéquifigurentdansleGuide
d'information sur le produit.

Listedevérificationdesdiagnostics
Nom :
Date :
Adresse :
Numérodetéléphone:
Code de maintenance (code-barreàl'arrièredel'ordinateur):
Code de service express :
Numérod'autorisationderetourdumatériel(s'ilvousaétéfourniparlesupporttechniquedeDell):
Systèmed'exploitationetversion:
Périphériques:
Cartes d'extension :
Êtes-vousconnectéàunréseau?OuiNon
Réseau,versionetcarteréseau:
Programmes et versions :
Consultezladocumentationdevotresystèmed'exploitationpourdéterminerlecontenudesfichiersdedémarragedusystème.Sil'ordinateurestreliéàune
imprimante, imprimez chaque fichier. Sinon, notez le contenu de chaque fichier avant d'appeler Dell.
Message d'erreur, code sonore ou code de diagnostic :
Descriptionduproblèmeetprocéduresdedépannagequevousavezréalisées:
REMARQUE : Lesnumérosvertssontvalablesdanslepayspourlequelilssontrenseignés.

Pays (Ville)
Indicatifs international,
national
et de la ville
Nom de service ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéroslocauxet
numérosverts