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[e-mail](somenteparapaísesdaÁsiaedoPacífico)
support.jp.dell.com(apenasparaoJapão)
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l Serviçoeletrônicodecotação
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AutoTech - Serviçodesuportetécnicoautomatizado
OserviçodesuporteautomatizadodaDell— AutoTech — fornecerespostasgravadasàsperguntasmaisfreqüentesfeitaspelosclientesDellsobreseus
computadoresportáteisedemesa.
Aoligarparaesseserviço,useumtelefonedeteclas(multifreqüencial)paraselecionarosassuntosrelacionadosàssuasperguntas.
OserviçodesuportetécnicoautomatizadoAutoTechestádisponível24horapordia,7diasporsemana.Vocêpodeacessaresseserviçotambématravésdo
serviçodesuporte.Paraobteronúmerodotelefone,consulteosnúmerosdecontatodesuaregião.

Serviçoautomatizadodestatusdepedidos
ParaverificarostatusdequalquerprodutodaDell™quevocêtenhafeitoopedido,váatéositesupport.dell.com(eminglês)ouligueparaoserviço
automatizado de status de pedidos. Umagravaçãoinformaráprontamenteosdadosnecessáriosparalocalizareobterinformaçõessobreoseupedido.Para
obteronúmerodotelefone,consulteosnúmerosdecontatodesuaregião.

Serviçodesuporte
OserviçodesuporteDellestádisponível24horaspordia,7diasporsemana,pararesponderàssuasperguntassobreohardwareDell.Nossaequipede
suporteusadiagnósticosbaseadosemcomputadorpararesponderàssuasperguntascomrapidezeexatidão.
ParaentraremcontatocomoserviçodesuporteDell,consulte“Comoobterassistência” edepoisligueparaonúmerodoseupaís,conformelistadoemComo
entrar em contato com a Dell.
Problemas com seu pedido
Sevocêtiverumproblemacomoseupedido,taiscomopeçasemfalta,peçaserradas,oufaturaincorreta,contateaassistênciaaoclientedaDell.Aoligar,
tenhaoreciboeanotadaembalagemàmão.Paraobteronúmerodotelefone,consulteosnúmerosdecontatodesuaregião.
Informaçõessobreoproduto
SevocêprecisardeinformaçõessobreoutrosprodutosdisponíveisnaDellousequisercolocarumpedido,visiteositedaDellemwww.dell.com(eminglês).
Paraobteronúmerodotelefoneparafalarcomumespecialistadevendas,consulteosnúmerosdecontatodasuaregião.
Como devolver itens em garantia para reparo ou reembolso
Preparetodosositensaseremdevolvidos,parareparooucrédito,comosegue:

1. LigueparaaDellparaobterumnúmerodeRMA(ReturnMaterialAuthorization[autorizaçãoderetornodematerial])eescreva-o com destaque na parte
externa da caixa.
Paraobteronúmerodotelefone,consulteosnúmerosdecontatodesuaregião.

2. Incluaumacópiadafaturaeumacartaexplicandoomotivodadevolução.

3. IncluatambémumacópiadaListadeverificaçãodediagnósticosindicandoostestesquevocêexecutoueasmensagensdeerroinformadaspelo
programa Dell Diagnostics.

4. Incluatodososacessóriospertencentesao(s)item(ns)queesteja(m)sendodevolvido(s)(cabosdealimentação,disquetesdesoftware,manuais,etc.)
nocasodedevoluçãopararecebimentodecrédito.