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1. Termine de seguir os procedimentos descritos em Soluçãodeproblemas.
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2. Execute o Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics).

3. FaçaumacópiadaListadeverificaçãodediagnósticos e preencha-a.

4. Useaamplagamadeserviçoson-linedaDell,disponívelnositedesuporteDell(support.dell.com),eminglês,paraobterajudasobreprocedimentos
deinstalaçãoesoluçãodeproblemas.
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5. Seasetapasanterioresnãoresolveremoproblema,entreemcontatocomaDell(consulteComo entrar em contato com a Dell).
NOTA: LigueparaoserviçodesuporteDellusandoumtelefonepróximoaocomputador,paraqueorepresentantedoserviçodesuportepossaajudá-lo nos
procedimentosnecessários.
NOTA: OsistemadecódigodeserviçoexpressodaDellpodenãoestardisponívelemtodosospaíses.
QuandoforatendidopelosistematelefônicoautomatizadodaDell,digiteoseucódigodeserviçoexpressoparadirecionarachamadadiretamenteparao
setortécnicoapropriado.Sevocênãotiverumcódigodeserviçoexpresso,abraapastaDell Accessories(AcessóriosDell),cliqueduasvezesnoícone
Express Service Code(códigodeserviçoexpresso)esigaasinstruções.
Paraobterinstruçõessobrecomousaroserviçodesuporte,consulte“Serviçodesuporte”.
NOTA: AlgunsdosserviçosaseguirnemsempreestãodisponíveisemtodasaslocalidadesforadosEstadosUnidos.Entreemcontatocomorepresentante
localdaDellparaobterinformaçõessobredisponibilidade.

Serviçoson-line
VocêpodeacessarositedesuporteDellemsupport.dell.com(eminglês).SelecioneasuaregiãonapáginaWELCOME TO DELL SUPPORT (Bem-vindo ao
suporteDell)eforneçaosdetalhessolicitadosparaacessarasferramentaseinformaçõesdeajuda.
VocêpodeentraremcontatocomaDelleletronicamenteusandoosseguintesendereços:
l World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (somenteparapaísesdaÁsiaedoPacífico)
www.dell.com/jp(somenteparaoJapão)
www.euro.dell.com (somente para a Europa)
www.dell.com/la/ (paísesdaAméricaLatina)
www.dell.ca (somenteparaoCanadá)
l FTP - FileTransferProtocol(protocolodetransferênciadearquivos)anônimo
ftp.dell.com/
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ADVERTÊNCIA:Seprecisarretirarastampasdocomputador,desconecteprimeirooscabosdealimentaçãodocomputadoredomodemdetodas
astomadaselétricas.