Users Guide

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5. 使用該設備原來的 (或類似的) 包裝材料來包裝。
您必須支付運輸費用，支付退回產品的保險，並承擔運輸至 Dell 公司途中遺失的風險。本公司不接受以貨到付款 (C.O.D.) 方式寄送的包裹。
退回的貨品如果不符合上述任何一項要求，Dell 公司的接收部門將拒絕接收並會將其退還給您。
在您致電之前
註：致電時請準備好您的快速服務代碼。該代碼可讓 Dell 的自動化支援電話系統更有效地引導您進行電話諮詢。
請記住填妥診斷核對清單。如有可能，請在致電 Dell 公司尋求技術援助之前先開啟電腦，並使用電腦附近或電腦旁邊的電話與 Dell 公司聯絡。技術人員可能會要求您在鍵盤上鍵入一些指
令，轉述操作細節，或者嘗試執行只限於在該系統上進行的其他故障排除步驟。請確定電腦說明文件就在旁邊。
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與 Dell 公司聯絡
若要以電子方式與 Dell 公司聯絡，您可以存取以下 Web 站台：
l www.dell.com
l support.dell.com (技術支援)
l premiersupport.dell.com (為教育、政府、醫療機構及大/中型企業客戶 [包括優先客戶、鉑金客戶及黃金客戶] 提供的技術支援)
若要獲得您所在國家/地區的特定 Web 站台位址，請在下表中查找相應的國家/地區部份。
註：在某些國家和地區，針對 Dell Inspiron™ XPS 電腦的技術支援可以透過為某些參與其中的國家和地區提供的單獨的電話號碼而獲得。如果您未發現針對 Inspiron XPS 電腦列出的電
話號碼，則可以透過提供的技術支援號碼與 Dell 公司聯絡，Dell 將為您相應地轉接電話。
需要與 Dell 公司聯絡時，請使用下表提供的電子郵箱位址、電話號碼及代碼。如果您需要援助以判斷應該使用哪些代碼，請與當地或國際電話接線生聯絡。
警示：拆裝電腦內部元件之前，請閱讀《產品資訊指南》中的安全指示。
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診斷核對清單
姓名：
日期：
地址：
電話號碼：
服務標籤 (電腦背面的條碼)：
快速服務代碼：
退回材料授權號碼 (如果已經由 Dell 支援技術人員提供)：
作業系統和版本：
裝置：
擴充卡：
您有連接至網路嗎？是 否
網路、版本和網路配接器：
程式和版本：
請參閱您的作業系統說明文件，以確定系統啟動檔的內容。如果電腦已連接至印表機，請列印每份檔案。否則，請在致電 Dell 公司之前，記錄每份檔案的內容。
錯誤訊息、嗶聲代碼或診斷故障碼：
問題描述和您執行過的故障排除程序：
註：免付費電話適於在所列國家/地區境內使用。
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國家/地區 (城市)
國際通話代碼
國家/地區號碼
城巿碼
部門名稱或服務區域、
Web 站台和電子郵件位址
區碼、
當地號碼和
免付費專線號碼
安圭拉
一般支援
免付費專線：800-335-0031
安地卡及巴布達
一般支援
1-800-805-5924
Web 站台：www.dell.com.ar
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