Users Guide
チェックディスクを実行します —
1. スタート® マイコンピュータ をクリックします。
2. ローカルディスク C: を右クリックします。
3. プロパティ® ツール® チェックする をクリックします。
4. 不良なセクタをスキャンし回復する® スタート をクリックします。
E-メール、モデム、およびインターネットの問題
Microsoft Outlook®Express のセキュリティ設定を確認します— E-メールの添付ファイルが開けない場合：
1. Outlook Expressで、ツール® オプション® セキュリティ をクリックします。
2. ウイルスの可能性がある添付ファイルを保存したり開いたりしない をクリックして、チェックマークを外します。
電話回線の接続を確認します —
電話のコネクタを確認します —
モデムを直接電話コネクタへ接続します —
他の電話線を使用してみます —
l 電話線がモデムのコネクタに接続されているか確認します （コネクタは緑色のラベル、もしくはコネクタの絵柄の横にあります）。
l 電話線コネクタをモデムに差し込んだときにカチッという感触があるか確認します。
l 電話線をモデムから取り外し、電話に接続します。電話の発信音を聞きます。
l 留守番電話、FAX、サージプロテクタ、またはラインスプリッタなど、その他の電話デバイスで回線を共有している場合、これらをバイパスし、モデムを直接電話コネクタに差し込みます。3 メート
ル以内の電話線を使用します。
Modem Helper 診断プログラムを実行します — スタート ボタンをクリックし、すべてのプログラム をポイントしてから、Modem Helper をクリックします。画面の指示に従って、モデムの問題
を識別し、その問題を解決します （Modem Helper は、すべてのコンピュータで利用できるわけではありません。）
モデムが Windows と通信しているか確認します —
1. スタート® コントロールパネル® プリンタとその他のハードウェア® 電話とモデムのオプション® モデム とクリックします。
2. お使いのモデムの COM ポート ® プロパティ® 診断® モデムの照 会 とクリックし、モデムが Windows と通信していることを確認します。
すべてのコマンドに応答がある場合、モデムは正しく動作しています。
インターネットに接 続されているか確認します— インターネットプロバイダとの契約が済んでいることを確認します。E-メールプログラム Outlook Express を起動し、ファイル をクリックします。
オフライン作業 の横にチェックマークが付いている場合、チェックマークをクリックし、マークを外して、インターネットに接続します。問題がある場合、ご利用のインターネットサービスプロバイダにお問
い合わせください。
コンピュータでスパイウェアをスキャンします — コンピュータのパフォーマンスが遅いと感じたり、頻繁にポップアップ広告を受信したり、インターネットとの接続に問題がある場合は、スパイウェアに
感染している恐れがあります。アンチスパイウェア保護を含むアンチウィルスプログラムを使用して（ご使用のプログラムをアップグレードする必要があるかもしれません）、コンピュータのスキャンを行
い、スパイウェアを取り除いてください。
エラーメッセージ
警告： 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。
メモ： モデムは必ずアナログ電話コネクタに接続してください。デジタル電話回線（ISDN）に接続した場合、モデムは動作しません。