Users Guide

如果无法弹出光盘驱动器托盘

如果听到不熟悉的刮擦声或摩擦声
硬盘驱动器问题
电子邮件、调制解调器和 Internet 问题
1. 确保已关闭计算机。
2. 将一个拉直的回形针插入驱动器正面的弹出孔并稳定地推入，直至托盘部分弹出。
3. 轻轻将托盘完全拉出。
l 请确认声音不是由正在运行的程序所引起的。
l 确保已正确放入软盘或光盘。

先让计算机冷却 ，然后再打开计算机电源 — 如果硬盘驱动器温度较高，则可能会导致操作系统无法启动。请先让计算机冷却至室温后再开机。

运行磁盘检查程序 — 
Windows XP
1. 单击“Start” （ 开 始）按钮，然后单击“My Computer”（我的电脑）。
2. 在“Local Disk C:”（本地磁盘 [C:]） 上单击鼠标右键。
3. 单击“Properties”（属性）。
4. 单击“Tools” （工具）选项卡。
5. 在“Error-checking”（查错）下，单击“Check Now”（开始检查）。
6. 单击“Scan for and attempt recovery of bad sectors”（扫描并试图恢复坏扇区）。
7. 单击“Start” （ 开 始）。
Windows 2000
1. 在 Windows 桌面上双击“My Computer”（我的电脑） 。
2. 单击“Tools” （工具）选项卡。
3. 在“Error-checking”（查错）下，单击“Check Now”（开始检查）。
4. 单击“Start” （ 开 始）。
MS-DOS®
在 MS-DOS 提示符下键入 scandisk x:（其中 x 代表硬盘驱动器号），然后按 <Enter> 键。单击“Start” （ 开 始）按钮，然后单击“My Computer”（我的电
脑）。
警告：开始执行本节 中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
注：请仅将调制解调器连接至模拟电话插孔。如果将调制解调器连接至数字电话网络，调制解调器将无
法工作。

检查 Microsoft Outlook® Express 安全设 置 — 如果您无法打开电子邮件附件，请：
1. 在 Outlook Express 中，依次单击“Tools” （工具）、“Options”（选项）和“Security”（安全）。
2. 单击“Do not allow attachments”（不允许附件）以取消复选标记。

检查电话线的连接
检查电话插孔
将调制解调器直接连 接至墙上的电话插孔
使用另一条电话线
l 验证电话线已连接至调制解调器上的插孔。（插孔旁边有一个绿色标签或有一个连接器形状的图标。）
l 确保将电话线连接器插入调制解调器时听到了咔嗒声。
l 从调制解调器上断开电话线的连接，并将电话线连接至电话。倾听拨号音。
l 如果此线路上还有其它电话设备（例如答录机、传真机、电涌保护器或分线器），请绕过它们，将调制解调器通过电话线直接连接至墙上的电话插孔。如果使用
的电缆为 3 m (10 ft) 或更长，请尝试使用较短的电缆。

运行调制解调器助手诊 断 程序 — 单击“Start” （ 开 始）按钮，指向“All Programs”（所有程序）（Windows 2000 中为“Programs”[程序]），然后
单击“Modem Helper”（调制解调器助手）。按照屏幕上的说明进行操作，以识别并解决调制解调器问题。（并非所有计算机上都有调制解调器助手。）