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Wie Sie Hilfe bekommen
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Benutzerhandbuch
AnforderungvonUnterstützung
Probleme mit der Bestellung
Produktinformationen
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift
Vor Ihrem Anruf
Kontaktaufnahme mit Dell
AnforderungvonUnterstützung
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1. FührenSiedieVerfahrenunterBehebenvonStörungen aus.
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2. FührenSieDellDiagnosticsaus(sieheDell Diagnostics).
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3. Kopieren Sie die Diagnose-ChecklisteundfüllenSiesieaus.
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4. Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell-Support-Website (support.dell.com) zu Rate, falls es Fragen zur Verfahrensweise bei der
Installation und der Problembehandlung gibt.
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5. WenndasProblemmitdenzuvorbeschriebenenSchrittennichtgelöstwerdenkonnte,wendenSiesichanDell(sieheKontaktaufnahme mit Dell).
ANMERKUNG: RufenSiedenSupportübereinTelefonnebenoderinderNähedesComputersan,damiteinTechnikerSiebeidenerforderlichenSchritten
unterstützenkann.
ANMERKUNG: DerExpressdienstvonDellistmöglicherweisenichtinallenLändernverfügbar.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zum
zuständigenSupport-Personal weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecodehaben,öffnenSiedenOrdnerDell Accessories (Dell
Zubehör),doppelklickenSieaufdasSymbolExpress Service Code (Express-Servicecode) und befolgen Sie die weiteren Anweisungen.
Anweisungen zur Nutzung des Supports finden Sie unter „Support-Service“.
ANMERKUNG: EinigederimFolgendengenanntenDienstesindaußerhalbderUSA(Festland)möglicherweisenichtverfügbar.Informationenhierzuerhalten
SiebeiIhremörtlichenDell-Vertreter.

Online-Dienste
Unter support.dell.comkönnenSieaufdieDellSupport-Websitezugreifen.WählenSieaufderSeiteWELCOME TO DELL SUPPORT (WILLKOMMEN BEIM DELL
SUPPORT) Ihre Region aus, und geben Sie die geforderten Informationen ein, um auf Hilfe-ToolsundInformationenzugreifenzukönnen.
DellkannelektronischüberdiefolgendenAdressenerreichtwerden:
l World Wide Web
www.dell.com
www.dell.com/ap/(nurfürLänderinAsienundimPazifikraum)
www.dell.com/jp(nurfürJapan)
www.euro.dell.com(nurfürLänderinEuropa)
www.dell.com/la/(fürLateinamerika)
www.dell.ca(nurfürKanada)
l Anonymes FTP-Protokoll (File Transfer Protocol)
ftp.dell.com/
Melden Sie sich als Benutzer: anonymous (anonym) an, und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als Kennwort.
l Elektronischer Kundendienst
VORSICHT: FallsdasComputergehäuseentferntwerdenmuss,müssenSievorherdieNetz- und Modemkabel aus den Steckdosen ziehen.